Втб банк телефон для юр лиц

Содержание

  • Автор:admin
  • Дата: 7-02-2017, 12:55
  • Просмотров: 4 095

У банка ВТБ 24 есть собственная горячая линия, сотрудники которой работают 24 часа в сутки. Если вы позвоните на нее, то сможете узнать полезную информацию об условиях предоставления тех или иных банковских продуктов, будь это вклады, кредиты или пластиковые карты. Кроме того, это один из способов блокировки карточки в случае ее утери или кражи.

image

В 

Перечень телефонных номеров горячей линии ВТБ 24

В  Узнать номер колл-центра ВТБ 24 можно на официальном сайте банка, в любом банковском отделении или заглянув в заключенный с данной финансовой организацией договор. Ниже будут перечислены все номера, по которым можно связаться со специалистом контактного центра: В  8800-100-2424 В  и В  8-800-700-2424 В  Эти номера горячей линии работают круглосуточно и предназначены для обращения клиентов, являющихся физическими лицами. Звонить на них можно как с домашних, так и с мобильных телефонов. В обоих случаях связь будет бесплатной, но только при условии, что абонент находится на территории России; В  +7(495)777-24-24 В  Номер для клиентов, которые живут в Москве и МО. ВНИМАНИЕ!!! Звонок на этот телефонный номер будет платным. Стоимость минуты можно узнать у оператора связи. Следует обратить внимание на то, что позвонить по указанному номеру могут клиенты банка, находящиеся заграницей; В  +7(495)771-78-24 В  номер для связи с оператором, который решит любые проблемы, имеющие отношение к работе сервиса «Телебанк». Обязательное условие для совершения звонка – проживание на территории Москвы или МО. В  За сколько вы дозвонились в В VTB 24? Так и не дождался ответа (33%, 2 Голосов) Вызов был сброшен (16%, 1 Голосов) Ждал ответа более 5 минут (16%, 1 Голосов) Дозвонился за время менее 1 минуты (16%, 1 Голосов) Ждал 1-5 минут (16%, 1 Голосов) РезультатыВ 

Вопросы, решаемые посредством обращения в службу поддержки ВТБ 24

В Горячая линия ВТБ 24 представлена голосовым меню. После того, как вы окажетесь в нем, надо будет нажать на определенную клавишу в зависимости от возникшей у вас проблемы. Схема такова:

В 

image

Нажатие на «1» – проверка состояния карт-счета, уточнение сроков и суммы платежа по полученному кредиту;
Нажатие на «2» – предоставление полной информации об ипотечных кредитах. Перейдя в данный раздел, вы сможете пообщаться с банковским специалистом, который расскажет вам все о получении ипотеки;
Нажатие на «3» — предоставление информации о продуктах ВТБ 24, являющихся основными: пластиковых карточках, кредитных линиях, вкладах и т.д.
Нажатие на «4» – получение информации о расположении ближайших банковских отделений, банкоматов и терминалов;
Нажатие на «5» – предоставление детальной информации об услугах, предлагаемых группой компаний ВТБ, а именно о:В 

— Всех видах страхования здоровья через ВТБ-страхование;

-В Способах управления активами посредством ВТБ-капитал;

— Пенсионных накоплениях через специальный фонд ВТБ.

Нажатие на «7» – подача заявки на оформление кредита или выдачу кредитной карты. Также в данном разделе можно детально ознакомиться с условиями кредитования;
Нажатие на «0» – блокировка пластиковой карточки. Для проведения операции требуется предоставление данных паспорта и кодового слова.

В Кроме всего перечисленного выше нужно знать о том, что, находясь в любом из разделов, вы можете нажать на «0» для того, чтобы связаться с банковским специалистом. Например, сначала вы нажали на «7» и перешли в раздел, посвященный кредитным линиям. Если далее вы нажмете на «0», то вам удастся побеседовать с оператором, который специализируется на вопросах по кредитам.В Главный недостаток горячей линии ВТБ 24 заключается в том, что она по большей части предназначается лишь для получения клиентом справочной информации. Подключать и отключать услуги таким способом невозможно. Единственное, что можно сделать, – оставить заявку на выдачу кредита. В это же время службы поддержки других банков работают таким образом, что с их помощью можно добавлять различные сервисы наподобие интернет-банкинга.В В 

Программа снижения платежей по кредитам от группы ВТБ

В 

Как быстро отвечает оператор колл-центра ВТБ 24?

В Если вы не любите ждать, тогда звоните на горячую линию ВТБ 24 в промежутке с полуночи до 9-ти утра ежедневно или в промежутке с 20:00 до полуночи во все дни за исключением пятницы и субботы. Если вы позвоните в службу поддержки банка в пятницу или субботу где-то между 15:00 и 20:00, то ответа специалиста вам придется дожидаться около 4-х минут. Около 1,5 минуты составит продолжительность ожидания, если вы наберете нужный номер с 9:00 до 15:00 в любой будний день кроме пятницы.В Что касается уровня подготовки операторов колл-центра, то ее можно назвать хорошей. Банковские сотрудники всегда вежливы и терпеливы, нужную информацию предоставляют быстро, лишних вопросов не задают. Иногда оператор может ошибиться и предоставить недостоверные данные, то это объяснимо человеческим фактором, и случается не так часто. В любом случае всю полученную информацию вы можете уточнить при посещении банковского отделения или официального сайта организации.В 

Если альтернативы колл-центру ВТБ 24?

В Если вы пользуетесь услугами «Телебанк» или «Телеинфо», то звонок на горячую линию вам может и не потребоваться. Дело в том, что через данные сервисы вы сможете сделать намного больше, например, заблокировать пластиковую карточку, совершить денежный перевод, просмотреть историю операций, подать заявку на оформление кредита и т.д. Множество из этих задач вообще нельзя решить в случае звонка на горячую линию.В Если говорить о дополнительных способах связи с оператором колл-центра, то можно заполнить форму обратной связи на официальном сайте ВТБ 24, и банковский сотрудник сам вам позвонит или совершить звонок по интернету, но этот вариант требует наличия подключенного микрофона.В 

ВТБ 24 связь через социальные сети

Банк ВТБ 24 в Twittere: @bankvtb24 В  ВКонтакте Официальная группа «ВТБ 24»: vk.com/bank_vtb24 Аккаунт Банка в Facebook: facebook.com/vtb24 Официальный телеканал Ютуб Банка ВТБ 24: youtube.com/user/vtb24video/ В 

Регионы присутствия банка ВТБ 24

Центральный офис банка ВТБ 24 находится в Москве, сеть банка состоит из 1062 офисов и охватывает 72 региона России. Федеральный номер бесплатной поддержки действует во всех регионах присутствия банка и включает в себя следующие города: Абакан, Армавир, Архангельск, Астрахань, Барнаул, Белгород, Бийск, Благовещенск, Братск, Брянск, Великий Новгород, Владивосток, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Горно-Алтайск, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Комсомольск-на-Амуре, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курган, Курск, Ленинск-Кузнецкий, Липецк, Магнитогорск, Миасс, Москва, Набережные Челны, Находка, Нижневартовск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Норильск, Ноябрьск, Омск, Орел, Оренбург, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Сыктывкар, Тамбов, Тверь, Тобольск, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уссурийск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Чита, Южно-Сахалинск, Якутск, Ярославль.В В 

Оперативная связь с банком – важный момент для всех без исключения его клиентов. Нередко возникают ситуации, в которых без помощи банковских сотрудников вам не справиться. Для этих целей установлена горячая линия ВТБ, звонить на которую клиенты банка могут круглосуточно и бесплатно. Как позвонить на горячую линию ВТБ с мобильного, городского телефона бесплатно, и в каких ситуациях за звонок придется заплатить.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию ВТБ

Став клиентом банка, у вас появятся вопросы, связанные с услугами кредитной организации. Ответы на них вы сможете получить в Центре поддержки клиентов ВТБ, позвонив по телефону. Обычно на пластиковых картах банка нанесен основной номер телефона, по которому клиенты смогут обратиться круглосуточно.

Вопросы, на которые вы точно получите ответы:

  • Получить информацию по дебетовым и кредитным продуктам, условия их оформления, пакетах документов для открытия;
  • Адреса ближайших банкоматов и отделений;
  • Сведения по вашему кредиту – дате и размере платежа, остатке долга;
  • Уточнить номер своего счета, или получить реквизиты банка;
  • Уточнить вопросы расчетно-кассового обслуживания;
  • Заблокировать карточный продукт в случае его потери или кражи.

Обратите внимание! Основная задача горячей линии – давать клиентам информационно-справочную информацию, и помогать в сложных ситуациях.

В каких случаях не стоит звонить на горячую линию ВТБ

Операторы колл-центра смогут оказать только информационную поддержку. Все, что связано с решениями по одобрению кредитных продуктов, долгами перед банком – не входит в их компетенцию. Клиенты ВТБ имеют право только получать информацию, и помощь в случае возникновения проблем.

Если произошла потеря или кража банковской карты – то звонок на горячую линию в этом случае поможет. Блокировку карточных продуктов вы сможете оперативно совершить по телефону. В любом случае, при обращении на горячую линию, вам подскажут в каких ситуациях лучше обратиться за помощью в офис банка. И дадут необходимые консультации.

Как позвонить на горячую линию ВТБ бесплатно

Большинство компаний имеют собственные бесплатные номера, которые начинаются с 8 800. Такими же телефонными линиями оснащен и банк ВТБ. Звонить на нее могут не только клиенты банка, но и все, кто заинтересован в получении и информации о деятельности и услугах кредитной организации.

Важно! Звонок на номер 1000 могут совершить абоненты сетей МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, а также абоненты виртуального оператора ВТБ Мобайл, с других операторов взимается плата по установленному у вас тарифу.

Как позвонить в ВТБ с мобильного бесплатно

Для осуществления бесплатного вызова для абонентов сотовой связи предусмотрено два номера. Звонить на них могут не только клиенты банка ВТБ. С любыми вопросами вы можете звонить на один из номеров горячей линии:

  • Короткий номер 1000 – предусмотрен только для вызовов по мобильному телефону из любого российского региона;
  • Вторая линия – 8 (800) 100-24-24 доступна для бесплатных звонков по России с мобильных и городских телефонов.

Как позвонить оператору горячей линии ВТБ с городского телефона

Владельцы стационарных телефонов также могут воспользоваться услугами бесплатного общения с Центром поддержки клиентов ВТБ по двум номерам. Выбор номера телефона зависит региона, из которого совершается вызов:

  • При звонке из любого региона РФ используйте номер 8 (800) 100-24-24;
  • Если вы живете в Москве или Московской области наберите телефонный номер +7 (495) 777-24-24.

После набора указанных номеров вы попадете в голосовое меню. Прямой связи с оператором не предусмотрено, и сделано это с целью вашего подключения к необходимому вам специалисту по конкретной услуге банка. Следуя подсказкам голосового информатора, нажимайте соответствующие кнопки на телефоне.

Сколько стоит звонок в ВТБ с мобильного и городского телефона

Звонки на горячую линию бесплатные. Но есть некоторые ситуации, в которых с вас будут списаны средства за совершенный вызов. Если провести общую градацию расценок на горячую линию банка, она будет выглядеть следующим образом:

  • Звонки по России с мобильного или городского аппарата на номер 8 800 бесплатные;
  • Звонки из Москвы со стационарного номера на телефон +7 (495) – бесплатно;
  • Звонок с мобильного на номер 1000, если ваш оператор связи не входит в список оговоренных поставщиков связи, будет тарифицироваться по прайсу вашего оператора сотовой связи;
  • Звонок на номер +7 (495) с мобильного, городского, или в поездках за рубеж – тарифицируется по ценам, установленным на вашем телефонном тарифе.

В каких случаях, и на какие номера горячей линии ВТБ звонить

Банком предусмотрено несколько телефонных линий. Специализируясь на обслуживании частных и юридических лиц, для каждой из групп выделен свой номер. Подобное деление позволяет сразу перенаправлять клиентов на нужные отделы обслуживания.

  • Для юридических лиц существует отдельная телефонная линия – многоканальный телефон 8 (800) 200-77-99.
  • Общие вопросы, информирование по кредитным продуктам, технические сложности – все подобные обращения от частных клиентов принимаются по номеру 8-800-200-24-24;
  • Если вы клиент пенсионного фонда ВТБ, обращайтесь по бесплатному номеру +7 (800) 775-25-35.

ВТБ 24 — крупная кредитно-финансовая организация, продуктами которой пользуются миллионы россиян. Банк предоставляет клиентам большой выбор способов обратной связи, и самым популярным из них является горячая линия. По ней можно узнать информацию о счетах, кредитах, балансе карты, совершить некоторые операции и задать вопрос сотруднику финучреждения.

Ниже представлена информация о том, как позвонить на горячую линию ВТБ, какие вопросы она помогает решить, какова продолжительность ожидания ответа оператора, а также альтернативные варианты связи с банком.

Горячая линия ВТБ 24 (телефон бесплатный)

У банка ВТБ 24 есть несколько горячих линий, предназначенных для обращений разных категорий клиентов. Бесплатно связаться со службой поддержки кредитной организации можно по следующим телефонам:

  • 8(800)-100-24-24 — номер единого центра обслуживания клиентов;
  • 8(800)-200-77-99 — для мелких, средних и крупных предпринимателей;
  • 8(800)-200-31-39 — для брокеров и по вопросам депозитарного обслуживания;
  • 8(800)-100-44-40 — горячая линия ВТБ Страхования;
  • 8(800)-775-25-35 — по вопросам, связанным с негосударственным пенсионным фондом.

Важно: основным телефоном справочной службы группы ВТБ является номер 8(800)-100-24-24. Им могут пользоваться все клиенты — в случае необходимости оператор перенаправит абонента на другой номер.

Альтернативные каналы связи с ВТБ 24

Горячая линия — не единственный способ связаться с техподдержкой банка. Можно воспользоваться другими каналами:

  • сайтом ВТБ 24, нажав на кнопку «Оставить обращение» (в «подвале» любой страницы).
  • электронной почтой:
    • info@vtb.ru — по общим вопросам (справки и предложения);
    • corp@vtb.ru — для бизнесменов;
    • shareholders@vtb.ru — для акционеров;
    • InvestorRelations@vtb.ru — для инвесторов;
    • compliance@msk.vtb.ru — для инсайдеров;
    • pr@vtb.ru — e-mail пресс-службы ВТБ 24;
  • платными телефонами:
    • +7(495)-777-24-24 — единая справочная служба;
    • +7(495)-644-44-40 — ВТБ Страхование;
    • +7(495)-739-77-99 — по вопросам малого, среднего и крупного бизнеса;
    • +7(495)-258-49-47 — акционерам;
    • +7(495)-982-58-15 — брокерам;
    • +7(495)-775-71-39 — инвесторам;
    • +7(495)-783-17-17 — пресс-служба;
  • почтой, отправив корреспонденцию по адресу: 123100, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12.

Совет: еще больше информации можно найти на сайте банка vtb.ru/o-banke/kontakty, перейдя с главной страницы в раздел «О группе ВТБ».

С какими вопросами можно обратиться на горячую линию?

Позвонив на горячую линию ВТБ 24, абонент попадает в голосовое меню. Следуя подсказкам автоответчика, можно совершить операции:

  • с картой — проверить баланс, заблокировать, получить PIN-код;
  • с кредитами — досрочно погасить ссуду, узнать решение по заявке;
  • с онлайн-банкингом — восстановить данные для входа в личный кабинет ВТБ 24;
  • с ипотекой — оформить кредит, досрочно погасить проценты или тело займа, связаться с ипотечным менеджером по внутреннему номеру;
  • узнать адреса отделений и банкоматов и т.д.

Важно: если функционала голосового меню недостаточно для решения возникшей проблемы, можно нажать кнопку для прямой связи с оператором (находясь в любом разделе), который ответит на любой вопрос, связанный с продуктами банка: кредитами, депозитами, картами, расчетными счетами, акциями, программой «Бонус ВТБ 24» и т.д.

Какова продолжительность ответа консультанта?

Время ответа сотрудника банка при звонке на горячую линию зависит от ее загруженности — в разные дни и в разное время суток размер очереди и, соответственно, продолжительность ожидания будут отличаться.

Важно: минимальная загрузка колл-центра отмечается с полуночи до 9 утра в будние дни (оператор отвечает в течение минуты), а максимальная — с 15 до 20 часов в пятницу и субботу (более 3 минут ожидания). Среднее время ответа консультанта в другие промежутки составляет 1,5 минуты.

Подводим итог

Горячая линия ВТБ 24 позволяет узнать полезную информацию о продуктах банка при помощи голосового меню, а также напрямую связаться с консультантом, который ответит на интересующие абонента вопросы. Справочный центр кредитной организации работает круглосуточно. Звонки на горячую линию бесплатны для всех жителей России.

Смотрите также:  Тинькофф — как закрыть кредитную карту?

Если вы планируете оформлять ссуду, узнайте, какие банки предлагают низкие ставки по потребительским кредитам.

«Горячая» линия банка ВТБ 24: круглосуточно и бесплатно

У каждого банка есть колл-центр, и ВТБ 24 не стал исключением. У «горячей» линии ВТБ есть несколько номеров, по которым можно дозвониться до службы поддержки из России и из-за границы. Бесплатный звонок в любое время суток позволяет решить проблемы без обращения в офис банка.

Номера «горячей» линии ВТБ

Основной телефон, по которому можно позвонить в службу поддержки ВТБ – 8-800-100-24-24. Для клиентов, проживающим в Москве и Московской области, а также находящихся на момент обращения за границей, предназначен номер 8-495-771-78-24. Дозвониться на эту «горячую» линию ВТБ бесплатно также можно с мобильного и стационарного телефона.

За звонок по московскому номеру с мобильного взимается плата в соответствии с тарифами оператора. С городских номеров регионов стоимость рассчитывается по тарифам стационарной связи. Бесплатно на «горячую» линию ВТБ по Москве можно позвонить с городского телефона столицы.

Интересно / Бесплатные услуги в службе поддержке ВТБ

Позвонив на 8-800-100-24-24 и дождавшись ответа оператора контактного центра, можно быстро:

  1. Получить информацию об актуальных продуктах банка и предоставляемых услугах.
  2. Узнать об условиях открытия вклада и оформления кредита. Также можно узнать список требуемых документов.
  3. Оставить заявку на получение кредитной карты или любого вида займа.
  4. Узнать остаток долга по открытому кредиту.
  5. Получить сведения о ближайшей дате взноса и его размере.
  6. Узнать баланс дебетовой карты ВТБ 24.
  7. Подключить сервис ВТБ-Онлайн.
  8. Подтвердить или отменить операцию в онлайн-банкинге.
  9. Узнать актуальный курс валют в ВТБ и как обменять деньги.

Обратите внимание

Стоит помнить, что оператор обязательно попросит пройти процедуру идентификации. Для этого во время звонка на круглосуточную «горячую» линию ВТБ нужно будет назвать фамилию, имя, отчество, дату рождения, паспортные данные и кодовое слово.

«Горячая» линия по вопросам технических неполадок

Эта категория звонков клиентов значительно замедляет работу сервисного центра. Чаще всего они касаются сбоев в работе банкоматов, онлайн-банкинге и карт.

Важно / Голосовое меню

До соединения с оператором «горячей» линии ВТБ клиенту будет предложено выбрать интересующий пункт в интерактивном голосовом меню. Каждому разделу принадлежит соответствующая клавиша, нажав на которую пользователь сможет получить интересующую информацию без подключения к оператору.

  1. Проверить баланс карты. Для этого нужно набрать логин, потом нажать #, затем ввести последние 4 цифры номера карты и снова нажать #.
  2. Получить информацию по действующему кредиту. Следует набрать следующую комбинацию: 3, 1, логин, #, пароль, #, 2.
  3. Узнать о текущих вкладах. Нужно нажать 3, 1, логин, #, пароль, #, 4.
  4. Получить сведения о текущих счетах. Комбинация: 3, 1, логин, #, пароль, #, 4, 20 цифр нужного счета.

Мгновенная связь с оператором

Перед тем, как связаться с оператором, клиенту приходится слушать робота. Для быстрого соединения можно сделать следующее:

  1. Позвонить на «горячую» линию по номеру 8-800-100-24-24.
  2. Выбрать нужный подраздел, нажав соответствующую клавишу.
  3. Быстро нажать цифру 0, после чего звонок будет переведен на оператора.

«Горячая» линия банка ВТБ 24 – удобный инструмент взаимодействия с клиентами. В контактном центре находится достаточное количество операторов, так что долго ждать ответа не придется. Стоит помнить, что звонок на 8-800-100-24-24 бесплатный, так что вопрос можно решить не торопясь. А интерактивное позволит получить нужную информацию оперативно, сохраняя конфиденциальность.

Бесплатный телефон горячей линии ВТБ 24

Для клиентов банка и для лиц, желающих получить информацию об услугах и условиях обслуживания, предлагают использовать .

Круглосуточная горячая линия ВТБ 24

Круглосуточная горячая линия и бесплатный телефон в ВТБ 24 позволяет каждому обратиться к оператору за помощью, консультацией или для оформления заявки на банковский продукт. Сегодня существует единый бесплатный номер для всех регионов, включая г. Москва и СПб, который работает круглосуточно. Для жителей столицы предусмотрен также и городской номер.

ВТБ 24 входит в группу ВТБ и является одним из крупнейших банков страны. В сферу обслуживания ВТБ 24 включены частные клиенты, предприниматели и игроки малого бизнеса.

Для физических лиц предлагают полный комплекс услуг:

  • открытие и ведение счетов;
  • выпуск пластиковых карточек;
  • кредитные карты с правом беспроцентного погашения;
  • нецелевые кредиты;
  • ипотечное и авто-кредитование;
  • вклады и депозиты;
  • аренда сейфов;
  • осуществление денежных перечислений;
  • брокерское обслуживание;
  • и др.

Обратитесь к сотруднику ВТБ 24 по бесплатному круглосуточному номеру горячей линии для получения консультации или решения необходимого вам вопроса

По официальному круглосуточному бесплатному телефону горячей линии ВТБ 24 в СПб, Москве или ином городе, лицо вправе прояснить детали пользования картой, условия кредитования, процентные ставки по депозитам и др. Оператор расскажет об особенностях каждого предложения и поможет определиться с более приемлемым для вас, подходящим под ваши ожидания.

Сеть банка ВТБ 24 охватывает 75 регионов. Для обслуживания создано более 1000 офисов по стране. Каждое отделение имеет свой официальный телефон (местный, городской), удобный для обращения текущих клиентов. Он не выступает круглосуточным, а ограничен режимом рабочего времени подразделения.

Посетите разделы сайта: Карта ⭐ Кредит ⭐ Получение ⭐ Счет ⭐ Условие

Для удобства работы с банком, клиентам предлагают подключить бесплатные сервисы: интернет и мобильный банк. Телебанк позволяет самостоятельно выполнять перечисления, оплачивать компаниям со своего счета, отправлять заявки на открытие продуктов, оплачивать кредиты, пополнять вклады и т. п.

Официальные телефоны для Москвы и СПб

Чтобы пообщаться с оператором горячей линии ВТБ 24, бесплатный телефон существует такой: 8 800 100-24-24 . Он предназначен для всех областей страны, в т. ч. СПб.

Жители Москвы могут также использовать его или обращаться по местному номеру: (495) 777-24-24. Он бесплатный при звонках из столицы. Если позвонить на него из СПб или иного города, плата взимается согласно тарифам на междугороднюю связь.

Нередко возникает потребность обратиться за помощью в текущем вопросе, находясь за пределами страны. Для таких случаев существует отдельная круглосуточная линия: (495) 771 78 24 . Данный номер телефона бесплатным не будет. Плата взимается оператором связи, который вас обслуживает, с учетом роуминга и прочих тарифов.

Официальный рассчитан на предоставление различных услуг в круглосуточном режиме:

  • принятие заявок на кредиты;
  • расчет платежей и процентов по кредиту;
  • проверка остатка по карте, задолженности по кредитке, даты платежа;
  • консультация по использованию Телебанка, разрешение проблем по работе с ним;
  • информирование о продуктах;
  • прояснение порядка проведения валютных сделок;
  • уточнение тарифов, комиссий и лимитов на снятие наличных, на переводы и др.

Свяжитесь с оператором горячей линии банка по одному из официальных номеров, в зависимости от вашего территориального местонахождения (Москва, СПб и прочие города РФ) или принадлежности к той или иной категории клиентов ВТБ 24

Бесплатный номер телефона для связи с оператором

  • 8 (800) 200-77-99 – для среднего и крупного бизнеса (СПб и любые регионы); 8 (495) 739-77-99 – для Москвы;
  • 8 (800) 200-23-26 – для физических клиентов и ИП;
  • 7 (800) 100-44-40 – ВТБ-Страхование.
  • 7 (800) 100-24-24, 7 (800) 775-25-35 – Пенсионный фонд ВТБ;

Данные номера являются бесплатными и доступны круглосуточно.

Также существуют отдельные линии для работы с инвесторами, акционерами, СМИ, финансовыми учреждениями, в т. ч. с международными. Все эти телефоны можно найти на официальном сайте ВТБ в разделе Контакты.

Прочие средства связи с банком ВТБ 24

Помимо бесплатного телефона горячей линии банка ВТБ 24, можно воспользоваться иными круглосуточными средствами связи, которые расположены на официальном сайте во всплывающем меню в левой части экрана:

  • Онлайн звонок. Необходимо кликнуть на соответствующую иконку, проверить работу своего микрофона и совершить звонок. На него ответит оператор и проведет соответствующее разъяснение или примет заявку.
  • Заказать обратный звонок. В специальной форме нужно записать свой номер телефона и имя-отчество. В течение нескольких минут оператор свяжется с пользователем.
  • Оставить отзыв или жалобу. Здесь потребуется указать область отзыва (отделение, Телебанк, банкомат, контактный центр, приложение, сайт). Выбрать назначение: жалоба, благодарность. Записать свои данные: фамилия, контакты, регион, суть отзыва. В течение недели происходит рассмотрение и поступает ответ по указанному телефону или электронной почте.
  • Задать вопрос. Нужно выбрать раздел: кредиты, карты, ипотека, интернет банк и др., а также записать непосредственно вопрос и свои данные и телефон.

Помимо этого, интересующую информацию можно получить через официальные страницы ВТБ 24 в социальных сетях: Фейсбук, ВКонтакте, Твиттер. Здесь можно ознакомиться с отзывами пользователей, увидеть, с какими проблемами они сталкиваются и как быстро они разрешаются, а также сообщить о своей проблеме или запросить необходимую информацию.

Заключение

: 8 800 100-24-24. Он служит для получения у оператора необходимых сведений, проверки информации, разрешения проблем, связанных с использованием сервисов и продуктов ВТБ.

Возможно вы искали:

  • горячая линия втб россии телефон бесплатно 8800;
  • телефон бесплатной линии втб банка в россии;
  • втб банк телефон для связи с оператором;
  • втб горячая линия номер телефона казань;
  • контактный номер телефона банка втб;
  • как позвонить с кипра в втб

Служба поддержки Например, для консультации по вопросам кредитов и вкладов, нажмите в главном меню цифру , а затем для быстрого соединения с оператором «Горячей линии» банка. Все вызовы на единый номер справочной службы банка 8 800 100 24 24 совершенно бесплатны для вызывающей стороны, при нахождении в любом регионе России, с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в РФ. Не смогли дозвониться в «Горячую линию» банка «ВТБ 24»? Интернет-банк «Телебанк» от «ВТБ 24» — это современный и удобный сервис дистанционного обслуживания, с помощью которого можно оплачивать широкий спектр услуг и управлять своими банковскими счетами не выходя из дома, со своего компьютера, смартфона или планшета. Специалисты службы поддержки банка осуществляют консультации клиентов не только по телефону, но и с помощью удобных онлайн-сервисов. Просто перейдите по ссылкам «Задать вопрос» или «Оставить отзыв» на главной страничке официального сайта банка. Сотрудники банка в максимально сжатые сроки рассмотрят ваш запрос и ответят на него. Обратите внимание, что вызовы на единый номер «Горячей линии» +7 495 771 78 24 оплачиваются по тарифам вашего местного оператора связи. При звонках на этот номер из-за границы стоимость минуты разговора с Россией может быть существенно выше, чем при нахождении внутри страны. Уточняйте тарифы у своего оператора связи перед отъездом за границу.Помимо этого, клиентская служба банка «ВТБ 24» имеет группы в популярных социальных сетях, где регулярно публикуются новости из жизни банка и ведется общение с клиентами. Официальные группы банка Вконтакте и в Facebook . ВТБ 24: номер телефона горячей линии для физических лиц С 20:00 вечера до 00:00 ночи – специалисты отвечают быстро в любой день недели, за исключением пятницы и субботы. С каждым днем количество клиентов ВТБ растет, и одной горячей линии недостаточно для максимально быстрого и оперативного разрешения возникающих вопросов.По горячей линии (7 800 775 25 35) вы можете подать заявление на открытие накопительного счета, предоставление кредита либо вклада. Решение принимается банком в продолжение 1 суток, после чего вы будете извещены sms-сообщением по указанному номеру телефона. Номер телефона ВТБ 24 — горячая линия для физических лиц, бесплатный номер телефона круглосуточно

Для того чтобы переключиться на общение со специалистом колл-центра, нужно нажать 0.

Лицам, находящимся за пределами страны, рекомендуется звонить по телефону +7(495)771-78-24 .

Не всегда нужно звонить на горячую линию. Большую часть информации можно черпнуть с личного кабинета системы. Горячая линия банка ВТБ — номера телефонов, отзывы В первую очередь, альтернативой для действующих клиентов станут дополнительные услуги по самостоятельному дистанционному обслуживанию — интернет-банкинг Телебанк, ТелеИнфо. Здесь можно проверить баланс карты, экстренно заблокировать пластик, посмотреть доходность и информацию по депозиту, совершать переводы, платежи, подать заявку на кредит, карту и т. д. В целом горячая линия ВТБ – это полный набор справочной информации без возможности осуществления каких-то операций, за исключением онлайн-заявки на кредит. Например, на горячей линии нельзя подключить интернет-банкинг или Телеинфо, попросить, чтобы выслали новый пароль (у РСБ возможно) и т. д.Горячая линия банка ВТБ — это круглосуточная информационная поддержка действующих и потенциальных клиентов банка по всем интересующим вопросам.

На вопросы, касающиеся банковского обслуживания, не всегда можно найти ответы в свободном доступе. Финансовые компании стремятся улучшить качество оказываемых услуг, поэтому не заинтересованы в том, чтобы искаженная информация была размещена на сторонних ресурсах.

image

Актуальные данные, а также специализированную поддержку, необходимо узнавать только через официальные источники, например, горячую линию ВТБ. Данная статья расскажет о всех имеющих способах получения достоверной информации.

Как оставить обращение на сайте ВТБ

При возникновении проблем с банковским продуктом ВТБ или для получения актуальной информации по действующим тарифам, в первую очередь рекомендуется посетить официальный сайт ВТБ. В свободном доступе размещены данные, касающиеся любого вопроса. Разделены они: каждый — в своей категории.

Например, если клиента интересуют вопросы, связанные с оформлением кредита или кредитной карты, ему необходимо:

  1. Открыть сайт ВТБ по ссылке.
  2. Перейти в раздел «Кредиты».image
  3. Найти внизу страницы блок с пунктом «Частые вопросы».image

На странице доступна информация о требованиях банка, необходимых документах, способах оформления, оплаты и другое. В случае, если человека интересует вопрос о дебетовых, зарплатных, пенсионных картах, принцип его действий будет аналогичен описанному выше:

  1. Открыть сайт банка ВТБ.
  2. Кликнуть курсором по разделу «Карты».
  3. Открыть категорию «Частые вопросы».

image

Такие страницы с вопросами и ответами имеются для каждой категории банковского продукта.

Ссылки на FAQ (Frequently Asked Questions):

Категория Ссылка
Кредиты https://www.vtb.ru/personal/kredit-nalichnymi/informacija-dlja-zaemshhikov/chastye-voprosy/
Карты https://www.vtb.ru/personal/karty/informacija-dlja-derzhatelej-kart/chastye-voprosy/
Ипотека https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/chastye-voprosy/
Вклады и накопительные счета https://www.vtb.ru/personal/vklady-i-scheta/informacija-dlja-vkladchikov/chastye-voprosy/
Инвестиции https://www.vtb.ru/personal/investicii/
Для юридических лиц https://www.vtb.ru/malyj-biznes/otkryt-schet/

Если клиент не знает к какому разделу относиться его вопрос, он может воспользоваться формой поиска на главной странице официального сайта ВТБ.

image

Звонок на бесплатный номер телефона

Для получения профессиональной помощи от специалистов необходимо позвонить по бесплатному номеру ВТБ 24 88001002424. Связаться с оператором ВТБ по единому номеру можно в любое время суток, вне зависимости от дня недели или текущего праздника.

Для проживающих в Москве и Московской области выделен отдельный бесплатный телефон для клиентов 74957772424. Этот же номер используется для связи со специалистами, если человек находится за рубежом.

Помимо официального телефона банка ВТБ, имеются еще несколько дополнительных. Например, чтобы получить техподдержку по вопросам страхования, необходимо позвонить по номеру 88001004440.

Все контакты финансовой компании представлены ниже.

image

Внимание! Для обслуживания юридических лиц используется отдельный бесплатный телефон – 88002007799. Позвонить по нему можно из любого региона России.

Операторы горячей линии ВТБ являются высококвалифицированными специалистами и помогут решить любой финансовый вопрос. В некоторых случаях возможна незначительная задержка ожидания ответа. Это связано с высокой загруженностью телефонов банка ВТБ.

Задать вопрос службе поддержки

Еще один способ получение консультативной помощи – это обращение через форму обратной связи. Размещена она на сайте ВТБ по ссылке.

В заявке необходимо указать:

  1. Кому требуется помощь: малому бизнесу или физическому лицу.
  2. Контактные данные для связи.
  3. Полное описание проблемы или вопрос.

Ответ на запрос поступит в течение одного рабочего дня на указанный в обращении адрес личной электронной почты. Там же, при необходимости, человек может оставить свой отзыв, о качестве предоставляемых услуг.

image

Все комментарии обрабатываются и принимаются специалистами. Получить поддержку от сотрудников банка ВТБ можно по номеру горячей линии или составив соответствующее обращение.

Но важно понимать, что специалист не предоставит необходимую информацию, если клиент неверно сообщит свои личные данные, или потребует информацию, касающуюся иного лица.

Кроме этого банк не может решить проблемы, которые вызваны сторонней причиной. Например, если клиент не может авторизоваться в системе интернет-банкинга потому что на его устройство попали вирусы, решать проблему ему придется самостоятельно.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий