Как связаться со службой поддержки Триколор ТВ: описание всех доступных способов

Содержание

Подписка на статьи от no-mobile.ru

Рассылка раз в день, если есть новый материал. Никакого спама! Укажите свою почту и нажмите ПОДПИСАТЬСЯ!

30Окт 2014

imageКомпания «Триколор ТВ» — один из крупнейших операторов цифрового телевидения. Она занимается с конца 2005 года поставкой цифрового телевещания на многих телевизионных каналах. Услуги предоставляются на всей европейской части нашей страны. Также услугами «Триколор ТВ» пользуются жители в Сибирском и Дальневосточном, а также и в Уральском округе.

Кроме основной услуги организации телевещания, компания предлагает и много других сервисов. Это «Кинозалы», детские каналы, музыкальные, спортивные и другие.

По всем вопросам всегда можно обратиться на горячую линию. Все проблемы решаются быстро, нужно только дозвониться.

Горячая линия Триколор ТВ, номер телефона: 8 800 500 01 23. Этот номер единый и отвечает за следующие отделы: отдел продаж, техническая поддержка Триколор ТВ (добавочный — 3), горячая линия по любым вопросам, личный кабинет.

Эти статьи могут быть Вам полезны!

Перед тем, как обратиться в техподдержку (или если нет возможности дозвониться) Вы можете попробовать решить вопрос сами.

Головная статья о проблемах с Триколор ТВ: Не показывает Триколор ТВ, что делать?

Другие тематические статьи о проблемах с Триколов ТВ:

Добавить комментарий

Ваш E-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Что можно выяснить по телефону?

К специалистам обращаются в следующих случаях:

  • Для уточнения перечня возможных услуг и помощи в переключении пакетов услуг.
  • Настойка оборудования, устранение ошибок, неполадок в системе.
  • Если абонент не умеет пользоваться личным кабинетом, оплачивать за телевидение онлайн.
  • Решение вопросов по установлению приемного оборудования.
  • Определение ID абонента.
  • Решение вопросов, возникающих при заключении абонентского договора.

На эти и другие вопросы ответит оператор спутникового ТВ.

Другие варианты

Если перечисленные подходы кажутся неудобными, а горячая линия Триколор ТВ и бесплатный номер телефона оказались недоступными, пользователям следует воспользоваться онлайн-чатом на сайте www.tricolor.tv. Характер обслуживания в данном случае окажется тем же, что предусмотрен привычными звонками, но общение будет проходить в текстовом режиме. Дополнительно абоненты способны воспользоваться специальной формой обращения, расположенной в разделе «помощь».

Чтобы получить ответ на оставленный запрос, потребуется заполнить все отмеченные звездочкой пункты. После чего останется немного подождать, и специалисты отправят собственные рекомендации на указанную в обращении электронную почту.

Если абонент не собирается тратить времени и ждать ответ, можно посетить справочный раздел и выбрать в нём подходящую информацию. Если требуемые сведения здесь отсутствуют, пользователям можно зайти в официальную группу провайдера в любой социальной сети и задать интересующий вопрос. Главное, убедиться, что найденное сообщество подтверждено администрацией сети.

Виртуальный помощник Триколов ТВ.

На сайте имеется специальный чат для консультаций со специалистами:

Читайте также:  Когда откроют музеи в Питере в 2020 год после карантина и можно будет поехать в Санкт-Петербург?

image

Данный способ позволяет оперативно получить ответ на возникший вопрос. Если абонент не может обозначить проблему, оператор поможет ему наводящими вопросами.

Онлайн звонок на сайте компании. Абонент может позвонить оператору онлайн, потребуется только подключить микрофон для общения с ним.

Дополнительным способом обращения за консультацией является заполнение анкеты технической поддержки. С ее помощью создается обращение с вопросом, пожеланием, критикой, выбирается тема и заполняются другие необходимые поля. Ответ на обращение приходит на адрес электронной почты клиента. Данный способ применяется, если проблема не срочная и не требует моментального решения.

Кроме того, ответы на популярные вопросы предоставлены в разделе вопрос-ответ на сайте компании.

Как связаться с Триколор ТВ через интернет?

Если абонент так и не дозвонился на горячую линию Триколор ТВ, то на все интересующие вопросы можно найти ответ в интернете. А именно на официальном сайте компании.

Фото центра помощи, который расположен на официальном сайте компании

Получить помощь на официальном сайте можно бесплатно. Есть несколько способов.

  • с помощью виртуального помощника — клиент может написать свой вопрос и через некоторое время получить вопрос.

Фото виртуального помощника, который может онлайн ответить на вопрос клиента

  • получить ответ в чате — его будут давать специалисты техподдержки.

Фото чата, где клиенты могут задать вопрос

  • позвонить онлайн — звонок будет бесплатным.

Фото онлайн телефона, на который можно позвонить из официального сайта

  • написать в техподдержку Триколор ТВ на сайте компании — в этом случае клиенту будет нужно запомнить специальную анкету, ответ на которую должен прийти на электронную почту клиента.

Фото техподдержки компании, в которую можно написать для получения ответа на вопрос В итоге на официальном сайте можно получить всю нужную информацию для работы с компанией.

Горячая линия Триколор ТВ на официальном сайте

Для тех, кто предпочитает живое общение посредством интернета, предлагается возможность выхода на связь с помощью скайпа. В этих целях необходимо наличие доступа к аккаунту в Skype. Для соединения со справочной службой предварительно следует разыскать пользователя Support_Tricolor_TV и затем включить его в перечень контактов. После этого нужно его набрать и подробно описать трудную ситуацию.

Читайте также:  Подключение ТВ приставки к телевизору или монитору

Чтобы самостоятельно не искать в скайпе нужного пользователя, также можно открыть раздел контактов на ресурсе компании и затем надавить на клавишу под названием «Позвонить online». В итоге произойдет быстрое соединение с оператором, который поможет выйти из различных труднорешаемых ситуации.

Как связаться со службой поддержки

Для звонка доступны 2 круглосуточных контактных номера:

  • 8 – для жителей России, звонок с мобильного и домашнего телефона бесплатный;
  • +7 – для жителей стран СНГ, стоимость звонка равна тарифу вашего оператора мобильной связи.

Если у вас отсутствует возможность совершить звонок, связаться со службой поддержкой можно следующими способами:

  1. звонком или отправкой сообщения на официальный профиль Skype;
  2. использованием голосового или текстового чата, предлагаемого на главной странице Триколор ТВ;
  3. оставлением сообщение в соответствующем меню биллинга в личном кабинете.

Голосовая связь требует соответствующего оборудования на вашем персональном компьютере или ноутбуке. Текстовый чат работает в живом режиме, что позволяет быстро описать неисправность и получить развернутое решение по её исправлению. Если самостоятельно не получилось исправить ошибки – вы можете вызвать специалиста службы Триколор ТВ к себе на дом. При неисправности телевизионного оборудования будет произведена его новая замена.

Если же вы не можете воспользоваться некоторыми функциями Триколор ТВ из-за устарелости ваших технических компонентов – вы можете бесплатно обновить ресивер и воспользоваться режимом мультиэкранного просмотра, лучшим качеством изображения и другими функциями оператора спутникового телевидения. Предлагаемая Триколор служба поддержки с бесплатным телефономи расширенными возможностями для проведения диагностики поможет оперативно решить возникшие неисправности.

Что делать, если приобретённый комплект спутникового телевидения не работает, пропал сигнал, не удаётся настроить оборудование, возникли другие трудности?

Прежде всего, не волноваться. Для решения сложных ситуаций компания Триколор создала Службу поддержки абонентов.

Простой номер телефона : 8-800-500-01-23 работает круглосуточно, бесплатно для входящих звонков из всех регионов России с мобильных и стационарных телефонов. Дежурный оператор ответит на все волнующие абонентов вопросы.

Консультанты технической поддержки разберутся в проблеме дистанционно.

Телефон бесплатной горячей линии пригодится и в случае, если вы хотите узнать:

Позвонив по номеру 8-800-500-01-23,

можно узнать новости провайдера, познакомиться с условиями обновленных тарифных пакетов, не пропустить акции и бонусные программы.

Телефон горячей линии работает круглосуточно. Если оператор не в состоянии принять звонок, он переведет вас в режим ожидания. Ответ получите, как только он освободится.

Не стесняйтесь использовать бесплатный номер телефона горячей линии 8-800-500-01-23

, ведь он создан для удобства абонентов и скорейшего решения возможных трудностей, порой возникающих при работе с приставкой Триколор ТВ.

Читайте также:  Как узнать номер ID на Триколор ТВ — номер абонентского договора

Будьте готовы при ответе оператора назвать номер абонентского договора с Триколор, паспортные данные владельца оборудования и номер (ID) приемника. Так консультант сможет быстрее решить ваш вопрос.

Обращения, жалобы, предложения, полученные по телефону, регистрируются и передаются для незамедлительного рассмотрения в подразделения компании.

Телефон технической поддержки Триколор ТВ

Основной номер:

Основной номер телефона службы поддержки Триколор ТВ является их федеральный номер. На него можно звонить бесплатно из любого региона страны. Бесплатный круглосуточный телефон технической поддержки всех регионов:

Какие вопросы решает техническая поддержка:

  • Информация о балансе;
  • Решение ошибок и решение проблем с не работающим телевидением;
  • Смена тарифа;
  • Консультации;

Эти, и многие другие вопросы вы можете задать службе поддержки. Также вы можете оставить свой комментарий в нашем блоге.

Где получить ответы на все вопросы?

Обо всех способах обращения в собственную техподдержку компания Триколор ТВ оповещает на главной странице своего официального сайта. Абонентам и всем лицам, которые интересуются услугами оператора, достаточно перейти по ссылке https://www.tricolor.tv/ и пролистать вниз до окна «Центр помощи». Первый пункт этого меню – «Вопрос-ответ» – предполагает, что абоненты смогут найти подсказки в разделах сайта, посвященных оплате, оборудованию и проблемам с сигналом. Достаточно кликнуть на любую строку из колонок и прочитать поданную там информацию.

Следующий пункт – «Помощь онлайн» – открывает доступ к любым способам связи с помощью интернета (подробнее о каждом из них – немного позже).

И, наконец, в разделе «Контакты» можно найти номер бесплатного телефона техподдержки Триколор ТВ –.

Также здесь имеется ссылка, на странице которой можно создать обращение с отзывом, претензией или предложением по поводу работы служб компании и качества оказываемых ею услуг.

Важно: практически во всех случаях для обращения в техподдержку необходимо указывать ID-номер приемника (лучше узнать заранее) и свои персональные данные.

Как позвонить в Триколор ТВ?

Решать вопросы по телефону нашим соотечественникам привычнее и удобнее, чем онлайн-методами – есть ощущение «живого собеседника». Многие абоненты спешат воспользоваться единым бесплатным по всей территории России номером (8), чтобы решить свои проблемы при поддержке операторов.

Как показывает практика, количество желающих дозвониться намного превышает возможности call-центра компании. Действующим и потенциальным абонентам компании в режиме ожидания ответа приходится проводить гораздо больше времени, чем им хотелось бы. По этой причине этот способ обращения в службу техподдержки Триколор ТВ нельзя назвать особенно удачным.

Способы связаться с техподдержкой Триколор ТВ при наличии интернет-доступа

В рубрике «Помощь online» оператор предлагает получить техническую поддержку с помощью 8 разных способов.

Первый – виртуальному помощнику

При нажатии на ссылку активируется окно, в котором можно задавать интересующие вопросы. На них триколоровский бот дает стандартные ответы с полезными ссылками на разделы сайта.

Второй – проконсультироваться в чате

Абоненты, которые хотят получить не стандартный, а персонализированный ответ на свой вопрос, могут обратиться в чат техподдержки Триколор ТВ. После активации соответствующей строки в разделе открывается окно. Для того, чтобы начать общение с оператором, необходимо заполнить все имеющиеся поля: вписать ФИО, ID-номер оборудования, определиться с темой обращения (нажать на треугольник и выбрать подходящую), сформулировать вопрос. После этого нужно нажать кнопку «Начать чат» и дождаться ответа (диалог при необходимости можно продолжить).

Третий – написать в WhatsApp

Триколор ТВ советует сохранить номер в списке контактов мобильного устройства, открыть мессенджер, найти его, отослать свой вопрос (звонки не принимаются) и дождаться ответа.

Четвертый, пятый и шестой – получить консультацию в соцсетях

Абоненты, которые имеют свой аккаунт в соцсетях «Одноклассники», «ВКонтакте» или Facebook, могут получить консультацию на этих ресурсах. Для перехода на страницу сообщений достаточно нажать нужную строку меню «Центра помощи».

Седьмой – позвонить по Skype

Способ «работает» при условии, что на устройстве абонента установлена эта программа. Открывается Skype при нажатии на соответствующую надпись все в том же окне «Центр помощи». Далее можно действовать по своему усмотрению – позвонить или задать вопрос в письменном виде.

Читайте также:  Электронная Украина не работает по техническим причинам

Восьмой – позвонить online

Для такого бесплатного звонка специальной программы не требуется, но наличие подключенного микрофона и наушников (колонок) обязательно. После клика на строчку меню «Позвонить online» открывается новое окно. Для соединения с техподдержкой необходимо нажать на значок микрофона в центре и дождаться ответа.

Девятый – заполнить анкету

Активация последней позиции в меню рубрики автоматически отошлет на страницу для создания обращения в техподдержку. После того как абонент определится с его темой с помощью выпадающего меню, ему станут доступны для заполнения остальные поля анкеты. Здесь нужно вписать персональные данные и номер приемника или договора, задать вопрос и (при необходимости) прикрепить файлы (например, чек оплаты).

Внизу страницы нужно поставить галочку в графе «Согласие на обработку …» и нажать кнопку «Создать обращение».

Совет: ответ оператора абоненту поступает в данном случае на адрес его электронной почты или телефон, поэтому правильность написания этой информации оператор советует проверять с особой тщательностью.

Вариантов для обращения в службу поддержки компания Триколор подготовила достаточно. А это значит – есть надежда, что каждый из обратившихся к оператору за поддержкой абонент найдет ответ на свой вопрос.

Чем может помочь техподдержка по телефону?

Абоненты Триколор могут получить детальную информацию в следующих случаях:

  • произошел сбой в работе Триколор (оператор продиктует все возможные варианты для устранения сбоя);
  • в случае, когда не прошла оплата за спутниковое телевидение;
  • операторы помогут определить ID и получить пароль доступа к «Личному кабинету»;
  • ответят на вопросы, касающиеся сложностей в работе «Личного кабинета»;
  • проконсультируют о возможности подключения к Триколор;
  • расскажут про новые тарифы и возможность перехода на них.

Если имеется вопрос, лучше позвонить операторам, чем пытаться самостоятельно найти ответ на вопрос, или устранить неполадку в работе ресивера или тарелки. Специалисты расскажут только актуальную информацию, помогут решить проблемы с телевидением быстро и качественно.

Оператор спутникового телевещания Триколор гарантирует устойчивую трансляцию и прием более 150 каналов, покрывая большую часть территории России. В зону трансляции оператора Триколор входят области Крайнего Севера и удаленные районы Сибири. При таком широком охвате различных часовых поясов Триколор предъявляет высокие требования к техподдержке: бесплатный телефон 88005000123 действителен для всех регионов круглосуточно.

Звонок в службу техподдержки Триколор ТВ

Для получения техподдержки от оператора Триколор, по телефону необходимо правильно составить запрос, следуя нижеприведенным рекомендациям:

  • укажите свой ID (ваш уникальный номер, состоящий из 12 или 14 цифр). ID расположен на смарт- карте;
  • назовите ФИО, указанное в договоре;
  • номер договора;
  • возникшая проблема.
Какими способами можно обратиться в службу техподдержки Триколор ТВ?

Сотрудники техподдержки Триколор ТВ (телефон бесплатный), профессионально помогут вам правильно заполнить электронную форму или примут информацию непосредственно по телефону Триколор ТВ.

Данный сервис используется не только при проблемах с трансляцией, он также выполняет функцию информационной поддержки абонентов Триколор ТВ.

Здесь можно узнать о предстоящих акциях льготного подключения, появляющихся новых сервисах, заказать фильм для индивидуального просмотра в удобное для вас время.

Бесплатный телефон для Москвы

Последовательность и порядок обращения в сервисную службу оператора спутникового ТВ Триколор в Москве ничем не отличается от звонка из других регионов. Различием служит более широкий сервис услуг, оказываемых дистанционно. Вы можете использовать не только телефонную связь, но и видеозвонок.

Оператор техподдержки по бесплатному телефону в Москве способен одновременно обслуживать большое количество абонентов, тем самым ускоряя процесс получения информационных услуг в мегаполисе, создавая комфортное пространство общения для своих абонентов.

Использование горячей линии техподдержки Триколор по бесплатному телефону 8800 5000123 не ограничивается вопросами, связанными с качеством работы оборудования и настройками

Сервис позволяет выяснить финансовую историю абонента, текущие задолженности, показывает, как оптимизировать свои расходы, получая больше интересующих сервисов компании.

Заключение

При возникновении проблем с телефонной связью необходимо отправить запрос по электронной почте на адрес поддержки. Этот адрес может быть использован для отправки пожеланий и рекомендаций по работе оператора и службы техподдержки Триколор ТВ по бесплатному телефону.

Что делать, если приобретённый комплект спутникового телевидения не работает, пропал сигнал, не удаётся настроить оборудование, возникли другие трудности?

Прежде всего, не волноваться. Для решения сложных ситуаций компания Триколор создала Службу поддержки абонентов.

Как позвонить оператору Триколора

Простой номер телефона: 8-800-500-01-23 работает круглосуточно, бесплатно для входящих звонков из всех регионов России с мобильных и стационарных телефонов. Дежурный оператор ответит на все волнующие абонентов вопросы. Консультанты технической поддержки разберутся в проблеме дистанционно.

Телефон бесплатной горячей линии пригодится и в случае, если вы хотите узнать:

  • как правильно выбрать оборудование, учитывая ваши пожелания, требования, возможности;
  • как грамотно установить комплект спутникового ТВ самостоятельно;
  • как зарегистрироваться в системе оператора и активировать учётную запись;
  • как определить ID приемника;
  • как оформить заявку на подключение или, напротив, отключение услуг;
  • какие действуют тарифы, какой вариант оплаты услуг спутникового ТВ выгоден вам;
  • зачем нужен личный кабинет абонента;
  • как заказать фильмы для персонального просмотра в личном кинозале, уточнить программу передач и возможные изменения в ней и т.д.

Позвонив по номеру 8-800-500-01-23, можно узнать новости провайдера, познакомиться с условиями обновленных тарифных пакетов, не пропустить акции и бонусные программы.

Телефон горячей линии работает круглосуточно. Если оператор не в состоянии принять звонок, он переведет вас в режим ожидания. Ответ получите, как только он освободится.

Не стесняйтесь использовать бесплатный номер телефона горячей линии 8-800-500-01-23, ведь он создан для удобства абонентов и скорейшего решения возможных трудностей, порой возникающих при работе с приставкой Триколор ТВ.

Будьте готовы при ответе оператора назвать номер абонентского договора с Триколор, паспортные данные владельца оборудования и номер (ID) приемника. Так консультант сможет быстрее решить ваш вопрос.

Обращения, жалобы, предложения, полученные по телефону, регистрируются и передаются для незамедлительного рассмотрения в подразделения компании.

Другие способы обратиться в поддержку

Если по какой-то причине не хотите или не можете говорить по телефону, воспользуйтесь  другими возможностями, предусмотренными официальным сайтом компании http://tricolor.tv. Это:

  • форма обратной связи;
  • консультация в чате;
  • использование виртуального помощника;
  • знакомство с ответами на общие вопросы, возникающие у большинства пользователей при первом подключении комплекта;
  • личный кабинет абонента Триколор – здесь тоже создан раздел «Помощь»;
  • просмотр видеоинструкции по настройкам оборудования в открытом доступе в интернете.

Кроме того, всегда доступно:

  • общение через скайп: Support_Tricolor_TV;
  • отправка письма на электронную почту техподдержки: support@tricolor.tv;
  • передача отзыва, жалобы, пожеланий на адрес: otzyv@tricolor.tv;
  • обсуждение продуктов и услуг компании в сообществах Триколор в социальных сетях;
  • sms-сообшения в WhatsApp или Viber по номеру +7 911 101 0123;
  • прямое обращение к представителю компании Триколор в ближайшем офисе продаж или дилеру.

Такие же услуги предоставляют фирменные салоны-магазины Триколор.

Как узнать ID приемника

Во многих вопросах пользователь в состоянии разобраться самостоятельно. Например, часто задаваемый по телефону горячей линии вопрос: «Как определить ID приемника?»

ID – это идентификатор, личный номер ресивера (приемника, приставки). Присваивается прибору при изготовлении и не повторяется – подобно номеру двигателя автомобиля. Он нужен при обращении в техподдержку телеоператора и во время оплаты услуг.

ID приемного оборудования указывается в абонентском договоре на видном месте вверху справа. А еще его помещают на задней стороне ресивера. На смарт-карте, которая выдается вместе с приемником, тоже указан этот номер. Наконец, его можно найти, используя пульт дистанционного управления.

ID приемника состоит из 14 цифр. Не ошибитесь, спутав его с индивидуальным кодом устройства – последний имеет лишь 8 символов.

« Как правильно выбрать конвертер для подключения пакета услуг компании Триколор ТВ Новый пакет спортивных каналов представлен компанией «Триколор ТВ» для любителей мирового футбола » 2 —> Интересно: Комментарии: (21) Написать комментарий

Как связаться с операторами Триколор?

Имеется несколько вариантов «достучаться» до техподдержки, если это необходимо. Абоненты Триколор могут воспользоваться одним из следующих вариантов:

  1. Позвонить на номера техподдержки: 8-812-332-34-98 или 8-800-500-01-23. Оба номера доступны круглосуточно, в выходные и праздники операторы также остаются на связи.
  2. Обратиться в техподдержку онлайн общение по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/

    image

  3. В «Личном кабинете» Триколор имеется виртуальный помощник, можно прибегнуть к его помощи, он ответит на интересующие вопросы, покажет пути к решению проблем.
  4. На сайте провайдера Триколор по адресу tricolor.tv имеется специальная электронная форма для того, чтобы каждый абонент мог задать вопрос. Необходимо сформировать вопрос, нажать на клавишу «Отправить». Воспользоваться услугой можно не только с компьютера, но и с любого мобильного устройства при наличии подключения к Интернету.
  5. Получить ответ на интересующий вопрос можно по электронной почте. Адрес почты Триколор Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  6. В социальных сетях имеются сообщества Тиколор, в них нужно вступить, и общаться с техподдержкой.
  7. Конечно, каждый абонент Триколор может найти решение проблемы на специально созданных FAQ-страницах. На них отображены все самые часто задаваемые вопросы по Триколор, и варианты решения проблем.

Если при обращении в техподдержку не удалось устранить проблему, можно вызвать мастера Триколор, обратившись в офис, расположенный в городе.

Специалисту, приехавшему на дом, необходимо будет заплатить не только за произведенные работы, но и оплатить его выезд.

Если абонент не знает, где расположен офис Триколор, или их в городе нет, мастера можно вызвать на дом двумя способами:

Читайте также:  Как смотреть телевидение Триколор на планшете

  • позвонить по номеру 8-495-943-9500;
  • написать о необходимости выезда специалиста на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

При таком обращении операторы найдут ближайший к абоненту офис, отдадут туда заявку на выполнение работ с выездом мастера.

Если этот вариант не кажется выгодным, можно зайти в «Личный кабинет», перейти по опции «Помощь». В разделе собраны все часто задаваемые вопросы и ответы на них специалистов.

Другие способы связи с тех поддержкой Триколор ТВ

На официальном сайте телевизионной компании клиенты связываются с тех поддержкой и другими способами. Это звонок по Скайпу или через Интернет. Требуется зайти в раздел – Поддержка и выбрать соответствующий пункт меню. Здесь же размещен пункт меню для консультации со специалистом по онлайн-чату. Для связи по скайпу используйте номер компании Support_Tricolor_TV. Конечно, данные способы для получения ответа подходят только владельцам устройств с выходом в интернет.

Найти ответ на вопрос можно и специальном разделе – Помощь на сайте компании. Также у клиентов имеется возможность обратиться к специалистам через социальные сети и получить ответ на указанную электронную почту.

Еще до звонка или связи с оператором посредством онлайн следует подготовить нужные документы. Специалист телевизионной компании спросит не только ваши паспортные данные для регистрации и активации клиента, но и номер договора и приемника (ID). Чтобы второй раз не ожидать оператора во время звонка, держите документы под рукой.

image

По возможности используйте преимущества личного кабинета на официальном сайте компании. Множество способов решения проблемы позволят выбрать наиболее подходящий, не требующий длительного ожидания ответа.

Еще читайте, как подключить и отключить подписку IVI на МТС

3 способа, как отключить подписку на Apple Music тут

Услуга “Локатор” онлайн по номеру телефона Билайн:

Номер горячей линии Триколор — бесплатный

image

У провайдера Триколор имеется единая горячая линия, работающая круглосуточно. По номеру телефона 8-800-500-01-23 абоненты будут звонить бесплатно.

Позвонив на указанный номер, абоненты могут получить следующую информацию:

  • свежие новости от провайдера;
  • новые каналы, возможность их подключения;
  • об акциях по тарифам и пакетам каналов;
  • варианты оплаты по тарифному плану;
  • о подключении Триколор (цена, дата возможного выезда мастера для подключения);
  • расписание трансляции телеканалов;
  • получить совет по настройке приемного оборудования;
  • заказать просмотр фильмов за отдельную плату.

Какой телефон технической поддержки Триколор ТВ

Горячая линия Триколор существует для того, чтобы абоненты могли решить самые популярные проблемы. Основные вопросы компетенции службы поддержки:

Читайте также:  Самые популярные российские ТВ каналы

  • вопрос о смене тарифного плана;
  • предоставление информации о балансе;
  • помочь устранить проблему неработающего телевидения;
  • проконсультировать.

На официальном сайте Триколор ТВ содержится необходимая информация по клиентскому обслуживанию, с перечислением способов для консультации

Обращаться по телефону горячей линии обслуживающих компаний для решения возникших проблем для большинства наших соотечественников привычно и удобно. Хотя, способ не считается самым удачным, в связи с длительным ожиданием ответа от оператора и загруженности линии. Чаще всего, горячая линия перегружена, а количество желающих решить вопрос превышает ограниченные возможности колл-центра.

Номер бесплатной горячей линии компании – 8 800 – 500- 01-23.

image

Чем может помочь техподдержка по телефону?

Абоненты Триколор могут получить детальную информацию в следующих случаях:

  • произошел сбой в работе Триколор (оператор продиктует все возможные варианты для устранения сбоя);
  • в случае, когда не прошла оплата за спутниковое телевидение;
  • операторы помогут определить ID и получить пароль доступа к «Личному кабинету»;
  • ответят на вопросы, касающиеся сложностей в работе «Личного кабинета»;
  • проконсультируют о возможности подключения к Триколор;
  • расскажут про новые тарифы и возможность перехода на них.

Если имеется вопрос, лучше позвонить операторам, чем пытаться самостоятельно найти ответ на вопрос, или устранить неполадку в работе ресивера или тарелки. Специалисты расскажут только актуальную информацию, помогут решить проблемы с телевидением быстро и качественно.

Онлайн-чат с оператором

Продвинутые пользователи интернета могут связаться с оператором в онлайн-чате. Для этого необходимо зайти на официальный сайт Триколор ТВ и указать на соответствующий пункт меню. Осталось написать специалисту о проблеме и получить ответ. В онлайн-переписке отвечают сразу же, но при массовых неполадках в работе телевидения операторы бывают загружены. Все равно оставьте свой вопрос и дожидайтесь ответа, периодически заходя на страницу с чатом.

image

Способ связки через интернет быстрее и удобнее, не заставляет абонента «висеть» длительное время на линии в ожидании ответа.

Справочная Триколор в режиме онлайн работает круглосуточно.

Как связаться по мобильному телефону

Когда нужно звонить в службу поддержки:

  • Когда вы подключаете спутниковое телевидение самостоятельно.
  • Когда вы не можете оплатить услуги или оплата на зачислена.
  • Вы не можете войти в свой личный кабинет.
  • Пропадает вещание каналов.
  • Ошибки подключения.
  • Интересуют активации и скидки, узнать о новых тарифах и подключении.

Помимо бесплатной горячей линии у компании есть технический отдел. Здесь на телефоне исключительно технические специалисты. Они помогут вам во всех аспектах настройки тарелки, ресивера и прочего оборудования. Но бывает когда нужно обратиться к ним и с другими вопросами.

Если не удается дозвониться до горячей линии, то можно попробовать связаться со специалистом из технического отдела.

Ещё про техподдержку: Сбербанк техподдержка телефон брянск

Прежде чем звонить по номеру горячей линии или технической подержи, попробуйте сами решить проблему. Например, у триколор тв есть раздел личный кабинет абонента. С его помощью вы можете решить вопросы детализации счета — там есть подробная информация сколько денег поступило, сколько списано. Так же вы можете поискать решение вашего вопроса в интернете, благо сейчас создано много интернет энциклопедий для пользователей спутникового телевидения.

Читайте также:  В России запущен модельный ряд телевизоров Samsung Smart TV 2013 года

image

Владельцы сотовых телефонов способны воспользоваться двумя основными способами связи с контактным центром. Проще и удобнее всего позвонить по предложенной Триколор горячей линии. По телефону бесплатно и круглосуточно можно получить консультации по любым вопросам.

Дополнительно нуждающиеся в советах люди могут написать в WhatsApp. Номер для отправки сообщений 79111010123. Чтобы получить полезную информацию, необходимо просто поделиться возникшими сложностями со специалистом, написав сообщение по указанным контактам.

Горячая линия

В Триколор ТВ есть номер горячей линии, благодаря которому пользователи могут постоянно получать поддержку. Все люди, которые позвонят в справочник абонента по специальному номеру, смогут не только получать помощь от оператора, но и узнать о новых предложениях, акциях, условиях разных тарифов. Кроме того, новые клиенты могут через телефон техподдержки заказать услуги мастера или даже купить комплект оборудования и заказать сразу необходимый тариф для определенного количества телеканалов.

Справочная служит также, чтобы абоненты могли уточнять расписание телевизионных программ, которые входят в активированный пакет. Если возникают разные вопросы по работе, установке или подключению устройств, а также нужно просто уточнить данные по оплате и прочее, то можно смело позвонить в техническую поддержку Триколор ТВ.

Горячая линия Триколор ТВ имеет бесплатный номер, на который можно позвонить за 0 коп./мин. с любого номера. Для этого клиент набирает 88005000123 и ожидает ответа сотрудника. Работник сможет предоставить все ответы на вопросы, что касаются телевидения и работы оборудования Триколор. Есть некоторые ограничения по работе специалистов. Звонки можно делать только во временном промежутке с 9 утра до 22 вечера, по Московским часам.

Остальная информация по функционированию в праздничные дни, а также по номерам горячей линии в разных регионах страны, представлена на сайте провайдера.

Поскольку провайдер пользуется сегодня большим спросом у населения, то могут быть сбои со связью, ответ специалиста по телефону может быть задержан из-за перегруженной линии, а письма могут быть без ответа достаточно долго. Но переживать нет необходимости, работники обязательно дадут обратный ответ.

Отзывы об операторе Теле2

Составить полное представление об услугах компании и работе личного кабинета помогут отклики пользователей в интернете. На одном из ресурсов можно ознакомиться как с положительными, так и с отрицательными отзывами абонентов “Триколор”.

Из положительных моментов пользователи отмечают возможность записи программ и управлением просмотра, невысокую абонентскую плату. Также высоко оценивают качество передачи картинки. Из недостатков отмечается, что во время непогоды теряется сигнал.

image

На другом сайте можно также ознакомиться с откликами пользователей “Триколор”. В одном из них мужчина говорит о бесполезности обращения в центр поддержки WhatsApp, так как операторы отвечают невпопад и просто высылают инструкции. Платежи нужно постоянно поправлять в личном кабинете, потому что они неправильно расставляются. Проблему удалось решить только при личном визите в офис “Триколор”.

image

Ещё на одном ресурсе можно увидеть много положительных откликов, в которых в основном говорится о доступности пакетов “Триколор” и стабильном вещании. Также абоненты отмечают удобство управления эфиром.

Здесь же можно увидеть и негативные отзывы. Но не все они связаны с плохой работой “Триколор”. Некоторые вызваны тем, что абоненты неправильно регистрируются и затем у них возникают проблемы. Например, Юрий Коротков говорит, что в его личном кабинете не указана электронная почта. Мужчина потерял телефон и теперь войти в свой аккаунт не может, так как восстановление данных приходит на электронный адрес или посредством СМС-сообщения.

Если Вы активно пользуетесь личным кабинетом “Триколор”, то мы просим поделиться своим мнением и оставить комментарий. Сотрудники компании учитывают все отклики в сети, на их основе возможно улучшение сервиса. А также Ваш опыт может помочь другим пользователям выбрать подходящую услугу или найти нужную опцию.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий