Горячая линия Пенсионного фонда Российской Федерации, как написать обращение

Содержание

Горячая линия Пенсионного фонда РФ работает бесплатно и круглосуточного. Номер телефона доступен для всех граждан, проживающих в Российской Федерации. Получите основные и дополнительные контакты для связи с консультационной службой.

image

Телефоны горячей линии ПФР

Основной телефон горячей линии ПФР – 8-800-333-28-41. На данном номере работает Единая федеральная консультационная служба. Звонки с российских мобильных и стационарных телефонов – бесплатные.

Служба работает круглосуточно и без выходных, звонки принимаются в любое время дня и ночи. Обратите внимание – в дневные часы техподдержка может оказаться перегруженной. Попробуйте позвонить позднее – например, через пару часов.

Оптимальные часы для дозвона на горячую линию:

  • Ночные – консультантов меньше, но дозвониться легко.
  • Ранние утренние – поддержка практически свободна.
  • Послеобеденные – большинство людей работает, поддержка свободна.

Помимо основного федерального номера горячей линии ПФР, в каждом регионе предусмотрены местные номера для физических лиц. Все региональные телефоны представлены в виде таблицы.

Звонки на региональные номера могут тарифицироваться, если они не относятся к префиксу 8-800. Стоимость зависит от используемого тарифного плана.

Как еще получить поддержку?

Задать вопрос специалистам ПФР можно на официальном сайте ведомства, в разделе Обращения граждан. Предусмотрены две формы обратной связи – для граждан, проживающих в России и для граждан, живущих в других странах.

Для отправки обращения следуйте пошаговой инструкции.

  1. Перейдите по прямой ссылке на сайт ПФР и откройте раздел Центр консультирования.
  2. Спуститесь в самый низ открывшейся страницы и нажмите ссылку В онлайн-приемной ПФР.
  3. Выберите в правом меню требуемую форму, в зависимости от места проживания.
  4. Откроется страница с условиями приема и рассмотрения обращений через интернет – ознакомьтесь и поставьте подтверждающую галочку, нажмите кнопку Продолжить.
  5. Заполните открывшуюся форму с указанием личных данных, темы обращения и его текстом. При необходимости, прикрепите файлы. Укажите адрес электронной почты для получения ответа.

Ожидайте получения ответа – в зависимости от темы, обращение может рассматриваться в течение нескольких рабочих дней.

Куда пожаловаться на Пенсионный фонд России?

Жалобы принимаются по телефону горячей линии. Также есть возможность направить письменный запрос по адресу: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации.

Получить консультацию специалистов можно не только по бесплатному телефону. В социальных сетях Вконтакте и Одноклассники работают профильные группы. В них можно задавать общие вопросы без указания собственных персональных данных.

Как задать вопрос на официальном сайте, если необходимо получить информацию с личными данными? В этом случае воспользуйтесь одной из описанных выше форм обратной связи. Также можно позвонить в Единую консультационную службу или в региональное отделение по номерам из таблицы.

Регион Контактный номер
ОПФР по Белгородской области 8 (4722) 30-69-67
ОПФР по Брянской области 8 (4832) 77-05-33
ОПФР по Владимирской области 8 (4922) 40-23-40
ОПФР по Воронежской области 8 (473) 269-77-95
ОПФР по Ивановской области 8 (4932) 31-24-47
ОПФР по Калужской области 8 (4842) 50-70-66
ОПФР по Костромской области 8 (4942) 39-06-90
ОПФР по Курской области 8 (4712) 70-37-71
ОПФР по Липецкой области 8 (4742) 42-92-15
ОПФР по Орловской области 8 (4862) 72-92-36
ОПФР по Рязанской области 8 (4912) 30-30-30
ОПФР по Смоленской области 8 (4812) 62-49-49
ОПФР по Тверской области 8 (4822) 45-20-80
ОПФР по Тамбовской области 8 (4752) 79-43-99
ОПФР по Тульской области 8 (4872) 32-18-14
ОПФР по Ярославской области 8 (4852) 59 02 33
ОПФР по г. Москве и Московской области 8 (495) 987-09-09
ОПФР по Республике Коми 8 (8212) 25-05-24
ОПФР по Республике Карелия 8 (814) 279-52-08
ОПФР по Ненецкому а.о. 8 (81853) 4-30-98
ОПФР по Архангельской области 8 (8182) 21-77-88
ОПФР по Вологодской области 8 (8172) 57-19-90
ОПФР по Калининградской области 8 (4012) 99-83-22
ОПФР по Мурманской области 8 (8152) 40-37-80
ОПФР по Новгородской области 8 (800) 100-90-63
ОПФР по Псковской области 8 800 775 79 50
ОПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области 8 (812) 292-85-92
ОПФР по Республике Ингушетия 8 (8734)  55-17-99
ОПФР по Кабардино-Балкарской Республике 8 800 200 09 77
ОПФР по Карачаево-Черкесской Республике 8 (8782) 22-05-42
ОПФР по Республике Северная Осетия-Алания 8 (8672) 51-80-92
ОПФР по Республике Дагестан 8 800 200 17 01
ОПФР по Чеченской Республике 8 800 250 62 95
ОПФР по Ставропольскому краю 8 (8652) 94-21-15
ОПФР по Республике Адыгея 8 (8772) 53-88-57
ОПФР по Республике Калмыкия 8 800 201 20 38
ОПФР по Краснодарскому краю 8 (861) 214-28-68
ОПФР по Астраханской области 8 (8512) 61-19-44
ОПФР по Волгоградской области 8 (8442) 96-09-09
ОПФР по Ростовской области 8 (863) 306-10-20
ОПФР по Республике Крым 8 (3652) 77-33-55
ОПФР по г. Севастополь 8 (8692) 22-13-31
ОПФР по Республике Башкортостан 8 (347) 229-71-36
ОПФР по Республике Марий Эл 8 800 100 16 80
ОПФР по Республике Мордовия 8 (8342) 29-55-30
ОПФР по Республике Татарстан 8 (843) 279-27-27
ОПФР по Чувашской Республике 8 (8352) 64-91-14
ОПФР по Удмуртской Республике 8 (3412) 40-01-23
ОПФР по Кировской области 8 (8332) 57-93-00
ОПФР по Нижегородской области 8 (831) 245-87-27
ОПФР по Оренбургской области 8 (3532) 98-00-86
ОПФР по Пензенской области 8 (8412) 42-62-92
ОПФР по Пермскому краю 8 (342) 264-32-04
ОПФР по Саратовской области 8 (8452) 52-21-92
ОПФР по Самарской области 8 (846) 339 30 30
ОПФР по Ульяновской области 8 (8422) 42-72-72
ОПФР по Ханты-Мансийскому автономному округу 8 (3467) 393-186
ОПФР по Ямало-Ненецкому автономному округу 8 (34922) 3-69-61
ОПФР по Курганской области 8 (3522) 44-02-73
ОПФР по Свердловской области 8 (343) 286-78-01
ОПФР по Тюменской области 8 (3452) 56-25-00
ОПФР по Челябинской области 8 (351) 282-28-28
ОПФР по Республике Алтай 8 (38822) 2-62-17
ОПФР по Республике Хакасия 8 (3902) 22-95-55
ОПФР по Республике Тыва 8 (39422) 9-60-60
ОПФР по Иркутской области 8 (3952) 47-00-00
ОПФР по Красноярскому краю 8 (391) 229-00-66
ОПФР по Алтайскому краю 8 (3852) 39-99-99
ОПФР по Кемеровской области 8 (3842) 58-73-20
ОПФР по Новосибирской области 8 (383) 229-19-49
ОПФР по Омской области 8 800 775 23 84
ОПФР по Томской области 8 (3822) 48-55-94
ОПФР по Республике Бурятия 8 (3012) 29-14-14
ОПФР по Республике Саха (Якутия) 8 800 100 99 74
ОПФР по Чукотскому автономному округу 8 (42722) 638-00
ОПФР по Еврейской автономной области 8 (42622) 9-24-12
ОПФР по Забайкальскому краю 8 (3022) 36-95-59
ОПФР по Приморскому краю 8 (423) 249-86-00
ОПФР по Хабаровскому краю 8 (4212) 46-01-46
ОПФР по Камчатскому краю 8 (4152) 42-90-68
ОПФР по Амурской области 8 (4162) 20-24-00
ОПФР по Магаданской области 8 (4132) 69-80-93
ОПФР по Сахалинской области 8 (4242) 49-55-05
ОПФР по г. Байконур 8 (33622) 7-34-37

В Центре консультирования на официальном сайте представлена дополнительная информация для застрахованных лиц. В данном разделе найдутся ответы на вопросы по индексации пенсий, порядку получения СНИЛСа, распоряжению материнским капиталом – всего около двух десятков самых популярных обращений.

Какой телефон горячей линии Пенсионного фонда России

 Всероссийский номером горячей линии является — 8 800 250 8 800 , данный номер абсолютно бесплатный, работает круглые сутки в выходные и будни, по принципу многоканальной телефонии, так что ни один звонок не остается без ответа. Также на сайте ПФР можно посмотреть телефоны отделений непосредственно вашего региона, там все подробно расписано по районам. Если номер выше занят или не доступен, то попробуйте набрать на — 8 800 510-5555

Какие вопросы решает горячая линия Пенсионного фонда

Неспокойное время и интригующие заголовки в прессе не представляют возможности спокойно жить. Надо подумать так о многом и столько всего предугадать, что приходиться запасаться информацией, которая позволит составить полную картину мира. По телефонной связи обратившись в Горячую линию Пенсионного фонда России, сразу можно получить массу полезной информации, так как специалисты линии дают консультацию по актуальным вопросам связанным с деятельностью ПФР. К таким вопросам, например, относятся:

  1. Индексация. Запланировано ли изменение размера пенсии в ближайший период;
  2. Интерактивное обращение в фонд. ПФР позволяет решать много задач онлайн, на горячей линии вам подскажут, как пользоваться интернет-страницей, как создать и в дальнейшем работать в личном кабинете;
  3. Материнский капитал. Что и как надо сделать, чтобы получить его, как им пользоваться и какой срок его действия;
  4. СНИЛС. Столь важный документ, что теперь он появляется у человека чуть ли не с рождения. Как оформить и где получить можно узнать по телефону.
  5. Пенсионные накопления. Известно, что существует возможность распоряжаться частью накопленной пенсии, в том числе обратиться в негосударственный пенсионный фонд. Подробности по этой теме вам тоже расскажут при обращении на линию.

Помимо консультирования, специалисты горячей линии принимают жалобы на работу региональных стационарных отделений.

Какие данные необходимы для обращения по телефону

По телефону в основной массе происходит консультативные действия, для этого достаточно только задать вопрос. Информация предоставляемая вам не является конфиденциальной, это информация для общего пользования. В связи со всем вышесказанным оператор не должен требовать от вас никакой личной информации. Возможно вас попросят лишь представиться, чтобы была возможность общаться с вами персонализируя свое обращение.

Как обратиться онлайн в Пенсионный фонд

Как было сказано выше, множество своих услуг, в том числе и прием обращений, ПФРАФ производит онлайн. Обратиться в пенсионный орган возможно непосредственно через их сайт, либо через ваш личный кабинет на сайте госуслуг в соответствующем разделе.

image

Так как онлайн вы предоставляете информацию, которая позволяет идентифицировать вас, то соответственно и спектр услуг предоставленный через сайт значительно ценнее, чем обращение на горячую линию. Попав на сайт, перед вами откроется широкий спектр услуг, предоставляемый ПФРФ. Перейдя в личный кабинет выберите необходимый раздел.

Таким образом интерактивно вы можете получить следующую информацию:

  • о вашем лицевом счете — сколько отчислений за ваш трудовой стаж туда произведено;
  • о спектре социальных услуг в зависимости от вашего социального положения;
  • все о пенсиях — о формировании, о составляющих частях, о возможности распоряжаться. В том числе возможна подача заявления через личный кабинет, для того чтобы получить статус пенсионера. Также сюда входит выплата пенсионного пособия об этом можно тоже заявить через сайт;
  • все о действиях связанных с оформлением сертификата на материнский капитал, также порой именуемый семейный. В том числе оформление заявки на его получение, а также на распоряжение им в рамках установленных законом через личный кабинет;
  • о возможности распоряжаться пенсионными отчислениями. Все об инвестировании части своих накоплений. Этот момент довольно актуален в свете повышения пенсионного возраста, возможно кропотливое отношение к данному вопросу позволит радостно ожидать наступления пенсионного возраста;
  • выплата страховых пенсий, накопительной и по государственному пенсионному обеспечению в рамках подачи заявления на доставку пенсии.

Если у вас нет возможности связаться по номеру телефона, то можете написать письмо, направив его по адресу: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации.

Поделиться: Воспользуйтесь меню, чтобы получить информацию о порядке расчета и начислении пенсий, выдаче и изготовлении страховых свидетельств родителям детей, средний размер назначенных месячных пенсий или график приема руководителя отделения ПФР в Краснодаре, телефон горячей линии и адрес управления пенсионного фонда для обращения граждан. Адреса и телефоныКалькулятор пенсииОбращение в ПФОнлайн записьОтзывы Информация о пенсиях в 2020 году: 392 998 пенсионеров 8 478 рублей Всю необходимую информацию о расчете пенсий и социальных доплатах вы можете узнать в соответствующем разделе сайта или при личном обращении в отделение ПФ по адресу указанному ниже, либо позвонив по телефону горячей линии.

Деятельность пенсионного фонда касается любого жителя нашей страны. Одной из его задач является начисление страховых, накопительных и социальных выплат. Деятельность пенсионного фонда затрагивает многие вопросы социального характера, среди которых сертифицирование семейного капитала, выплаты военнослужащим, пособия для людей с инвалидностью, софинансирование урегулирования размера пенсий.

Быстро связаться с пенсионным фондом возможно посредством горячей линии. В разговоре проще и быстрее сформулировать проблему, получить развернутый ответ, задать при необходимости уточняющие вопросы. При этом получить квалифицированный, полный ответ. И сразу же задать уточняющие вопросы при необходимости.

В январе прошлого года произошла смена номера телефона горячей линий. Колл-центр принимает обращения в круглосуточном режиме, необходимо позвонить по номеру телефону 8(800)2508800, сотрудники работают без перерывов и выходных. На территории Российской Федерации звонок бесплатный, звонки из других стран оплачиваются в соответствии с тарифом оператора связи.

С учетом действующего законодательства, а именно ФЗ №152, сотрудники колл-центра не имеют права разглашать персональную информацию, а именно ФИО, адрес, дату рождения, семейное положение. Консультация предоставляется по любым возникающим вопросам без разглашения персональной информации.

Содержание

Номер телефона для обращений

КОЛЛ-ЦЕНТР РАБОТАЕТ ПО НОМЕРУ 8(800)250-88-00 КРУГЛОСУТОЧНО, БЕЗ ВЫХОДНЫХ ИЛИ ПЕРЕРЫВОВ. ЗВОНКИ БЕСПЛАТНЫЕ ПО ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. ЗВОНОК ИЗ-ЗА ГРАНИЦЫ ОПЛАЧИВАЕТСЯ ПО ТАРИФУ ОПЕРАТОРА Ростелеком личный кабинет.

В какое время звонить на горячую линию, и какая информация может быть предоставлена?

Позвонить в колл-центр пенсионного фонда возможно в любое время дня и ночи. Сотрудники работают посменно, без перерыва, праздничных и выходных дней. Дозвониться в ПФРФ возможно без каких-либо проблем. Деятельность фонда ориентирована на обеспечение взаимодействия между народом и властью, достижение взаимопонимания.

При этом приходится знакомить людей с теми или иными нововведениями, к примеру, появление тех или иных сайтов, приложений для мобильных телефонов, онлайн оплаты. Подобный функционал существенно упрощает жизнь людей, но пенсионерам довольно проблематично сразу же проникнуться доверием к чему-то новому, непривычному для них. Чтобы привыкнуть к сервису, требуется определенное время и профессиональная помощь сотрудников ПФРФ. Грамотный, терпеливый сотрудник колл-центра поможет людям престарелого возраста освоить без всяких усилий то или иное нововведение.

Обработка звонков, поступающих из регионов – немаловажная задача, поставленная перед сотрудниками колл-центра Ростелеком личный кабинет. На горячую линию, в обход местной власти, довольно часто звонят граждане, чтобы рассказать о коррупции, махинациях, недобросовестном отношении. Звонок обрабатывается за минимальное время, что позволяет улучшить работу ПФРФ, при этом доверие со стороны граждан возрастает. При этом ни один вопрос не остается без должного внимания.

  • Где можно оформить пенсионное удостоверение.
  • Для чего нужен СНИЛС и как его получить.
  • Где находится ближайшее отделение Пенсионного фонда.
  • Контактный телефон отделения ПФРФ. График работы.
  • Где оформляют пенсионное обеспечение.
  • Кому предоставляются права на получение семейного капитала.

С консультационным центром возможно связаться как через официальный сайт, так и посредством онлайн-сообщений. Операторы отвечают на все интересующие вопросы. Чаще всего люди жалуются на тот факт, что задерживаются или выплачиваются в неполном размере выплаты. О корректировках движений денежных средств, изменениях даты выплаты, перерасчетах клиентов должны уведомлять заблаговременно с помощью писем, смс-рассылки. В тех случаях, когда люди не знают об изменениях, подымаются базы данных, вопрос решается в кратчайший период.

Для чего нужен лицевой номер счета? Как получить страховой номер? Довольно часто у людей возникают сомнения касаемо СНИЛСа. Операторы обладают необходимой квалификацией, чтобы предоставить развернутый ответ. После консультации у обратившегося не остается непонятных моментов или каких-либо сомнений.

Многие пенсионеры высказывают беспокойство по поводу размера индексации пенсионного обеспечения. Пенсии увеличиваются непропорционально росту цен на продукты, спорные моменты возникают довольно часто. Операторы колл-центра спокойно выслушивают недовольство со стороны обратившихся людей, при этом стараются разъяснить детально все спорные моменты. На операторов колл-центров возложена обязанность оповещать льготников и пенсионеров о реформациях системы. Это обязанность является немаловажной, потому что реформы правительства не всегда понятны для граждан, при этом суть того или иного законодательного акта способен разъяснить только профессионал.

Что нужно, чтобы составить обращение в ПФРФ

Оператор колл-центра способен справляться с теми или иными проблемами, затруднительными ситуациями. При этом персональная информация пользователей не разглашается. Разглашение персональных данных преследуется по закону, сотрудники ПФРФ не пойдут на административные правонарушения. В пенсионный фонд необходимо обращаться по месту регистрации.

Какие способы связи с ПФРФ существуют?

Пообщаться с сотрудниками ПФРФ возможно посредством официального сайта. Сделать это возможно после регистрации в ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). Чтобы завести личный кабинет необходимо:

При регистрации указать ФИО, адрес электронной почты и мобильный телефон. Для подтверждения учетной записи на указанный номер телефона будет отправлено СМС-сообщение с цифровым кодом для подтверждения. В личном кабинете обязательно должна быть внесена информация о СНИЛСе. Верификация возможна как при личном посещении, так и онлайн.

Если пользователь является клиентом Почта Банка, Тинькофф банка или Сбербанка – верификации не требуется. Чтобы зарегистрироваться на сайте Госуслуг, потребуется аналогичная процедура. Посредством этого сайта возможно обратиться в различные структуры. Можно сформулировать собственный вопрос, а можно изучить ответы на востребованные запросы, поискать ответы по наименованию организаций. На официальном ресурсе размещена информация о часах работы филиалов, их местонахождению. На сайте Госуслуг возможно найти информацию о необходимом перечне документов, как и где их нужно собирать.

Приложение для мобильных устройств появилось совсем недавно, при этом спрос на него только увеличивается, параллельно происходит его доработка и усовершенствование. Мобильная версия ничуть не уступает полной по информационному наполнению.

ПФРФ представлен в популярных социальных сетях, таких как Одноклассники и ВКонтакте. Возникающие вопросы можно отправлять в директ, ответ будет предоставлен в кратчайшие сроки. Дополнительно, вы можете обратиться через ватсап онлайн.

В этой статье выясним есть ли горячая линия Пенсионного фонда, можно ли обращаться по телефонам или писать обращения онлайн? Как устроена работа службы поддержки, с какими сложностями можно разобраться с помощью сотрудников контакт-центра?

image

Содержание

Об организации

Пенсионный фонд Российской Федерации (сокр. ПФР) — государственное учреждение, занимающееся обязательным социальным обеспечением. Основан 22 декабря 1990 года постановлением Верховного Совета РСФСР № 442-1 «Об организации Пенсионного фонда РСФСР».

Основная работа Пенсионного фонда связана с начислением пенсий, социальных пособий в пределах всех регионов. Оказывается спектр вспомогательных услуг, по которым гражданам требуется оперативная и подробная консультация. Чтобы ответить на просьбы, поступающие вопросы в ПФР, озаботились созданием службы поддержки.

Как написать в службу поддержки ПФР?

Пенсионный фонд разрабатывает и усовершенствует новые способы обращения граждан, среди которых преобладает call-центр. Но, общения по телефонам не всегда оказывается удобным и допустимым.

Поэтому в организации позаботились созданием альтернативных средств коммуникации:

  1. Онлайн консультант на сайте.
  2. Вкладка «Электронная приемная».

В обоих случаях человеку придется пользоваться формами через официальный сайт — http://www.pfrf.ru/knopki/online_kons, выбрав свой населенный пункт и кликнув по соответствующей вкладке.

image

Обращайте внимание на грамотность заполнения «полей», достоверность и корректность данных, чтобы избежать не нужных проблем.

Какой телефон горячей линии ПФР?

Учитывая высокий процент населения старшего возраста, количество звонков значительно возрастает в крупных городах. Поэтому кроме единого call-центра, в регионах созданы отдельные горячие линии для обслуживания клиентов на местах. Точные контакты в своем городе можно выяснить на сайте или набрав телефон горячей линии.

Всего на сайте представлены три основных линии по общим и специфическим вопросам: 8 800 600 44 44, 8 800 510 55 55 и 8 800 775 54 45.

image

Все номера с кодом 8800 доступны для звонков из любого района. Бесплатный звонок возможен со стационарных и мобильных устройств.

Отдельный номер телефона есть в каждом населенном пункте Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Брянск, Тула, Новосибирск, Владивосток, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань и т.д.

Контакты региональных горячих линий

Регион Контактный номер
В Белгородской области 8 (4722) 30-69-67
В Брянской области 8 (4832) 77-05-33
В Владимирской области 8 (4922) 40-23-40
В Воронежской области 8 (473) 269-77-95
В Ивановской области 8 (4932) 31-24-47
В Калужской области 8 (4842) 50-70-66
В Костромской области 8 (4942) 39-06-90
В Курской области области 8 (4712) 70-37-71
В Липецкой области 8 (4742) 42-92-15
В Орловской области 8 (4862) 72-92-36
В Рязанской области 8 (4912) 30-30-30
В Смоленской области 8 (4812) 62-49-49
В Тверской области 8 (4822) 77-74-45
В Тамбовской области 8(4752) 79-29-08
В Тульской области 8 (4872) 32-18-14
В Ярославской области 8 (4852) 59 02 33
В г. Москве и Московской области 8 (495) 987-09-09
В Республике Коми 8 (821) 456-21-46
В Республике Карелия 8 (814) 279-52-08
По Ненецкому а.о. 8 (81853) 4-30-98
В Архангельской области 8 (8182) 21-77-88
В Вологодской области 8(8172) 57-19-90
В Калининградской области 8 (4012) 99-83-22
В Мурманской области 8 (8152) 40-37-80
В Новгородской области 8 (8162) 98-74-24
В Псковской области 8 800 775 79 50
По Санкт-Петербургу и Ленинградской области 8 (812) 292-85-92
В Республике Ингушетия 8 (8734)  55-17-99
В Кабардино-Балкарской Республике 8 800 200 09 77
В Карачаево-Черкесской Республике 8 (8782) 22-05-42
В Республике Северная Осетия-Алания 8 (8672) 51-80-92
В Республике Дагестан 8 800 200 17 01
В Чеченской Республике 8 800 250 62 95
По Ставропольскому краю 8 (8652) 94-21-15
В Республике Адыгея 8 (8772) 53-88-57
В Республике Калмыкия 8 800 201 20 38
В Краснодарскому краю 8 (861) 214-28-68
В Астраханской области 8 (8512) 61-19-44
В Волгоградской области 8 (8442) 96-09-09
В Ростовской области 8 (863) 306-10-20
В Республике Крым 8 (3652) 77-33-55
В г. Севастополь 8 (8692) 48-09-21
В Республике Башкортостан 8 (347) 229-71-36
В Республике Марий Эл 8 800 100 16 80
В Республике Мордовия 8 (8342) 29-55-30
В Республике Татарстан 8 (843) 279-27-27
В Чувашской Республике 8 (8352) 64-91-14
В Удмуртской Республике 8 (3412) 40-01-23
В Кировской области 8 (8332) 57-93-00
В Нижегородской области 8 (831) 245-87-27
В Оренбургской области 8 (3532) 98-00-86
В Пензенской области 8 (8412) 36-86-42
В Пермскому краю 8 (342) 264-32-04
В Саратовской области 8 (8452) 52-21-92
В Самарской области 8 (8846) 339 30 30
В Ульяновской области 8 (8422) 42-72-72
В Ханты-Мансийскому автономному округу 8(3467) 39-31-00
В Ямало-Ненецкому автономному округу 8 (34922) 3-69-61
В Курганской области 8 (3522) 44-07-69
В Свердловской области 8 (343) 257-74-02
В Тюменской области 8 (3452) 56-25-00
В Челябинской области 8 (351) 282-28-28
В Республике Алтай 8 (38822) 2-62-17
В Республике Хакасия 8 (3902) 22-95-55
В Республике Тыва 8 (39422) 9-60-60
В Иркутской области 8 (3952) 47-00-00
В Красноярскому краю 8 (391) 229-00-66
В Алтайскому краю 8 (3852) 39-99-34
В Кемеровской области 8 (3842) 58-73-20
В Новосибирской области 8 (383) 229-19-49
В Омской области 8 800 775 23 84
В Томской области 8 (3822) 48-55-55
В Республике Бурятия 8 (3012) 29-14-14
В Республике Саха (Якутия) 8 800 100 99 74
В Чукотскому автономному округу 8 (42722) 638-00
В Еврейской автономной области 8 (42622) 9-24-12
В Забайкальскому краю 8 (3022) 36-95-59
В Приморскому краю 8 (423) 249-86-00
В Хабаровскому краю 8 (4212) 46-01-46
В Камчатскому краю 8 (4152) 42-90-68
В Амурской области 8 (4162) 20-24-00
В Магаданской области 8 (4132) 69-80-93
В Сахалинской области 8 (4242) 49-55-05
В г. Байконур 8 (33622) 7-34-37

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Учитывая, что горячая линия работает круглосуточно и затрагивает все вопросы, интересующие население в сфере начисления пенсий, социальных гарантий, получить ответы можно по следующим темам:

  • СНИЛС, зачем нужен, как узнать номер?
  • Как индексируется пенсия?
  • Материнский капитал и условия получения.
  • Особенности новой реформы.
  • Какие документы нужно предоставлять для начисления пенсии.
  • Как пользоваться личным кабинетом?
  • Для чего существуют не государственные ПФ?
  • Задержка выплат, изменение суммы.
  • Уточнение графика работы, адресов, контактов региональных представительств ПФР.

Операторами оказывается помощь и в оформлении жалоб, предложений, отзывов о работе организации и ее сотрудников.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка решает в удаленном порядке целый ряд вопросов, однако есть и ограничения. Например, сотрудники телефонной линии ПФ не могут выяснять или передавать личные сведения о человеке. В ситуациях, когда сотрудники-контакт центра не могут помочь, будет рекомендовано явиться в отделение лично.

Связь со службой поддержки через приложение

image
Приложение «ПФР Электронные сервисы», снимки экрана.

В мобильном приложении можно следить за состоянием лицевого счета, отслеживать и проверять, как уплачиваются взносы работодателем и т.д. Удаленно через приложение можно записаться на прием, оформить документы или обратиться за консультацией.

Чтобы оставить обращение понадобиться авторизоваться и открыть раздел «Техподдержка», заполнив форму.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу отделения ПФР, действия отдельных сотрудников, работу сайта или личного кабинета, можно несколькими способами:

  1. С помощью официального сайта, воспользовавшись одной из форм для связи.
  2. По горячей линии.

Отправляя жалобу, старайтесь указывать только достоверные сведения.

Другие способы связи

imageСлужба поддержки ведет собственные группы в социальных сетях.

  • ВКонтакте — https://vk.com/pension_fond.
  • Одноклассники — https://ok.ru/pensionfond.
  • Facebook — https://www.facebook.com/PensionFondRF.
  • Twitter — https://twitter.com/pension_fond.

Теперь любой человек, у которого есть аккаунт, может написать комментарий в сообществе и получить ответ от модераторов. Есть оговорка, что задавать можно только общие вопросы. Раскрытие личных сведений в группах запрещено.

Время работы

Режим работы горячей линии круглосуточный, не зависит от времени суток и дня недели.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий