Энергосбыт Плюс личный кабинет — российская объединенная энергосбытовая компания

Возможности личного кабинета для зарегистрированных абонентов

Всем своим клиентам организация Энергосбыт плюс личный кабинет предоставляет в пользование бесплатно при прохождении регистрации в компании. Здесь для пользователей отроются такие действия:

  • оплачивать платежи в Интернете без комиссионных сборов;
  • передавать показания приборов;
  • контролировать свои расходы;
  • совершать управление двумя и больше счетами;
  • обращаться за консультацией в техническую поддержку;
  • подписываться на рассылку квитанций в электронной форме.
image
Сайт

Почти такие же функции предлагает и компания Мосэнергосбыт. Чтобы пользоваться всеми привилегиями зарегистрированного на сайте абонента нужно получить от организации Мосэнергосбыт личный кабинет клиента.

Процедура регистрации пользователя

Получить на сервисе Энергосбыт плюс личный кабинет могут все желающие клиенты, подходящие под региональные ограничения. С этой целью на стартовой странице сервиса в правом верхнем углу есть значок входа в личный кабинет,

image
Кнопка для регистрации

нажав который, пользователю откроется окно входа, в котором нужно будет нажать иконку регистрации и заполнить форму с такими данными:

  • номером лицевого счета;
  • номером дома;
  • буквой дома;
  • номер квартиры;
  • расширенным номером квартиры;
  • адресом электронной почты;
  • защитным паролем.

Дальше клиенту надо выбрать, желает ли он заказать подписку новостей и предложений от компании, а также поставить галочку о соглашении с обработкой личных данных и нажать «Зарегистрироваться». Надо обратить внимание, что процесс регистрации личного кабинета на Энергосбыт плюс осуществляется исключительно для физического лица.

Также можно скачать заявление абонента и заполнить его дома, затем передать в компанию для подключения.

Скачать форму

Процесс авторизации клиента

С целью получить доступ в личный кабинет Энергосбыт плюс, необходимо пройти авторизационную процедуру. В правом верхнем углу на стартовой странице есть оранжевый прямоугольник с надписью личного кабинета. Нажав на эту кнопку, пользователь в виде физического лица попадает в меню для авторизации, где должен заполнить такие поля:

  • логин – номер счета или электронный ящик;
  • ввод пароля.
Вход для физического лица

При нажатии кнопки входа, пользователь попадет в меню своего профиля, где подробно можно изучить собственные возможности.

Форма для входа для юридического лица выглядит так же.

Вход для бизнеса

Что делать, если забыт пароль?

Вспомнить пароль

Конечно же, вход в Энергосбыт плюс личный кабинет невозможно осуществить без пароля, который известен только владельцу аккаунта. Поэтому в меню авторизации на этот случай есть кнопка «Забыли пароль». Чтобы получить новый секретный код, необходимо будет ввести электронный адрес, который был указан при регистрации. После этого, служба технической поддержки отправит письмо с новым паролем.

Электронные сервисы компании

Сервисы

Те клиенты, что не имеют личных кабинетов в Энергосбыт плюс, имеют возможность пользоваться некоторыми функциями, что есть в разделе электронных сервисов на основной странице. Такие услуги включают самые основные, базовые возможности:

  1. оплата онлайн – доступна без регистрации, пользователю нужно ввести лицевой счет, мобильный телефон, электронный ящик и сумму в рублях. Дальше следует принять условия и нажать кнопку отправки платежа;
  2. отправить показания счетчика в режиме онлайн – нужно заполнить номер лицевого счета, компания рекомендует передавать данные до 25 числа поточного месяца;
  3. проверить задолженность по счетам – также необходим номер счета с квитанции;
  4. получать электронные квитанции – необходимо скачать и заполнить заявление, отсканировать и отослать на указанную электронную почту;
  5. заключать договора в Интернете – можно оформить договор в электронном формате на электроэнергию, горячую воду, теплоснабжение.

Способы совершения платежей

Оплачивать платежи в Интернете можно просто на сайте организации без регистрации или же с помощью личного кабинета Энергосбыт плюс. Делать оплату можно независимо от времени суток, даже ночью. Платежи принимаются без комиссионных сборов.

Оплачивать услуги можно такими банковскими картами:

  • платежная система «МИР»;
  • Виза;
  • МастерКард;
  • Маэстро.

Чтобы оплатить счета компания установила такой порядок для незарегистрированных пользователей:

  1. заполнить заявку с нужными данными, ввести сумму оплаты и нажать кнопку для отправки;
  2. для осуществления платежа, клиент будет перенаправлен на сервис для платежей Газпромбанка;
  3. когда процесс оплаты будет завершен, клиент вернется на сервис компании.

Сроки оплаты:

  • платежи зачисляются на протяжении суток со дня оплаты в рабочие дни, исключая пятницу;
  • в случае оплаты по пятницам, в выходные дни или праздники, платеж будет зачислен в следующий рабочий день.

Система платежей предусмотрела даже и случаи возврата денег, что может быть сделано по факту обращения пользователя в офис обслуживания. Деньги возвращаются на ту картоску, с которой совершалась оплата в срок, установленный банком.

Компания предусмотрела и другие удобные способы оплаты:

С помощью личного кабинета Энергосбыт плюс – необходимо быть зарегистрированным в системе, где необходимо выбрать раздел платежей и заполнить соответствующие данные.

В ближайшем офисе компании – можно просмотреть адреса и контакты отделений. Здесь офисы разделены на типы для отдельных групп населения:

  • для частных лиц;
  • юридических клиентов;
  • маломобильных пользователей;
  • офисы, которые работают по субботам;
  • офисы, в которых есть зоны самообслуживания.

В этом пункте также можно просмотреть загруженность офисов, размещение на карте, также при желании, возможно ввести в поисковой строке нужный офис и узнать интересующую информацию. Очень удобно и то, что пользователь может даже распечатать карту проезда к офису.

Также можно оплатить через партеров компании – клиенты могут совершать платежи по реквизитам в таких партнерских организациях:

  • Рапида;
  • Ханты-Мансийскому банк;
  • «МетКомБанк»;
  • Первоуральскому Акционерному Коммерческому Банк;
  • Платежной системе «TelePay»;
  • УралТрансБанк;
  • Банк «Кольцо России»;
  • СКБ-Банк;
  • Газпромбанк;
  • Уральский Банк;
  • «Фрисби»;
  • Сбербанк.

Возможности мобильного приложения

Возможности

Личный кабинет Энергосбыт плюс доступный своим клиентам и в виде мобильного приложения, которое можно скачать в:

  • Google play;
  • App Store.

После скачивания необходимо установить программу на свой гаджет, запустить ее и войти в Энергосбыт плюс личный кабинет.

Мобильный кабинет даст клиентам возможность:

  • проверять личные счета;
  • уметь доступ к истории начисления и оплаты;
  • отправлять показания счетчиков;
  • писать электронные обращения в офис;
  • просматривать контакты и месторасположение на карте ближайших офисов.

Для работы приложения обязательно нужно иметь доступ к Интернету. Для незарегистрированных клиентов регистрация обязательна, ее тоже возможно осуществить в мобильной программе после заполнения необходимых данных и пройдя процесс авторизации.

Разработчики приложения информируют своих пользователей о том, что программа находится в стадии активного развития и постоянно будет увеличивать список доступных операций.

Оренбургский филиал Энергосбыт Плюс – это гарантирующий поставщик электрической энергии на территории Оренбурга и прилегающей области. Данная компания одновременно обслуживает многие регионы России, постоянно улучшает материальную базу и свое техническое оснащение, чтобы клиенты получали соответствующие услуги на высшем уровне. Также выполняются работы в отношении клиентоориентированности.

Вход в личный кабинет Энергосбыт Плюс Оренбургской области позволяет абонентам предприятия выполнять различные действия в полностью удаленном формате. Но для получения доступа к нему сначала нужно пройти регистрацию, а если отсутствует договор – подписать его.

Содержание

Вход в личный кабинет

Для авторизации в системе Оренбургсельэнергосбыта клиентам потребуется выполнить следующие действия:

  1. Перейти на официальный сайт филиала по ссылке: oren.esplus.ru.
  2. Кликнуть на «Личный кабинет». Данная кнопка располагается под верхним блоком меню справа, и для быстрого поиска она подсвечивается красным цветом.
  3. Снова кликнуть на «Личный кабинет» после того, как откроется меню предыдущей кнопки.

Важно: если использовать кнопку для старого ЛК, то выполняется переход на http://lkk-oren.esplus.ru/Login. На данный момент компания переводит всех абонентов на новые версии личных кабинетов, более удобные для взаимодействия, оплаты и выполнения всех остальных действий, предусмотренных сервисом.

  1. Выполняется переход на https://lkm.esplus.ru/auth/?type=individual, где в центре экрана заполняется идентификационная форма.
  2. Ввести номер счета, пароль и выбрать подходящий регион. В данном случае из списка выбирают Оренбург и область.
  3. Нажать на «Войти».

Ниже под формой предлагается авторизоваться через социальные сети. Данный способ можно использовать, если после регистрации их учетные записи были привязаны к профилю.

Также есть возможность авторизоваться через номер телефона или электронный адрес, если переключиться в форме на соответствующие пункты. В этом случае вместо лицевого счета вводят выбранные контактные данные.

Регистрация личного кабинета

На данный момент клиентам предлагается пройти упрощенную процедуру регистрации личного кабинета Оренбургского филиала Энергосбыт Плюс. Для этого выполняются следующие действия:

  1. Через главный экран открыть раздел личных кабинетов.
  2. На https://lkm.esplus.ru/auth/?type=individual нажать на «Регистрация», эта кнопка выделяется серым цветом на белом фоне.
  3. Открывается https://lkm.esplus.ru/registration/, где заполняется регистрационная карточка.
  4. Ввести лицевой счет и адрес. Счет можно посмотреть в договоре, либо в последней оплаченной квитанции.
  5. Выбрать регион (Оренбург).
  6. Задать контактную информацию.
  7. Придумать пароль, затем снова ввести его, чтобы система проверила совпадение.
  8. Поставить галочку, которая подтверждает согласие абонента с обработкой персональной информации, равно как правилами и особенностями использования представленного Энергосбытом виртуального сервиса.
  9. Нажать на «Далее».
  10. Получить письмо на e-mail со ссылкой для активации учетной записи.
  11. Завершить процедуру создания личного кабинета.

В процессе регистрации или после авторизации потребуется также заполнить профиль, указывая личные данные.

Важно: на странице со старой версией личных кабинетов Оренбургского филиала Энергосбыт Плюс сейчас не предлагается процедура создания учетной записи. Все новые клиенты регистрируются только данным способом. Если же потребитель уже регистрировался в старой версии, то он может авторизоваться по старым реквизитам.

Восстановление пароля

Если абонент не может авторизоваться в ЛК, поскольку забыл пароль, либо не может вспомнить регистр/раскладку, то предлагается возможность его восстановления. Для этого надо:

  1. Зайти на страницу авторизации в системе Оренбургского филиала Энергосбыт Плюс по ссылке: https://lkm.esplus.ru/auth/?type=individual.
  2. Нажать на «Забыли пароль», данная кнопка расположена правее от «Регистрация».
  3. Открывается https://lkm.esplus.ru/restore/, где нужно выбрать регион, затем указать номер телефона или электронный адрес – в зависимости от того, каким способом абоненту удобнее восстанавливать доступ.
  4. Нажать на «Отправить».
  5. Получить СМС с одноразовым кодом, либо письмо на e-mail со ссылкой для сброса.
  6. Задать новую комбинацию, и с ее помощью авторизоваться стандартным способом.

Функционал аккаунта

Функции личного кабинета Самарского филиала Энергосбыт Плюс следующие:

  • Оплата в режиме онлайн. На выбор предлагается много разных способов оплаты, почти все – без комиссии. Также компания старается расширять количество способом, чтобы сделать использование сервиса удобным для всех абонентов;
  • Передача показаний. Чтобы можно было контролировать свои расходы, рекомендуется передавать показания приборов учета в заданное время и дату. Также важно делать это регулярно, каждый месяц;
  • Получать информацию о состоянии баланса. Если быть в курсе задолженностей, можно составить схему погашения долгов, не допуская вероятности того, что квартиру или дом отключат от предоставления услуги. В последнее время к злостным неплательщикам применяются именно такие санкции;
  • Консультироваться с операторами и сотрудниками технической поддержки.

Юридические лица могут также воспользоваться электронным документооборотом, если у них имеется соответствующее программное обеспечение и ключи с сертификатами.

Мобильное приложение

Если клиентам неудобно пользоваться стандартной версией сайта, им предлагается загрузить мобильное приложение по ссылкам: https://apps.apple.com/ru/app/энергосбыт/, либо https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.esplus.mobilelk&hl=ru.

Чтобы полноценно пользоваться возможности личного кабинета в приложении, во время первого запуска нужно правильно выставить регион. Данная программа используется всеми региональными подразделениями Энергостбыт Плюс.

Контактные данные

Для связи с работниками Оренбургского филиала Энергосбыт Плюс можно использовать следующие способы:

  1. Телефон: 8 (800) 700-10-32. Работает ежедневно с 08:00 до 20:00 без выходных и праздников.
  2. Через кнопку «Обратный звонок» на сайте.
  3. Через кнопку «Онлайн-чат» на сайте.
  4. Через форму обратной связи: https://oren.esplus.ru/feedback/.

Местоположение центрального здания Оренбургского филиала: Оренбург, ул. Аксакова, 3А.

Личный кабинет Уралэнергосбыт был разработан в 2019 года для удаленного взаимодействия с клиентами. Частные и коммерческие пользователи услуг могут управлять несколькими абонентскими счетами через интернет. Потребуется лишь указать номер договора, персональные и контактные сведения для подключения.

Содержание

Связаться с Уралэнергносбыт удаленно можно также с помощью интернет-приемной. Для этого перейдите по следующей ссылке, укажите в форме тему и суть обращения, введите персональные и контактные сведения. При необходимости прикрепите документальные подтверждения. Кликните «Отправить».

Отзывы о компании

Объективно оценить работу Уралэнергосбыт сложно в связи с недавним назначением в качестве гарантирующего поставщика.

Сегодня жалобы поступают только из-за работы контактного центра.

Faq

Ответы на наиболее актуальные запросы пользователей можно найти в разделе «Часто задаваемые вопросы», вот самые популярные вопросы:

Как создать группу абонентов в личном кабинете? Перейдите в раздел «Абоненты и группы» персонального профиля. Нажмите «Добавить группу» в нижней части экрана и задайте параметры. Далее для закрепления за группой лицевого счета откройте нужное объединение и нажмите «Добавить абонента» справа. Заполните форму и подтвердите действие. Подача текущих показаний водосчетчиков может осуществляться через официальный сайт УСТК Челябинск. Несмотря на включение задолженности в одну квитанцию компании работают обособленно. Уралэнергосбыт обеспечивает граждан светом, УСТЭК – отоплением. Что делать при выходе из строя кабельных сетей?

В компании «Энергосбыт Плюс» реализованы доступные круглосуточные удобные онлайн сервисы, через которые возможно передать показания приборов учета, получить и распечатать квитанцию, провести платеж, задать вопрос специалисту, приобрести электротовары и заказать их установку, не выходя из дома.

Передать показания приборов учета в течение месяца, не позднее 25числа:

  • через «Личный кабинет» на сайте www.ekb.esplus.ru или мобильное приложение;
  • через раздел «Онлайн-сервисы» без регистрации —https://ekb.esplus.ru/service/post/:
  • ПС телефону контакт-центра 8 (800) 700-10-32 ежедневно с 08.00 до 20.00 через оператора и круглосуточно в автоматическом режиме.

Самостоятельно подписаться на электронную квитанцию без посещения офиса обслуживания:

  • в «Личном кабинете», перейдя во вкладку «Настройки» и установив галочку на строке «Получить квитанцию на электронную почту»;
  • при регистрации в мобильном приложении;
  • позвонив в контакт-центр по телефону 8 (800) 700-10-32;

— отправив заявление в разделе «Онлайн сервисы» на сайте https://ekb.esplus.ru/service/email/.

Оплатить счет онлайн:

  • через «Личный кабинет» на сайтеpwww.ekb.esplus.ru или мобильное приложение, доступное в Play Маркет и Арр Store без комиссии;
  • через форму обратной связи без комиссии — httDs://ekb.esplus.ru/service/pay/:
  • в онлайн приложениях банков с комиссией.

Приобрести электротовары, счетчики и заказать их установку/замену. не выходя из дома:

  • в интернет-магазине «Энергосбыт Плюс» https://shop.esplus.ru/.

Компания Свердловэнергосбыт является региональным представителем ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», обслуживающим потребителей электроэнергии Свердловской области. В обязанности компании входят поставка электрической энергии юридическим и физическим лицам региона, обслуживание энергосетей, получение оплаты от потребителей и т. д. Современные технологии позволяют ряд сервисов перевести в онлайн-режим, что существенно ускоряет и облегчает выполнение некоторых операций. Клиенты компании получили возможность зарегистрировать личный кабинет Свердловэнергосбыт, с помощью которого можно вести работу со своим лицевым счетом.

image

Возможности личного кабинета

Для юридических лиц в личном кабинете доступны следующие функции:

  • отправка показаний приборов учета электроэнергии;
  • контроль за расходами на электроэнергию;
  • получение счетов-фактур в электронном виде.

Физические лица через учетную запись могут выполнять такие действия:

  • передавать показания электросчетчика;
  • оплачивать электроэнергию с помощью платежных карт различных систем без комиссии;
  • получать консультации от специалистов компании в режиме онлайн;
  • привязать к учетной записи несколько лицевых счетов;
  • проверить состояние лицевого счета;
  • заключить договора с компанией на предоставление различных услуг;
  • заказать получение квитанций на электронную почту;
  • контролировать собственные расходы на электроэнергию.

Ряд операций (например, передачу показаний или оплату услуг) можно выполнять на официальном сайте Свердловэнергосбыт — http://ekb.esplus.ru — без авторизации. Для этого предусмотрены специальные формы. Также через официальный ресурс бытовые потребители могут заказать покупку или замену счетчика и проведение тепловизионного обследования.

Регистрация личного кабинета

Для физических лиц

Каждый бытовой потребитель может зарегистрироваться на сайте поставщика электроэнергии, выполнив такую последовательность действий:

image

  1. На главной странице выбрать раздел «Для дома».
  2. Открыть окно для авторизации в личном кабинете.
  3. Нажать «Зарегистрироваться».
  4. Указать персональные данные: номер лицевого счета, адрес, электронную почту.
  5. Указать личный пароль.
  6. Согласиться с обработкой персональных данных.
  7. Завершить регистрацию нажатием «Зарегистрироваться».

Для юридических лиц

Представители бизнеса и других организаций не могут зарегистрироваться самостоятельно. Они должны подать в компанию заявку на подключение персонального кабинета. Ее можно направить в бумажном виде или по электронной почте в виде скан-копии. Чтобы заполнить заявку, необходимо:

image

  1. На главной странице выбрать раздел «Для бизнеса».
  2. Открыть окно для входа в личный кабинет.
  3. Нажать «Зарегистрироваться».
  4. Нажать «Скачайте форму».

Далее следует открыть сохраненный документ и заполнить его. Если вносятся данные по нескольким лицам, уполномоченным компанией-потребителем на работу с личным кабинетом, то по каждому из них должен быть указан отдельный электронный адрес. Документ распечатывается, подписывается и отправляется в Свердловэнергосбыт. При возникновении любых трудностей в ходе регистрации потребители могут обратиться в службу поддержки за помощью.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет Свердловэнергосбыт, необходимо выбрать раздел «Для дома» или «Для бизнеса» и открыть авторизационное окно. В нем вводятся логин и пароль. Юридические лица в качестве логина используют только электронный адрес, указанный при регистрации. Частные потребители могут заходить как под электронным адресом, так и под номером лицевого счета.

image

Если потребитель забыл пароль от своего аккаунта, он не сможет его восстановить. Однако с помощью ссылки «Забыли пароль?», имеющейся в окне авторизации, можно установить новый пароль. После перехода по ссылке откроется форма, где необходимо указать адрес электронной почты, привязанный к учетной записи, и нажать «Восстановить». На почту поступит письмо с пояснениями, как установить новый пароль.

Если пользователь не помнит свой логин, он не сможет самостоятельно вернуть доступ к кабинету. Для этого нужно обратиться в службу поддержки Свердловэнергосбыт.

Передача показаний электросчетчика

Какие существуют способы передать показания счетчика в Свердловэнергосбыт? Для отправки показаний приборов учета электроэнергии у потребителей есть следующие возможности:

image

  • в личном кабинете с помощью функции «Передать показания». В открывшемся окне нужно ввести данные счетчика в соответствующее поле и нажать «Отправить»;
  • на официальном сайте без авторизации в кабинете. Для этого нужно выбрать пункт «Передать показания», размещенный внизу страницы. Потребуется сначала ввести свой номер лицевого счета, а затем показания электросчетчика;
  • в отделении компании Свердловэнергосбыт. Здесь необходимо назвать номер лицевого счета и текущие показания.

Мобильное приложение

Оно позволяет получить доступ к функциям личного кабинета Клиента ЭнергосбыТ Плюс с телефона в любом месте, где есть Интернет.

Поддержка абонентов

Личный кабинет клиента Свердловэнергосбыт позволяет напрямую обратиться в службу поддержки при возникновении каких-либо трудностей в работе с персональным разделом. При этом есть возможность ознакомиться с имеющимися вопросами и ответами. Если среди них не найдена интересующая информация, стоит написать обращение в клиентскую поддержку. Также остается актуальным получение помощи и в телефонном режиме. Материал

  • Официальный сайт: https://ekb.esplus.ru
  • Личный кабинет: https://ekb.esplus.ru/service/pc/
  • Телефон горячей линии: 8 800 700-10-32

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий