Как зарегистрироваться на сайте госуслуги физическому лицу: инструкция по шагам

Сегодня многие государственные услуги можно получить, не выходя из дома. Для этого существует очень удобный инструмент – портал Госуслуг, где по каждому ведомству описан порядок получения услуг и предлагаются электронные формы заявлений. Но заполнить их возможно только после регистрации и подтверждения учетной записи. Это статья для тех, у кого возник вопрос: «Не могу войти в Госуслуги личный кабинет — что делать?»

image

Возможные причины, почему не получается войти в личный кабинет Госуслуг

Зарегистрироваться и использовать возможности портала Госуслуг круглосуточно может любое физическое или юридическое лицо. Если же пользователь создал свой личный кабинет, но не может в него войти, тому могут быть следующие причины:

  1. Ошибки ввода логина или пароля при авторизации. Вход в личный кабинет пользователя портала осуществляется по номеру телефона, адресу электронной почты, СНИЛС и персональному паролю или с помощью электронной подписи. Если вы несколько раз попытались ввести пароль, но система сообщает об ошибке, лучше не пытаться снова подобрать его. Иначе рискуете заблокировать учетную запись.
  2. Временные технические работы на портале Госуслуг. Об этом на экране будет отображено соответствующее сообщение.
  3. Проблемы с доступом в Интернет. На персональном компьютере или смартфоне (если используется мобильное приложение) может отсутствовать подключение к Интернету. Проверьте его прежде, чем обращаться в службу технической поддержки сайта.
  4. Ошибка входа 404. Если вы используете правильный адрес для входа на портал (www.gosuslugi.ru), то появление подобной ошибки маловероятно. Проверьте правильность адреса и подключение к Интернету, обратите внимание на скорость соединения.

Что делать, если не получается войти в личный кабинет Госуслуги?

Все технические моменты проверены, а войти на портал не получается. Выходом из ситуации может стать один из вариантов:

  1. Попробуйте восстановить доступ путем смены пароля.

Для этого в окне авторизации нажмите на строку «Я не знаю пароль».

image

Укажите свой номер телефона или, подтвердите, что не робот.

На указанный номер поступит смс-сообщение с четырехзначным кодом, который потребуется ввести в соответствующее окно на экране. После того, как код успешно введен, система предложит ввести новый пароль к учетной записи и повторить его.

Может сложиться ситуация, когда после регистрации на портале вы поменяли номер телефона, но не внесли его в личный кабинет. Тогда придется обратиться в Центр обслуживания для восстановления доступа к учетной записи. Адреса Центров обслуживания можно узнать внизу стартовой страницы портала Госуслуг.

Если при регистрации был указан e-mail и у вас сохранен к нему доступ, то укажите его в поле восстановления пароля. На этот адрес поступит письмо с инструкцией по дальнейшим действиям.

  1. Обратитесь в службу технической поддержки портала.
  2. Перепробовав все варианты, если не получилось найти решение, то можно удалить личный кабинет и создать новый. Об этом читайте в нашей статье «Как удалить учетную запись на Госуслугах, не заходя в личный кабинет«.

Государственный портал создан для российских граждан, чтобы они смогли обратиться за любой услугой в онлайн режиме, не выходя из квартиры.

Госуслуги оформлены в простом контенте, с понятным использованием функций. Каждую опцию разрабатывали с учетом, что не каждый житель свободно владеет компьютерными операциями. Здесь все понятно, при этом на горячую линии портала приходят вопросы: почему не могу зайти на Госуслуги?

Какие причины не дают войти на государственный сервис

Обратиться с заявлением на портал Госуслуг очень просто, но для этого нужно пройти регистрационные мероприятия и подтвердить учетную запись.

А если возникла ситуация, почему не могу войти в Госуслуги, нужно найти причину такого казуса. Возможно препятствует неправильный ввод логина с паролем, установленные для авторизации.

Когда пользователь входит в личный кабинет, он заполняет строки специальной таблицы, теми кодированными символами, которые использовал при создании персональной страницы:

  • номер мобильного телефона;
  • электронный адрес почты на браузере;
  • СНИЛС;
  • ИНН;
  • придуманный и подтвержденный пароль.

Система после проверки данных отправит код для подтверждения выполненных действий. С этого момента, если еще поставить «галочку» напротив предложения «запомнить», вход будет происходить быстро и без проблем.

Но нельзя исключать технические сбои, когда, это происходит с государственным порталом, поступает соответствующее сообщение. Возможно в регионе, где осуществляется доступ, отсутствует связь с интернетом или гаджет некорректно работает.

Нужно проверить все коммуникации, провода, модем, если пользователь находится в сельской местности и выполняет вход с ПК.

Когда с интернетом все в порядке, нужно открыть безотказно действующий на всей территории России адрес https://www.gosuslugi.ru/

Здесь на целый ряд вопросов отвечают Госуслуги, не могу войти в личный кабинет тоже легко выяснить, если прокрутить страницу вниз.

Обширный раздел с частыми вопросами поможет избавиться от многих проблем без обращения к сотрудникам службы поддержки. Нужно изучить ответы по работе с порталом, где подробно описано, относительно:

  • личного кабинета;
  • регистрации на портале;
  • получения подтвержденной учетной записи

Бывает, что система аккаунт блокирует, сообщив код ошибки 404, проблема кроется в:

  1. правильности адресных данных;
  2. подключении;
  3. скорости соединений.

Возможно, восстановить быстрый доступ получится перезагрузкой компьютера, чисткой истории, памяти локального диска, OS Windows.

Как исправить ошибку

Некорректное введение данных может произойти от запавшей клавиши на клавиатуре ПК CapsLock.

Активацию придется отключить, повторно щелкнув по кнопке. Проверки требует правильное расположение клавиатуры. При наборе логина раскладка должна быть на английском языке.

Если даже 1 символ будут неточный ЛК не откроется и, доступ к сайту станет невозможным.

Когда не видна ошибка, а система постоянно указывает на ввод неточных данных придется обнулить ситуацию, выполнив заново регистрацию или указав сервису, что пароль забыт.

Программа предложит вход с другим контактом, потребует выбрать вариант, заполнить строку:

  • email;
  • номером телефона;
  • паспортными реквизитами;
  • ИНН;
  • СНИЛС.

На контактный номер поступит сообщение с кодом из 4-х цифр. После заполнения формы, придет другая, где нужно будет придумать новый пароль.

Куда обратиться за помощью и поддержкой

На портале Госуслуг существует универсальная страница https://www.gosuslugi.ru/help

Где опубликован обширный перечень проблем, которые часто возникают у пользователей. Здесь предоставлены подробные инструкции, как поступить, чтобы:

  • восстановить пароль;
  • зарегистрироваться;
  • подтвердить учетную запись;
  • получить согласие на доступ к данным.

Пользователю останется только последовательно действовать по подсказкам и ЛК обязательно станет доступным. Многие вопросы относительно персональной страницы, освещает контент по адресу: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/lichnyy_kabinet .

Из информации на аккаунте станет понятно, что в ЛК:

  • хранятся сведения по обращениям и результатам получения услуг;
  • есть инструменты для настройки уведомлений;
  • имеются способы для смены контактных данных и добавления информации о детях;
  • рекомендуют, как поступать после обращения.

Если методика не принесла положительных результатов и вход не удалось восстановить, предстоит посещение ближайшего МФЦ. Сотруднику центра нужно предоставить удостоверение личности, СНИЛС.

Для проверочных действий понадобится мобильный телефон. На мобильник поступит сообщение с кодом на восстановление доступа ЛК. Во время ограничительных мер на свободное передвижение, Правительством РФ рекомендуется пользоваться онлайн услугами.

Коротко о главном

Когда срочно нужно выяснить, к примеру, почему не могу зайти на Госуслуги, прежде чем обращаться к помощи различных сервисов, необходимо проверить качество соединений, связи, наличие интернета.

Вход на портал в последнее время, значительно упрощен, можно воспользоваться реквизитами, оставленными в банке при заключении договоров на взаимодействие.

В этом случает для регистрации на портале не понадобится даже электронная подпись, достаточно нажать на логотип финансового учреждения, клиентом которого является гражданин.

Официальный портал Госуслуги дает возможность гражданам РФ получить большой спектр государственных услуг не выходя из дома. Большая часть сервисов, которые есть у электронного правительства, доступна только для зарегистрированных пользователей, должным образом подтвердивших учетную запись на портале.

Вход в личный кабинет

После окончания процедуры регистрации и подтверждения своей учетной записи, в личный кабинет пользователь может попасть с главной страницы сайта. Для этого человек должен использовать свой логин и пароль, которые были получены им при регистрации на портале.

Запомнить логин достаточно просто – этот номер мобильного телефона или электронный адрес, которые были использованы при регистрации. Если же пользователь забыл пароль от своего кабинета, его можно восстановить, используя СНИЛС.

На сайте предусмотрены и альтернативные способы входа на портал в свою учетную запись:

  1. Номер СНИЛС.
  2. При помощи электронной подписи.

Вход в личный кабинет

Вход по номеру мобильного телефона

Самый простой и популярный способ входа на портал Госуслуги – при помощи мобильного телефона. Для этого достаточно ввести номер телефона, который пользователь указывал при регистрации, в соответствующее поле для входа на странице сайта, нажать на кнопку «Войти».

Важно! При вводе номера нужно начинать только с +7, номера с 8 не принимаются.

Вход по СНИЛС

Если у гражданина есть стандартная или подтвержденная учетная запись на портале государственных услуг, он может войти в свой личный кабинет, используя номер пенсионного страхового свидетельства. Для такой авторизации, человеку достаточно нажать на кнопку «Вход с помощью СНИЛС», которая располагается под основной формой для входа.

Осуществить такой вход невозможно, если у гражданина упрощенная учетная запись. В такой ситуации пользователь может осуществить вход на сайт только при помощи мобильного телефона или электронной почты. После этого можно войти в личный кабинет и дождаться проверки информации в соответствующем государственном учреждении.

Только после этого гражданин сможет авторизоваться на сайте с использованием своего СНИЛС.

Варианты входа на портал

Что делать, если не получается выполнить вход на портал

Проблемы со входом на портал, как правило, возникают из-за неправильного ввода логина или пароля. Восстановить эти данные можно двумя способами:

  1. Обратиться за помощью к сотрудникам Многофункционального центра.
  2. Выполнить восстановление этих данных самостоятельно.

Чтобы самостоятельно восстановить доступ к порталу Госуслуги, пользователь должен осуществить несколько простых шагов:

  1. Зайти на главную страницу портала Госуслуги, и на вкладке личного кабинета запросить восстановление пароля.
  2. В окне на сайте нужно ввести новый пароль.
Внимание! Если контактные данные пользователя, действующие в настоящий момент, не привязаны к созданной ранее учетной записи, то восстановить доступ самостоятельно не получится, придется обращаться в МФЦ.

Изменение данных в личном кабинете

Изменение данных профиля

В настройках личного профиля выделяется пять типов данных:

  1. Основная информация о пользователе.
  2. Контактные данные.
  3. Данные о персональных документах.
  4. Сведения о детях.
  5. Информация о транспортном средстве.

По необходимости, человек может изменить любую информацию, но в отдельных случаях дополнительно потребуется получить подтверждение от государственного учреждения.

Обзорная вкладка содержит несколько блоков

Изменение контактных данных

Ввод новых контактных данных можно осуществить в отдельном блоке «Контактная информация», в настройках личного кабинета. К подобным контактных данным относятся:

  1. Адрес электронной почты.
  2. Номер мобильного телефона.
  3. Адрес постоянной регистрации.
  4. Адрес фактического проживания.
  5. Номер стационарного телефона.

Номер домашнего телефона, адрес прописки и проживания можно изменить без подтверждения. В этом случае новая информация сразу отобразиться в профиле.

Для изменения электронной почты, пользователь должен ввести новый адрес в Контактной информации, сохранить внесенные изменения. Далее система направит на указанную почту письмо со ссылкой для подтверждения. Человек должен нажать на эту ссылку или скопировать ее и вставить в строку браузера, для подтверждения внесенных изменений. Сделать это можно в течение 3 дней после отправки запроса.

Изменение мобильного номера телефона также требует подтверждения. Для этого пользователь должен ввести новый номер в контактной информации, внести и сохранить все изменения.

Система отправит на указанный мобильный номер смс-сообщение, в котором содержится код для подтверждения. Этот код действителен в течение 5 минут.

Для перехода в личный кабинет физического лица, нажмите на свою фамилию в верхнем правом углу

Личный кабинет на портале Госуслуги

Персональные данные

В разделе «Персональная информация» на портале содержится информация, которую пользователь самостоятельно ввел при регистрации на сайте или в дальнейшем при заказе услуг. По желанию, человек может изменить сведения, для этого достаточно нажать на кнопку «Показать все личные данные».

Пользователь может отредактировать следующие сведения:

  1. Данные своего паспорта.
  2. Номер пенсионного свидетельства.
  3. Контактный номер телефона.
  4. Привязанный электронных ящик.
  5. Адрес регистрации.

Персональная информация

В персональных данных, человек может внести сведения и об иных документах, которые в будущем могут ему потребоваться при оформлении заказа на различные государственные услуги. К примеру, пользователь может внести:

  1. Данные о своем водительском удостоверении.
  2. ИНН.
  3. Сведения о загранпаспорте.
  4. Данные о полисе медицинского страхования.
  5. Сведения о транспортном средстве в собственности.
  6. Информация о детях.

Показать все личные данные

Настройка учетной записи

Благодаря настройке учетной записи пользователь получает возможность контролировать безопасность профиля, настраивать оповещения, вводить ограничения на доступ к приложениям при помощи гаджетов.

Также настройки нужны для того, чтобы:

  1. Сменить пароль от личного кабинета.
  2. Добавить новый секретный вопрос.
  3. Утвердить авторизацию в два этапа.
  4. Установить аватар.
  5. Просматривать хронологию посещений.
  6. Определить перечень устройств, с которых разрешается входить в аккаунт.

Настройки безопасности

В учетной записи пользователя можно проконтролировать безопасность его профиля. В частности, человек может:

  1. Поменять пароль от своего личного кабинета.
  2. Добавить новый секрет вопрос, на который нужно будет ответить при восстановлении пароля.
  3. Установить двухэтапную авторизацию, для этого при входе в кабинет нужно будет не только вводить пароль, но и подтверждать свое действие путем ввода кода из смс-сообщения или с помощью электронной подписи.

Настройка учетной записи

Просмотр последних действий

В личном кабинете пользователя по умолчанию отображаются все поданные им в течение последних 30 дней заявления.

Совет! Чтобы просмотреть предыдущие действия, человеку достаточно перейти в ленту уведомлений.

Оповещение о входе и запрос разрешения

В настройке оповещений пользователь может установить различные виды уведомлений о поданных им заявлениях, а также оповещения о входе на портал.

Кроме того, в настройках безопасности человек может установить двухэтапную систему входа, по которой при авторизации на портале помимо ввода пароля, ему потребуется дополнительно ввести код, отправленный на привязанный номер мобильного телефона смс-сообщением.

Приложения

В отдельном блоке «Приложения» содержится исчерпывающая информация обо всех устройствах, с которых разрешен вход на портал в личный кабинет пользователя. Благодаря этому у человека есть возможность в любой момент ограничить доступ на сайт с определенного телефона или, напротив, разрешить ее.

Эта функция очень удобна при краже устройства или при его взломе.

Лента уведомлений

Вкладка «Лента уведомлений» позволяет пользователю получить исчерпывающую информацию обо всех действиях, совершенных им на портале, в частности:

  1. Сведения об отправки заявлений на получение услуг, статус этих обращений.
  2. Черновики обращений, которые можно отредактировать и после этого отправить на рассмотрение.
  3. Сведения о произведенных платежах.
  4. История записи к врачам.
  5. Важные государственные уведомления.

Лента уведомлений

Настройка получения уведомлений

Еще одна удобная функция портала Госуслуг – возможность настройки оповещений, причем можно установить не только категории уведомлений, которые считаются важными, но и время суток, в которое может осуществляться рассылка.

Существует несколько видов уведомлений:

  1. Оповещения о входе на портал.
  2. Изменение статуса у поданных заявлений.
  3. Ответы на запросы, оставленные для службы поддержки.
  4. Показания о начислениях денежных средств.
  5. Новости портала Госуслуги.

Уведомления могут рассылаться несколькими способами (пользователь может самостоятельно выбрать удобный вариант получения оповещений):

  1. Смс-сообщения.
  2. Письма на почту.
  3. PUSH-сообщения.

Пятая вкладка в личном кабинете — настройка уведомлений

Как получить услуги, имея учетную запись

Пользователь, у которого пройдена регистрация на портале Госуслуги, имеет право подавать заявления на получение государственных и муниципальных услуг не выходя из дома. Для этого достаточно придерживаться следующего плана действий:

  1. Перейти в перечень Ведомств.
  2. Выбрать нужное государственное учреждение.
  3. Ознакомиться с перечнем предоставляемых государственным органом услуг, выбрать нужно.
  4. Заполнить все необходимые данные, отправить заявление на проверку.
  5. Оплатить госпошлину за предоставление услуги.

Популярные услуги

Как указать в личном кабинете информацию о детях

Чтобы указать в учетной записи информацию о своем ребенке, нужно зарегистрировать для него новый кабинет по свидетельству о рождении. Далее родитель должен действовать следующим образом:

  1. В блоке «Привязка учетной записи» нажать на кнопку «Привязать».
  2. В личном кабинете родителя заполнить информацию о ребенке, после чего появляется блок, содержащий код для привязки.
  3. В кабинете ребенка при привязке указать полученный родителем код.

Информация о детях

Удаление учетной записи

Процедура удаления учетной записи на портале Госуслуги выглядит следующим образом:

  1. Пользователь переходит в настройки и выбирает в блоке безопасность «Удалить учетную запись».
  2. Далее на экране появляется форма, в которой система просит подтвердить удаление личного кабинета вводом пароля.
  3. После подтверждения, все данные о пользователе удаются, восстановить кабинет после этого действия не получится.

Как удалить учетную запись

Официальные сайты Госуслуги в регионах

Во многих регионах РФ есть свои порталы, которые позволяют получить государственные и муниципальные услуги в электронном виде.

Время чтения: ~5 минут659

Личный кабинет в Госуслугах – многофункциональная площадка, с помощью которой можно взаимодействовать с различными государственными учреждениями и структурами Российской федерации. Наличие учетной записи на данном портале освобождает от многочасовых ожиданий в очередях и позволяет решать многие вопросы дистанционно. В статье подробно описано, как войти и зарегистрироваться на сайте Госуслуги.ру, наведены полезные рекомендации и ответы на частые вопросы пользователей.

Для входа в ЛК физического лица на портале Госуслуги РФ придерживайтесь инструкции:

  1. Перейдите на официальный сайт Госуслуг, используя ссылку https://www.gosuslugi.ru/.
  2. В верхней части страницы нажмите «Личный кабинет».

Потребуется авторизация в ЕСИА (единой системе идентификации и аутентификации). В качестве логина нужно ввести номер телефона, e-mail или СНИЛС. Чтобы зайти, также впишите пароль. Нажмите «Войти». На заметку: Чтобы сразу открыть страницу, где происходит авторизация на госуслугах, используйте ссылку https://esia.gosuslugi.ru/idp/rlogin?cc=bp.

Регистрация учетной записи может происходить дистанционно через Госуслуги или в специализированных Центрах обслуживания. Чтобы создать аккаунт удаленно, придерживайтесь инструкции:

  1. Перейдите на страницу https://esia.gosuslugi.ru/registration/.
  2. Заполните стандартную регистрационную форму. Укажите фамилию, имя, мобильный и e-mail. Нажмите «Зарегистрироваться».

На телефон придет код-подтверждение. Введите его в соответствующую строку и нажмите «Продолжить».Перейдите на свою электронную почту. Туда поступит письмо со ссылкой для активации аккаунта. Перейдите по ней.Придумайте пароль в соответствии с рекомендациями системы. Завершите создание упрощенной учетной записи. Она открывает пользователю доступ к справочной информации. Чтобы расширить функционал ЛК, укажите в профиле дополнительную персональную информацию. Введите СНИЛС и данные паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность). Загруженные данные отправятся на проверку в ФМС и Пенсионный фонд РФ. Информация о ее завершении поступит на вашу электронную почту. Стандартно проверка длится до 5 рабочих дней.Чтобы полностью завершить регистрацию в ЛК и получить подтвержденную учетную запись, воспользуйтесь онлайн-сервисами банков. Это могут выполнить клиенты Сбербанка, ВТБ, Тинькофф и других. На заметку: Подтвердить учетную запись можно и лично, обратившись в ближайший МФЦ или через Почту России. Нажмите «Продолжить».На телефон или электронную почту придет код. Введите его в соответствующей строке и нажмите «Продолжить».Появится страница для ввода нового пароля. Придумайте надежную комбинацию и сохраните изменения.

На Госуслугах можно изменить пароль, указав данные паспорта, ИНН или СНИЛС.

Чтобы поменять логин (номер телефона или электронную почту) и пароль, нужно авторизоваться в ЛК и перейти в раздел «Настройки».

Перейдите в раздел «Настройка безопасности», чтобы включить двухэтапную авторизацию для обеспечения дополнительной безопасности

Гражданам рекомендуют использовать и региональные порталы для доступа к ЛК на Госуслугах:

Камчатский край https://gosuslugi41.ru/
Тульская область https://www.gosuslugi71.ru/
Удмуртская республика https://uslugi.udmurt.ru/
Республика Башкортостан https://gosuslugi.bashkortostan.ru/
Московская область https://uslugi.mosreg.ru/
Калининградская область https://www.gosuslugi.ru/r/kaliningrad
Тюменская область https://uslugi.admtyumen.ru/
Сахалинская область https://uslugi.admsakhalin.ru/
Республика Татарстан (РТ) https://uslugi.tatarstan.ru/

Зарегистрированные пользователи ЕПГУ получают доступ к его широкому функционалу:

  • Запись на прием к врачу. Выполняется в онлайн-режиме без дополнительных звонков в поликлинику.
  • Запись в МФЦ. Очень легко записаться в многофункциональный центр для получения государственных или муниципальных услуг.
  • ГИБДД. В ЛК находится информация о начисленных штрафах. Их сразу можно оплатить, используя банковские карты или электронные кошельки. На данной электронной площадке доступна регистрация автотранспортных средств. Также можно заказать необходимые документы, после чего забрать их в ГИБДД.
  • Пенсионный фонд. Через ЛК можно записаться в госучреждение и решить актуальные вопросы.
  • Госпошлины. Видны все начисления, которые можно сразу погасить со скидкой 30%.
  • Оформить загранпаспорт. Через Госуслуги можно подать все необходимые документы и получить уведомление о готовности.
  • Электронный дневник ученика. Родители могут следить за успеваемостью своего ребенка. Также публикуются актуальные школьные новости, учителя оставляют свои комментарии и рекомендации.
  • ОСАГО. Через ЛК можно подать все необходимые документы для оформления гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

На заметку: Перечень всех доступных услуг на Госуслугах доступен непосредственно в ЛК или на странице https://www.gosuslugi.ru/category.

После авторизации на Госуслугах в разделе «Уведомления» отображаются важные события. Пользователю портала нужно следить за этим разделом, чтобы не пропустить начисление штрафа, налоговую или судебную задолженность.

Все уведомления при необходимости можно отсортировать или найти с помощью поиска

Во вкладке «Документы» пользователь может загрузить все свои документы – от паспорта гражданина РФ до военного билета. Это позволит получать выбранные госуслуги и не вводить каждый раз личные данные, что очень удобно.

Некоторые из документов можно добавлять в ЛК при желании

ЛК на Госуслугах удобен и тем, что его можно открыть и через специальное мобильное приложение:

Google Play ‎App Store
https://play.google.com/store/apps/detgl=US https://apps.apple.com/ru/app/госуслуги/id1367959794

Как удалить учетную запись на Госуслугах?

Авторизуйтесь в ЛК, после чего нажмите на фото профиля, чтобы вызвать выпадающее меню. Выберите раздел «Настройка и безопасность», где найдите пункт «Удаление учетной записи». В появившемся окне подтвердите свои действия и нажмите «Удалить».

Не могу зарегистрироваться на Госуслугах. Паспорт и СНИЛС не проходят проверку. Что делать?

Проверьте правильность вводимых данных. Несоответствие даже одного символа во вводимых данных приведет к ошибке. Если все верно, обратитесь за помощью в службу технической поддержки. Если вы совсем недавно получили паспорт или СНИЛС, подождите 2 недели. Это время необходимо, чтобы все данные пользователя попали в базы данных МВД и ПФР.

Для решения вопросов, связанных с ЛК на Госуслугах, используйте следующие контакты:

Телефон 8 800 100-70-10
Помощь и поддержка https://www.gosuslugi.ru/help
Адреса Центров обслуживания https://map.gosuslugi.ru/map/co

Видео по теме

45436 просмотровimage

Сайт Госуслуги является незаменимым помощником для граждан при оформлении различных документов, получении справок и оплате счетов. Но также, как и любой сайт в интернете портал может давать сбои или не работать вовсе. Разберемся, в чем обычно заключаются причины некачественной работы Госуслуг, и как их можно самостоятельно исправить.

Содержание:

Неустановленное соединение

Когда вы не можете попасть на портал Госуслуги, в первую очередь следует проверить, есть ли соединение с интернетом в целом. Для этого попробуйте зайти на другие сайты и пройтись по ссылкам. Другая возможная проблема с доступом на Госуслуги заключаете в работе конкретного веб-браузера. Если сайт открывается в другом браузере, следует удалить и заново установить старый браузер на компьютер.

Важно! Если при открытии сайта Госуслуги вы видите сообщение о проведении технических работ, воспользоваться электронными услугами до их окончания вы не сможете. Уточнить информацию по срокам работ можно в тех поддержке портала по телефону 8 (800) 100-70-10.

Что могут сделать вирусы и антивирусы

Довольно часто бывают ситуации, когда незаметно для пользователя в систему проникает вирус и сбивает определенные настройки серверов. Для исключения этой проблемы необходимо регулярно проводить сканирование компьютера качественным антивирусом. Чтобы проверить корректность работы сервера, следует зайти в настройки браузера и убедиться в отсутствии неопознанного прокси-сервера в использовании.

Ошибка 404 – что делать

Как правило, подобная ошибка возникает при переносе сайта на другой адрес или при его удалении. Но в случае с Госуслугами это вряд ли возможно — новая версия портала осталась на адресе старого, а удалять сайт у правительства нет причин. Поэтому стоит проверить, правильно ли введен сам адрес портала www.gosuslugi.ru. Если все верно, проблема с ошибкой 404 может заключаться в слишком низкой скорости вашего интернета.

Если самостоятельно попасть на сайт Госуслуги так и не удалось, интернет работает исправно, и технических работ на сайте не проводится, следует связать с тех поддержкой одним из удобных способов. Помимо прямого номера 8 (800) 100-70-10, вы можете набрать короткий для мобильных телефонов 115 или обратиться к разработчикам посредством соц сетей.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий