МУП «ПОВВ» в Челябинске — передать показания счетчика через личный кабинет

image

Жители Челябинска могут воспользоваться очень удобным личным кабинетом на сайте Городского центра начисления коммунальных платежей «Комплат.ру». С помощью этой системы есть возможность дистанционно подавать свежие показания потребления холодной и горячей воды, вносить данные по услугам теплоснабжения, энергопотреблению и т.д. Абоненты могут заказать и получить выписку по счету, анализировать начисления и транзакции, пользоваться другими полезными опциями. Все эти функции добавлены в личный кабинет организации «Комплат». Опции аккаунта достаточно функциональны. Абонент полностью защищен, его персональные данные конфиденциальны. Система работает стабильно и качественно.

Регистрация в личном кабинете

Для получения доступа к личному кабинету абонента требуется пройти процедуру авторизации. Никакой дополнительной регистрации на komplat.ru осуществлять не надо. Кабинет каждого абонента г. Челябинск уже создан в системе, а для входа в него потребуется лицевой счет абонента или его номер телефона, а также адрес проживания. Пароль вводить и получать не придется.

Такая схема работы с личным кабинетом имеет свои преимущества и недостатки. Конечно, авторизация достаточно упрощена, абоненту не надо помнить логин и пароль для входа или беспокоиться, что он забудет их или потеряет. Однако при этом безопасность всей информации личного кабинета не обеспечена в полной мере. Любой человек, знающий лицевой счет абонента и место его проживания, сможет легко войти в учетную запись.

image

Вход в личный кабинет

Получить доступ к личному кабинету достаточно просто. Необходимо перейти на официальный сайт «Комплат» Городского центра начисления коммунальных платежей https://komplat.ru/. Здесь будет представлено несколько вариантов входа:

  • нажать на раздел «Личный кабинет» в верхней строке меню на главной странице;
  • кликнуть на картинку с надписью «Личный кабинет» в правом боковом столбце.

Абоненту откроется специальная форма авторизации. Там предусмотрены строки для введения лицевого счета абонента или его номера телефона, номера дома и квартиры. После указания данных сведений следует нажать кнопку «Войти в кабинет». При этом рекомендуется поставить галочку в поле «Автовход». Данное действие необходимо, если абонент осуществляет вход со своего личного ПК без доступа к нему посторонних лиц. В случае последующего посещения личного кабинета система даст доступ автоматически. При отсутствии уверенности в безопасности входа этот пункт желательно пропустить.

Чтобы система не отказала в доступе, следует точно вводить лицевой номер и адрес квартиры. Если возникла опечатка, ее надо исправить. Процедура восстановления персональных данных для входа не предусмотрена, поскольку при авторизации введение пароля не потребуется.

Устранение проблем при авторизации

Если при входе в личный кабинет возникли проблемы, обусловленные техническими ошибками используемого ПО, то для консультации следует отправить письмо с описанием ситуации на ящик [email protected]. В тексте надо указать информацию о типе используемого абонентом устройства, операционной системе, браузере, а также изложить суть проблемы. После этого надо подождать – сотрудники техподдержки свяжутся и предложат способы решения вопроса.

Важно! Иногда проблема возникает после того, как форма была заполнена, а абонент нажал кнопку «Войти». В окне появляется надпись «Загрузка», которая длительное время никуда не исчезает. Причиной такого явления является установка блокировки рекламы в браузере, которую нужно отключить.

Функциональные возможности кабинета

Когда абонент заключает договор с ресурсоснабжающей организацией, то первоначально он не имеет полных представлений о функциональных возможностях и полезных опциях личного кабинета. Это приводит к возникновению недопонимания с поставщиком.

Личный кабинет упрощает процесс коммуникаций и предоставляет абоненту всю информацию о потребляемых ресурсах. С помощью такого аккаунта можно:

  • получить необходимый доступ лицевому счету и анализировать транзакции и баланс начислений;
  • уточнять контакты или адреса офисов поставщиков ресурсов;
  • своевременно передавать актуальные показания приборов учета или оперативно корректировать их;
  • осуществлять своевременные оплаты и погашать долг;
  • уточнять факт поступления платежей;
  • оформлять квитанции в электронной форме с последующей распечаткой;
  • подавать заявки на замену прибора учета.

Важно! С помощью системы «Комплат» устанавливается взаимосвязь абонента и ресурсоснабжающих и коммунальных предприятий. Дистанционно решается множество проблем, выясняются данные о начислениях.

Техподдержка

Возникающие проблемы в пользовании личным кабинетом можно решить в разделе «Служба поддержки». После перехода откроется окно, где будут представлены ответы на наиболее часто возникающие проблемы. На главной странице сайта есть отдельный раздел «Вопросы» в верхнем меню. Работает и онлайн-чат с опытными консультантами.

The following two tabs change content below.

Автоматизированная система «Процессинг «КОМПЛАТ» предназначена для обеспечения взаимосвязи расчетных систем поставщиков услуг и платежных систем расчетных агентов (банков и других организаций, занимающихся приемом платежей) и увеличения эффективности приема платежей от физических лиц через любые существующие средства оплаты.

Структура системы Процессинг «КОМПЛАТ»

Базовый модуль

  • Унификация и централизацию ведения классификаторов, номенклатурной, нормативно-справочной информации
  • Импорт данных о плательщиках и требований к оплате от поставщиков услуг
  • Импорт информации о плательщиках в автоматическом режиме
  • Ведение реестра требований от поставщиков услуг к оплате
  • Надежное, конфиденциальное и безопасное хранение полученной информации, ее накопление для нужд отчетности и анализа, формирование аналитической и статистической информации
  • Унификацию и стандартизацию интерфейсов взаимодействия между участниками системы (унификации форматов обмена данными)
  • Формирование единого лицевого счета (ЕЛС), который объединяет все требования и дополнительные сведения плательщика от всех поставщиков услуг
  • Формирование единого извещения плательщику
  • Экспорт данных объединенных под ЕЛС плательщика расчетным агентам и информационным центрам по сбору и учету платежей

Модуль процессинга (учета) операций по платежам (модуль платежей)

  • Передача в Пункты Продажи Услуг (ППУ) нормативно-справочной информации, используемой для приема платежей (виды новых платежей, ключевые поля по виду платежа, типы заполняемых полей)
  • Учет факта частичной или полной оплаты требований плательщиком у расчетных агентов.
  • Учет разовых платежей населения
  • Учет платежей совершенных по базам данных поставщиков услуг, к которым подключение осуществляется в режиме on-line
  • Расчет и хранение пени по оплате требования плательщику
  • Погашение задолженности по кредитным продуктам по всей инфраструктуре банка
  • Регистрация операций по купюрам национальных валют
  • Автоматизированная регистрация операций по инкассации ППУ
  • Экспорт информации поставщикам-получателям о поступивших платежах дискретно по поставщикам, оказанным услугам, датам оплаты и лицевым счетам в согласованном формате
  • Регистрацию источника совершения операции (код кассира, терминала, смены и др.)
  • On-line квитование платежей от ППУ

Модуль взаимодействия с процессинговым центром карточных операций

  • Проверка работы канала связи с процессинговым центром карточных операций
  • Проведение операции по снятию денежных средств с карточного счета
  • Проведение операции по отмене снятия денежных средств с карточного счета
  • Проведение операции получения баланса денежных средств на карточном счете

Модуль формирования сводных платежных инструкций и расчетов с поставщиками услуг

  • Формирование платежных документов по перечислению средств поставщику услуг
  • Экспорт информации о поступивших платежах поставщику услуг по заданному регламенту или по запросу пользователя модуля согласно сформированным платежным документам к перечислению
  • Формирование отчетных форм по поступившим платежам различных видов

Модуль взаиморасчетов с подразделениями Банка

  • Формирование платежных документов по взаимозачету между отделениями, доходам филиала банка

Модуль авторизации on-line запросов по платежам от ППУ (сервер запросов)

  • Получение информации, необходимой для проведения платежей
  • Оперативное направление адаптированных запросов на найденные сервера и получение ответных данных с использованием модулей маршрутизации
  • Поиск внешнего сервера базы данных, содержащего требуемую в запросе информацию
  • формирование и сохранение информации, необходимой при получении статистической отчетности

Модуль маршрутизации запросов к серверам поставщиков услуг

  • Разбор запроса полученного от сервера запросов
  • Формирование запроса в формате сервера поставщика услуг
  • Маршрутизация запросов по адресу, указанному в настройках модуля
  • Получение ответа от сервера поставщика услуг
  • Разбор ответа сервера поставщика услуг
  • Формирование ответа в формате сервера запросов

Модуль маршрутизации к серверам ЕРИП

  • Получение и обработка off-line сообщений от сервера АИС ЕРИП
  • Формирование и передача off-line сообщений серверам АИС ЕРИП
  • Маршрутизация запроса дерева личных услуг к серверу ЕРИП
  • Маршрутизация запроса параметров услуги к серверу ЕРИП
  • Маршрутизация запроса на выполнение оплаты
  • Маршрутизация запроса на получение извещения о результатах оплатыи
  • Маршрутизация запроса на сторнирование операциии
  • Маршрутизация запроса на подтверждение сторнирования операциии
  • Маршрутизация запроса поиска лицевого счетаи
  • Сверка выполненных операций в разных пунктах приёма платежей и переданных в АИС ЕРИП реестров

Модуль управления ППУ

  • Управление подключением фронт — офисных  решений к системе
  • Управление функциональными возможностями (перечнем услуг) фронт-офисных решений
  • Создание сценариев регистрации операций на ЦХД

Модуль информационного взаимодействия с подсистемой «Сервер ДБО. Частный клиент»

  • Обработка запроса дерева личных услуг
  • Обработка запроса параметров услуги
  • Обработка запроса на выполнение оплаты
  • Обработка запроса на получение извещения о результатах оплаты
  • Обработка запроса поиска лицевого счета

По способу предъявления счета плательщику к оплате поставщики услуг делятся на группы по следующим признакам:

  • Плательщик извещается о задолженности за потребленные услуги, рассчитанной поставщиком услуг;
  • Плательщик рассчитывает свою задолженность перед поставщиком услуг  самостоятельно, используя показания приборов учета услугу и действующий тариф (цену) услуги;
  • Плательщик производит предоплату за потребляемые услуги и отслеживает, чтобы стоимость потребленных услуг не превышала внесенную плату.

Исходя из перечисленных групп строится информационная наполненность сценариев оплаты плательщиком, т.е.:

  • Плательщик совершает платеж исходя из отображаемой на терминале суммы задолженности;
  • Плательщик вводит на терминале некие количественные атрибуты платежа и оплачивает рассчитанную системой сумму;
  • Плательщик, исходя из присвоенных ему реквизитов, совершает предоплату услуг.

Система позволяет настраивать схему информационного извещения плательщика о задолженности и сценарий приема платежа, обеспечивает работу с различными средствами приема платежей и типами расчетных агентов.

Средствами приема платежей могут быть:

  • Платежные терминалы самообслуживания по карточкам
  • Платежные терминалы самообслуживания наличными средствами
  • Кассир, использующий программное обеспечение по регистрации платежей
  • Интернет-клиент
  • SMS-банкинг
  • Постоянно действующие платежные поручения в банках (вкладные счета)

В зависимости от средств приема платежей, типа расчетного агента (банк, почта, магазин, предприятие ЖКХ) и законодательства региона, в котором устанавливается система, формируется и настраивается схема перечисления средств поставщику услуг.

В зависимости от уровня расчетного агента (владелец розничной системы, дилер расчетного агента, владелец терминала по приему платежей) формируется схема комиссионного вознаграждения.

Кроме автоматизации процессов прохождения платежа немаловажным является автоматизация интерфейса приема платежа и особенностей приема платежа:

  • Наличие «личного кабинета» плательщика – перечня платежей, которые плательщик выполняет постоянно
  • Способы информационного наполнения «личного кабинета»:
    • После предварительной обработки задолженности, полученной от поставщиков услуг
    • По желанию плательщика
  • Автоматизация всех расчетных атрибутов, требуемых для выполнения платежа:
    • Количество потребления услуги, при наличии показаний на начало и конец периода потребления услуги
    • Расчет по нормативам, заложенным поставщиком услуги
    • И другие.
  • Автоматизация механизма расчета плательщика:
    • Перечисление с карточного счета
    • Автоматизация выдачи сдачи на аппаратах, не предусматривающих выдачу наличных
    • Применение электронного счета плательщика
    • Возможность разделения наличных средств плательщика по задолженности или предоплате платежей

Обладая высокими характеристиками по возможностям настройки и адаптации АС «Процессинг «КОМПЛАТ» является наилучшим средством для автоматизации существующих в регионе технологий оплаты услуг.

Особенности и преимущества системы

АС «Процессинг «КОМПЛАТ» работает с различными решениями фронт-офисов для приема платежей населения, что обеспечивает широкие возможности по внедрению системы у различных расчетных агентов.

Расчетные агенты при внедрении системы могут в несколько раз снизить затраты на осуществление приема и обработку платежей от физических лиц за счет ведения централизованной базы данных (требований производителей услуг, платежей, классификаторов, номенклатурной и нормативно-справочной информации).

Система также позволяет увеличить объем принимаемых платежей за счет предоставления населению новейших современных средств оплаты и расширения территории обслуживания населения, что вследствие ведет к увеличению доходов от комиссии расчетных агентов за принимаемые платежи.

Основными преимуществами системы АС «Процессинг «КОМПЛАТ» являются:

Гибкая настройка комиссии

Основной заработок при приеме платежей состоит из  вознаграждения, взимаемого с получателей платежей, и комиссии «сверху», удерживаемой с плательщиков. В системе АС «Процессинг «КОМПЛАТ» разработан гибкий инструмент для настройки комиссии,  для каждой точки приема платежей (даже для отдельного киоска) могут быть установлены свои размеры комиссий по каждому виду платежей.

Локализация

Проблема локализации при приеме платежей через платежные терминалы самообслуживания является принципиальной. При разработке системы АС «Процессинг «КОМПЛАТ» этому было уделено внимание, и в рамках одной системы легко может быть реализовано необходимое количество платежных терминалов с нужной степенью локализации, т. е. список платежей, принимаемый каждым терминалом, легко может быть настроен под конкретное место установки, без каких- либо дополнительных переделок.

Простота поддержки системы

Даже при организации большой сети приема платежей для администрирования и управления системой будет достаточно небольшого количества персонала. Расчеты с получателями платежей и дилерами системы автоматизированы.

Масштабируемость

Одним из приоритетов при разработке системы АС «Процессинг «КОМПЛАТ» являлась оптимизация процесса приема платежей сервером. Программное обеспечение спроектировано так, чтобы, даже не используя тяжелые серверные решения, система могла бы оперировать с тысячами точек приема платежей и терминалов и принимать платежи сотен получателей одновременно.

Автономность

В условиях, когда владельцами платежных сетей являются организации, которые не в состоянии содержать аппарат IT-специалистов, в АС «Процессинг «КОМПЛАТ» был реализован механизм автономной (без участия человека) работоспособности сервера. Функции человека в настоящий момент выполняет модуль «Назначенные задания», задания и логика которого настраивается при установки, внедрения и развития системы.

Документы для скачивания

BL_Processing_KOMPLAT

Содержание

Что представляет собой личный кабинет Complat.ru: функционал

Для того, чтобы передать показания, оплатить счетчики, узнать актуальные тарифы, власть города Челябинск решила обобщить все данные на одном сайте. Это удобно каждому гражданину, поэтому данная страница важна и актуальна.

Чтобы не ходить и самостоятельно выплачивать квитанции, пользователь может воспользоваться входом в личный кабинет. Провайдер примет оплату, после чего никаких проблем с использованием горячей или холодной воды не возникнет.

С помощью сайта и личного кабинета можно:

  1. Просматривать актуальные показания счетчиков. На Комплат можно кликнуть на раздел «Показания счетчиков», после чего появится последняя занесенная информация. Откроется сводная таблица, переданные данные ранее заносились системой и потребителем;
  2. Требовать выписки по счету. В этом разделе можно потребовать выписку за определённый промежуток времени. Главное – иметь интернет и обновленную базу данных. Такая выписка могут потребовать любые государственные учреждения или же банки;
  3. Просматривать состояние лицевого. Также важный показатель, благодаря которому можно узнать баланс на данный промежуток времени;
  4. Оплачивать услуги. Для этого в ЛК можно выбрать пункт с необходимой услугой, указать нужную стоимость, а после кликнуть на пункт «Оплатить». Сайт при этом попросит ввести данные карточки. Стоит ввести нужную информацию, после чего произойдет расчет.

На Комплат.Ру просто использовать весь функционал. Он представлен в минималистичном дизайне. В таком представлении ни один человек не запутается.

Регистрация в личном кабинете

Самое удобное в системе сайта города Челябинск то, что не нужно регистрировать ЛК. Он уже присутствует технически. Для входа пользователю нужно воспользоваться своим лицевым счетом или же номером телефона, адресом. Пароль входа на сайт и в личный кабинет не требуется. Это делает систему гибкой и удобной.

Это упрощает процедуру личного кабинета, но и также делает ЛК незащищенным. Если человек знает адрес, а также номер телефона, то он вполне может зайти на сайт и без пользовательского спроса.

Вход в личный кабинет

Для входа на личную страничку Комплат пользователю необходимо ввести определённые данные, а именно:

  • Лицевой счет или же номер телефона;
  • Адрес (номер дома и квартиры).

Пароль не требуется. Все данные пользователь может посмотреть на последней квитанции, которую он оплачивал. Вход совершается через официальный сайт компании. Главное – не перепутать сайт и не ввести их на страничку мошенников.

Если пользователь поставит галочку напротив пункт с автоматическим входом, то ему не придется далее вводить их все снова. В личном кабинете каждый пользователь может после привязать свой номер телефона. Так вход станет еще быстрее и удобнее.

Не получается войти

Если возникли проблемы со входом, то есть два варианта причин и решений проблемы:

  • Неправильное введение данных. Если пользователь неправильно ввел данные, то вводить их нужно четко. Стоит тщательно проверить ввод, в том числе и раскладку на компьютере, и введение всех цифр;
  • Проблемы программного обеспечения компьютера. В этом случае единственное решение – обращение в службу технической поддержки. На официальной почте предстоит указать устройство, с которого совершается вход, ПО, используемый браузер, проблему. Далее нужно ждать поддержку и ответ.

Также это могут быть простые проблемы с интернетом. Если перезапустить роутер, то вполне можно совершить вход в ЛК городского портала Челябинска.

Восстановление доступа

Если при входе в ЛК программа сообщает об ошибке, причин может быть две: неверно введенные данные или не соответствующее ПО компьютера. В первом случае достаточно найти допущенную ошибку, во втором – отправить сообщение в техническую поддержку по адресу error@pi-it.ru.

В сообщении укажите:

  • устройство, с которого пытались осуществить вход;
  • тип операционной системы;
  • используемый браузер;
  • конкретная проблема.

Остается дождаться ответа и действовать согласно присланной инструкции.

Совет:Часто при входе в ЛК возникает надпись «Загрузка», которая не желает пропадать. При таком раскладе отключите блокировщик рекламы в браузере.

Функционал личного кабинета

При заключении договора из-за обширного объема информации абоненты не улавливают сути о личном кабинете, в результате чего не имеют представления о том, для чего нужен сервис. Как следствие, начинается перерасход по выплатам.

Задачами личного кабинета являются:

  • получение доступа по лицевому счету;
  • выяснение контактов или адреса офисов;
  • осуществление передачи показаний по приборам учета;
  • погашение долга;
  • уточнение поступления платежа;
  • оформление квитков в электронном формате;
  • подача заявки на смену счетчика.

Передать показания счетчиков

Зайдите в личный кабинет, вверху будет меню. Вам нужны «Показания счетчиков», выберите этот раздел.

Откроется таблица всех ваших счетчиков. Дальше все просто – вам нужно выбрать счетчик, данные по которому будете подавать, ввести в открывшемся окне (после того, как кликнете на счетчик) новые данные, подтвердить операцию.

Оплата услуг

Оплатить коммуналку можно в разделе «Квитанция и оплата*».

Открываете, выбираете услуги, которые хотите оплатить, указываете, сколько нужно заплатить (если сумма не фиксирована), нажимаете на «Оплатить», вводите данные карточки, подтверждаете операцию. Звездочка в названии раздела меню ведет нас к сноске, в которой указано, что все расчеты проводятся через «Уралпромбанк», и последний не взимает комиссию за проведение транзакций.

Учтите, Уралпромбанк комиссию не берет, но ее может брать банк, выпустивший карточку.

Дополнительные возможности

Для передачи ИПУ имеется альтернативный вариант – зеркальная онлайн-платформа cabinet.komplat.ru. Подобные веб-ресурсы созданы для безопасности основного сайта в случае его нестабильной функциональности из-за сбоев на сервере или перегрузки. В такой ситуации клиенты автоматически перенаправляются на зеркальный ресурс https://lk.billing74.ru/ustekchel/login.

Чтобы авторизоваться в аккаунте, введите номер счета, дома и квартиры. Интерфейс открывающейся странички такой же, как на основном сайте.

Потребителю для общего сведения

В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:

  • через интернет в личном кабинете,
  • без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
  • по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Челябинская область вы можете уточнять в справочных),
  • СМС сообщением на мобильный номер телефона,
  • Письмом на электронный ящик компании,
  • через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.

Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.

Почему нужно передавать показания

Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.

Передавать показания счетчиков за горячее водоснабжение жители челябинска могут через личный кабинет “Комплат”.

Некоторые правила подачи показаний

  • Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
  • Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
  • Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.

Сроки подачи показаний

Если значения ИПУ расхода горячей воды сообщаются с 1 по 9 число месяца, то принимаются к расчёту в текущем месяце. Иначе учёт ведётся в следующем месяце. Показания счётчиков расхода холодной воды сообщаются с 15 по 25 число текущего месяца. Сведения по ИПУ МУП ЧКТС сообщаются до последнего числа месяца.

Контролировать расчёты, оплату, расход позволяет личный кабинет. Сервис функционален, безопасен, стабильно работает. ЛК открывает возможность дистанционно проводить операции по лицевому абонентскому счёту. Можно задавать вопросы онлайн представителям службы техподдержки.

У челябинцев, имеющих ПК, выход в интернет, есть возможность сообщать показания ИПУ в любое время. При работе в удалённом режиме нет сложностей, пользователь любого уровня справится с задачей. Единственный обязательный документ — квитанция, содержащая номер лицевого счёта собственника жилья.

Официальный сайт:https://komplat.ru

Личный кабинет:https://komplat.ru/lk

Передать показания:https://lk.komplat.ru/account/login?ReturnUrl=%2fcabinet%2fcounters

Город:Челябинск

Комплат: мобильное приложение

Отсутствует.

Вопрос-ответ

Как из личного кабинета передать показания приборов учета?

Заходите в ЛК, где сверху увидите меню. Кликните по пункту «Показания счетчиков».

Высветится перечень ваших приборов учета. Выбираете тот, по которому планируете передачу показателей, и в открывшемся окошке вводите свежие данные. Затем подтверждаете свои действия.

Как оплатить услуги?

Перевести деньги на счет поставщика коммунальных услуг вы можете при переходе в раздел «Квитанция и оплата».

В нем открываете нужную услугу, обозначаете сумму и нажимаете на кнопку «Оплатить». Затем вводите сведения из карточки и подтверждаете операцию.

Звездочка при названии раздела означает, что расчеты производятся посредством «Уралпромбанка». Он не берет комиссионный сбор за подобные транзакции.

Служба поддержки

Пользователь может обратиться в службу поддержки Комплат, если у него возникли технические трудности. К подобным проблемам можно отнести проблемы с входом, игнорирование сайтом показателей и многое другое.

Перед обращением стоит убедиться в том, что проблема действительно не решается самостоятельно. Когда житель города Челябинск уверен, что у него нерешаемая проблема, на официальном сайте можно пролистать до конца странички. Как правило, в низу указаны адрес электронной почты, номер и другие важные данные.

Личный кабинет Комплат.Ру – это хорошая возможность для всех жителей Челябинска использовать новые технологии в сфере оплаты услуг. Подобные сайты отлично функционируют и пользуются популярностью, потому что удобно выполнены, на них нет ничего лишнего, что может отвлекать от заполнения данных или поиска квитанций.

Телефон горячей линии

Любые вопросы по подключению к ЛК можно задать по круглосуточному телефону горячей линии 8 (800) 22-22-500.

Реквизиты и контакты организации:

Полное название Общество с ограниченной ответственностью «Городской центр начисления коммунальных платежей»
Сокращенное наименование ООО «ГЦНКП»
Директор Панов Игорь Владимирович
Р/счет в АО «Уралпромбанке» города Челябинск 40702810200000005048
Юридический адрес 454090, город Челябинск, улица Свободы, 145А, офис №10
Секретариат (351) 2001-980
Факс (351) 2001-981
E-mail info@komplat.ru

Отзывы

Антонина:Очень удобный сервис. Сама им пользуюсь для экономии времени. Особенно он актуален для пожилых людей, которым трудно каждый месяц лично посещать контору для подачи показаний и оплаты. Интерфейс кабинета настолько прост, что даже мои старики во всем быстро разобрались. Иногда я за них вношу сведения. Достаточно знать номер лицевого счета и адрес абонента.Ольга:С помощью личного аккаунта Комплат удобно платить за коммунальные услуги, передавать показания счетчиков и многое другое, связанное с отоплением, горячей и холодной водой. При желании получать квитанции в электронном виде надо просто указать адрес своего электронного ящика. Я постоянно пользуюсь этим сервисом. Источники

  • https://kabinet-lichnyj.ru/svyaz/komplat
  • https://compfaq.ru/kabinet/komplatru
  • https://v-lichnyj-kabinet.ru/zhkx/komplat/
  • https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-komplat/
  • http://kabinet.expert/chelyabinskaya-oblast/komplat-chelyabinsk.html
  • https://www.zkhpro.ru/voda/lichnyy-kabinet-komplat.html
  • https://online-kabinety.ru/provaydery/komplat

Содержание

Комплат Челябинск — личный кабинет, показания счетчиков

ООО «Городской центр начисления коммунальных услуг» (Комплат) принимает показания за горячую воду в личном кабинете на странице ниже.

Потребителю для общего сведения

В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:

  • через интернет в личном кабинете,
  • без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
  • по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Челябинская область вы можете уточнять в справочных),
  • СМС сообщением на мобильный номер телефона,
  • Письмом на электронный ящик компании,
  • через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.

Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.

Почему нужно передавать показания

Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.

Передавать показания счетчиков за горячее водоснабжение жители челябинска могут через личный кабинет «Комплат».

Некоторые правила подачи показаний

  • Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
  • Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
  • Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.

Комплат.ру — официальный сайт Городского центра начисления коммунальных платежей (ГЦНКП) города Челябинск.

image
Комплат.ру

Центр представляет собой специализированную организацию, занимающуюся оказанием услуг по начислению потребителям сумм за услуги, которые предоставляют энергосберегающие организации, управляющие компании, ТСЖ и другие организации.

Официальный веб-ресурс ГЦНКП позволяет получить максимально полную информацию о деятельности центра. Там же доступен комплат.ру личный кабинет Челябинск.

Данный сервис предназначен для передачи показаний счётчиков. Здесь же можно просмотреть и распечатать квитанцию. Также доступно получение выписки с лицевого счёта с расшифровкой всех начислений и платежей. Предусмотрена и возможность оплаты начислений по лицевым счетам АО «УСТЭК-Челябинск» и АО «УСТЭК», что доступно во вкладке «Квитанция и оплата» (перевод денежных средств осуществляется без взимания комиссии).

image
Личный кабинет потребителя

Для получения доступа ко всем возможностям сервиса необходимо выполнить вход в личный кабинет. В свою очередь для этого понадобится указать номер телефона или лицевой счёт, посмотреть который можно в квитанции. Вход по телефону доступен для предварительно зарегистрированных пользователей.

Также необходимо указать номер дома и номер квартиры. Здесь же может быть отмечен пункт «Автовход». Как только вся необходимая информация указана, можно войти в кабинет, для чего потребуется нажать на соответствующую кнопку.

image
Вход в личный кабинет

Как только вход в кабинет выполнен, Вы можете обратиться к любой из доступных вкладок и получить всю необходимую информацию либо выполнить требуемое действие.

Одной из наиболее востребованных возможностей личного кабинета является оплата, которая осуществляется без взимания комиссии. Однако оплатить услуги можно и другими способами. К числу таковых относится оплата по системе «Город». Для этого понадобится перейти на официальный сайт соответствующей системы.

image
Способы оплаты

Ещё один способ перевода денежных средств за пользование услугами — электронный платёж с помощью сервиса Сбербанк Онлайн. Преимуществами всех этих способов является то, что воспользоваться ими можно в любом удобном для себя месте. Всё, что потребуется для осуществления необходимой процедуры, это указать нужные данные.

Комплат.ру личный кабинет — это также возможность передавать показания счётчиков горячей воды и отопления. Эта же процедура доступна при оплате услуг по системе «Город», а также в личном кабинете АО «УСТЭК-Челябинск». Такая передача может осуществляться в любое время. Следует отметить, что необходимо указывать показания за текущий месяц, а не за тот месяц, который указан в квитанции.

Чтобы ознакомиться с более подробной информацией, касающейся счётчиков и всех операций, связанных с ними, следует обратиться ко вкладке «Счётчики», доступной в основном меню сайта комплат.ру. Здесь же указана информация, касающаяся сроков передачи показаний.

image
Счётчики

Так, показания следует передавать до 20 числа текущего месяца включительно. Их приём к расчёту осуществляется в текущей квитанции. Показания, передача которых осуществляется после 20 числа, учитываются в следующем месяце. Расчёт платы за тепловую энергию на ГВС производится месяц в месяц.

Не менее полезным окажется ознакомление с информацией, представленной во вкладке «Перерасчёт». В целом ГЦНКП города Челябинск выполняет начисление платы за такие услуги, как отопление, горячее водоснабжение и услуги по обращению с ТКО.

image
Перерасчёт

Перерасчёт платы по названым услугам осуществляется при отсутствии в помещении зарегистрированного жильца свыше пяти дней подряд, некачественном теплоснабжении (в помещении в отопительный сезон холодно, из крана течёт теплая вода вместо горячей), продаже квартиры с переплатой за коммунальные услуги, если установлена заглушка. Если у Вас возникают вопросы, касающиеся перерасчёта за холодное водоснабжение, то следует обращаться на сайт МУП ПОВВ.

На сайте комплат.ру Вы также сможете ознакомиться с нормативными документами, ответами на часто задаваемые вопросы, пунктами приёма граждан и другими полезными сведениями.

Если Вас также интересует возможность получения банковских услуг в удалённом режиме, обратитесь в БыстроБанк личный кабинет — сервис одноимённой финансово-кредитной организации России.

Комплат.ру личный кабинет Челябинск — lk.komplat.ru

—>

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий