Карта Шоколадница — где проверить баланс бонусов? Как получить?

В этой статье выясним есть ли горячая линия Шоколадницы, по каким телефонам могут связаться гости заведения? Можно ли оставить обращение онлайн, на какие вопросы смогут ответить менеджеры?

image

Содержание

О компании

Шоколадница — это популярная в России сеть кофеен. Кафе расположены в крупных населенных пунктов страны, в ТЦ или развлекательных центрах. Кафе специализируется почти на всех популярных кухнях (основные блюда, десерты, закуски, салаты). Есть и отдельное меню, для ланчей и завтраков. Ассортимент постоянно обновляется, поэтому посетители будут удивлены.

image

Сети важно знать оценку работы со стороны клиентов, поэтому поддерживается обратная связь.

Как написать в службу поддержки Шоколадницы?

Если хотите пообщаться, оставить отзывы или жалобу, узнать ассортимент, цены, рекомендуем обращаться в контакт центр. Служба поддержки Шоколадницы ответит по телефону или онлайн по электронной почте. На сайте достаточно информации — https://shoko.ru, но если ответа на свои вопросы так и не нашли, оставьте официальное письмо.

Обратите внимание на следующие адреса для связи:

  • info@shoko.ru — общие темы.
  • corpgift@shoko.ru — сотрудничество с корпоративными клиентами.
  • otzyv@shoko.ru — отзывы, пожелания.
  • kd@shoko.ru — коммерческие предложения.
  • arenda@shoko.ru — межрегиональное развитие.

Шоколадница доступна всем желающим и в социальной сфере. Связаться с поддержкой можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.

Телефон горячей линии Шоколадницы?

Если хотите заказать доставку, забронировать столик можно обратиться по телефону ближайшего к вам заведения. Точные контакты можно посмотреть на сайте, в подразделе «Адреса».

Есть и единый телефон горячей линии.

По общим вопросам можно позвонить бесплатно по номеру — 8 800 100 33 60. Звонки принимаются со всех сотовых, а также стационарных устройств.

Телефон отдела кадров

В каждом городе номер телефона отдела кадров свой, поэтому уточняйте контакты дополнительно на сайте.

Для примера, позвонить и узнать о наличии свободных вакансий в Москве, можно по номеру — +7 (495) 788 75 53. Тарификация звонка зависит от условий вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы кофеен можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь менеджеров кафе может понадобиться при урегулировании спорных ситуаций, когда возникли конфликты, сложности с оплатой счета, качеством еды и т.д.

Можно обратиться в call-центр или написать по электронной почте.

Сотрудники Шоколадницы решат любые сложности, помогут забронировать столик, сделать заказ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет помочь по сторонним темам, которые не касаются работы сети заведений.

Не нужно обращаться с негативом, оскорблять персонал, на такие сообщения сотрудники техподдержку точно не ответят.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Шоколадница 2.0, снимки экрана.

Ознакомиться с меню кафе, ценами, сделать заказ, забронировать столик, просмотреть адреса заведений можно и через мобильное приложение.

Через программу пользователи могут оставлять отзывы, делиться впечатлениями или оставлять вопросы менеджерам.

Установить мобильное ПО можно на все смартфоны, с операционной системой от iOS и Android.

Как написать жалобу?

Жалоба, как и другие обращения, рассматривается оперативно.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. Сообщить в комментарии через социальную сеть.
  2. Написать официальное письмо по почте.

Дополнительно гости могут поделиться своими мыслями по горячей линии.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в социальных сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/shokoru.
  • Одноклассники — https://ok.ru/shokoru.
  • Facebook — https://www.facebook.com/shoko.ru.
  • Instagram — https://www.instagram.com/shoko.ru.
  • Twitter — https://twitter.com/wwwshokoru.

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, узнавайте много нового, участвуйте в акциях и розыгрышах.

Время работы

Режим работы поддержки ежедневный, в период с 10:00 до 20:00 часов.

Современная «Шоколадница» — это не только кофе, а еще и многогранное меню для тех, кто привык не только завтракать в кофейне, но и может прийти сюда на ужин. Питательные ланчи, роллы, русские блинчики и сырники, торты и пирожные — все это можно прибавить к ароматному кофе. Для семей подготовлено специальное детское меню.

Меню и цены ресторана Шоколадница

В каталоге меню представлены следующие категории:

  • Новинки;
  • Завтраки;
  • Ланчи;
  • Ужин;
  • Кофе и чай;
  • Холодные напитки;
  • Сэндвичи;
  • Суши и роллы;
  • Салаты;
  • Супы;
  • Паста;
  • Пицца;
  • Основные блюда;
  • Блинчики;
  • Сырники;
  • Десерты;
  • Детское меню.

Средний чек: 800 рублей.

С полным меню и ценами можно ознакомиться на официальном сайте на странице https://shoko.ru/menu/.

Как оформить заказ на доставку

Кроме заказа доставки готовых блюд и продуктов из кофе и шоколада на официальном сайте кафе Шоколадница доступны скидки, акции в день рождения, купоны, промокоды, найти на карте и узнать до скольки работает ближайший ресторан, можно оставить отзывы об обслуживании.

На сайте

Чтобы оформить доставку на дом на официальном сайте кофейни Шоколадница, выполните несколько простых шагов.

  1. На официальном сайте в меню нажмите “Доставка”, чтобы перейти на страницу оформления заказа.
  2. Выберите в меню интересующие блюда и добавьте в Корзину.
  3. Перейдите в Корзину. Здесь можно изменить количество блюд и узнать сколько стоит весь заказ. Нажмите “Оформить заказ”.
  4. Укажите номер телефона, адрес доставки и другую необходимую информацию.
  5. Оплатите заказ банковской картой и подтвердите платеж кодом из СМС.

В приложении

Официальное приложение Шоколадница представляет из себя виртуальную бонусную карту с программой лояльности. Заказы на доставку не принимаются.

Само приложение можно скачать по ссылкам:

  • Для iPhone: 
  • Для Android: 

По телефону

Номер телефона круглосуточной горячей линии ресторана Шоколадница: 8 800 100-33-60.

Для заказа еды по телефону в вашем городе, позвоните напрямую в одно из кафе Шоколадница. Номер телефона и адрес заведения можно узнать на официальном сайте на странице https://shoko.ru/addresses/. После соединения с оператором назовите желаемые блюда, укажите свои контактные данные и способ оплаты.

Заказ доставки через Delivery Club

В приложении:

  1. Укажите город и адрес доставки. Например: СПб.
  2. С помощью поиска найдите “Шоколадница”.
  3. Выберите блюда, укажите количество и дополнительные опции, такие как напиток или соус, и добавьте их в корзину.
  4. Далее в корзине можно увидеть итоговую стоимость заказа. Нажмите кнопку “Оформить заказ”.
  5. Укажите номер телефона и подтвердите его кодом из СМС. При необходимости можно указать дополнительные детали адреса и оставить комментарий к заказу.
  6. Если у вас есть промокод, можно его ввести на этой же странице.
  7. Введите данные банковской карты и оплатите заказ.
  8. В подтверждение укажите код, который придет на ваш телефон, и завершите процедуру заказа.

Заказ на сайте оформляется также.

Заказ доставки через Яндекс Еда

Как заказать еду через приложение:

  1. Укажите адрес доставки. Например: Москва
  2. В строке поиска по ресторанам введите «Шоколадница».
  3. Выберите блюда и их количество.
  4. Перейдите в корзину и укажите количество приборов. Здесь же вы увидите, сколько стоит заказ.
  5. Укажите точный адрес, комментарий, промокод и тип оплаты (помните, скидка по промокоду доступна только при оплате картой).
  6. Оплатите и подтвердите платеж.
  7. В течении 30-45 минут курьер доставит ваш заказ по указанному адресу.

Заказ на сайте eda.yandex осуществляется аналогично.

Условия доставки

  • Способ оплаты — наличные при получении.
  • Минимальная сумма заказа — 990 рублей (доставка кофейни), 300 рублей (Delivery Club), 0 рублей (Яндекс.Еда).
  • Время доставки — от 1 часа.
  • Акционные предложения — есть.
  • Бесплатная доставка — только от Яндекс.Еда при условии суммы заказа от 2000 рублей и выше.
  • Круглосуточная доставка — нет.

Города и районы, в которых есть доставка

Список населенных пунктов, в которых можно заказать еду из ресторана Шоколадница на вынос, с доставкой курьером самого ресторана или курьерских сервисов Yandex Еда и Деливери Клаб представлен ниже. Зона покрытия постоянно расширяется, так что уточняйте возможность доставки в вашем городе или районе на официальном сайте.

  • Москва;
  • Санкт-петербург;
  • Ангарск;
  • Астрахань;
  • Благовещенск;
  • Братск;
  • Брянск;
  • Владикавказ;
  • Воронеж;
  • Екатеринбург;
  • Елабуга;
  • Иркутск;
  • Казань;
  • Киров;
  • Краснодар;
  • Курск;
  • Мурманск;
  • Нижний Новгород;
  • Новосибирск;
  • Пермь;
  • Рязань;
  • Саратов;
  • Сочи;
  • Тобольск;
  • Тюмень;
  • Улан-удэ;
  • Уфа;
  • Хабаровск;
  • Ханты-мансийск;
  • Чита;
  • Якутск.

Акция завершилась 19.04.2020

С 6-го марта по 19 апреля проходит акция в Шоколаднице! Приобретая стакан кофе с собой, участники получают купоны на скидки и бонусы в таких магазинах как МЕТРО, Yves Rocher, Комус и другие. Пять счастливых участников найдут на своем купоне приз в 50 000 рублей! Поторопись, пока этот купон не забрал кто-то другой!

Бесплатный раф! Получи бесплатный раф по промокоду – смотри условияновой акции до 12 ноября 2020 года!

Какие подарки в купонах можно получить?

  • Бесплатный стакан кофе, при накоплении 5 купонов;
  • 1000 и 5000 баллов на карту лояльности Шоколадницы;
  • Серебрянная подвеска и 20% скидка в АДАМАС;
  • Три миниатюрных парфюма при покупке от 400 рублей в Yves Rocher;
  • Бесплатная книга и 25% скидка на покупку в ЛитРес;
  • Набор для путешествий в Комус;
  • Скидка 500 рублей в интернет-магазине METRO;
  • Главный подарок – 50 000 рублей!

Как получить призы?

Необходимо с 06.03 по 19.04:

  1. Приобрести кофе с собой в Шоколаднице;
  2. Найти отрывной купон на обратной стороне стакана;
  3. Оторвать купон и получить свой подарок;
  4. Накопив 5 купонов, обменять их на бесплатный кофе!

Важные условия:

  • Участниками акции могут стать совершеннолетние граждане РФ;
  • Данные о победителях акции в шоколаднице могут быть опубликованы на shoko.ru.

Полные правила.

Была ли полезна статья?

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Шоколадницы, по каким телефонам можно дозвониться, а также, можно ли написать обращение онлайн?

Содержание

Социальные сети

Отдельно можно упомянуть о развитии социальной сферы.

Пользователи соц. сетей могут искать новости, оставлять комментарии в официальных сообществах Шоколадницы на таких ресурсах, как:

  • ВКонтакте: .
  • Одноклассники: .
  • Facebook: .
  • Instagram: .
  • Twitter: .

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Приложение Шоколадницы предназначено не только для быстрого поиска ресторанов, оформления заказов, доставки, но и для обмена сообщениям с техподдержкой.

Приложение Шоколадница.

Ищите вкладку «Помощь» в мобильном расширении.

Установить ПО можно на большинство современных смартфонов.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов сети кофеен может потребоваться в различных ситуациях:

  • Жалобы на персонал, уровень обслуживания, качество еды.
  • Сложности с оформлением заказов, оплатой.
  • Отслеживание доставки.
  • Участие в акциях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка активно расширяет спектр вопросов, по которым можно быстро получить ответ.

Однако, если клиенты не могут назвать причину обращения, личные данные, то менеджеры вряд ли смогут чем-то помочь.

Как подать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. Позвонив по телефону.
  2. Написав комментарий в соц. сети.
  3. Отправив сообщение по почте.

Жалоба должна быть структурированной и раскрывать подробности. Не забывайте уточнить тему, причины, указать личные и контактные данные.

График работы

Служба поддержки готова ответить на обращения от клиентов ежедневно с 10:00 до 22:00.

Режим работы отдельных заведений лучше уточнить на сайте.

Шоколадница – приложение для мобильных устройств под управлением Android, разработанное одноименной сетью кофеен. С его помощью можно найти на карте ближайшее кафе и узнать о специальных предложениях.

Бонусы

Для авторизации в приложении необходимо указать и подтвердить номер телефона. После этого на главной странице появится штрих код, который необходимо показать кассиру при оплате заказа. За каждую покупку начисляются бонусы в размере 10 процентов.

Специальные предложения

В соответствующем разделе доступна информация о скидках и акциях. Также есть возможность получать уведомления о специальных предложениях. Утилита позволяет приобрести абонемент или виртуальную подарочную карту.

Кафе

С помощью приложения пользователи могут найти на карте ближайшую кофейню. Для этого необходимо разрешить доступ к отслеживанию координат мобильного устройства и включить геолокацию. Кроме того, доступно рабочее расписание кафе и контактный номер телефона. Пользователи могут ознакомиться с меню и сделать предварительный заказ.

Особенности

  • приложение можно скачать и использовать бесплатно;
  • как и Теремок, данная утилита позволяет получать бонусы за заказы;
  • с помощью приложения можно найти на карте ближайшее кафе сети Шоколадница;
  • сервис предназначен для жителей Москвы, Екатеринбурга, Краснодара и некоторых других городов России;
  • для авторизации необходимо указать номер телефона;
  • бонусами можно оплатить до 50 процентов от суммы заказа;
  • доступны уведомления о скидках и специальных предложениях;
  • есть возможность приобрести виртуальную подарочную карту;
  • утилита совместима с актуальными версиями Android.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий