Евразийский банк: чего стоит бояться бывшим клиентам “Банка Астаны” и “Tengri Bank”

В этой статье выясним есть ли горячая линия Евразийского банка, по каким номерам могут дозвониться клиенты и получить консультацию? Можно ли оставлять обращения в электронном виде, жалобы или отзывы? С какими вопросами помогут разобраться представители техподдержки?

image

Содержание

О банке

Евразийский банк — основан ещё в 1990 году, центральное отделение находится в Москве. Открыты представительства в других регионах и даже странах. Основная деятельность направлена на предоставление кредитных услуг, оплаты, переводов, депозитных предложений для юридических и физических лиц.

image

Если возникают сложности с получением справочных данных, проблемы с личным кабинетом или оплатой, то необходимо обратиться в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки Евразийского банка?

Служба поддержки работает с клиентами в нескольких режимах:

  1. В формате обратного звонка, заполняете форму на портале.
  2. Через вкладку «Обратная связь».
  3. По электронной почте.

Проще заполнить заявку на сайте — https://www.eurasian-bank.ru и дождаться звонка от сотрудников, рассказав им о своих проблемах.

Можно составить обращения и самостоятельно, заполняя форму по ссылке — https://www.eurasian-bank.ru/pages/qualityservice. Придерживайтесь рекомендаций, и тогда ответ специалистов придет гораздо раньше.

Отправляйте электронные сообщения по адресу —  support_ibank@eurasian-bank.ru, придерживаясь аналогичной формы, что и выше. Ответ приходит быстро.

Какой телефон горячей линии Евразийского банка?

Несмотря на значительно удобство разнообразных электронных форм, проще и оперативней связываться с техподдержкой по горячей линии. Тем более, телефон горячей линии по России единый — 8 800 500 72 00. Позвонить можно с любого сотового или городского устройства бесплатно.

На бесплатный звонок не стоит рассчитывать при обращениях на городские номера отделений или номер телефона операционного отдела. Дополнительные контакты для связи в регионах или с специализированными отделами, смотрите на официальном сайте — https://www.eurasian-bank.ru/pages/kontakti.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалистами горячей линии принимается основная масса обращений, связанных с работой личного кабинета, проблем с оплатой, переводом средств, выпиской счета, оплатой в магазинах и т.д. Если возникают любые сложности, клиенты могут обратиться и получить консультацию.

Операторами call-центра предоставляется подробная справка о том, как составить и направить официальный запрос письменно, жалобы, пожелания или отзывы. Поэтому если столкнулись с некачественным предоставлением услуг, воспользуйтесь одной из форм для связи и сообщите специалистам профильного отдела о ваших трудностях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В ряде ситуаций поддержка может оказаться бессильной, но связано это скорей с невозможностью проконсультировать по вопросам, не касающимся работы банка. Поэтому учитывайте, на какую тему хотите поговорить и т.д.

Специалисты тех. отделах или операторы call-центра ответят отказом, если попытаетесь запросить личные сведения третьих лиц, закрытую информацию о функционировании Евразийского банка или данные о его сотрудниках.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. По форме «Обратная связь».
  2. По электронной почте —  support_ibank@eurasian-bank.ru.

Составляя жалобы, придерживайтесь рекомендуемой формы и уточняйте:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Тему.
  • Детали.
  • Прикрепляйте доп. материалы.

Оставлять претензии на работу учреждения, его сотрудников можно и по телефонам конкретных представительств или связываясь с операторами единого call-центра по номеру — +7 (495) 287-99-66.

Время работы

Режим работы службы поддержки круглосуточный. Прием в отделениях осуществляется по единому графику с 09:00 до 18:00.

Получив кредит в Евразийском банке, необходимо своевременно соблюдать заемные обязательства. Клиентам предоставляется несколько способов, как можно узнать остаток по кредиту и погашать займ без переплаты. При этом следует учитывать сроки зачисления денег на счет, чтобы не допустить появления штрафных санкций.

Способы поверки остатка долга по кредиту

Узнать остаток в Евразийском банке помогут следующие действия:

  • обращение к оператору колл-центра. Это наиболее простой метод узнать размер своего долга. Необходимо выбрать соответствующую опцию, чтобы система соединила с нужным отделом. Потребуется представиться, назвать номер кредитного договора. Номер телефона для звонков с мобильного – 7722. Плата не взимается;
  • обращение в банк. Требуется взять паспорт и договор по кредиту, обратиться к менеджеру. Список отделений есть на его официальном сайте www.eubank.kz;
  • использование персонального аккаунта в SMARTBANK. Здесь можно отслеживать поступление денег на счет Евразийского банка Казахстана, а также проверить остаток по кредиту, производить другие финансовые операции через интернет;
  • использование интернет-банкинга. Требуется отправить запрос с мобильного, осуществив следующую команду *979#. Запрашиваемая информация, остаток высветится на дисплее.

Как оплатить кредит в банке «Евразийский»

Предлагается широкий ассортимент выбора погашения задолженности. Выбор должен зависеть от сроков зачисления средств. Важно не выйти на просрочку, потому что будет начислена пеня и понижен рейтинг в Бюро кредитных историй. Наиболее просто оплатить – обратиться в кассу Евразийского банка. Деньги на счет зачисляются в этот же день, но не стоит вдаваться в крайности.

Рекомендовано оплачивать за 5 рабочих дней до расчетной даты, независимо от выбранного способа:

  • в терминалах самообслуживания, которые располагаются в отделениях банка;
  • через онлайн сервис PAY.SMARTBANK.KZ;
  • в личном кабинете, используя дебетовую карту.

Данными способами можно оплачивать без комиссии и возвращать долг досрочно. При погашении кредита в кассах других банков будет взиматься комиссия. Тарифы устанавливаются индивидуально выбранным финансовым институтом. Также стоит обратить внимание на то, за сколько дней будет осуществлен денежный перевод. Важно, в назначении платежа указывать номер кредитного договора. Реквизиты, куда переводить деньги, указаны в оферте.

Поделиться:

Eurasian Bank существует уже более 25 лет. За данный период ему удалось занять собственную уверенную позицию на рынке финансовых услуг, где уровень конкуренции является достаточно высоким.

Сведения о Eurasian Bank

Сейчас организация представляет собой универсальный институт, активно взаимодействующий с крупным, средним и малым бизнесом. Высокой популярностью пользуются услуги кредитования для покупки автомобилей. Eurasian Bank занимает сильные позиции в карточных продуктах, а также в выдаче онлайн кредитов на бытовую технику и прочие товары непосредственно в зале торговых центров.

Согласно состоянию на июль 2018 года, 100% акций банка владеет «Евразийская финансовая организация». Данное количество поровну распределено между тремя ее акционерами.

За свою долгую деятельность банк получил немало наград за достижение. Осенью 2019 года ему был присвоен рейтинг «B2» от Moodys по депозитам на длительный срок в иностранной и национальной валюте. Данный рейтинг соответствует «B» Flitch и S and P.

Филиалы

Eurasian Bank имеет 17 филиалов, расположенных по территории всего Казахстана. Существует 114 отделений во многих городах. Общая численность сотрудников составляет свыше 5 тысяч человек.

Лицензия

Банку выдана лицензия № 1.2.68/242/40 от 03.02.2020 г. Ее выдало Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка.

Евразийский банк услуги частным лицам

Кредиты Eurasian Bank

Ставка по процентам часто зависит от сроков и суммы, поэтому узнать точную информацию можно уже после определения конкретных параметров. Среди предлагаемых кредитов следует отметить следующие:

  • кредит для лояльных клиентов – срок до двух лет, сумма – 20000-5000000 тенге, залог не требуется, быстро рассмотрение;
  • кредит без залога срок до двух лет, сумма – 20000-5000000 тенге, залог не требуется;
  • кредит на товары – сумма в пределах 15000-2000000 тенге, срок – до 3 лет, залог не требуется;
  • зарплатный кредит – предоставляет компаниям партнерам, срок до пяти лет, сумма – 20000-5000000 тенге;
  • внешнее рефинансирование – срок до пяти лет, сумма – 100000-5000000 тенге;
  • ипотечный кредит – срок действия займа до 25 лет, сумма – 150000-20000000 тенге,первый взнос – 20%.

Депозиты

Банк предлагает три основных вида депозитов. Среди них:

  • срочный «Turbo Deposit» – минимальной суммой вклада становится 1 тысяча тенге, допускается полное или частичное снятие вложенной суммы, а процентная ставка составляет 13,1% годовых;
  • накопительный «Turbo Deposit» – минимальной суммой вклада является 15 тысяч тенге, но до окончания действия депозита не предусматривается возможность снятия, процентная ставка составляет 13,1% в год;
  • срочный «Turbo Deposit Казпочта» – есть возможность снять всю сумму или ее часть, процентная ставка составляет 13,1% в год, а минимальный вклад – 7 тысяч тенге.

Автокредитование в Евразийском банке

Отдельным пунктом банк предлагает кредиты на автомобили. Здесь есть несколько категорий финансовых услуг:

  • кредит на новый автомобиль – размер суммы 450000-30000000 тенге, первый взнос 10%, срок погашения до 84 месяцев, процентная ставка 22,7%;
  • на машину с пробегом – пределы суммы 200000-15000000 тенге, начальный взнос 10%, срок погашения до 60 месяцев, процентная ставка 26,68%;
  • льготное автокредитование – предоставляется для покупки иномарок, сумма 450000-13500000 тенге, первый взнос 10%, срок до 84 месяцев, ставка 4%.

Платежные банковские карты в Eurasian Bank

Сейчас Eurasian Bank предлагает своим клиентам 4 типа карт:

  • карта рассрочки PayDA – позволяет оформлять покупки в рассрочку на срок до 3 месяцев (касается практически всех категорий товаров), предлагает приоритетное обслуживание для клиентов, дает 1% на бонусный счет при использовании и 1% за бесконтактные платежи, кредитный лимит до 1 000 000 тенге
  • Mastercard Gold PayPass – предлагает бесплатное снятие наличности в любой стране, предлагает 1% на бонусный счет при любых покупках, а также 2% с вклада (если таковой имеется) и +1% после установки категории через смартбанк;
  • Mastercard Black Edition – предлагает 1,5% бонусов при совершении покупок, 2% за вклад на счете и +2% за установку категории через смартбанк, поддерживает несколько валют;
  • Visa Infinite – предлагает 1,5% бонусов при покупках с помощью этой карты, до 2% за вклад и +2% за установку категории через смартбанк.

Онлайн интернет-банкинг Евразийского банка

В банке имеется SmartBank, который становится универсальным решением для тех, кому дистанционное обслуживание становится более удобным и простым. Этот сервис работает круглосуточно и без выходных. С его помощью можно проводить все те же операции, которые доступны и в обыкновенных отделениях.

Для использования смартбанка нужно быть клиентом Eurasian Bank и при этом не требуется скачивать дополнительные программы. Его версия существует, как для персональных компьютеров, так и для смартфонов. Интерфейс сервиса сделан максимально просто для использования клиентами, поэтому в большинстве случаев во всем можно разобраться самостоятельно.

Данный сервис предоставляет клиентам возможности доступа к данным о своем счете. Это касается баланса, проводимых операций, поступлений и прочих изменениях, которые могли произойти за время использования банковских услуг.

Сервис удобен тем, что позволяет проводить операции с любой точки мира, где есть подключение к интернету. Клиента получают возможность проводить местные и международные платежи, перечислять деньги на карту клиентов другого банка. Основной особенностью стало сохранение шаблонов наиболее распространенных платежей, поэтому при повторной оплате услуги или покупке товаров все будет проходить проще и быстрее.

Работа с депозитами также ведется с помощью интернет сервиса. Дистанционно можно заказать кредитную карту, пополнять депозит, гасить кредит, а также узнавать о наличии свободных ячеек в сейфе. Все описанные выше функции актуальны и для приложения на смартфонах. Отличия состоят только в интерфейсе, проработанном специально для мобильных устройств.

К особенностям интернет банкинга от Eurasian Bank относится:

  • наличие многоступенчатой системы безопасности;
  • авторизация при каждом входе, при которой используются особые коды доступа;
  • автоматическое завершение сессии после 10 минут отсутствия активности пользователя.

Контакты

  • Адрес головного офиса банка – г. Алматы, улица Кунаева, д. 56
  • Индекс – 050002.
  • Телефоны – 8(727) 259-79-00; +7 (727) 332-77-22.
  • Электронная почта – press@eubank.kz.
  • Официальный сайт – https://eubank.kz/.

Другие банки в Казахстане:

  • Forte Bank;
  • Каспий Банк;
  • Altyn Bank.

В этой статье мы рассмотрим, как производится оплата кредита онлайн в Евразийский банк через интернет, выделим несколько способов, преимущества и «подводные камни» такой оплаты для пользователей.

В эпоху развития различных онлайн-сервисов, клиентам банков больше не обязательно выстаивать очереди в отделениях или ехать через весь город, чтобы внести платёж по кредиту. Сегодня оплату можно произвести из дома, для этого понадобится только устройство с выходом в интернет и пара минут, за которые можно произвести платёж.

Сервис современных банков совершенствуется с каждым днём. Мы расскажем о том, как оплатить кредит Евразийского банка через интернет, условия платежа, что для этого нужно и какие способы внесения средств являются самыми удобными.

Варианты оплаты кредита через интернет в Евразийском банке

С целью улучшения качества обслуживания, Евразийский банк предлагает своим клиентам несколько вариантов оплаты, среди которых пользователь может выбрать максимально приемлемый. Основные способы, с помощью которых можно заплатить кредит в Евразийский банк через интернет:

  • оплата через площадку Рay.Smartbank.kz;
  • проведение платежа в мобильном приложении Smartbank;
  • платёж через сервис Касса24.

Каждый из предложенных вариантов несёт в себе ряд преимуществ и особенностей, а также позволяет безопасно погасить кредит онлайн в Евразийском банке.

Рay.Smartbank.kz

Этот сервис позволяет внести платёж по кредиту в Евразийском банке с карты любого казахстанского банка и работает круглосуточно.

Обратите внимание! Рекомендуется вносить платёж до 21.00, установленного дня для оплаты кредита во избежание просрочки.

Схема погашение кредита:

  1. Зайдите на сайт Рay.Smartbank.kz и выберите пункт «Внести платёж»
  2. Укажите ИИН клиента банка, сумму платежа и номер мобильного телефона, по которому с вами можно связаться для уточнения деталей.
  3. Проверьте правильность внесённых данных, введите код защиты от роботов и нажмите на кнопку «Продолжить».
  4. Далее вам необходимо подтвердить платёж, а в некоторых случаях, с вами может связаться сотрудник банка, чтобы проверить актуальность платежа.

Условия:

  • комиссия – 0 тенге;
  • срок зачисления средств на счёт – в течение 3 минут (в некоторых случаях средства могут переводиться на счёт медленнее, но не дольше 24 часов);
  • безопасность – все платежи защищены Norton Secured.

Такой способ оплаты, безусловно, удобен для каждого пользователя, прежде всего, доступностью и отсутствием комиссии, что позволяет экономить свои средства. Ещё один плюс – вы можете провести платёж, не имея карту Евразийского банка.

Smartbank

Это специальное мобильное приложение, доступное на базе Android и IOS. С его помощью пользователи могут оплатить кредит Евразийского банка онлайн даже ночью, конечно же, не посещая отделение банка.

Как произвести платёж:

  1. Скачайте приложение Smartbank в Google Play или App Store.
  2. Через цепочку «Платежи» выберите название банка.
  3. Укажите свой счёт для списания средств, сумму платежа и нажмите «Продолжить».
  4. Далее система попросит подтвердить платёж по инструкции.

Важные нюансы:

  • доступность – для клиентов с открытым счётом в Евразийском банке;
  • комиссия – отсутствует;
  • срок зачисления – не более 24 часов;
  • безопасность – все платежи защищены.

Удобство этого способа заключается в возможности погасить кредит со своего мобильного, не посещая отделение банка и не тратя деньги на оплату комиссии.

Касса 24

Оплата кредита онлайн в Евразийский банк через интернет возможна и с сервисом «Касса 24», который предлагает моментально проводить платежи по кредиту во многих банках.

Алгоритм оплаты:

  1. Перейдите на сайт сервиса «Касса 24».
  2. Через цепочку «Финансовые учреждения» выберите Евразийский банк и «Оплата кредита».
  3. Укажите ИИН клиента, ИИН получателя и сумму.
  4. Подтвердите платёж

Всё это занимает немного времени, а уже через пару минут средства поступают на счёт банка. Таким образом вы получаете ещё одну возможность для быстрого и простого погашения кредита.

Документы для погашения кредита Евразийского банка онлайн

Одним из главных преимуществ оплаты в сети является минимум или отсутствие документов, необходимых для внесения платежа. Всё, что вам необходимо знать – это ИИН или номер своего счёта (карты), указать актуальный номер телефона и дождаться проведения платежа.

Удобно! Все личные данные уже есть в базе банка, поэтому указывать их повторно не нужно.

На что необходимо обратить внимание

Необходимо внимательно выбирать платёжный сервис. Так, сегодня появляются новые непроверенные площадки, предлагающие перевод платежей в банк на выгодных условиях. Однако судить о надёжности таких систем невозможно, поэтому лучше всего пользоваться проверенными вариантами.

Кроме этого, даже на известных площадках, проверяйте условия погашения кредита. Например, время, до которого необходимо произвести оплату или сумму комиссии. Эти показатели могут меняться и перед каждым платежом их необходимо уточнять.

Возможные проблемы

Для многих клиентов банка сервисы по интернет-оплате ещё недостаточно известны, поэтому в процессе внесения средств возникают определённые трудности. Рассмотрим основные проблемы:

  • не понятно, где искать форму для внесения реквизитов (на каждом сервисе разработан интуитивно понятный интерфейс, но если с ним сложно разобраться, можно обратиться на горячую линию и попросить помощи о консультанта);
  • средства списались со счёта, но не поступили на счёт банка (несмотря на то, что система обещает моментальный перевод средств, часто зачисление происходит в течение суток. Если вы уверены, что правильно указали реквизиты, прошло уже 24 часа, но деньги так и не поступили на счёт банка, обратитесь в службу поддержки сервиса и предоставьте электронный чек об оплате) ;
  • оплата не была произведена и деньги со счёта не списались (убедитесь, что на вашей карте открыта функция для интернет-платежей, а лимит на услугу покрывает указанную сумму);
  • пришлось заплатить дополнительную комиссию (часто банк карты, с которой производится оплата, взимает свой процент за перевод. Эту информацию необходимо уточнить в банке-эмитенте).

В целом, оплата онлайн – это просто и доступно. Главное – разобраться в алгоритме погашения задолженности и выбрать для себя подходящий сервис.

Оцените автора Поделитесь в социальных сетях Интересная статья:  Как оформить кредит онлайн в Тинькофф банке через интернет

image

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Евразийский Банк.

О компании

Евразийский банк развития (ЕАБР) является международной финансовой организацией, призванной содействовать экономическому росту государств-участников, расширению торгово-экономических связей между ними и развитию интеграционных процессов на евразийском пространстве путем осуществления инвестиционной деятельности.

Банк учрежден на основании межгосударственного соглашения, подписанного 12 января 2006 года уполномоченными представителями Российской Федерации и Республики Казахстан. Инициатива создания Банка принадлежит президентам России и Казахстана.

ЕАБР открыт для вступления новых участников. Государства и международные организации становятся его участниками по решению Совета Банка после их присоединения к Соглашению об учреждении ЕАБР и оплаты в установленном порядке приобретаемых акций Банка.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки Евразийский Банк используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

8-800-500-72-00

Другие каналы связи

Email: info@eubank.kz

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий