Программа лояльности Семейная команда от Роснефть: личный кабинет и регистрация карты

Содержание

Если вы часто пользуетесь услугами компании «Роснефть» и решили купить карту бонусов, то важно научиться правильно ей пользоваться. В первую очередь убедитесь, что набор карт активирован. Чаще всего эту процедуру выполняет оператор, который продает идентификатор участника Программы лояльности, но иногда пользователю приходится побеспокоиться о себе самостоятельно.

Подробную инструкцию по активации вы найдете тут.

Карточка активирована? Самое время завести себе личный кабинет Семейной команды от Роснефти. Это простая процедура, провести которую сможет даже не самый опытный пользователь. Отказываться от нее не стоит, так как ЛК на официальном портале программы дает немало возможностей, а цена его создания – пара минут времени.

image

Семейная команда от Роснефти отличается от других программ лояльности тем, что предлагает групповое участие: при регистрации участник получает комплект из 3 ID-card. И настройка основной карты, и управление дополнительными проходят в ЛК на сайте бренда.

Содержание

Зачем нужен ЛК Роснефть Семейная команда

Личный кабинет участника – это его персональная страница на сайте «Командакард», который является ресурсом, представляющим Программу лояльности. На вкладках этого web-портала находится следующая информация:

  • Основной баланс бонусного счета;
  • Данные по идентификаторам участника;
  • Список транзакций по каждой из ID-карточек (как расходных, так и приходных);
  • Персональные данные участников (их можно изменить);
  • Различные справочные материалы, в том числе рекламные предложения от компании и партнеров.

Использовать личный кабинет Роснефть удобно, если вам нужно найти заправку или узнать, в каких магазинах проще всего накопить или потратить баллы. Часть функций ЛК Семейная команда имеет приложение для смартфона, которое также можно скачать через интернет в PlayMarket или AppStore. Сделать это можно через поиск или по ссылкам: Android, iOS. Приложение для «Андроида» и iOS практически не отличаются по дизайну.

Регистрация в личном кабинете Роснефть

Чтобы воспользоваться личным кабинетом карты Роснефть Семейная команда требуется регистрация на https://komandacard.ru/. Это же действие позволяет активировать ID-пользователя, если ранее вы не выполняли данную процедуру. Используйте инструкцию ниже, чтобы создать ЛК:

  1. Зайдите на любую страницу сайта komandacard.ru и найдите в правом верхнем углу плашку «Регистрация/вход». Кликните по ней, вам высветится форма входа. Найдите ссылку «Регистрация» в верхнем левом углу или надпись «Тогда вам сюда» прямо под формой. С главной странички выйти в нужную форму еще проще: кликните кнопку «Присоединиться», которая располагается прямо по центру экрана.
  2. Зарегистрируйте номер карты, введя его в соответствующее поле на сайте. Также укажите номер телефона и пароль. Сайт не ставит ограничений потому, что должно содержаться в пароле, но избегайте слишком простых вариантов. Все-таки вам будут начисляться бонусы, и через ЛК вы сможете управлять тратами. Подтвердите, что вы не робот и отправьте форму. Не забудьте согласиться с условиями участия в программе, заранее прочитав их.
  3. После клика на кнопку «Далее» вам необходимо получить СМС от «Роснефти» и ввести код подтверждения в поле на сайте. После этого вам станет доступна авторизация в личном кабинете. Вы успешно завершили регистрацию.

image

Вход в личный кабинет Роснефть

Войти в личный кабинет Семейной команды от Роснефть можно после создания учетной записи. Сделать это просто:

  1. Перейдите на страницу авторизации или посетите любой раздел сайта komandacard.ru и кликните на плашку «Регистрация/Вход» в правом верхнем углу.
  2. Введите мобильный номер и пароль.
  3. Подтвердите действие кликом на желтую надпись «Войти».

Сразу после входа вы увидите баланс карты и вкладки разделов ЛК. Это означает, что все действия выполнены верно.

Возможности ЛК: инструкция к разделам

Вход в личный кабинет Семейной команды от Роснефти дает доступ к широкому спектру возможностей. Фактически, вы становитесь полноправным членом клуба, которому доступны накопительные карты. В разделах личного кабинета вам доступна статистика, адреса заправок, список партнеров, управление картами, акционные программы и страничка помощи.

Рядом с большинством элементов в ЛК вы увидите небольшие знаки вопроса на темно фоне. Наведите на них курсор, чтобы посмотреть справочную информацию, подготовленную для вас разработчиками сайта.

Главная: статистика

Как только вы входите в личный кабинет, открывается страничка статистики полученных за время участия в программе баллов. Она делится на три зоны:

  1. Баланс. Делится на две цифры: актуальный баланс и будущий. Первый отражает количество баллов, которые можно потратить в данный момент. Второй позволяет узнавать, насколько увеличится ваш баланс в течение следующих 14 дней – срока, после прохождения которого баллы за покупку начисляются на счет.
  2. Статистика. Благодаря этому полю можно проверять, какие покупки когда были выполнены и сколько баллов вам удалось накопить за неделю и за месяц. Там же отражаются траты за последние периоды участия в Программе.
  3. Круговая диаграмма. Наглядная демонстрация, позволяющая посмотреть статистику в красивом оформлении.

Вкладка «Адреса»

На вкладке «Адреса» можно найти адреса АЗС самой компании «Роснефть» или бренда «ТНК». По умолчанию показываются заправочные станции, находящиеся максимально близко к вашему местоположению. Оно определяется автоматически, поэтому иногда может сбоить. Просто найдите ваш город, и перед вами откроется список объектов, где можно получить или обменять баллы.

Поиск по карте выполняется двумя способами: можно либо вводить название города вплоть до номера дома в поле на карте, где написано «Адрес или объект», либо использовать флажки, выполняющие сортировку по типу топлива и доступным дополнительным сервисам. Оба способа комбинируются, если вам требуется найти, например, заправки с бензином АИ-98 в определенном районе Санкт-Петербурга.

Вкладка «Партнеры»

На страничке партнеров размещены компании, где начисляются баллы за покупку. В верхней части раздела указаны наиболее актуальные рекламные предложения, чуть ниже – полный список компаний, участвующих в скидочной кампании. Используйте флажки для поиска компаний, у которых можно купить определенные услуги. Особенно это актуально, если вы подключили «Семейную команду», но из всей семьи ездит на машине только один человек. Покупки у партнеров позволят быстрее накопить баллы.

Обратите внимание, что для некоторых партнеров подключение к программе – временная акция. Если вы планируете крупные траты и рассчитываете на получение баллов, обязательно выполняйте проверку: есть ли партнер в списке актуальных на данный момент.

Вкладка «Мои карты»

Карта «Роснефти» для Программы лояльности «Семейная команда» выдается не одна, а вместе с двумя дополнительными. Основную вы берете себе, чтобы с ее помощью заправляться на АЗС или просто оплачивать покупки. Остальные две берут члены вашей семьи, чтобы тоже участвовать в накоплении баллов по дисконтной программе.

Управление картами в ЛК требуется по той причине, что изначально дополнительные ID можно использовать только для накопления бонусов. Списывать баллы по-умолчанию нельзя. Но несправедливость легко исправляется с помощью активации карточки в личном кабинете. Сделать это предельно просто: переведите переключатель «Активация на списание» рядом с нужным ID в режим «ВКЛ», и все.

Тут же на страничке можно пользоваться функцией блокировки основной и дополнительных ID-card. Доступ в ЛК остается даже если сам пластик утерян или поврежден, поэтому вы можете установить блокировку, не дожидаясь ответа оператора.

Вкладка «Акции»

Раздел акций позволяет получить дополнительные начисления баллов при выполнении определенных условий. На вкладке представлены сами акционные предложения, а также их правила. Большинство сводятся к тому, чтобы тратить определенную сумму в месяц или закупиться на определенную сумму в чеке. Но иногда бывают и интересные задумки, позволяющие привлечь лояльных клиентов, которые обычно не выказывают интереса к таким предложениям.

Например, в честь Чемпионата мира компания запустила игру, где вам нужно было выступить в роли вратаря или нападающего в серии пенальти в футболе. Чтобы присоединиться к игре, достаточно было заправить 30 литров топлива и получить мячи. В качестве главного приза выступала поездка в Европу.

Вкладка «Помощь»

На страничке «Помощи» у вас появляется возможность создать обращение в службу поддержки. Ответ вы с большой вероятностью получите во время звонка на мобильный, так как без ввода номера оформить вопрос нельзя. Данный вид связи с ТП удобнее всего, если вам нужно представить какие-то скриншоты или документы. Вопросы, которые не требуют отправки файлов, проще решать по телефону 8 800 7757588.

Вкладка «Настройки»

«Настройки» – это последний персональный раздел в Личном кабинете. С его помощью может быть выполнена замена ФИО пользователя, установка его даты рождения или пола, смена номера или электронной почты. Не забывайте, что, даже сменив полностью данные пользователя, вы не можете передать ему свою карту.

Еще один полезный функционал на вкладке «Настройки» – отключение рекламных SMS и рассылок. Этот шаг, возможно, скроет от вас какие-то уникальные скидки, которые получают только подписчики, но если вы не проверяете почту, смысла в их получении нет. Либо вы можете отписаться от SMS, но сохранить e-mail рассылку, как правило, они дублируют информацию.

Изучив возможности личного кабинета на сайте «Роснефть» большинство пользователей делают вывод: регистрироваться там нужно обязательно. Оформление доступа в учетную запись занимает минимальное время, но при этом вы получаете полную информацию по Программе лояльности топливной компании и удобный интерфейс управления данными.

Заправляйтесь топливом на АЗС Роснефть или ТНК и экономьте свой бюджет с картой лояльности «Семейная команда». Бонусная карта от Роснефти и ТНК позволяет накапливать и списывать бонусы, меняя их на скидку при последующих покупках.

Комплект из трех карт «Семейная команда» выдаются на кассах «Роснефть», «ТНК» и «ПТК» совершенно бесплатно! Все карты имеют один бонусный счет. Основная карта будет у Вас, остальные можно раздать своим близким, чтобы можно было быстрее копить бонусные баллы.

Регистрация карты
Официальный сайт: https://komandacard.ru/
Личный кабинет: https://komandacard.ru/login
Телефон горячей линии: 8 800 775-75-88
Мобильное приложение карты Роснефть:

Чтобы можно было списывать баллы на покупки, и получать дополнительные рекламные предложения, необходимо активировать карту Роснефти (ТНК).

Активировать все 3 карты Роснефти не требуется, достаточно одного раза (основную карту), остальные будут автоматически активированы.

  1. Переходим по ссылке на официальный сайт https://komandacard.ru/
  2. В правом верхнем углу располагается кнопка  «Вход / Регистрация» нажимаем на нее.
  3. Как откроется окно нам нужно будет выбрать «Регистрация».
  4. В окне «Регистрация» нужно заполнить номер карты, указать телефон, придумать пароль (и его повторить). После рекомендуется ознакомиться с условиями программы, и дать согласие на обработку персональных данных, тем самым поставить галочку напротив. Также нужно подтвердить что вы не робот, кликните рядом со словом «Я не робот» и нажать кнопку «Далее».
  5. Следующим шагом будет подтверждение регистрации карты с помощью СМС кода, который придет на указанный Вами номер телефона. Введите в пустом поле код и завершите регистрацию соответствующей кнопкой.

Поздравляем! Регистрация в личном кабинете и активация карты Роснефти выполнена успешно!

  1. Накопление баллов с 3-х карт на один бонусный счет.
  2. Накапливайте баллы через партнеров программы.
  3. Акции и спец предложения для участников программы «Семейная команда».
  4. Оплата баллами до 100% стоимости товаров и услуг.
  1. Бесплатное получение на АЗС «Роснефть» или «ТНК» после заполнения небольшой анкеты.
  2. Возможность оформления виртуальной карты прямо на Вашем смартфоне в приложении «АЗС Роснефть».

После того, как Вы прошли регистрацию в личном кабинете с указанием номера пластиковой карточки, карта будет автоматически активирована. Однако, если нужно проверить карту, то это можно сделать следующими путями:

  1. Позвонить на телефон горячей линии Роснефти.
  2. Напишите в службу поддержки на официальном сайте (раздел «Помощь»).
  3. Уточнить на кассе АСЗ.

Банковский функционал карты является дополнительным и по желанию участника может быть активирован самостоятельно при первом пополнении карты наличными денежными средствами.

Если вы не хотите использовать банковский функционал карты, то вы можете продолжать использовать основную карту только как карту лояльности – для начисления и списания баллов по базовым правилам программы.

Но стоит заметить, что если вы используете банковский функционал карты, оплачивая деньгами с карты, то будете получать дополнительные баллы на бонусный счет.

При совершении покупок с картой «Семейная команда» в сетях «Роснефть», «ТНК» и «ПТК» вы будете получать:

  1. 1 балл – за каждые 2 литра топлива.
  2. 1 балл – за каждые 20 рублей, потраченных на товары и/или услуги (за исключением табачной продукции).
  3. Через покупку товаров и услуг у партнеров (https://komandacard.ru/partners).
  4. Дополнительные баллы за участие в различных акциях (https://komandacard.ru/promotions/all).
  • В личном кабинете Роснефти
  • В мобильном приложении «АЗС Роснефть»
  • На кассах автозаправок
  • 1 бонусный балл = 1 рублю скидки
  • Скидка в размере до 100% стоимости топлива, товаров и услуг в сетях «Роснефть», «ТНК» или «ПТК»

Предъявите кассиру карту Роснефти и уведомите его о намерении списать баллы с карты. Перед использованием бонусов убедитесь, что функция списания активирована (после активации карты «Семейная команда» функция включается).

Обратите внимание, что в сутки можно потратить не более 1 000 баллов.

Для списания баллов используется основная карта. Чтобы можно было списывать и с помощью дополнительных карт — подключите их в мобильном приложении или в личном кабинете. Виртуальная карта Роснефти может сразу использоваться как для списания, так и для накопления.

Если по бонусному счету не будет никаких операций, то бонусные баллы сгорают через 12 месяцев.

Карта от сети заправок позволяет получать бонусы за покупку бензина или дизельного топлива, за покупки в магазине и кафе на заправках «Роснефть» и «ТНК». Но чтобы пользоваться привилегиями, надо знать, как активировать карту «Роснефть» «Семейная команда».

Особенности карты от сети заправок «Роснефть»

При покупке «Семейная команда», вы получаете не одну, а сразу три карточки. Первая считается главной, она имеет чип. Также она может быть использована не только для баллов, но и для хранения денежных средств, различных операций. С помощью накопленных баллов вы можете получить скидку в размере до 100% стоимости топлива, товаров и услуг в сетях «Роснефть», «ТНК» или «ПТК» (за исключением табачной продукции). 1 бонусный балл = 1 рублю скидки. В сутки можно потратить не более 1 000 баллов. Перед использованием баллов убедитесь в том, что на вашей основной карте активирована функция списания. Важно, что расплачиваться или копить бонусы можно лишь при наличии карточки, а не по телефону.

Две другие дополнительные – лишь для накопления. Это позволяет всем членам вашей семьи, друзьям или родственникам, имеющим машины, вносить свой вклад в семейную бонусную копилку.

Как получить карту «Семейная команда»? Для участия в Программе лояльности необходимо установить мобильное приложение «АЗС Роснефть» (iOS / Android) и выпустить виртуальную карту «Семейная команда». В Вы можете также получить комплект карточек на заправках «Роснефть», «ТНК» или «ПТК» абсолютно бесплатно. Для вступления в программу необходимо заполнить небольшую анкету.

Как можно активировать карту от сети «Роснефть»

Благодаря нескольким способам активизации бонусной карточки «Роснефть», стало еще проще ими пользоваться. Вы можете выбрать любой понравившийся вам вариант:

  • через СМС сообщения;
  • авторизацию на сайте;
  • регистрацию в мобильном приложении;
  • обращение в службу поддержки клиентов.

Выбирайте удобный способ, ведь на начисление баллов он не повлияет.

Как делается регистрация по СМС

Чтобы зарегистрировать полученный комплект, отправляйте номер главной карточки с чипом на 7578. Вам придет ответное сообщение об успешной активации. Если оно не доставляется, подождите и повторите процедуру позже. Также проверьте, не стоит ли на гаджете блокировка на входящие с коротких номеров.

Как активировать карту от компании «Роснефть» на списание баллов через интернет на официальном сайте

Чтобы активировать карточку через интернет для списания баллов, соблюдайте инструкцию:

  1. Войдите на официальный сайт и создайте свой личный кабинет.
  2. Впишите номер с основной карты.
  3. Внимание! Первые шесть цифр уже вписаны, дублировать их не нужно.
  4. Введите номер мобильного телефона, без 8 и + 7.
  5. Введите новый пароль два раза.
  6. Ознакомьтесь с правилами, поставьте галочку в соответствующем окошке.
  7. Поставьте галочку в окошко проверки, во избежание автозаполнения роботом.
  8. Получение смс-кода на ваш смартфон.

Вам достаточно активировать один главный пластик или сделать процедуру 3 раза, чтобы использовать весь набор.

Дополнительные карточки лояльности участник программы получает вместе с основной. Вы можете отдать их родственникам, друзьям и знакомым. С помощью дополнительных карт вы можете получать больше бонусных баллов. Активация дополнительных карт на списание бонусов осуществляется в личном кабинете на сайте.

Мнение эксперта Старший консультант Михалькова Светлана Васильевна Задавайте мне вопросы, и я помогу разобраться! Задать вопрос эксперту Важно, что главная карта — банковская. При желании вы положите на нее деньги и будете получать дополнительные баллы за оплату. Если же у вас останутся вопросы, задавайте их мне.

Как активировать карту по телефону: горячая линия «Роснефть»

Чтобы пройти процедуру, звоните на 8-800-775-75-88.Вы продиктуете свои данные, после чего оператор сделает регистрацию. На ваш номер доставят СМС с проверочным кодом, который вы должны назвать для завершения процедуры.

Как активировать карту через приложение от команды «Роснефть»

Для активации карты с помощью приложения необходимо установить его на свое мобильное устройство и следовать инструкции, приведенной ниже. Скачать приложение Роснефть на свой смартфон можно прямо из PlayMarket или AppStore, где нужно ввести в строку поиска «АЗС Роснефть». Затем соблюдайте порядок действий:

  1. На открывшейся странице выберите «Установить». После установки запустите приложение.
  2. Введите номер карты с обратной стороны вручную или отсканируйте его.
  3. Введите номер телефона и нажмите «Далее», после чего ознакомьтесь с условиями программы и подтвердите своё согласие.

На указанный номер придёт СМС с кодом подтверждения регистрации, который необходимо ввести в поле. После этого карты из комплекта Family Team будут активированы. Теперь вы можете пользоваться личным кабинетом с помощью приложения в любом удобном месте, Ведь вам удалось активировать дисконт.

Как проверить баланс: особенности программы «Семейная команда»

Сумму накопленных бонусов можно проверить четырьмя доступными способами:

  • Предъявив карту оператору на любой АЗС «Роснефть», «ТНК»;
  • Посетив сайт командакард.ру. Количество баллов отображается на главной странице кабинета;
  • Скачав определенное приложение на мобильный телефон.После выбора в левостороннем меню вкладки «Семейная команда» и процесса авторизации, нужно будет запустить приложение, где будет сразу отображаться количество начисленных баллов;
  • Совершив звонок в call – центр. Набрав номер телефона 8 – 800 – 77 – 57- 588, оператор по номеру карты, предоставит нужную информацию.

Чтобы списать накопления, не забывайте активировать карточку. Учитывайте перечисленные нюансы, и останетесь довольны результатом.

Я всегда, с самого момента покупки нового автомобиля, заправлялся на АЗС Роснефть (они же Подсолнух часто называются). Причина: более-менее нормальное соотношение цена/качество и бонусная система. Мой автомобиль с 2014 по конец 2016 ни разу не был заправлен иным бензином, кроме как АИ-95 с АЗС Роснефть. За это время на бензин я потратил сумму, равную стоимости нового автомобиля марки Lada,а может и иномарку можно было бы купить. В общем, немало. И, казалось бы, Роснефть должна быть рада такому клиенту. Тем более, компания предлагала бонусную систему, благодаря которой можно было иногда получить бензин бесплатно. Причем раньше бонусы были больше: примерно за 10 заправок своего авто я получал 11 заправку (пусть и всего лишь на 20 литров) бесплатно. Сейчас введена другая программа под названием В«Семейная командаВ». Баллов там дается гораздо меньше, но зато можно использовать карту В«Семейной командыВ» в магазинах-партнерах.

Как бы то ни было, я продолжал заправляться на АЗС Роснефть, с конца августа 2016 начал активно использовать карту В«Семейная командаВ» и к 1 января 2017 года накопил около 1300 баллов. Это много, попробуйте сами подсчитать исходя из того, что по обычным условиям программы за каждый полный литр бензина дается 0.5 балла.

Ну а теперь перейдем к самой истории.

В пятницу 13 января 2017 года (вот и не верь после этого в пятницу 13), я зашел на сайт komandacard.ru для проверки поступления баллов от одного из магазинов запчастей, так как покупал там необходимое для прохождения ТО. И вместо ожидаемых 1600 баллов обнаружил, что на счету 300 с чем-то баллов, а 1100 куда-то были списаны.

Очень странно. Стал смотреть когда я мог потратить эти баллы и полез в историю. Картина там следующая:

Это вся информация, доступная на сайте, посмотреть какие-либо подробности там нельзя. Все, что видно: дата и время, да партнер, который списал баллы, причем без конкретики, только название.

Стал прикидывать, как же это я мог 1100 баллов потратить 8 января. Но я точно не ездил никуда 8 января. Я брал машину только 3 января. Но может я был пьяный? Но может все же ездил, просто удивительным образом забыл? Даже если и забыл, то не в 4 утра же! Нет, здесь явно ошибка и я баллы не тратил. Тут же через личный кабинет написал обращение со всей доступной мне информацией.

До 16 января ждал ответа. Точнее, я ждал не ответа как такового, поскольку 14 и 15 были выходными днями и ждать было бессмысленно, а хотя бы автоматического письма, мол заявка принята, мы с вами свяжемся. Но до вечера 16 января полная тишина и я позвонил по телефону горячей линии. Там девушка мне сообщила, что заявка была ими принята, но мы можем создать еще одну на всякий случай. Давайте, говорю, создадим. Та же девушка сообщила, что ответ необходимо ждать до конца января. Ну, до конца так до конца, нет проблем, надо же разобраться.

Пока ждал, решил как-то проверить баланс. А поскольку был в пути, зашел в личный кабинет В«Семейной командыВ» через приложение на смартфоне. И, о чудо, увидел подробности списания!

Там и номер операции, и конкретная торговая точка, и ее адрес — все подробности. Оказывается, баллы списаны в Московской области на одной из АЗС Роснефти. Сам-то я из Самары и в Москве был всего один раз в жизни. Равно как и вообще за пределами Самарской области. И было это далеко не 8 января 2017 года.

Сначала я думал, что списание ошибочно, просто сбой в системе. Но с новыми данными получалось, что это было явное физическое списание. Как же это могло произойти? Я стал думать над вариантами:

1. Некто взломал систему В«Семейной командыВ», узнал номера карт, на которых есть много баллов, приехал на АЗС и сделал вид, что просто забыл карту дома. Назвал номер моей карты и его заправили.

Идея неплохая, но вот беда — это невозможно. По условиям программы, покупатель должен провести физической картой по физическому картоприемнику/терминалу. Я сам попробовал приехать на АЗС Роснефти и скосить под дурачка, мол номер карты помню, а саму карту дома забыл, заправьте за баллы по номеру карты. Получил отказ, мягко говоря.

2. Аналогично первому предположению, но злоумышленник реально подделал карту. И с физической картой пришел заправляться. Это возможно, но не слишком ли много телодвижений ради 1100 рублей?

3. Некий кассир сидит на АЗС и принимает оплату. У него есть доступ к данным карт и он может ввести номер карты лояльности для проведения платежа. Это, конечно, запрещено правилами, но мало ли, карта размагнитилась у клиента/терминал не работает/еще что-то. Можно же вручную номер указать, списав его с физического носителя. Итак, кассир нашел номер карты, на которой есть баллы. И тут на АЗС приезжает человек, который просит заправить его на 1100 рублей. Отдает деньги кассиру, а последний, в свою очередь, проводит платеж чужими баллами. Таким образом, клиент уезжает довольный, поскольку он заплатил и получил услугу (кто там в чеке будет разбираться, баллы или не баллы, бензин-то уже в баке), а кассир В«заработалВ» 1100 рублей наличными.

4. Сама Роснефть ворует баллы, чтобы не заправлять клиентов.

Какой вариант вам кажется наиболее вероятным? Я склоняюсь к 3, но допускаю и 4.

Итог: обращение зарегистрировано от 16 января. Сегодня 20 марта — реакции ноль. По телефону говорят, что В«подобных заявок очень много, ваша рассмотрена когда-нибудь будет. Когда — неизвестноВ». Возможно и никогда.

Я перестал заправляться на АЗС принадлежащих Роснефти. Конечно, все равно приходится это делать, иногда просто выбора нет (например у родителей в городе только одна АЗС и принадлежит она Роснефти), но стараюсь минимизировать. И даже подсчитал, за период с 15 января по 20 марта я отнес другой компании около 60.000 рублей за топливо. Правда, за это же время 5.000 все же и Роснефти перепало. Но просто для сравнения, вы можете понять, как повлияли украденные 1100 рублей (баллов) на доход компании. Стоили они 60.000 рублей за два месяца?

Выводы делайте сами. Но я призываю:

1. Не доверять компании Роснефть (я заметил только баллы, но неоднократно слышал про недоливы в частности).

2. Если уж используете Роснефть и участвуете в В«Семейной командеВ» — тратьте баллы максимально быстро, пока их не украли. Добиться возврата будет невозможно.

3. Если есть советы и рекомендации по тому, как вернуть баллы, куда жаловаться — буду рад услышать.

И, конечно, отвечу на все вопросы, если что-либо показалось непонятным или недосказанным.

P.S.: оператор программы формально — ООО В«РН-ЛояльностьВ». Но мы-то с вами понимаем…

Экскурсия по личному кабинету ПК

Как только вы введете свои номер телефона и пароль, откроется первый раздел личного кабинета «Статистика». Для удобства пользователя история всех операций сортирована по временным периодам: за неделю, за месяц и т.д.

imageВаши начисления и списания.

Адреса

Здесь находится карта Москвы, с помощью которой осуществляется поиск ближайших к вашему месторасположению АЗС сетей «Роснефть» и «ТНК».

Перед тем как начать поиск выберите необходимый вид топлива, отметив галочкой его наименование. при необходимости используйте «Дополнительные сервисы».

imageБлижайшие АЗС.

Партнеры

Компании, сотрудничающие с программой «Семейная команда», относятся к разным сферам деятельности, поэтому они разделены на тематические группы.

imageУ партнеров разные условия сотрудничества.

Отметив интересующий раздел, вы получаете список партнеров «Семейной команды». С правой стороны от краткого описания той или иной фирмы обозначены проценты, которые вы получите при оплате товаров или услуг. Подробную информацию узнайте, наведя курсор мышки на кнопку «Подробнее».

imageМои карты

Управление картами осуществляется одним кликом:

  • чтобы заблокировать основную карту, нажмите на соответствующую иконку;
  • чтобы активизировать дополнительные карточки или блокировать их нажмите на «Активация на списание»/ «Блокировка карты».

imageУправление основной и дополнительными картами происходит тоже в ЛК.

Акции

Как только вы попадаете в личный кабинет, специальный значок над разделом «Акция» оповещает вас о новых акциях. Знакомство с ними происходит в самом разделе.

Обратите внимание на правый верхний угол: «Сеть АЗС»/ «Партнеры» — нажав на одну из кнопок, вы фильтруете акции. Просто кликните на переключатель.

imageПросто кликните на переключатель.

Как стать участником понравившейся вам акции, вы узнаете посредством кнопки «Подробнее».

imageУсловия акции внутри.

Если у вас возникли вопросы, заполните анкету и отправьте запрос.

Просто заполните форму.

Условия

Последний пункт являет собой перечень условий для участия в программе. Выберите одну из предоставленных тем и получите нужную информацию.

imageС Условиями стоит ознакомиться.

Как получить карты

Комплект бонусных карт . Получить карточку может любой клиент АЗС в возрасте от 18 лет. Для этого необходимо взять у сотрудника анкету, заполнить обязательные поля и поставить подпись. Заполненный бланк надо вернуть оператору для идентификации личности.

Готовую к использованию карточку с ранее накопленными баллами можно купить на сайтах объявлений (Авито или Юла). Минус этого варианта – пластик привязан к другому номеру телефона, что затрудняет его использование.

Вход в личный кабинет

Инструкция по авторизации пользователя (физического лица) в ЛК «Семейная команда»:

  1. Посетите сайт komandacard.ru.
  2. Выберите раздел «Вход/Регистрация» (вкладка «Вход в личный кабинет»).
  3. Введите номер телефона и постоянный пароль. По этим же данным зарегистрированные пользователи могут попасть в ЛК в приложении.

Читать :  Как отключить всплывающие сообщения не смс Билайн на экране смартфона

Активация дополнительных карт

Процедура проводится в личном кабинете. В меню необходимо выбрать раздел «Управление» и напротив каждого продукта сменить режим использования на «Активирована». Списывать бонусы с дополнительной дисконтной карты можно только после регистрации основной карты.

Регистрация в ЛК

Чтобы воспользоваться Личным кабинетом карты «Роснефть» «Семейная команда» требуется регистрация на https://komandacard.ru/. Это же действие позволяет активировать ID-пользователя, если ранее вы не выполняли данную процедуру. Используйте инструкцию ниже, чтобы создать ЛК:

  1. Зайдите на любую страницу сайта komandacard.ru и найдите в правом верхнем углу плашку «Регистрация/вход». Кликните по ней, вам высветится форма входа. Найдите ссылку «Регистрация» в верхнем левом углу или надпись «Тогда вам сюда» прямо под формой. С главной странички выйти в нужную форму еще проще: кликните кнопку «Присоединиться», которая располагается прямо по центру экрана.
  2. Зарегистрируйте номер карты, введя его в соответствующее поле на сайте. Также укажите номер телефона и пароль. Сайт не ставит ограничений потому, что должно содержаться в пароле, но избегайте слишком простых вариантов. Все-таки вам будут начисляться бонусы, и через ЛК вы сможете управлять тратами. Подтвердите, что вы не робот и отправьте форму. Не забудьте согласиться с условиями участия в программе, заранее прочитав их.
  3. После клика на кнопку «Далее» вам необходимо получить СМС от «Роснефти» и ввести код подтверждения в поле на сайте. После этого вам станет доступна авторизация в Личном кабинете. Вы успешно завершили регистрацию.

О бонусной программе

Пользуетесь семейной картой Роснефти?

Да, не расстаюсь!У меня нет карты.

По правилам программы, клиент получает комплект из трёх накопительных карт Семейная команда (одна основная и две дополнительные). Основная карточка предназначена для клиента, который оформил анкету, дополнительные передаются родственникам или знакомым. Все три карты имеют общий бонусный счёт, что позволяет быстрее накапливать баллы.

Вознаграждение начисляется по следующей системе:

  • за 1 литр топлива – 0,5 балла;
  • прочие траты в данной сети АЗС – 1 балл за 20 рублей;
  • за регистрацию в ЛК – единовременно 100 приветственных баллов.

Отличия основной карты от дополнительных

В комплекте семейных карточек основная обладает банковскими функциями. Визуально она также отличается от дополнительных носителей. На всех картах лояльности изображены три медведя, но только основная имеет чип и логотип платёжной системы. На Дальнем Востоке бонусную карточку Роснефти выпускает Дальневосточный Банк на базе платежной системы МИР. В других регионах России эмитентом выступает Всероссийский Банк Развития Регионов и платёжная система Mastercard.

За любые покупки по основной карте начисляется кэшбэк. Владелец пластика от ДВБ получит 1,6 балла за каждые 200 рублей, потраченные на покупки. Условия начисления бонусов по карточке Семейная команда от ВБРР представлены в таблице.

Статус клиента Сумма безналичных покупок(в предыдущем месяце) Количество баллов
BRONZE Не менее 10 000 рублей 1 за 200 рублей
SILVER От 10 000 до 30 000 рублей 1 за 100 рублей
GOLD От 30 000 рублей 1 за 70 рублей

Зачем нужен ЛК

Личный кабинет участника – это его персональная страница на сайте «Командакард», который является ресурсом, представляющим Программу лояльности. На вкладках этого web-портала находится следующая информация:

  • основной баланс бонусного счета;
  • данные по идентификаторам участника;
  • список транзакций по каждой из ID-карточек (как расходных, так и приходных);
  • персональные данные участников (их можно изменить);
  • различные справочные материалы, в том числе рекламные предложения от компании и партнеров.

Читать :  Как разделить интернет от МТС с другими номерами

Использовать ЛК удобно, если вам нужно найти заправку или узнать, в каких магазинах проще всего накопить или потратить баллы. Часть функций ЛК имеет приложение для смартфона, которое также можно скачать через интернет в PlayMarket или AppStore. Сделать это можно через поиск или по ссылкам: Android, iOS. Приложение для «Андроида» и iOS практически не отличаются по дизайну.

Активация карты

Эта процедура необходима и позволит баллами оплачивать покупки.

Способ №1

  1. В правом верхнем углу сайта www.komandacard.ru нажмите на иконку «Вход/Регистрация».

  2. Далее вас встретит страница входа в личный кабинет. Нажмите на «Тогда вам сюда».

  3. Заполните анкету.

  4. После заполнения анкеты на указанный мобильный телефон придет сообщение с четырехзначным кодом. Его введите в соответствующее поле.

  5. Ожидайте СМС-уведомление об успешной активации карты, которая происходит автоматически после регистрации.

Способ №2

Регистрацию возможно пройти через мобильное приложение «АЗС Роснефть», приложение скачивается бесплатно с App Store или Play Маркет.

  1. Откройте приложение, выберите страну и среди выплывающих с левой стороны разделов нажмите на «Семейную команду».

  2. Посредством кнопки «Зарегистрироваться» вы переходите к условиям участия в программе лояльности «Семейная команда», ознакомившись с которыми вводите 16-значный код с оборотной стороны карты и номер телефона.

  3. В появившемся поле введите код подтверждения, который получите по смс.
  4. Ожидайте сообщение об успешной активации карты лояльности.

Способ №3

  1. Позвоните по номеру 8 800 775 75 88.
  2. Дождитесь ответа оператора и следуйте его указаниям.
  3. Получите оповещение об успешной активации карты.

Откуда скачивается мобильная утилита

Где скачивается приложение «Роснефть» для доступа в «Личный кабинет»? Мобильная версия адаптирована для девайсов, работающих на платформах ANDROID и IOS, соответственно, скачивается утилита на площадках Play Market и AppStore.

Приложение не обладает полной функциональностью базовой версии. В частности, здесь нельзя менять личные данные пользователя. Кроме этого, пользователи отмечают не слишком удачную визуализацию, не корректное отображение финансовых операций и списаний/зачислений бонусных баллов. Однако утилита позволяет получать интересующие сведения, если под рукой нет ПК и ноутбука.

Восстановление карты

Если водитель потерял основную семейную карточку, необходимо осуществить её блокировку. Быстро заблокировать карту можно в личном кабинете или по звонку службе поддержки 8 800 77 575 88.

Чтобы восстановить накопленные бонусы, надо получить новый комплект у оператора АЗС. Замена пластика и перенос баллов осуществляется пользователем самостоятельно через ЛК. Дополнительные карты не подлежат восстановлению.

Можно ли из дополнительной карты сделать основную?

Основная карточка обладает банковским функционалом, оснащена чипом и обслуживается платёжной системой, поэтому её невозможно заменить дополнительной, которая только дает право на скидку. Причина в том, что доп. карта просто не обладает необходимым функционалом.

Способы активации

Чтобы использовать бонусную карту Роснефти для списания баллов, необходимо активировать её одним из доступных методов:

  • через интернет – в ЛК на портале программы или в приложении;
  • с помощью СМС-команды;
  • по звонку в колл-центр.

Регистрация карты в личном кабинете

Для активации основного пластика из комплекта Семейная команда действуйте по инструкции:

Подтверждение активации осуществляется при помощи одноразового СМС-пароля.

Регистрация в приложении Роснефть

Чтобы получить доступ в мобильную версию личного кабинета, необходимо скачать на смартфон официальное приложение компании. Программа бесплатная для телефонов под ОС Android (версия от 4.0.3) и iOS (9.3 и новее).

Читать :  Покупка ОК на Одноклассниках через телефон

Действия после загрузки приложения:

  1. Запустить программу, разрешить доступ к геолокации.
  2. Войти в меню в левом верхнем углу, выбрать вкладку «Семейная команда», нажать клавишу «Зарегистрироваться».
  3. Ознакомиться и принять условия программы, выполнить требования системы.
  4. Ввести код подтверждения из СМС.

Активировать по СМС

Для активации через СМС отправляется сообщение на короткий номер 7588. В тексте необходимо указать номер заправочной карточки. За отправку сообщения взимается плата согласно тарифам сотового оператора. Регистрация будет считаться завершённой только после того, как клиенту придёт ответное СМС об успешной активации.

Как зарегистрировать по телефону

Регистрация также проводится с помощью звонка на горячую линию Роснефти (телефон 8-800-775-75-88). Чтобы подтвердить операцию, понадобится сообщить оператору код из СМС. Для проведения активации с телефона необходимо знать номер бонусной карточки.

Как и где юридическому лицу получить топливную карту лояльности от Роснефти

Юридическим лицам рекомендуется обращаться напрямую в компанию Роснефть для того, чтобы получить топливную карту. Однако в случае, если у владельца автопарка нет такой возможности, можно осуществить процедуру удалённо.

2Нажать на сайте “личный кабинет”.

3Нажать на клавишу “регистрация”.

4Заполнить личные данные.

5Указать логин и пароль для входа.

6После того, как личный кабинет зарегистрирован, войдите в профиль и нажмите на ссылку “заключить договор”.

7Сайт предложит вам выбрать организационно-правовую форму, в которой вы осуществляете деятельность.

8Далее, сайт вам предложит перечень форм возможного сотрудничества. Это “топливо онлайн” для небольших автопарков, “бюджетные” и так далее.

9Далее нужно указать контактные данные юридического лица.

10После того, как контактные данные были указаны, с юрлицом свяжется сотрудник, который обговорит детали договора, после чего он будет окончательно составлен.

Для подписания договора нужно приехать в офис. Там же будет выдана топливная карта в количестве используемых транспортных средств, которые вы можете передать водителям. А сам владелец автопарка получит доступ к личному кабинету, где сможет контролировать все расходы.

Возможные ошибки и проблемы при входе в систему

В некоторых случаях, после получения карты, держатели не могут привязать её к программе, либо после процедуры авторизации, «Личный кабинет» отказывает в доступе. Рассмотрим причины этих проблем.

Ошибка ввода

Сообщение, что указаны неверные данные, указывает, что допущены ошибки при вводе персональных данных. Здесь нужно повторить вход, более внимательно набирая цифры и буквы на клавиатуре. Если не помогло, обратиться в техподдержку чтобы восстановить пароль.

Карты не существует

Такая ошибка получается только при неправильном введении номера. Удалить карту из системы может только владелец.

Если вы этого не делали, попробуйте набрать номер повторно или обратитесь в техподдержку по телефону 8(800)775-75-88 (вызов бесплатный).

Как восстановить пароль

Забытый пароль восстанавливается через форму входа в систему. В нижней части страницы имеется раздел «Забыли пароль?». Выбираем его, указываем номер телефона и дожидаемся кода подтверждения. После ввода полученного кода в соответствующем окне, можно задать новый пароль.

Мы постарались максимально подробно осветить ключевые моменты при регистрации карты в программе лояльности «Роснефть». Однако все ситуации предугадать невозможно, поэтому столкнувшись с другими проблемами, звоните по телефону службы техподдержки 8(800)775-75-88.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий