Горячая Линия Министерства Здравоохранения Волгоградской Области Телефон Круглосуточный

Содержание

Министерство здравоохранения — это государственный орган, ответственный за работающие на территории страны медицинские учреждения.

Если во время посещения больницы пациент столкнулся с нарушением своих прав, он может обратиться на горячую линию Минздрава и оставить жалобу на действия сотрудников.

Номера горячей линии

На практике граждане часто сталкиваются с вопросами, касающимися качества оказываемых в медицинском учреждении услуг. Если решить эти проблемы на месте не получается, можно обратиться за консультацией на горячую линию министерства.

Основной номер для связи — 8-800-200-03-89, звонок совершенно бесплатный. Работает круглосуточно без перерывов и выходных.

Существует и дополнительный номер — +74956272400, связаться по которому тоже можно в любое время суток. Но в этом случае звонок уже будет платным.

Обратиться с жалобой на работу сотрудников медучреждения можно по отдельному выделенному номеру — +74956272993. При необходимости по нему же можно проконсультироваться о том, на какой стадии рассмотрения находится ранее поданная претензия.

На практике дозвониться по номерам министерства проблематично. В большинстве случаев один такой звонок занимает по 30-40 минут.

Подготовка к звонку

Так как дозвониться по горячей линии может быть проблематично, перед вызовом человек должен тщательно подготовиться. Чтобы правильно обозначить свою проблему, можно придерживаться нескольких советов:

  1. Заранее четко сформулировать вопрос.
  2. Если проблема емкая, лучше заранее расписать на черновике план своего обращения.
  3. Заранее уточнить название и адрес медучреждения, в котором возникла проблема.
  4. Если претензия подается в отношении конкретного сотрудника поликлиники, нужно узнать его Ф. И. О. и должность.

О чем можно проконсультироваться по телефону

Получение консультации на горячей линии Минздрава может потребоваться в нескольких случаях:

  1. Вопросы, касающиеся допустимых нагрузок для человека, вопросы о питании.
  2. На горячей линии можно проконсультироваться по вопросам отказа от наркотиков и алкоголя.
  3. Вопросы, касающиеся медицинского страхования.
  4. Вопросы о приобретении лекарственных препаратов.
  5. Информация о работе сотрудников медучреждения.
  6. Качество медобслуживания.
  7. Данные о расположении медицинских учреждений.
  8. Решение любых вопросов, которые касаются нюансов получения услуг в рамках медицинского страхования.

Внимание! Если вопрос человека относится к категории сложных или узкоспециализированных, его звонок переводится на линию специализированной помощи.

Случаи, когда поддержка не сможет оказать помощь

Звонок на горячую линию министерства ничего не даст человеку, если его вопрос не относится к компетенции этого департамента. Также специалисты линии не предоставляют консультации по вопросам, касающимся прохождения лечения за границей Российской Федерации.

Альтернативная связь

Получить консультацию по вопросам предоставления медицинских услуг можно не только по номеру горячей линии, но и через альтернативные варианты связи. Самыми распространенными из них являются:

  1. Составление письма на электронную почту Министерства здравоохранения.
  2. Подача обращения через специальную форму на сайте. Обратиться можно и через форму на сайте

Чтобы специалисты дали ответ на запрос, направленный в электронном виде, важно соблюсти определенные требования к составлению такого обращения:

  1. Форма не должна быть анонимной. Человек обязательно должен указать свои Ф. И. О. и только после этого приступить к изложению своей проблемы.
  2. Чтобы специалисты могли дать обратную связь, нужно обязательно указать свои контакты. Это может быть или номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
  3. Максимальный объем обращения, подаваемого через интернет, составляет 2 000 символов.
  4. При необходимости дополнительно предоставить документы, раскрывающие суть проблемы, их нужно предварительно отсканировать.

На практике отправка обращения таким способом считается самой удобной, так как человеку не приходится тратить по несколько часов, чтобы дозвониться до оператора горячей линии за получение консультации.

После прохождения регистрации обращения человеку будет направлено соответствующее письмо, а также примерное время, в течение которого ему будет дан ответ. Среднее время для предоставления обратной связи — 10-30 дней.

Читать так же:  Целевое направление в ВУЗ

 Горячая линия для граждан, по общим вопросам по коронавирусной инфекции(2019-nCOV)

Телефон горячей линии работает с 9 до 18 часов в рабочие дни

  • для взрослого населения 8(4132)22-00-03

 Горячая линия для граждан вернувшихся с территории, где зарегистрированы случаи новой коронавирусной инфекции(2019-nCOV)

Телефон горячей линии работает круглосуточно.

После возвращения из стран, где зарегистрированы случаи новой коронавирусной инфекции (главным образом КНР, Италия, Южная Корея, Иран, Франция, Германия), Вам необходимо сообщить по телефону «горячей линии» 8(4132)62-40-43:

  • о месте и датах пребывания за рубежом,
  • дату возвращения,
  • свой контактный телефон.

Своевременное обращение в медицинские организации в случае появления симптомов острой респираторной инфекции является одним из ключевых факторов профилактики осложнений.

 Горячая линия для работников сферы здравоохранения по вопросам предоставления выплат за работу с COVID-19

Телефон: 8(4132)620860

Телефон горячей линии работает с 9 до 18 часов в рабочие дни Позвонив по данному номеру, вы можете оставить сообщение по вопросу:

  • Предоставления выплат за работу с COVID-19

Полученная от вас информация будет использована для повышения эффективности контроля за состоянием выплат.

Email: minzdrav@49gov.ru Срок рассмотрения обращений, поступивших по «горячей линии»по вопросам предоставления выплат за работу с COVID-19 до 3 рабочих дней с момента поступления обращения.

Горячая линия «Вопросы оказания медицинской помощи»

Телефон: 8(4132)624043

Телефон горячей линии работает с 9 до 18 часовв рабочие дни

Позвонив по данному номеру, вы можете оставить сообщение по вопросам:

  • Организации,   недостаточного, неправильного оказания медицинской помощи;
  • Ненадлежащего отношения медицинского персонала к служебным обязанностям и к пациентам.

Полученная от вас информация будет использована для повышения эффективности контроля за состоянием и качеством оказания медицинской помощи.

Email: minzdrav@49gov.ru

Горячая линия «По вопросам оказания медицинской помощи и  лекарственному обеспечению»

Телефон:8(4132)624043

Телефон горячей линии работает круглосуточно.  

Позвонив по данному номеру, вы можете оставить сообщение по вопросам:

  • Организации,   недостаточного,неправильного оказания медицинской помощи;
  • Ненадлежащего отношения медицинского персонала к служебным обязанностям и к пациентам, а также обеспечения лекарственными препаратами.
  • Можно получить информацию о приеме врачей, адреса поликлиник, время работы специалистов и многое другое. Основная задача диспетчера горячей линии — оказание правовой и консультативной помощи населению и информирование ответственных работников домовых хозяйств в поселках и селах, где отсутствуют медицинские пункты;
  • Можно узнать, в какой поликлинике сдать анализы, как принимают врачи, где пройти диспансеризацию;

Срок рассмотрения заявления, требующего экстренных решений, не должен превышать одних суток, плановых обращений — 10 суток, в исключительных случаях он может быть продлен на срок не более 30 дней.

Полученная от вас информация будет использована для повышения эффективности контроля за состоянием и качеством оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения.

Email: minzdrav@49gov.ru

Горячая линия «Льготное лекарственное обеспечение»    

Телефон:8(4132)624357

Телефон горячей линии работает с 9 до 18 часовв рабочие дни

Позвонив по данному номеру, вы можете оставить сообщение по вопросу:

  • Нарушения действующего порядка обеспечения льготников соответствующими лекарственными  препаратами.

Полученная от вас информация будет использована для повышения эффективности контроля за состоянием льготного лекарственного обеспечения.

Email: minzdrav@49gov.ru

Горячая линия «Вопросы назначения, выписки и предоставления обезболивающих препаратов»

Телефон: 

Телефон горячей линии работает с 9 до 18 часовв рабочие дни   

Телефон: 

Телефон горячей линии работает с 9 до 18 часовв рабочие дни  

Позвонив по данным номерам, вы можете оставить сообщение по вопросам:

  • Нарушения действующего порядка обеспечения обезболивающими препаратами.

Полученная от вас информация будет использована для повышения эффективности контроля за состоянием обеспечения обезболивающими препаратами.

Email: minzdrav@49gov.ru

Горячая линия «Фальсифицированные и контрафактные лекарственные препараты»

Телефон:8(4132)624357

Телефон горячей линии работает с 9 до 18 часов в рабочие дни

Телефон: 8(4132)609235

Телефон горячей линии работает с 9 до 18 часов в рабочие дни

Позвонив по данному номеру, вы можете оставить сообщение по вопросам:

  • о фальсифицированных и контрафактных лекарственных препаратах.

Полученная от вас информация будет использована для повышения эффективности контроля за состоянием и качеством оказания медицинской помощи.

Email: minzdrav@49gov.ru

На сайте Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения можно воспользоваться сервисом«Поиск изъятых из обращения лекарственных средств» , а такжеПодать обращение

Горячая линия «По записи к врачам через портал госуслуги»

Телефон: 8(4132)626031

Телефон горячей линии работает с 9 до 18 часов в рабочие дни

Позвонив по данному номеру, вы можете задать вопрос:

  • в случае возникновения технических трудностей при записи к врачу через портал.

Полученная от вас информация будет использована  для повышения доступности и качественной работы данного сервиса. 

Email: minzdrav@49gov.ru

Горячая линия «Вопросы оплаты труда»

Телефон: 8(4132)620860

Телефон горячей линии работает с 9 до 18 часов в рабочие дни

Позвонив по данному номеру, вы можете задать вопрос или оставить сообщение по вопросам:

  • оплаты труда в сфере здравоохранения.

Срок рассмотрения обращений — 20 дней, в исключительных случаях он может быть продлен на срок не более 30 дней.

Полученная от вас информация будет использована для повышения эффективности контроля за состоянием оплаты труда в организациях подведомственных Министерству здравоохранения и демографической политики Магаданской области и принятия соответствующих мер.  

Email: minzdrav@49gov.ru

Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции

Телефон:8(4132)629211

Телефон доверия работает с 9 до 18 часовв рабочие дни

Позвонив по данному номеру, вы можете оставить сообщение по вопросам:

  • взяточничества, мздоимства и вымогательства.

Также оставить сообщение можно в форме обратной связи:Для получения ответа на сообщение необходимо указать контактную информацию (телефон или email).

image

Данное сообщение не является обращением гражданина в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ, а является способом повышения качества работы министерства. Обратиться в министерство в установленном порядке можно с помощью электронной приёмной.

Дата публикации: 27.10.2020 10:56 image Социальный калькулятор Свеча памяти Решаем проблемы вместе Календарь событий/Все Ближайших событий нет Все события Министерства Республики ТатарстанМинистерство юстиции Республики ТатарстанБесплатная юридическая помощьГражданамГорячая линия

В Министерстве юстиции Республики Татарстан работает телефонная «горячая линия» по вопросам порядка оказания бесплатной юридической помощи на территории Республики Татарстан – 8(843) 222-60-60.

Время работы телефонной «горячей линии»: понедельник — четверг с 09.00 до 12.55, с 13.45 до 18.00, пятница с 09.00 до 12.55, с 13.45 до 16.45.

В рамках указанной «горячей» линии специалист отдела организации оказания бесплатной юридической помощи и планирования Министерства юстиции Республики Татарстана (далее – Отдел) консультирует граждан по вопросам порядка оказания бесплатной юридической помощи на территории Республики Татарстан (категории граждан, имеющие право на получение бесплатной юридической помощи; перечень документов, которые необходимо представить для получения бесплатной юридической помощи; время приема граждан адвокатами, являющимися участниками государственной системы бесплатной юридической помощи и другое).

При обращении следует иметь в виду, что по телефонной «горячей линии» специалист Отдела не консультируют граждан по правовым вопросам, а лишь координируют, то есть направляют обратившихся именно в ту организацию, которая компетентна рассматривать возникшие вопросы, чтобы избежать лишнего «хождения по инстанциям».

Ответственные лица за оказание бесплатной юридической помощи  ветеранам Великой Отечественной войны 1941-1945 годов по Горячей линии:

Шарафетдинова Алина Расиховна – 8(843) 222-60-51,

Марточкина Ксения Вячеславовна – 8(843) 222-60-53.

 
 
 
 

Последнее обновление: 25 августа 2020 г., 14:16

Для оказания помощи населению в области охраны здоровья на территории России действует горячая линия Минздрава. Далее мы рассмотрим, какие номера телефонов Департамента здравоохранения предназначены для обращений граждан, какие вопросы можно решить, обратившись на горячую линию, и как написать электронное письмо в центр поддержки.

Это интересно

Горячая линия Департамента здравоохранения

Получить консультацию или оставить обращение можно по многоканальному номеру телефона приемной Министерства здравоохранения — +7 (495) 627 24 00.

  • +7 (495) 628 44 53;
  • +7 (495) 627 29 44.

Оставить жалобу можно, позвонив на горячую линию Росздравнадзора — 8 800 550 99 03.

Кроме того, для каждого региона действует отдельный телефон горячей линии Департамента здравоохранения. Найти контакты можно на региональных сайтах организации.

Как написать обращение

На официальном сайте Департамента здравоохранения можно оставить письменное обращение в разделе «Форма для обращения граждан». Сообщение должно быть правильно оформлено, а все обязательные поля необходимо заполнить. Обязательно в обращении должно быть указано, кому оно адресовано, фамилия, имя, отчество заявителя, электронный адрес и номер телефона. Проблема или вопрос должны быть понятно и детально изложены. При необходимости можно прикрепить дополнительные материалы, если они помогут прояснить проблему.

Для каких случаев предназначена горячая линия

Обратиться по номеру телефона для справок можно по следующим вопросам:

  • предоставление рекомендаций по использованию электронной медицинской карты;
  • консультации по поводу здорового образа жизни (питание, физические нагрузки);
  • помощь по оформлению обязательной медстраховки;
  • консультация по предоставлению лекарств;
  • предоставление сведений о работе сотрудников медицинской помощи;
  • фиксация жалоб и предложений;
  • предоставление информации об адресах и графике работы медицинских учреждений.

Обратите внимание, выделен отдельный телефон горячей линии по коронавирусу – 8 800 2000 112.

Как подать жалобу

Оставить жалобу можно четырьмя способами:

  • на официальном сайте в разделе «Форма для обращения граждан»;
  • по электронному адресу info@rosminzdrav.ru;
  • по телефону горячей линии для подачи жалобы;
  • письмом по адресу: город Москва, улица Неглинная, дом 25, 3 подъезд, «Экспедиция».

Проблема должна быть четко изложена. Кроме того, обязательно нужно указать контактные данные заявителя.

Альтернативные способы связи

Кроме того, что граждане могут позвонить в Департамент здравоохранения на горячую линию и написать обращение на сайте, связаться с сотрудником Минздрава можно в социальных сетях:

  • Instagram;

На официальных страничках Министерства здравоохранения освещаются актуальные события, а также публикуется полезная и интересная информация.

Может быть интересно: как позвонить на горячую линию Президенту РФ.

Быстрый переход:

Нередко получается так, что нужно найти бесплатный номер телефона службы поддержки или горячей линии Минздрава России для того, чтобы оставить жалобу, отзыв или решить спорную ситуацию. На нашем сайте Вы сможете найти эту информацию.

О компании

Министерство здравоохранения Российской Федерации является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств для медицинского применения, включая вопросы организации профилактики заболеваний, в том числе инфекционных заболеваний и СПИДа, медицинской помощи, медицинской реабилитации и медицинских экспертиз (за исключением медико-социальной экспертизы и военно-врачебной экспертизы), фармацевтической деятельности, включая обеспечение качества, эффективности и безопасности лекарственных средств для медицинского применения, обращения медицинских изделий, санитарно-эпидемиологического благополучия населения (за исключением разработки и утверждения государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов), медико-санитарного обеспечения работников отдельных отраслей экономики с особо опасными условиями труда, медико-биологической оценки воздействия на организм человека особо опасных факторов физической и химической природы, курортного дела, а также по управлению государственным имуществом и оказанию государственных услуг в сфере здравоохранения, включая оказание медицинской помощи, внедрение современных медицинских технологий, новых методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, проведение судебно-медицинских и судебно-психиатрических экспертиз, организацию среднего профессионального, высшего и дополнительного профессионального медицинского и фармацевтического образования и предоставление услуг в области курортного дела.

Министерство здравоохранения Российской Федерации осуществляет координацию и контроль деятельности находящихся в его ведении Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, Федерального медико-биологического агентства, федеральных государственных учреждений и федеральных государственных унитарных предприятий, а также координацию деятельности Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Министерство здравоохранения Российской Федерации в установленной сфере деятельности не вправе осуществлять функции по контролю и надзору, кроме случаев, устанавливаемых указами Президента Российской Федерации или постановлениями Правительства Российской Федерации. Указанные ограничения полномочий Министерства не распространяются на полномочия Министра здравоохранения Российской Федерации по решению кадровых вопросов и вопросов организации деятельности Министерства и его структурных подразделений.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Минздрава России используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-800-500-18-35

Другие способы связи

  1. ☎ 8(495)6272400 — это платный!!! многоканальный номер. Звонить на него можно в любое время дня и ночи. Стоимость звонка и разговора будет зависеть от тарифа вашего оператора связи.
  2. ☎ 8 495 628-44-53; ☎ 8 495 627-29-44 — телефоны справочной службы
  3. ☎ 8 (495) 777-77-77 — Вопросы доступности и качества бесплатной медицинской помощи по Москве.
  4. ☎ 8 (812) 635-55-77 — Круглосуточная телефонная «горячая линия» Санкт-Петербурга. Доступность, организация, качество оказания медицинской помощи, обезболивающая терапия, лекарственное обеспечение, взимание денежных средств.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий