Как позвонить в Ерц Министерства обороны?

С целью обеспечить максимально высокий уровень обслуживания в сфере жилищно-коммунального хозяйства МосОблЕИРЦ использует множество способов связи для решения вопросов населения.

Специалисты центра ежедневно отвечают, как происходит начисление платежей за коммунальные услуги; как читать единый платежный документ; по какой причине образовались пени; что делать, если платежный документ не поступил в срок и множество иных обращений, требующих внимания и индивидуального решения.

В настоящее время для жителей Московской области наиболее актуальны дистанционные консультации, поскольку они позволяют сэкономить время, оперативно получить ответ, а также передать показания счетчиков без заполнения каких-либо форм.

image

Контактный центр

Специалисты контактного центра готовы дать развернутую консультацию по любому обращению, касающемуся сферы обслуживания, и принять показания индивидуальных приборов учета по телефонам:

  • 8 (495)374-51-61; (8-496)245-15-99.
  • Телефоны работают с 8 утра до 10 вечера по московскому времени.

Телефоны Горячей линии

В связи с переходом на новую систему обращения с твердыми коммунальными расходами, у населения возникает много нюансов по поводу правильности начисления платежей за вывоз мусора. МосОблЕирц организовал отдельную горячую линию:

  • По номеру (8-495)120-27-71.
  • Звонки принимаются с понедельника по четверг с 8.30 и до 17.15, в пятницу – с 8.30 до 16.00 (обед с 12.00 до 13.00).

Отдельный телефон горячей линии работает и для жителей, решающих проблемы начисления взносов на капитальный ремонт:

  • (8-499)288-74-25.
  • Режим работы аналогичный, время обеда иное: с 12.00 до 12.30.

Иные способы дистанционного оперативного решения вопросов

  1. Рубрика «вопрос-ответ» на официальном сайте расчетного центра, в которой на регулярной основе публикуются наиболее часто задаваемые потребителями вопросы и ответы на них. Если среди представленного перечня найти интересующий не удалось, внизу страницы можно заполнить форму обратной связи, вызвав ее по кнопке «задать вопрос».
  2. Передать показания, оплатить коммунальные услуги, получить документы в электронной форме можно с помощью личного кабинета на сайте или через официальное приложение, доступное для скачивания как в AppStore, так и GooglePlay.
  3. Если есть жалоба непосредственно на работу самого центра, то ее необходимо отправить электронным письмом на адрес: info@mosobleirc.ru.

Время не стоит на месте, и благодаря прогрессу и развитию жилищно-коммунального хозяйства появляются организации, ответственные за решение новых задач.

Одной из таких организаций является Единый расчетный центр (ЕРЦ). Работа подобных центров всегда строится так, чтобы граждан можно было обслуживать максимально быстро, точно и качественно. Для этого в ЕРЦ используются современные сервисы, которые основаны на передовых информационных технологиях. Одним из таких сервисов является личный кабинет жильца:

Важной целью создания Единых расчетных центров является соблюдение законодательства, регламентирующего порядок проведения расчетов за коммунальные услуги. ЕРЦ взаимодействует со всеми участниками этого процесса: самими жильцами, управляющими компаниями, поставщиками услуг ЖКХ. Все они становятся равноправными клиентами ЕРЦ.

Перед Единым расчетным центром стоит множество важных задач сферы жилищно-коммунального хозяйства:

  • Начисление платежей за ЖКУ;

  • Печать, доставка платежных документов жильцам;

  • Обработка информации о платежах, поступивших от жильцов. На ее основании далее формируются отчетные формы для поставщиков услуг;

  • Расщепление денежных средств на основании реестров об оплате населением ЖКУ (реестры поступают из банков). Информация передается в управляющие компании;

  • Перечисление оплат поставщикам ЖКУ;

  • Подготовка документов для регистрационного учета жильцов;

  • Ведение приема граждан.

Многие из них можно решить при помощи специально разработанного программного обеспечения, в частности, за счет использования личного кабинета для каждого жильца.

Преимущества использования личных кабинетов в ЕРЦ:

  • Информация по каждому жильцу, включающая взаиморасчеты по ЖКУ;

  • Отражение долгов и начислений по каждой услуге;

  • Формирование и возможность печати квитанций на оплату;

  • Передача показаний счетчиков;

  • Оплата ЖКУ онлайн через электронные платежные системы;

  • Прием заявок в аварийно-диспетчерскую службу.

Личный кабинет может увеличить собираемость платежей ЖКХ, с помощью встроенного сервиса email-уведомлений напомнит жильцам о задолженностях, упростит сбор показаний счетчиков.

Подробнее о возможностях личного кабинета

Помимо ЕРЦ, существуют такие организации, как ЕРКЦ и ЕИРЦ. Кратко рассмотрим каждую из них.

ЕИРЦ

Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) – это организация, работающая в сфере приема оплаты за услуги ЖКХ. Она является своего рода контролирующим органом, который следит за тем, сколько денег поступило от жильцов в оплату коммунальных услуг и сколько из них получили ресурсоснабжающие организации.

Организация ведет единую расчетную базу по всем лицевым счетам. Как правило, система хорошо автоматизирована, что минимизирует риск ошибок. Квитанции для оплаты содержат всю необходимую информацию и требуют лишь внесения текущих показаний счетчиков жильцами.

К задачам ЕИРЦ относится:

  • Расчет/перерасчет начислений за ЖКУ (кроме телефона, электроэнергии);

  • Доставка квитанций жильцам;

  • Выдача некоторых видов справок, например, об отсутствии задолженностей по платежам;

  • Сбор, передача документов для регистрации граждан в органы регистрационного учета;

  • Прием граждан.

ЕИРЦ объединил несколько квитанций в одну – единый платежный документ (ЕПД), что значительно облегчает процедуру оплаты, а некоторые вопросы можно решить по телефону.

При помощи личного кабинета ЕИРЦ будет легче формировать такую квитанцию для жильцов: собственники могут передавать показания счетчиков онлайн, а также сами распечатывать платежные документы.

Таким образом, ЕИРЦ не нужно будет тратить время и деньги на печать и рассылку квитанций для всех владельцев помещений.

Кроме этого, кабинет позволяет жильцам оплатить счета при помощи электронных платежных систем. Такая возможность избавит ЕИРЦ от лишней бумажной волокиты и облегчит учет поступивших от жильцов оплат и их дальнейшее распределение.

Таким образом, работа по расчетам и оплатам ЖКУ будет максимально автоматизирована при помощи личного кабинета. За счет этого у ЕИРЦ останется больше времени на сопутствующие задачи. Внедрение личного кабинета разгрузит персонал центров и даст им возможность уделять больше внимания приему посетителей и оформлению прочих документов.

При помощи личного кабинета ЕРКЦ сможет предоставлять своим клиентам всю необходимую информацию онлайн, причем очень оперативно. А модуль «Портал» поможет объединить данные по нескольким управляющим компаниям, что особенно актуально для ЕИРЦ – ведь они обслуживают множество организаций одновременно.

ЕРКЦ

Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ) также является организацией, которая выполняет информационно-расчетные функции в сфере жилищно-коммунальных услуг. Такие центры занимаются сбором и диспетчеризацией платежей. Организация имеет централизованную базу.

Работа ЕРКЦ дополнена следующими задачами:

  • Ведение паспортного учета и технического паспорта здания;

  • Учет заявок, поданных жильцами;

  • Регистрация актов аварий, недопоставок;

  • Сбор показаний счетчиков, информации (номера и поверки) о приборах учета;

  • Отчетность по всем вышеуказанным видам информации.

Эти дополнительные услуги информационной поддержки будут полезны и управляющим компаниям, и поставщикам. Для управляющих компаний ЕРКЦ является финансовым агентом, который гарантирует своевременность всех расчетов.

Название «Единый расчетно-кассовый центр» отражает основные задачи организации: обслуживание населения и прием оплат. А значит, в работе ЕРКЦ пригодятся такие функции личного кабинета, как загрузка показанийВ счетчиков от жильцов, доставка квитанций и прием оплат.

В личном кабинете реализована возможность взаимодействия с аварийно-диспетчерской службой онлайн. Это существенно упростит регистрацию всех форс-мажорных ситуаций ЕРКЦ и составление отчетности по ним: жильцы могут оставить свои заявки через интернет в любое время суток.

Для диспетчера в личном кабинете будет доступно окно для работы с заявками. Показания приборов учета жильцы смогут ежемесячно оставлять в личном кабинете, что облегчит ЕРКЦ сбор этих разрозненных данных. В итоге процесс расчета оплат за коммунальные услуги становится быстрее.

Так ли необходимы все эти единые центры?

ЕРЦ, ЕРКЦ и ЕИРЦ – организации, созданные для того, чтобы выполнять задачу централизации расчетов в отрасли ЖКХ. Работа таких центров строится при помощи новейших систем учета.

Можно сделать вывод, что единые расчетные центры действительно облегчают жизнь всем участникам отношений в сфере ЖКХ:

  • жильцы могут оплатить счета за коммунальные услуги, получить ответы и необходимую информацию по отрасли ЖКХ в одном месте;

  • управляющие компании разгружены и являются равноправным клиентом наравне с жильцами и поставщиками ресурсов;

  • ресурсоснабжающие организации также избавлены от излишних трудовременных затрат, поскольку расчетные центры берут на себя работу с населением через свои абонентские службы.

Таким образом, единые центры за счет высокого уровня автоматизации, широкой сети своих абонентских служб, принципа работы единого окна могут аккумулировать в себе несколько важных функций – тем самым упрощая процесс взаимодействия в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Дата публикации материала: октябрь 2016.

Вам также может быть интересно:

Уважаемые жители г. Магнитогорска!

Уважаемые абоненты!

Доводим до Вашего сведения, что в центрах ООО «ЕРКЦ» (ул. Ленинградская, 17 каб. 108; пр. К.Маркса, 119/3 каб. 1, 5, 8; ул. Жукова, 2/1 каб. 2 и ул. Маяковского, 19/3 каб. 3) Вы можете приобрести индивидуальные приборы учёта воды (водомеры) с установкой и опломбировкой одновременно. Стоимость одного прибора — 590 руб., стоимость замены одного прибора – 300 руб. При возникновении дополнительных вопросов обращаться по тел. 49-54-54 (Call-центр ООО «ЕРКЦ»).

УВАЖАЕМЫЕ АБОНЕНТЫ!

C 1 апреля 2021 года можно предварительно записаться на консультацию в отдел по работе с абонентами (бухгалтерия по работе с населением) с помощью формы на сайте ООО «ЕРКЦ» в разделе «Электронные услуги»: Запись на консультацию.

ТОО “Астана-ЕРЦ” представляет собой единый расчетный центр, обслуживающий население Республики Казахстан. Основное направление деятельности – проведение сборов платежей и расчетов за потребленные коммунальные услуги. Организация основана в 2008 году. Количество сотрудников достигло 127 человек. Сегодня услугами ЕРЦ Астана пользуются 332 тысяч граждан страны. Обслуживаются юридические и физические лица.

Основная задача – ведение лицевых счетов, рассылка платежных квитанций, обработка входящих платежей. Со временем расчетный центр обзавелся официальным сайтом, где публикуются последние новости по поводу работы компании. Граждане могут ознакомиться со справочной информацией. Для получения всех возможностей нужно зарегистрироваться.

Содержание

Контакты для связи

  • Бесплатные консультации проводятся по короткому телефону 109. Контактный центр работает круглые сутки. Можно получить справочную информацию или отправить жалобу.
  • Письма принимаются на почту secretary@aerc.kz. Обязательно пишите тему, имя, подробности вопроса и номер своего лицевого счета.

Официальный сайт: https://www.aerc.kz/

Как оплатить коммунальные услуги

Создатели информационной системы предлагают гражданам оплачивать услуги безналичным способом. Больше не нужно ждать получения бумажной платежной квитанции и посещать банковское отделение. Теперь все задачи выполняются на сайте.

Откройте раздел «Оплатить» и напишите номер лицевого счета. Затем – кликните «Проверить задолженность». Компания сформирует платежный документ. Перед вами отобразятся показания приборов учета. Заполните сумму, которую хотите внести на счет. Указывать точную сумму необязательно – допускается округлять показатель в обе стороны.

После внесения оплаты информация о платеже появится только после наступления следующего расчетного месяца.

Функционал личного кабинета ЕРЦ Астана

  • Загрузка платежных квитанций на компьютер;
  • Безналичная оплата услуг;
  • Заказ выписки по любому лицевому счету;
  • Печать квитанций;
  • Мобильное информирование;
  • История платежей.

Оцените компанию:

Не так давно мы делали обзор сервиса Единый Расчетно-Кассовый Центр. На данной платформе людям обещали вернуть деньги за вмененный доход. На деле же, всех посетителей обманывали на мелкие и крупные суммы.

Сегодня мы наткнулись на сайт roplko.ru, где нам так же предложили получить 278 567 рублей за вмененный доход от Роспромбанка. Подобное предложение быстро заработать нам показалось подозрительным. Поэтому мы решили проверить Единый Расчётный Центр и узнать будут ли здесь обманывать или нет.

Легенда сайта roplko.ru

Зайдя на главную страницу ЕРЦ мы были слегка удивлены. Здесь висит извещение о поступлении на наше имя денежных средств. Некий Роспромбанк хочет вернуть нам издержки на вмененный доход физических лиц. С учетом того, что на данном проекте мы находимся впервые, откуда мы можем быть уверены, что эта информация предназначается нам? Тем более, что на странице не указано ни нашего имени, ни номер телефона, ни паспортных данных.

image

Все выглядит очень подозрительно и максимально неправдоподобно. Поэтому спускаемся вниз страницы, чтобы проверить контактные данные Единого Расчётного Центра. Увы, но их там не оказалось. Все что мы имеем – это название платформы и ее доменное имя.

Ничего не остается, кроме как проверить в интернете данную организацию. А вот тут становится интересно. Одна только Москва насчитывает десятки подобных центров. А сколько таких по всей России мы уже считать не стали. Тогда мы решили перейти на официальный сайт Роспромбанка и узнать больше подробностей там.

И вот что мы узнали. У банка была отозвана лицензия еще в 2016 году. Директор сидит в тюрьме, а официального сайта у этой системы нет. Что же это получается? Неизвестный ЕРЦ обещает деньги от банка, который четыре года не работает. Но и на этом сюрпризы не заканчиваются.

Оказывается, сайт roplko.ru уже неоднократно становился фигурантом наших обзоров. Дело в том, что некоторое время назад мы делали отзывы на сервисы Онлайн Банкинг и Социальная Защита Населения. Оба проекта занимались обманом доверчивых пользователей и располагались на одном и том же домене – roplko.ru. А это говорит о том, что создатель данных ресурсов, включая и ЕРЦ является одним и тем же человеком – мошенником.

Получение выплаты от Единого Расчётного Центра

Никаких дополнительных проверок, для подтверждения нашей личности не требуется. Платформа просто переводит нас в новое окно, где нужно нажать на кнопку «Завершить операцию». Вы могли бы себе представить, чтобы вам банк, по вашей просьбе, просто так, без подтверждения вашей личности и без какой-нибудь сопроводительной документации, дал бы денег? Нет? Вот и мы не можем. Потому что в реальной жизни такого никогда не произойдет.

image

Но вернемся к нашему сервису. Жмем на указанную кнопку и попадаем в псевдоличный кабинет. От нас требуется указать номер карты и завершить перевод. Мы не стали заполнять поле, а просто оставили все как есть и нажали кнопку продолжить. Спустя пару секунд перед нами появился чат с сотрудником Единого Расчётного Центра. Из него узнаем, что вся информация проверена, документы в порядке и осталось только оплатить гос. пошлину.

То есть, мы не присылали на сайт никаких документов, никак не подтверждали свою личность, даже не вводили номер карты, для получения выплаты. А нам говорят, что все супер сейчас переведем вам деньги? Вы понимаете всю абсурдность ситуации? Уже очевидно, что это развод. Нас больше удивляет, почему люди продолжают верить в этот бред.

Заключительным этапом обмана станет то, что нас попросят заплатить пошлину в размере 475 рублей. Якобы это нужно для официальной регистрации заявления. А по факту, после данного платежа, с вас потребует еще десяток дополнительных переводов под самыми глупыми предлогами. Как итог вы добровольно из-за своей глупости отдаете деньги мошеннику, а сами остаетесь ни с чем.

image

Заключение

Единый Расчетный Центр – ЛОХОТРОН. Никто не будет вам просто так платить деньги на сайте roplko.ru. Мошенник, придумавший данную схему, подготовил больше десяти дополнительных платежей, чтобы обмануть доверчивых пользователей. Если не хотите потерять свои кровные, не видитесь на предложение халявы и обходите ЕРЦ стороной.

А если вы хотите научиться зарабатывать деньги по-настоящему, тогда переходите в наш раздел с проверенными методами. Здесь вы найдете много обучающего и полезного материала, с помощью которого легко найдете работу в сети. Актуальная информация, рабочие схемы и много практических заданий.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий