ЛКК Мосэнергосбыта: особенности регистрации и использования для физических/юридических лиц

Содержание

Мосэнергосбыт – крупная энергетическая компания, обеспечивающая электроэнергией большую часть Москвы и области. В перечень услуг компании входит обеспечение как жилых административных, так и промышленных сегментов, а также освещение транспортных и пешеходных участков.

Компания начала самостоятельное существование с 2005 года после выхода из состава «Мосэнерго», и на сегодняшний день является крупнейшим поставщиком энергии для Москвы, с многомиллиардными оборотами. Суммарный объем реализации электроэнергии за год составляет около 88 млрд кВт·ч.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц

Чтобы войти в веб-интерфейс, следуйте простой инструкции:

  1. Откройте официальный сайт компании по адресу: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
  2. Введите логин и пароль в электронную форму справа и нажмите «Войти».image

После проделанных действий, вы попадете на главную страницу личного кабинета, откуда можно будет осуществлять управление.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для юридических лиц

Для юридических лиц предусмотрен отдельный кабинет, расположенный по адресу: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/.

Его функционал включает дополнительные опции, такие как контроль расхода энергии, предоставление бухгалтерской отчетности, заказ почасовой поставки и многое другое.

Для осуществления входа в ЛК потребуется:

  1. Перейти по ссылке (указанной выше).
  2. Ввести данные: логин и пароль и нажать «Войти».image

В качестве логина используется ваш е-маил, который вы указали изначально при регистрации личного кабинета.

Как зарегистрировать личный кабинет Мосэнергосбыт

Для регистрации кабинета выполните следующую последовательность действий:

  1. Перейдите на страницу входа: https://my.mosenergosbyt.ru/auth и нажмите на «Регистрация».
  2. Полностью заполните все электронные поля и нажмите на кнопку «Продолжить».
  3. Перейдите в почтовый ящик, который указывали, и нажмите на авторизационную ссылку для его подтверждения.

На этом процедура регистрации будет завершена, и вы сможете начать использовать личный кабинет сразу же после входа.

Внимание! При заполнении регистрационной формы следите за корректностью вводимых данных, иначе вас могут не зарегистрировать.

Как восстановить пароль от личного кабинета

Восстановление пароля – это простая процедура, которая не займет много времени. Чтобы получить доступ к аккаунту, следуйте этой инструкции:

  1. Откройте страницу входа в личный кабинет: https://my.mosenergosbyt.ru/auth и нажмите на ссылку: «Восстановить пароль».
  2. Введите в появившуюся форму ваш телефон или E-mail адрес, подтвердите, что не являетесь роботом, нажав на галочку, и кликнете: «Восстановить».
  3. Далее проверьте свою почту или телефон на предмет письма или SMS с авторизационным кодом.
  4. Введите авторизационный код в электронную форму, которая появится перед вами.
  5. После ввода кода перед вами откроется другая форма с несколькими полями. В неё необходимо будет вписать новый пароль, который вы хотите установить взамен старого.

Для юридических лиц действует прямая ссылка для восстановления пароля: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#recovery

Готово! После установки нового пароля перейдите на главную страницу и авторизуйтесь.

Возможности личного кабинета

Каждый житель Москвы может оплатить электричество через интернет посредством специального онлайн-интерфейса. Веб-сайт представляет собой функциональную платформу, позволяющую совершать большой перечень действий.

Что можно делать через личный кабинет Мосэнергосбыт:

  • передавать показания счетчиков;
  • контролировать расход энергии;
  • производить оплату ЖКУ;
  • получать информацию по актуальным тарифам и их изменениям;
  • связываться со службой поддержки;
  • заказывать дополнительные услуги;
  • осуществлять поиск офисов компании на карте.

Используя сайт, можно легко и быстро оплатить электроэнергию с помощью удобной для вас платежной системы. Для оплаты поддерживаются банковские карты, электронные кошельки и многие другие электронные способы.

Передать показания Мосэнергосбыт

Сейчас не у всех жителей установлены счетчики, которые самостоятельно могут передать показания оператору. Большинству людей нужно самостоятельно выписывать данные с прибора, вбивать их в специальную таблицу, передать оператору. О том, как это сделать, расскажем в нашей статье.

ПАО «Мосэнергосбыт» считается ведущей энергосбытовой компанией, работающей в Москве и МО. Она предоставляет электроэнергию обычным гражданам, а также крупным промышленным, социально-значимым объектам, транспортным предприятиям и сельского хозяйства. Дополнительно компания занимается подключением новых пользователей к электросетям.

Передавать показания счетчика – это задача каждого собственника. По закону, эти данные он обязан передавать оператору с 15 по 26 число каждого месяца.

Существует много разных способов, с помощью которых клиент может передать эти данные.

К примеру, он может:

  1. Взять в руки телефон, с помощью голосового меню передать требуемые данные.
  2. Скачать на свой телефон специальное приложение, через него передать сведения.
  3. Войти в портал «Госуслуги Москвы», передать сведения через него.
  4. Воспользоваться специальным терминалом, лично посетить офис МЭС, передать данные в нем.
  5. Войти в Viber, Telegram, передать сведения через помощника.

На сайте МЭС ЕЛК ЖКХ в личном кабинете

Наиболее простым способом передачи показаний счетчика является передача через сайт Мосэнергосбыт.

Для передачи данных ему нужно:

  1. Вбить в поисковую строку своего браузера данную ссылку: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
  2. Ввести свой телефон, почту, пароль, кликнуть на кнопку «Войти».
  3. Найти вкладку «Передача показаний по всем ЛС».
  4. Кликнуть на кнопку «Передать показания».
  5. Ввести все данные в форму, кликнуть на кнопку «Отправить».

Готово! Теперь новые показания счетчика будут отображены в соответствующей графе.

По телефону, при помощи голосового меню

Клиент может передать оператору показания, даже находясь в дороге.

Ему нужно:

  1. Набрать телефон: +7 (495) 981-98-19. Данный телефон доступен для абонентов «Мосэнергосбыт», «МосОблЕИРЦ».
  2. Услышать фразу «Что Вас интересует?», сказать «Показания».
  3. Сказать номер счета, показания. Каждую цифру нужно произнести четко.

Система самостоятельно распознает звонящего человека, подтвердит его домашний адрес.

Помимо этого, передать показания можно по телефону: +7 (499) 550-88-99.

Не стоит забывать о том, что передать данные можно и через SMS-сервис.

Клиенту лишь нужно:

  1. Взять в руки свой телефон.
  2. Открыть в SMS-сервисе новое сообщение.
  3. Ввести в форму номер счета, показания.
  4. Отправить готовое сообщение на номер 7377.

Помните: если клиент имеет двукратный счетчик, т.е. такой, в котором есть показания «День»/Ночь», то показания вводят через #. К примеру, нужно написать: Т1, Т2, Т3 и общие показания.

Через приложение МЭС

Через мобильное приложение «Мосэнергосбыт» также можно передать показания.

Но вначале клиент должен скачать его.

Для этого ему нужно:

  1. Взять в руки свой телефон.
  2. Войти в нем в свой магазин. Скачать приложение можно через App Store, Play Market.
  3. Ввести в поисковую строку название нужного приложения, кликнуть на кнопку «Установить».
  4. Дождаться того, пока система установит приложение на телефон.

Теперь клиент должен войти в скаченное приложение, найти вкладку «Передать данные», ввести в форму показания, передать их оператору.

Через портал госуслуг Москвы

Через сайт MOS.RU клиент также может передать показания.

Для этого ему нужно:

  1. Вбить в поисковую строку своего браузера адрес: https://login.mos.ru/sps/login/methods/password.
  2. Ввести свой пароль, кликнуть на кнопку «Войти».
  3. Найти вкладку «Услуги», кликнуть на нее.
  4. Перейти в категорию «Жилье, ЖКУ, двор».
  5. Пройти на вкладку «Прием показаний и оплата электроэнергии».
  6. Кликнуть на вкладку «Получить услугу».
  7. Ввести номер счета, счетчика, кликнуть на кнопку «Продолжить».

Помните: здесь же можно проверить баланс своего счета.

Через Сбербанк Онлайн

Передать показания можно и через терминал, расположенный в офисе того банка, которым активно пользуется клиент.

К примеру, если человек активно пользуется Сбербанком, то для передачи показаний ему требуется:

  1. Вбить в поисковую строку своего браузера данную ссылку: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/.
  2. Вписать в форму свой логин, пароль, кликнуть на вкладку «Войти».
  3. Впечатать в форму одноразовый код, пришедший пользователю на телефон.

Теперь на своей персональной страничке клиент должен:

  1. Найти вкладку «Переводы и платежи».
  2. Перейти в категорию «Оплата покупок и услуг», найти раздел «ЖКХ», пройти в него.
  3. Выбрать из списка своего оператора. В данном случае это «Мосэнергосбыт».
  4. Заполнить пустые окошки, ввести показания счетчика, период оплаты, вводимую сумму.

Не стоит забывать о том, что передать показания можно и через приложение, созданное специально для мобильных телефонов.

В офисе Мосэнергосбыт

Не многие пользователи знают о том, что передать данные можно и через офис, принадлежащий данному оператору.

А если клиент не знает о том, где располагается ближайший к нему офис, то ему стоит:

  1. Вбить в поисковике своего браузера данную ссылку: https://www.mosenergosbyt.ru/common/about/structure/regions/.
  2. Изучить список отделений или найти на карте ближайшее отделение.

А еще здесь же можно найти ближайшее отделение даже по схеме метро.

В МФЦ

МФЦ и центры «Мои документы» есть в каждом городе. Многие люди уже активно пользуются ими. Но не все граждане знают о том, что через данные центры также можно легко передать показания.

Клиенту лишь нужно лично посетить офис, подойти к терминалу, расположенному в нем, передать показания счетчика.

Также через терминал клиент может:

  • узнать тариф;
  • вызвать контроллера, электрика для того, чтобы он заменил, отремонтировал счетчик.

В целом, в Москве установлено около 150 терминалов.

Подойдя к терминалу, клиент должен:

  1. Выбрать категорию «Частные клиенты», «Юридические лица».
  2. Следовать подсказкам, предложенным системой.

А если человек обратился за помощью в центр «Мои документы», то не стоит забывать о том, что они работают с 8:00 до 20:00. Причем сервис работает и в выходные. Перерывов на обед и техническое обслуживание у него нет.

Через Viber

Передать показания можно и через виртуального помощника. Клиенту лишь нужно отсканировать следующий код:

Теперь ему лишь требуется следовать подсказкам, предложенным системой.

Через Телеграмм-канале

Для удобства пользователей ПАО «Мосэнергосбыт» создал специальный канал, работающий в социальной сети Telegram.

Для этого клиенту нужно пройти по ссылке: https://t.me/mosenergosbyt_official, следовать инструкции, предложенной системой.

С его помощью клиент может:

  • передавать показания онлайн;
  • узнать обо всех способах оплаты электроэнергии, действующих тарифах, балансе своего счета, причинах формирования задолженности.

Как сделать детализацию счета

ПАО «Мосэнергосбыт» предоставляет своим пользователям доступ ко всей информации, связанной с процессом оплаты и начисления платежей.

С помощью своей персональной странички, оформленной на сайте, принадлежащем данному оператору, клиент может посмотреть текущую детализацию по каждому счету, данные за предыдущие месяцы, получить выписку, отражающую данные по предыдущим месяцам.

Для того чтобы получить выписку, клиенту нужно:

  1. Пройти по ссылке: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
  2. Вписать в форму телефон, почту, пароль, кликнуть на кнопку «Войти».
  3. Перейти в категорию «Оплаты», изучить все данные, представленные здесь.

Подытожим: теперь мы знаем все о том, как передать показания оператору. Но только клиент может выбрать тот способ, который больше всего подходит ему.

Как проверить задолженность за электроэнергию

Проверить задолженность по оплате энергии очень просто, так как сумма отображается в специальном окне, в правой части сайта:

Значение появляется только в нужный отчетный период.

Оплата дополнительных услуг

Помимо оплаты электроэнергии, используя сайт, можно также оплатить широкий перечень других услуг, оказываемых компанией.

Список услуг, которые можно оплатить:

  • установка и обслуживание новых счетчиков;
  • приобретение электротехнической продукции разного предназначения;
  • сантехнические работы;
  • монтаж системы электронной защиты от протечек;
  • работы по замене электропроводки;
  • оформление страховки;
  • оформление кредитов на услуги;
  • покупку оборудования для защиты от молний;
  • и многое другое.

Мобильное приложение Мосэнергосбыт

Все пользователи имеют возможность открывать личный кабинет как с компьютера, так и при помощи специального мобильного приложения для смартфонов.

Приложение представляет собой устанавливаемый клиент, который представляет полноценный интерфейс сайта в адаптированном виде. Работа клиента поддерживается на любых устройствах под управлением ОС Android или IOS.

Клиент поддерживает любые разрешения экранов, его можно использовать как на старых моделях смартфонов, так и на новых планшетах с большим разрешением.

Функционал приложения полностью соответствует функционалу браузерной версии сайта, все элементы интерфейса расположены аналогичным образом, благодаря чему, использовать клиент без затруднений сможет даже незнакомый с ним пользователь.

Чтобы загрузить клиент, перейдите по ссылке на магазин Google Play или App Store и следуйте инструкции:

  1. Перейдите в соответствующий магазин и на странице с приложением нажмите на кнопку «Установить». Далее выберите нужное устройство и нажмите «Продолжить».
  2. Программа автоматически загрузится и установится на ваш смартфон, не требуя от вас никаких действий.

Готово! Теперь клиент успешно установлен, для начала работы вам остается только авторизоваться.

Преимущества использования приложения для смартфонов:

  • Возможность зайти в кабинет в любое время и любом месте, без привязки к компьютеру.
  • Оплата услуг всего в несколько кликов и без дополнительных комиссий.
  • Универсальность. Подходит для множества разнообразных устройств.
  • Быстрая и удобная передача показаний счетчиков.
  • Возможность оперативно осуществлять контроль баланса счета.
  • Быстрые оповещения о свежих новостях, проводимых технических работах и др.

Горячая линия

Проконсультироваться или получить ответы на интересующие вопросы вы можете, позвонив в контактный центр по единому телефону поддержки клиентов:

Кроме того, получить консультацию можно, используя специальный онлайн-чат на сайте или написав письмо на электронный адрес: info@mosenergosbyt.ru.

Благодаря высокопрофессиональной команде специалистов компании «Мосэнергосбыт» жители, учреждения и предприятия Московского региона ежесуточно получают бесперебойную подачу электроэнергии. Для взаимосвязи потребителей и поставщика электроэнергии в интернете представлена интерактивная платформа (сайт) компании.

Основным интегрированным инструментом для работы является личный кабинет пользователя.

Официальный сайт компании – это многофункциональная интернет – платформа, где представлены:

  • Нормативные документы;
  • Финансовые параметры: (Тарифы и цены);
  • Перечень сервисных услуг;
  • Информативные разделы;
  • Списки злостных неплательщиков и биржа продажи долговых обязательств;
  • Раздел по документообороту;
  • Обучающие материалы в формате видео и текстовых инструкций;
  • Информативные блоки для акционеров и инвесторов;
  • Раздел по процессам закупок;
  • Опции для контактов;
  • Вкладка виртуальной приемной.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Перед тем как начинать работать в кабинет клиенту (частному лицу) ему необходимо пройти обязательную процедуру, чтобы оформить регистрацию.

Для этого достаточно выполнить всего четыре шага. Для этого на сайте предусмотрено два формата:

  • При помощи мобильного телефона пользователя;
  • При помощи адреса электронной почты пользователя.

Первым шагом необходимо ввести технические параметры в определенные поля:

  • Номер лицевого счета потребителя;
  • Номер электрического счетчика.

Как узнать номер лицевого счета?

В каждой квитанции (на оплату за использование электроэнергии) указан номер лицевого счета потребителя.

Как узнать номер электроприбора по учету электроэнергии?

На каждом приборе учета электроэнергии установлен персональный номер. Также номер прибора можно уточнить из квитанции по оплате.

Продолжение регистрации

  1. Если вы регистрируетесь при помощи мобильного телефона, после заполнения всех соответствующих полей к вам на телефон через 3-5 минут поступит смс-сообщение с кодом.
  2. Если вы регистрируетесь при помощи электронной почты, после заполнения всех соответствующих полей к вам на почту через 3-5 минут поступит письмо-сообщение со ссылкой для перехода подтверждения регистрации. Ссылка действительна до семидесяти двух часов.
  3. Для продолжения регистрации продолжаем вводить:
  • Полученный пароль;
  • Подтверждаем регистрацию.

После прохождения процедуры регистрации пользователь может остановиться на одном из вариантов логина, отдать предпочтение:

  • Номеру лицевого счета;
  • Электронной почте;
  • Номеру смартфона.

1. Для открытия личной страницы личного кабинета необходимо зайти на интернет-портал МЭС по адресу (https://www.mosenergosbyt.ru/) Далее выбираете регион вашего нахождения:

  • Москва;
  • Московская область.

Следующим шагом станет переход в раздел кабинета. В окне регистрации необходимо ввести ваши регистрационные параметры: логин и пароль. Нажать опцию Войти.

Если вам по каким-то причинам удобнее в данный момент выбрать режим регистрации по разовому паролю, вы выбираете соответствующую ссылку в окне регистрации. В этом варианте вам на ваши контактные реквизиты (мобильный телефон или электронную почту) будет отправлен пароль для одноразового использования. Время «жизни данного пароля» не более (60 минут). Этим форматом регистрации удобно пользоваться, когда потребитель не помнит свои регистрационные данные или их нет под рукой.

Преимущества личного кабинета

Этот сервис позволяет потребителям общаться по всем направлениям работы с поставщиком электроэнергии напрямую без посредников в удаленном режиме онлайн.

  • Иметь возможность обратиться в компанию МЭС в любое удобное время;
  • Передать показания прибора (учета электроэнергии) непосредственно поставщику для учета ее в базе данных;
  • Комфортно оплачивать счета по показаниям электросчетчика без комиссионных затрат;
  • При необходимости иметь возможность заказывать получать необходимую дополнительную услугу в части компетенции данного сервиса;
  • Отслеживать состояние баланса по лицевому счету или нескольким счетам с возможностью детализацией, если это требует необходимость;
  • Сервис может предоставить потребителям возможность получать квитанции на оплату счетов в электронном формате.

Дополнительно к этому формату личного кабинета компания МЭС разработала программу мобильного личного кабинета через мобильное приложение для смартфона.

Скачать приложение возможно на официальном сайте компании по адресу либо по ссылкам размещенным в правой части сайта.

Личный кабинет юридического лица МЭС

Значительная часть поставки электроэнергии потребляют именно юридические лица. Личный кабинет юр. лица обладает функционалом для работы учреждений и компаний любых категорий:

  • По работе и управлению договорными процедурами;
  • Оплачивать счета за поставленную электроэнергию в формате(online):
  • Работать с документами, опциями сохранения и распечатывания;
  • Получать доступ к ресурсам и счетам предприятия для третьих лиц;
  • Использовать в работе с отчетной документацией удобный формат: (Excel);
  • Применять для подписания показаний по приборам учета электроэнергии формат электронной подписи;
  • Просматривать историю платежей привязанных к представленным услугам МЭС;
  • Использовать в работе журнал регистрации нарушений;
  • Активно заказывать и применять основные и дополнительные услуги поставщика в формате онлайн – сервиса.
  • Подписываться на получение информационных ресурсов.

Процедура регистрации юридического лица в личном кабинете

  • Для этого необходимо зайти на страницу регистрации юридических лиц: (https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#login);
  • После этого уполномоченный представитель вносит регистрационные данные в форму регистрации;
  • Получить ссылку на электронную почту и перейти по этой ссылки для активации аккаунта личного кабинета.
  1. Подключение к системе электроснабжения (под ключ);
  2. Сервис по продаже и обслуживанию приборов учета;
  3. Предоставление систем по учету электроэнергии;
  4. Программа по продаже электротехнического оборудования;
  5. Выполнение работ по электромонтажу оборудования и систем;
  6. Сервисные мероприятия по измерению и испытанию систем;
  7. Другие дополнительные предложения и услуги.

Программа предоставления услуг по замене электросчетчиков предусматривает сервис гарантийного обслуживания, что дает потребителям:

  • Гарантии стабильной работы оборудования на срок до десяти лет;
  • Экономию финансов до (25%) от суммы начисления за потребленную электроэнергию.

Преимущества многотарифных приборов учета электроэнергии

В самом названии счетчика заложен главный смысл – разная система тарификации стоимости киловатта для каждой зоны.

В случае потребления энергии в ночные часы, стоимость затрат уменьшается почти в четыре раза. А для условий потребления электричества в полупиковой зоне, экономия снизит затраты до 16%.

Тем самым потребитель может энергоёмкие процессы, такие как, например, обогрев полов или работа стирального автомата перевести в ночную зону. Такие процессы использования и планирования позволят потребителю оптимально эксплуатировать электрообеспечение.

Как подать заявку на переустановку счетчика?

Для оформления установки и переустановки счётчика потребителю необходимо выбрать один из возможных вариантов:

  • Заказать услугу по телефону (контактные телефоны указаны на официальном сайте компании);
  • Через опции личного кабинета;
  • Посетив ближайший офис отделения МЭС;
  • Оформить через сервис промо-сайта.

Важно запомнить

Установка счетчиков или их переустановка непрофильными организациями, не имеющих официальные полномочия для выполнения этих видов работ, могут привести к плачевным результатам. В результате вы имеете все шансы потерять и деньги и не получить качественное оборудование. Все процедуры оформления и установки счетчика Мосэнергосбытом отрегулированы законодательно и технически – оплата только по счетам и только по официальным документам и только через банк.

В противном случае вся ответственность и риски ложатся на клиента.

Все нюансы можно выяснить через контактный центр по телефону: + 7 (499) 550-03-55;

Стоимость услуг и оборудования вы сможете уточнить через прейскурант на странице сайта: https://www.mosenergosbyt.ru/.

Для определения формы оплаты вам необходимо открыть вкладку (Способы оплаты электроэнергии) и выбрать приемлемый для вас вариант:

  • Картой банка (через Контакт – Центр);
  • Используя опции личного кабинета оплатить картой банка;
  • Применяя мобильное приложение, оплатить картой банка через смартфон;
  • Через платежные терминалы;
  • Оплатить наличными через кассу банка по квитанции с указанными платежными реквизитами МЭС;
  • Цифровой валютой через интернет: (QIWI и Элекснет);
  • Другими способами, указанными на официальном сайте компании.

Передача показаний по голосовому меню

Для обеспечения комфортного условия передачи показаний или другой информации частные клиенты смогут сервисом (Голосового меню). Для этого необходимо:

  • Набрать номер кол – центра: (+7 (499)550-9-550);
  • Подождать ответа робота и войти в (Голосовое меню);
  • В зависимости от необходимой задачи назвать ключевое слово. Так для передачи данных необходимо произнести: (Показания) или (Передать показания);
  • Далее передать: (Номер лицевого счета) и показания счетчика.

Дополнительные условия и возможности

  1. Передавать данные счетчика и счета необходимо четко и по одной цифре.
  2. Если вам необходимо уточнить тариф – произнесите в голосовом меню четко (тариф);
  3. Если вы хотите уточнить ваш баланс по лицевому счету – произнесите в голосовом меню четко (баланс);
  4. Вы также сможете оплатить через (Контакт-Центр), для этого произнесите в голосовом меню четко (оплата);
  5. В случае необходимости уточнить ближайший офис отделения МЭС – для этого произнесите в голосовом меню четко (офис);
  6. Часто таким способом клиенты заказывают дополнительные услуги – для этого произнесите в голосовом меню четко (дополнительные услуги);

Для получения более детальной информации или решить возникшую проблему, вы можете обратиться непосредственно к оператору – для этого произнесите в голосовом меню четко “Оператор”;

Если вы этим сервисом пользуетесь часто и он удобен для вас – привяжите ваш телефон (смартфон) к вашему лицевому счету. В этом случае программа будет вас автоматически идентифицировать.

Установка счетчиков воды

В перечни услуг ПАО «Мосэнергосбыт» есть также востребованные услуги по установки приборов контроля по потреблению воды. Эти услуги направлены для предприятий и учреждений, где в значительных объемах требуется потребление воды:

  • Производственные компании;
  • Учреждения общественного питания;
  • Офисы,
  • Рестораны;
  • Гостиницы;
  • Вокзалы;
  • Торгово-развлекательные комплексы и другие объекты.

В регламент установки и обслуживания приборов учета расходования воды предусмотрено:

  1. Работы по монтажу или замене счетчиков воды;
  2. Проектирование комплексов контроля;
  3. Обслуживание оборудования и регламентные работы.
  4. При этом компания применяет гибкую тарифную политику с учетом конкретного объекта.

Комплексный подход позволяет более эффективно расходовать воду на объекте и снизить затраты до 40%.

Заключение

Адрес официального сайта ПАО «Мосэнергосбыт»:(https://www.mosenergosbyt.ru/). Телефон горячей линии: (+8-800-55-000-55)- звонок по России бесплатно.

По телефону горячей линии можно получить информацию о тарифах, доступ в Мосэнергосбыт личный кабинет клиента и т.д. Для Вашего удобства разработано интерактивное приложение «Личный кабинет клиента ОАО «Мосэнергосбыт» для быстрой on-line оплаты и получения актуальной информации о состоянии лицевого счета. В ЛКК начали работу новые сервисы по передаче показаний счетчика и отображения онлайн текущего баланса лицевого счета. При входе в Личный кабинет Вы сразу можете ознакомиться с суммами переплаты или недоплаты за потребленную электроэнергию. Для того, чтобы система рассчитала актуальную на сегодняшний день сумму, от Вас требуется лишь передать корректные показания счётчика. Напоминаем Вам, что в соответствии с Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011г. необходимо ежемесячно передавать показания прибора учета в ОАО «Мосэнергосбыт». Информацию о тарифах на электроэнергию для всех категорий клиентов Вы можете получить, посетив раздел «Тарифы» официального сайта ОАО «Мосэнергосбыт».

Официальный сайт: www.mosenergosbyt.ru Вход в личный кабинет лкк-мэс.рф и lkkbyt.mosenergosbyt.ru: перейти.

Мосэнергосбыт является крупным поставщиком электроэнергии для жителей и организаций в Московском регионе. Для удобства всех пользователей на официальном сайте компании организован личный кабинет, целью которого является предоставить клиентам полную информацию о потребляемых услугах, с возможностью их мгновенной оплаты.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыта осуществляется как через стационарные ПК, так и современные мобильные устройства.

image

Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыт

Чтобы пользоваться личным кабинетом, следует пройти процедуру регистрации, следуя данной инструкции:

    1. Откройте главную страницу сайта, кликните на ссылку личного кабинета и выберите «Зарегистрироваться».

В открывшейся форме нужно заполнить все обязательные графы (е-мейл, телефон, имя и фамилию, пароль), подтвердить, что не являетесь роботом и поставить галочку о согласии на обработку предоставленных вами данных. Нажмите «Продолжить».

image

  1. На е-мейл придет письмо со ссылкой для авторизации, нажмите на нее. Регистрация завершена.

Войти и использовать функционал личного кабинета можно сразу после процедуры регистрации.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц

В качестве логина для входа в аккаунт на сайте Мосэнергосбыт можно использовать номер телефона, е-мейл или номер лицевого счета. Инструкция по входу в личный кабинет:

  1. Открыть страницу входа на официальном интернет-ресурсе Мосэнергосбыт.
  2. Ввести логин и пароль.
  3. Нажать на «Войти».

После выполнения этих несложных действий, откроется страница пользовательского кабинета.

Вход по разовому паролю

Войти можно и по разовому паролю. Для это в форме указать логин и нажать «Выслать пароль». Пароль придет в виде смс, при указании в качестве логина телефона, или электронным письмом на почту.

Войти в личный кабинет по номеру лицевого счета

В случае если нет доступа к телефону или эл. почте осуществить вход на сервис возможно по лицевому счету. Его можно узнать из квитанции, которая приходит от Мосэнергосбыт или через сотрудников компании, лично посетив офис, или позвонив по телефону поддержки.

image

Возможности и функции личного кабинета для физических лиц

Любой человек, проживающий в Москве и области, может оплачивать услуги электроэнергии на сайте поставщика услуг в специальном сервисе. Основная цель личного кабинета максимально полно решить вопросы и проблемы каждого потребителя.

К наиболее востребованным услугам, которые можно получить через онлайн-сервис, относятся:

  • отправка данных потребления электроэнергии,
  • осуществление проверки расхода электричества,
  • оплата счетов,
  • заказ услуг, предоставляемых компанией,
  • просмотр существующих тарифов,
  • отправка вопроса, жалобы в службу клиентской поддержки,
  • интерактивная карта, с указанием всех отделений Мосэнергосбыт.

Через личный кабинет доступно быстро оплачивать счета. Произвести платеж можно удобным для вас способом — воспользовавшись банковской картой или электронным кошельком.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыта для юридических лиц

Для организаций личный кабинет запрограммирован немного на другой функционал, поэтому юридические лица имеют отдельный вход в аккаунт. Войти на сервис можно здесь:

К дополнительным возможностям сервиса относится:

  • заказ бухгалтерских документов,
  • возможность установления почасового тарифа,
  • контроль за расходами по электричеству.

Чтобы юридическому лицу воспользоваться сервисом, нужно:

  • кликнуть на ссылку: вход в кабинет,
  • в открывшуюся форму ввести логин и пароль, указанные при регистрации.

image

Логином может служить только адрес электронной почты.

Передача показаний счетчиков за свет

С развитием онлайн-сервисов поставщиков услуг передавать показания приборов учета стало просто и удобно. Чтобы отправить сведения по потребленному электричеству нужно:

  1. Войти в свою учетную запись и в меню выбрать директорию «Мой счетчик».image
  2. Нажать на «Передать показания».image
  3. В новом окне нужно указать текущее показание счетчика и после нажать кнопку «Далее».

Чтобы не возникало проблем с некорректно выставленными счетами важно направлять данные приборов учета в определенное для этого время: с 15 по 27 число каждого месяца.

Передача показаний в Мосэнергосбыт с помощью голосового меню

Если нет доступа к сети интернет, то передать данные за потребленную электроэнергию можно по телефону, через специальный голосовой ящик.

Для этого выполните следующие шаги:

  1. Позвоните на номер +7 (499) 5509550.
  2. Электронный голос скажет, что вы вошли в голосовое меню.
  3. Произнесите вслух слово «показания» или фразу «передать показания».
  4. Далее по одной цифре нужно произнести номер лицевого счета.
  5. После этого также по одной цифре передайте количество киловатт.

image

Для еще большего удобства голосовой ящик способен распознавать номера телефонов. Это нужно, чтобы не приходилось каждый раз диктовать номер лиц. счета.

Заказ услуг в ЛК МЭС

Кроме привычных услуг, Мосэнерго имеет перечень дополнительных работ и услуг. К ним относятся:

  1. замена и установка приборов учета,
  2. монтажные работы по проведению проводки в жилом помещении,
  3. подключение бытовой техники,
  4. проектные работы по электроснабжению

и др.

Чтобы заказать электротехнические работы, нужно:

  • Открыть учетную запись.
  • В личном кабинете в меню выбрать директорию «Услуги и товары».
  • В выпадающем меню выбрать необходимую услугу.

После того, как заявка создана, с потребителем свяжется сотрудник компании для согласования всех вопросов. Мосэнерго работает по предоплате. Как только объем работ согласован, заказчику выставляется счет. Работы будут выполнены в 10-дневный срок после поступления оплаты на счет компании.

Заменить счетчики электроэнергии

Если ваш счетчик устарел, можно заказать замену через личный кабинет. Делается это в разделе «Услуги». Войдя в раздел, необходимо заполнить заявку на замену оборудования и отправить ее в организацию. Далее вам перезвонит представитель компании, чтобы согласовать стоимость и дату выезда монтажника.

Важно знать, что самовольно менять счетчики запрещено законом. На абонента, который сделал это, будет наложен штраф. Поэтому не следует заказывать работы у других компаний кроме Мосэнергосбыт.

Установка счетчиков воды

Кроме счетчиков учета электропотребления в организации можно заказать монтаж оборудования для расчета потребления воды. Также сотрудники могут по запросу приехать и проверить насколько правильно была выполнена установка приборов сторонней организацией. Если оборудование сертифицировано, а монтаж сделан согласно нормативам, то Мосэнергосбыт выдаст документы, необходимые для постановки прибора на учет.

Заказать поверку электросчетчиков

Проверка приборов учета проводится планово – 1 раз в 16 лет. Услуга бесплатная. Чтобы посмотреть сроки своей проверки нужно войти в свой аккаунт и выбрать тему «Услуги». Пользователям следует знать эту информацию и обязательно раз в 16 лет проверку производить, иначе это неблагоприятно скажется на тарифах за электричество.

Сделать заказ на плановую проверку по своему желанию невозможно.

Счетчики света, рекомендованные Мосэнерго

Мосэнергосбыт устанавливает приборы учета электричества только отвечающие высокому уровню надежности и качеству сборки. Производится монтаж счетчиков следующих производителей:

  • Научно-производственная компания «Инкотекс»,
  • «Матрица»,
  • Завод «Энергомера».

Стоимость счетчиков составляет 2500 – 8500 руб. При этом продукция этих производителей считается достаточно точной, способной работать в условиях многотарифной системы.

Оплата электроэнергии по лицевому счету онлайн

Осуществлять ежемесячную оплату через личный кабинет это быстро и удобно. Для этого воспользуйтесь данной инструкцией:

  • войдите в кабинет пользователя используя свой логин/пароль;
  • в меню выберите директорию «Оплатить». Вам будет предложено несколько вариантов для оплаты (банковская карта, по телефону, автоплатеж). Для всех указанных случаев оплата производится без комиссии. Выберите «Оплата с помощью банковской карты»;image
  • в новом окне потребуется ввести сумму и нажать на «Перейти к оплате»;
  • после того, как будут введены банковские реквизиты с карты и установлена галочка о согласии с осуществляемым платежом, нажмите «Оплатить». Смс, которая будет отправлена на телефон, станет подтверждением, что оплата прошла.

Также можно воспользоваться услугами оператора и осуществить оплату по телефону. Однако данный сервис работает только с 8.30 до 20.30. Чтобы оплатить через колл-центр:

  1. позвоните на номер +7 (499) 5509550;
  2. сотруднику продиктуйте необходимую информацию (имя потребителя, адрес квартиры, лицевой счет, данные банковской карты).

Через оператора оплатить можно как весь счет, так и его часть.

Тарифы Мосэнергосбыт на 2020 год — Москва и Московская область

Тарифы на электроэнергию в Москве и области меняются 2 раза в год и зависят от того, оборудована квартира газовой или электрической плитой, а также от ее местоположения (город, сельская местность).

Для квартир и домов, оснащенных газовой плитой

Для квартир и домов, где установлены электрические плиты

Тарифы для квартир и домов, расположенных в сельских населенных пунктах

Детализация счета в личном кабинете Мосэнергосбыта

Интернет-сервис Мосэнергосбыт предоставляет пользователям доступ ко всей информации, связанной с оплатой и начислением платежей. В личном кабинете можно посмотреть текущую детализацию, а также данные за предыдущие месяцы, получить выписку за разные периоды. Для этого выберите в меню раздел «Состояние счета».

Определить лицевой счет по адресу проживания

Самый простой способ узнать свой абонентский счет – посмотреть в квитанции. Если это невозможно, то информацию можно посмотреть в личном кабинете Мосэнергосбыта. Кроме того, если у вас есть данные по последней оплате за свет (сумма и дата), то подсказать номер лицевого счета сможет сотрудник компании по номеру: +7 (495) 9819819.

Узнать задолженность по лицевому счету

Чтобы узнать, есть ли неоплаченные счета, войдите в личный кабинет на сайте Мосэнергосбыт. В правом углу на самом верху указана информация по текущему балансу. Если сумма подсвечена красным, то имеет место задолженность (т.е. счет не был оплачен в интервал с 16-25 число). Для оплаты нужно просто нажать на сумму долга и следовать подсказкам системы.

Сведения по задолженности также можно узнать через клиентский колл-центр: +7 (495) 9819819.

Мобильное приложение Мосэнергосбыт

Для мобильных пользователей предусмотрена возможность использования онлайн-сервиса через смартфоны. Установленное на телефон приложение полностью повторяет функционал личного кабинета для входа с ПК. А именно:

  • получать доступ к статистике потребления и выставленным счетам;
  • проверять наличие задолженности;
  • отправлять запросы на дополнительные услуги;
  • пользоваться возможностями технической поддержи.

Cкачать мобильное приложение

Скачать мобильное приложение можно здесь:

Бесплатная горячая линия ПАО Мосэнергосбыт

Каждый клиент может задать интересующие вопросы по энергоснабжению по телефону +7 (499) 5509550. Время работы с 8-30 до 20-30. Но и в ночное время ряд вопросов можно решить по этому номеру через голосовое меню.

Отзывы клиентов

Несмотря на то, что Мосэнергосбыт постоянно работает над процессом улучшения своего имиджа и качества клиентского обслуживания, большое количество жалоб и отзывов клиентов связано именно с качеством работы технической поддержки.

Например, Екатерина сетует, что длительное время не может дозвониться в компанию. В организации действительно есть пиковые часы, когда сложно прозвониться. Например, не рекомендуется звонить с 8-30 до 10-00.

Сергей, направив запрос через личный кабинет, не может получить ответ. Можно посоветовать ему обратиться с жалобой на телефонный номер горячей линии компании.

Много жалоб на то, что после оплаты дополнительных услуг, к клиентам никто не приезжает, хотя заявлено, что специалисты проведут работы в срок 10 дней после получения денег на счет. С такой же проблемой столкнулся Денис. Рекомендуем ему позвонить на телефон горячей линии.

Актуальные вопросы

Ниже перечислены самые популярные вопросы, с которыми обращаются клиенты в техподдержку.

Что делать, если забыл логин или пароль

Для восстановления пароля следует выполнить несколько шагов:

  1. Откройте страницу для входа на сервис.
  2. Нажмите «Восстановить пароль».
  3. В новой форме укажите е-мейл или мобильный номер. На почту или в виде смс вам придет одноразовый код.
  4. Введите код в форму для авторизации.
  5. Затем нужно задать новый пароль.

Для проверки, рекомендуется сразу зайти на сервис с использованием нового пароля.

Восстановить логин возможно, обратившись в службу поддержки.

Личный кабинет МЭС не работает

Если вы не можете войти в личный кабинет, то можно позвонить в клиентскую поддержку:

  • для юридических лиц телефон: +7 (499) 5500323,
  • для частных лиц телефон: +7 (499) 5509550.

Также возможно задать вопрос с помощью электронной почты: lkk_info@mosenergosbyt.ru.

Подключение и отключение дополнительных лицевых счетов к ЛКК

Когда абонент желает оплачивать услуги по нескольким адресам, удобно все это делать через один личный кабинет. Для этого нужно добавить в список потребляемых услуг все лицевые счета.

Сделать это можно выбрав в меню функцию «Добавить лицевой счет» и введя его номер.

Отвязать счет от пользовательского аккаунта возможно, позвонив на горячую линию или отправив запрос в техподдержку.

Интернет-сервис компании Мосэнергосбыт делает выполнение простых операций, таких как оплата услуг и передача показаний, более доступными. Для этого нужно лишь совершить вход в личный кабинет и выполнить несложные шаги.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий