«Киевводоканал»: Показания счетчиков воды теперь можно передавать с помощью мессенджера Viber

Проконтролировать объем подачи воды и поступление денег за услуги Водоканала позволяет Личный кабинет для физических лиц. Этот сервис доступен только для зарегистрированных пользователей. Через Личный кабинет также можно передать показания водосчетчиков и провести другие подобные операции.

Процедура регистрации на сайте Мосводокалана

Личный кабинет Мосводосбыта отличается обширным функционалом. Помимо передачи показаний приборов учета потребленной воды, данный сервис позволяет:

  • вносить оплату за водоснабжение;
  • просматривать состояние счетов и истории платежей;
  • выявлять задолженности;
  • сообщать о неисправности приборов учета потребленной воды и другое.

Важно: через Личный кабинет можно подписаться на онлайн-рассылку свежих новостей от Водоканала. Благодаря этому потребители своевременно получают информацию об изменении тарифов.

Дополнительно данный сервис позволяет распечатывать квитанции по оплате. Все это упрощает сотрудничество с поставщиками ресурсов. Для получения доступа к сервису необходимо зарегистрироваться на сайте.

Чтобы создать новый аккаунт, потребуется перейти по расположенной в верхней части экрана ссылке и ввести номер лицевого счета с указанием ФИО и адреса проживания плательщика. Здесь необходимо вводить место расположения дома или квартиры, за которые вносится оплата. В конце следует указать e-mail.

После заполнения данных на указанную электронную почту придет ссылка, по которой нужно перейти для завершения процедуры.

Как авторизоваться физлицу?

Авторизация на официальном сайте Водоканала проводится по стандартной схеме, принятой на других онлайн-ресурсах. Чтобы открыть Личный кабинет, достаточно ввести логин и пароль, указанные при регистрации. После этого открываются основные разделы сайта, с доступом к ранее совершенным операциям.

Внимание: данные, представленные в Личном кабинете, можно распечатать.

В качестве логина для входа используется номер лицевого счета, указанного в квитанции. Пароль генерируется автоматически и присылается на электронную почту пользователя после регистрации.

image

Как авторизоваться юрлицу?

Авторизация юридических лиц осуществляется по тому же алгоритму, что и физлиц. При этом в данном случае необходимо указывать номер лицевого счета, присвоенного конкретному юрлицу.

Внимание: описанное правило касается и представителей управляющих компаний.

Как и в случае с физлицами, юридические лица, при необходимости, вправе запросить восстановление доступа к Личному кабинету. Однако первым выполнить эту процедуру проще. Для восстановления доступа физлицу потребуется нажать на соответствующую ссылку, расположенную в окне с авторизацией. После этого на e-mail придет новый пароль.

Чтобы восстановить доступ юридическому лицу, официальному представителю компании придется лично обратиться к поставщику воды и оставить заявку на получение нового пароля.

Описание основных функций Личного кабинета

Основные функции Личного кабинета были описаны ранее. Услуги, доступные через официальный сайт Водоканала, размещены в одноименных вкладках. Такая организация ресурса упрощает работу пользователей.

Внимание: через Личный кабинет каждый зарегистрированный потребитель может изменить автоматически сгенерированный пароль на собственный, удобный для запоминания.

Сервис комфортен тем, что позволяет из дома проводить операции, на которые ранее тратилось по несколько часов. В частности, потребители могут сразу выявить наличие задолженностей или расхождение данных, приведенных на сайте Мосводоканала, с реальными показателями водосчетчиков. Также через этот ресурс сразу производится оплата по счетам, что позволяет нивелировать риски возникновения просрочки и, как следствие, начисление пеней.

Важно: на сайте Мосводоканала присутствует форма обратной связи, посредством которой можно решать проблемы, возникающие с ресурсоснабжающей организацией.

Для юридических лиц предусматривается доступ к документам, представленным в электронном виде. То есть юрлица через Личный кабинет могут распечатать бланки и квитанции, необходимые для ведения отчетности.

image

Отправка данных с водосчетчиков

Согласно действующему законодательству, потребители обязаны самостоятельно снимать и передавать показания счетчиков. На основании этих данных ресурсоснабжающая организация рассчитывает оплату за воду.

Внимание: по закону, граждане обязаны предоставлять показания счетчика на последнее число отчетного месяца и передавать эти данные до середины следующего.

Для передачи показаний с водосчетчиков потребуется:

  1. Пройти авторизацию на сайте, введя номер лицевого счета.
  2. Перейти в одноименный раздел.
  3. Ввести в соответствующие поля показания со счетчиков горячей и холодной воды.
  4. Отправить данные.

Важно: в зависимости от региона и ресурсоснабжающей организации, меняется период, в течение которого потребители обязаны передавать показания.

Если получатели воды не соблюли сроки передачи данных, то Водоканал формирует следующую квитанцию для оплаты коммунальных услуг, взяв за основу усредненные показатели. В случаях, когда потребители не присылают своевременно эту информацию, то ресурсоснабжающая организация переводит пользователей на тарифы, установленные согласно общим нормам водопотребления. Это приведет к тому, что потребители будут платить в зависимости от числа проживающих (прописанных) в квартире или доме.

Для восстановления прежнего порядка начисления абонентам необходимо подать соответствующее заявление в ресурсоснабжащую организацию. В этом случае сначала квартиру посетят сотрудники Водоканала, для проверки состояния счетчиков и снятия показаний.

Внесение оплаты за потребленную воду

Чтобы оплатить коммунальные услуги, необходимо в Личном кабинете перейти в раздел «Оплата», ввести сумму и указать номер банковской карты, с которой будут переведены деньги. После этого на мобильный телефон придет разовый пароль (в виде СМС), который нужно указать в появившейся на сайте Водоканала форме.

Важно: система не запоминает номер банковской карты. Поэтому описанную процедуру придется повторять каждый раз.

Деньги зачисляются на счет ресурсоснабжающей организации сразу.

Как распечатать квитанцию?

Для распечатки квитанции нужно перейти в одноименный раздел и сформировать платежный документ за требуемый месяц. Граждане вправе создавать платежки за любой период.

Привязка нескольких лицевых счетов

Для удобства абонентов, владеющих несколькими квартирами, сайт Водоканала позволяет привязать к аккаунту больше одного лицевого счета. Эта возможность упрощает процедуру оплаты.

Важно: для привязки нескольких лицевых счетов можно создавать один аккаунт по любому адресу.

Процедура проводится через «Настройки». Перейдя в этот раздел, нужно нажать на кнопку «Добавить лицевой счет» и, помимо номера, ввести сумму последнего платежа (вместе с копейками). После завершения процедуры в верхней части страницы, рядом с кнопкой, предназначенной для выхода из аккаунта, появится новая вкладка. Перейдя в этот раздел, потребитель откроет доступ к другому лицевому счету.

Вывод

Личный кабинет Водоканала позволяет проводить оплату через интернет коммунальных услуг, контролировать и передавать показания счетчиков. Для регистрации нового аккаунта потребуется указать собственный номер лицевого счета и адрес квартиры или дома. После этого потребителям открывается полный доступ к функционалу Личного кабинета.

Время чтения: ~3 минут660

АО «Мосводоканал» – крупнейшая водная компания России. Она обеспечивает жителей Московской области питьевой, технической водой и предоставляет услуги по водоотведению. Также компания уделяет должное внимание работе со своими клиентами. Для этого разработан Личный кабинет водоканала, где в дистанционном режиме происходит взаимодействие с абонентами. В статье подробно описывается, как выполнить вход и регистрацию на указанной электронной площадке, наводятся ответы на частые вопросы пользователей.

Чтобы выполнить вход в Личный кабинет, придерживайтесь инструкции:

  1. Перейдите на официальный сайт Мосводоканала, используя ссылку https://www.mosvodokanal.ru/.
  2. В верхней части страницы выберите вкладку «Абонентам». В выпадающем списке кликните «Личный кабинет».

Введите логин и пароль. Нажмите «Войти». На заметку: Прямая ссылка для перехода на страницу, где происходит авторизация в ЛК Мосводоканала – https://onewind.mosvodokanal.ru/.

Чтобы зарегистрироваться в ЛК Мособлводоканала, придерживайтесь инструкции:

  1. В верхней части страницы на сайте https://www.mosvodokanal.ru/ нажмите «Абонентам», после чего выберите «Личный кабинет».
  2. Откроется авторизационная страница. Кликните «Регистрация».
  3. Выберите физическое или юридическое лицо желает зарегистрироваться в ЛК.

Для физического лица введите Ф. И. О., номер телефона, e-mail. Придумайте логин и пароль. Введите капчу и нажмите «Зарегистрироваться». Для юридического лица вводится аналогичная информация (данные представителя). Перейдите на свою электронную почту. Туда поступит письмо со ссылкой, по которой нужно перейти для активации ЛК. На заметку: Срок действия ссылки, полученной при создании аккаунта в ЛК водоканала, составляет двое суток. Если не использовать ее на протяжении указанного периода времени, регистрацию придется проходить сначала. На электронную почту поступит письмо со ссылкой, по которой нужно перейти для восстановления доступа в систему. Придумайте новый пароль от ЛК и сохраните изменения, которые станут актуальными для всех последующих входов в систему.

Основные возможности ЛК Мосводоканала:

  • передавать показания с водосчетчиков;
  • просмотр статистических данных относительно расхода воды;
  • оплата банковской картой согласно выставленному счету;
  • отправка жалоб на неправильную работу счетчиков;
  • формирование электронной квитанции;
  • отправка на печать платежных документов;
  • формирование заявок для вызова специалиста на дом для ремонта приборов учета или для их опломбирования;
  • подготовка технических условий и прочей документации на водоснабжение и водоотведение;
  • проверка состояния отправленных заявок;
  • запись на личный прием к сотруднику компании;
  • получение консультаций в онлайн-режиме.

Передать показания счетчиков легче всего через ЛК. Значения с приборов учета следует снять на последнее число текущего месяца, после чего загрузить все в соответствующем разделе электронной системы. Данные автоматически поступят на расчет, после чего сформируется задолженность, которую нужно погасить.

Как войти в ЛК Мосводоканала для юрлица?

Используйте ту же ссылку, что и для физических лиц – https://onewind.mosvodokanal.ru/.

Можно ли еще как-то передать показания со счетчиков воды, если я не зарегистрировался в ЛК?

На данный момент нет. Пройдите простую регистрацию в ЛК и без проблем передавайте показания со своих приборов учета.

Для связи с Мосводоканалом относительно работы в ЛК или по другому поводу используйте следующие контакты:

Телефон 8 499 763-34-34
Электронная почта post@mosvodokanal.ru
Почтовый адрес 105005, Москва, Плетешковский п., 2

Видео по теме

Уважаемые абоненты!

ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» объявляет о запуске нового сервиса на официальном сайте – «Личный кабинет» для абонентов. Сервис позволяет удобно и оперативно получать информацию по расчетам и объемам водопотребления, передавать показания приборов учета и подавать заявки на получение технических условий.

Сервис «Личный кабинет» работает в режимах минимальной, ограниченной и полной функциональности.

Без регистрации пользователям доступен первый режим работы – минимальный. В данном случае есть возможность просмотра краткой информации о задолженности по договорам на отпуск питьевой воды и (или) прием сточных вод и загрязняющих веществ. После самостоятельной регистрации на сайте абоненты смогут воспользоваться возможностями ограниченного режима работы «Личного кабинета».

Для получения доступа к полной функциональности абоненту необходимо:

1) скачать и полностью заполнить шаблон письма-запроса:

— Шаблон письма на получение полного доступа юридическому лицу

— Шаблон письма на получение полного доступа физическому лицу и ИП

2) заполненное письмо-запрос направить по электронному адресу dostup@vodokanal.spb.ru или по почтовому адресу: 195009, Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, лит. А.

3) после получения на электронный адрес, указанный в письме-запросе, извещения о готовности к выдаче пароля, ЛИЧНО ОБРАТИТЬСЯ с заполненным письмом-запросом в клиентский зал по адресу: 195009, Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, лит. А.

Режим работы клиентского зала: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00 (без обеда), пятница с 9.00 до 17.00 (без обеда), суббота и воскресенье — выходной.

Также в «Личном кабинете» в режиме полной функциональности указаны контактные телефоны специалистов предприятия, к которым можно обратиться по вопросам, связанным с задолженностью за холодное водоснабжение и/или водоотведение, начислениями, расчетами и платежами, а также по учтенным показаниям приборов учета.

Горячая Линия – Киевводоканал

У ПАТ «Київводоканал» почав діяти контакт-центр для кращої взаємодії з споживачами, повідомили в прес-службі ПАТ.

Оператори гарячої лінії надають консультації щодо укладення прямих договорів, повірки лічильників, опломбування. Також зателефонувавши за номером, можна повідомити показання приладів обліку води.

«Жителі багатоповерхових будинків зможуть отримувати кваліфіковані консультації за багатоканальним телефонним номером +38 (044) 202-02-02 (з понеділка по п’ятницю з 9.00 до 18.00)».

Залишити відгук про роботу гарячої телефонної лінії «Київводоканал» ви можете в коментарях:

1. По телефону →2. Через личный кабинет →3. Через чат-бот в Telegram →4. Через чат-бот в Viber →

Показания водомеров нужно передавать ежемесячно!

«КП «Бердянскводоканал» БГС сообщает, что согласно действующего законодательства, а именно Закона Украины «О коммерческом учете тепловой энергии и водоснабжения» от 22.06.2017г, а также «Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов Украины», утвержденных приказом министерства по вопросам ЖКХ Украины №190 от 27.06.2008г., абонент обязан ежемесячно передавать показания, а контролер, не реже одного раза в год, проверять правильность съема потребителем показаний и состояние прибора учета (опломбировку, показания, расчетный механизм и др.).

Если показания не передавать

В том случае, если абонент не передает показания личного водомера либо не допускает контроллера к водомеру для снятия показаний, начисления первые три месяца производятся по среднесуточному водопотреблению за предыдущие 12 месяцев, а после окончания трехмесячного срока, по нормам водопотребления.

Для возобновления платы по фактическим показаниям, абоненту необходимо предоставить контролеру доступ к прибору учета. Для этого нужно оставить заявку на вызов контролера для составления акта контрольного съема. При отсутствии нарушений и наличия заявления на перерасчет от абонента, будет выполнен перерасчет и возобновлено начисление по водомеру.

Внимание! На период действия карантина перерасчет будет временно производиться на основании фото водомера.

Для возобновления расчетов по показаниям водомера, Вам необходимо направить на электронную почту abon.vodokanal.brd@gmail.com  или почтой по адресу: пр. Восточный, 97  заявление на перерасчет и фото вашего водомера, на котором четко видно опломбировку, индикатор и показания счетчика.

Заявки для составления акта принимаются по телефонам 3-40-54, 050-400-39-92, а также в Сервисном центре по адресу: г. Бердянск, пр. Восточный, 97, кабинет №18. (вне очереди)

В дальнейшем для начисления за фактически потребленные услуги, абоненту необходимо передавать показания водомера ежемесячно с 15 до 30(31) число (детальнее >), любым удобным способом.

Внимание! Чтобы выполнить перерасчет…

Если начисления в предыдущем месяце были выполнены на показания БОЛЬШЕ, ЧЕМ вы передавали В ТЕКУЩЕМ МЕСЯЦЕ, то чтобы выполнить перерасчет, необходимо вызвать контролера для составления акта обследования, затем обратиться в Сервисный центр КП «Бердянскводоканал» БГС (кабинет №18) и оформить заявление на перерасчет. При себе в обязательном порядке иметь документ, подтверждающий личность, а также акт обследования, составленный контролером.

Заявки для составления акта принимаются по телефонам 3-40-54, 050-400-39-92, а также в Сервисном центре по адресу: г. Бердянск, пр. Восточный, 97, кабинет №18.

Внимание! На период действия карантина перерасчет будет временно производиться на основании фото водомера.

Для возобновления расчетов по показаниям водомера, Вам необходимо направить на электронную почту abon.vodokanal.brd@gmail.com  или почтой по адресу: пр. Восточный, 97  заявление на перерасчет и фото вашего водомера, на котором четко видно опломбировку, индикатор и показания счетчика.

Впредь, для начисления за фактически потребленные услуги, Вам необходимо передавать показания водомера ежемесячно с 15 до 30(31) число (детальнее >), любым удобным способом.

По телефону

+38 (093) 170-01-02,  6-02-70 (круглосуточно)3-63-29 в рабочее время ( Пн–Чт с 7-30 до 16-30, Пт с 7-30 до 15-30, перерыв с 11-30 до 12-18)

або SMS на номер +38 (093) 177-01-02

Важно!!! При передаче показаний водомера(ов) указывайте лицевой счет, адрес и ФИО.

Через личный кабинет

Самый простой и быстрый способ передать показания по счетчикам воды. После входа в личный кабинет, остается только ввести данные показания водомера(ов) и нажать кнопку «сохранить».

Примечание:
  • Для регистрации в личном кабинете перейдите по этой ссылке и заполните необходимые данные.
  • Показания в личном кабинете можно передать в любой день месяца.
  • В личном кабинете заблокирована возможность передавать показания по общим и транзитным счетчикам воды. По таким водомерам показания лучше передавать другими спобами, поскольку распределение объемов потребленной воды производится в индивидуальном порядке контролером.
  • По всем вопросам по личному кабинету вы можете обратиться к администратору сайта (написать администратору сайта)

Пример передачи показаний через личный кабинет:

Через чат-бот в Telegram

Передавать данные за потребленную воду становится удобнее и проще. База Бердянского водоканала внесена в единый для украинских коммунальных предприятий чат-бот gkh.in.uaв мессенджере Телеграм, где можно передать показания счетчиков воды.

Для регистрации в чат-боте нужно следовать инструкции, которую выводит на экран программа:

  1. Зайти в бот можно по активной ссылке vodabrd.com.ua/telegram либо отсканировав QR-код, указанный ниже.

    image

  2. Чат-бот запускается, когда вы нажимаете кнопку start и поделитесь номером.

    image

  3. Потом вы выбираете язык и формат общения. По умолчанию «робот» будет переписываться с вами от имени сотрудника коммунального предприятия. Но вы можете выбрать и другого предложенного персонажа.

  4. Затем надо последовательно ввести город, улицу, дом и квартиру (если живете в многоэтажке). После каждого шага вам надо подтверждать введенные данные. Таким образом, вам дается возможность проверить их несколько раз.

  5. После подтверждения адреса вам предложат выбрать поставщиков коммунальных услуг, закрепленных за адресом. Для Бердянска это — КП “Бердянскводоканал”.

  6. Последний шаг регистрации — указание лицевого счета.

После индентификации адреса, бот предложит вам несколько вариантов действий:

  • передать показания
  • показать взаиморасчеты
  • удалить адрес

Есть еще две кнопки: назад и домой. Первая возвращает на один шаг обратно, вторая – возвращает из любого места общения на место выбора домовладения.

Стоит обратить внимание на некоторые особенности чат-бота.
  • Доступ предоставляется аккаунтам, зарегистрированным на действующий телефонный номер национальных операторов связи Украины.
  • Если аккаунт зарегистрирован на телефон, который уже есть в базе водоканала, бот сразу предложит адрес для регистрации, который связан с вашим номером.
  • В чат-боте можно зарегистрировать несколько адресов и расчетных счетов, если у вас есть свыше одного домовладения. И в дальнейшем передавать данные и отслеживать состояние счетов в одной программе.
  • К слову, gkh.in.ua — единый для украинских коммунальных предприятий чат-бот. Таким образом, если у вас есть недвижимость по Украине, вы можете воспользоваться ботом для передачи данных за воду и другим водоканалам. Главное, чтобы предприятие было подключено к единой базе бота.

Через чат-бот в Viber

С февраля 2020 года работает чат-бот в Viber, через который можно передать показания счетчиков воды. Также чат-бот позволяет просмотреть текущий баланс по вашему лицевому счету.

Подключение и настройка чат-бота Viber

  1.  Установите  программу Viber, если этого еще не сделали  
  2. Пройдите по ссылке vodabrd.com.ua/viber (если читаете эту статью со смартфона), либо отсканируйте QR-код ниже (в Viber есть свой сканер QR-кодов, который можно запустить через меню программы).

     

    image

     

  3. Для начала настройки чат-бота отправьте любое сообщение ему — в результате бот попросит указать ваш мобильный номер телефона. Нажимаем «Довавить мобильный номер» (номер также можно ввести вручную)  
  4. Для добавления адреса выбираем «добавить домовладение».  И следуя подсказкам последовательно вводим город, улицу, дом и квартиру. После каждого шага надо подтверждать введенные данные. Таким образом, вам дается возможность проверить их несколько раз, а в конце перепроверить полный адрес.
  5. После подтверждения адреса вам предложат выбрать поставщиков коммунальных услуг, закрепленных за адресом. Для Бердянска это — КП “Бердянскводоканал” БГС.  
  6. Последний шаг регистрации — указание лицевого счета.  

В чат-боте для передачи показаний нужно выбрать из списка домовладение, по которому хотите передать показания. Нажать «Передать показания» и указать текущие показания счетчика в формате 0000 m3. Если по этому домовладению числится два счетчика или более, то показания передаются последовательно по подсказкам бота.

Стоит обратить внимание на некоторые особенности чат-бота:
  • Доступ предоставляется аккаунтам, зарегистрированным на действующий телефонный номер национальных операторов связи Украины.
  • Если аккаунт зарегистрирован на телефон, который уже есть в базе водоканала, бот сразу предложит адрес для регистрации, который связан с вашим номером.
  • В чат-боте можно зарегистрировать несколько адресов и расчетных счетов, если у вас есть свыше одного домовладения. И в дальнейшем передавать данные и отслеживать состояние счетов в одной программе.
  • К слову, gkh.in.ua — единый для украинских коммунальных предприятий чат-бот. Таким образом, если у вас есть недвижимость по Украине, вы можете воспользоваться ботом для передачи данных за воду и другим водоканалам. Главное, чтобы предприятие было подключено к единой базе бота.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий