ГАУЗ «ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА №3»; ДӘҮЛӘТ АВТОНОМ СӘЛАМӘТЛЕК САКЛАҮ ОЕШМАСЫ «3-НЧЕ ШӘҺӘР ШИФАХАНӘСЕ»

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Министерства здравоохранения России, по каким телефонам можно дозвониться в центр поддержки, принимают ли там обращения в электронной форме, с какими вопросами смогут помочь специалисты контакт-центра?

image

Содержание

Об организации

Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) — федеральный орган исполнительной власти осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования. Отвечает за работу больниц, амбулаторий, поликлиник и других мед. учреждений.

image

Созданная горячая линия обеспечивает граждан обратной связью, позволяя оставлять жалобы на работу персонала больниц и т.д. Зачастую спектр вопросов, которые можно выяснить по телефону, намного шире.

Как написать обращение в Министерство здравоохранения?

Минздрав России занимается регулированием деятельности медицинских учреждений. Чтобы граждане могли обращаться с пожеланиями, отзывами, претензиями были запущены определенные формы для обратной связи. Оставить сообщение в техподдержку можно несколькими способами:

  1. Отправив письмо по электронной почте — info@rosminzdrav.ru.
  2. Заполнив обращение через раздел «Написать нам» на главном портале организации — https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new.

Оставляя запросы онлайн, рекомендуется придерживаться формы:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Причина.
  • Адрес.
  • Детали.

Допускается прикрепление фото или видео материалов по теме, которые помогут «пролить свет» на возникшую ситуацию.

Официальный сайт даже без отправки запросов поможет выяснить многие вопросы. Необходимо перейти в раздел «Помощь» и ознакомиться с часто задаваемыми вопросами.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.rosminzdrav.ru/users/sign_in.

Какой телефон горячей линии Министерства здравоохранения?

Несмотря на популярность общения онлайн, по-прежнему востребованной остается горячая линия.

Номер телефона, по которому можно дозвониться по любому вопросу и со всех регионов — 8 800 200 03 89. Звонки на номер 8800 принимаются бесплатно.

Кроме основной горячей линии, в регионах действуют свои местные номера, обращаться по которым можно с любыми вопросами. Контакты в таких городах, как Москва, Казань, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Воронеж, Уфа и других можно посмотреть на сайте — https://www.rosminzdrav.ru/hotline.

Региональные линии зачастую платные, тарификация зависит от условий операторов.

Для иностранных граждан или россиян, находящихся за рубежом действует отдельный телефон горячей линии:

  • +7 (495) 628 44 53.
  • +7 (495) 627 29 44.

Адреса на карте

Адрес, телефон, рейтинг и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Основная задача операторов call-центра — это консультации граждан по вопросам медицинского обслуживания. Если быть точней, горячая линия поможет выяснить следующие вопросы:

  • Помощь алко и наркозависимым, консультация по поводу клиник, методов лечения, профилактики.
  • Страхование, что нужно знать, какая стоимость?
  • Перечень льготных препаратов, эффективность лечения и т.д.
  • Сообщения о коррупции, неправомерных действиях персонала.

Сотрудники телефонной линии помогут составить жалобу или пожелание.

Как написать жалобу?

При составлении жалобы может возникнуть сложность с оформлением обращения. Чтобы уточнить все детали рекомендуется обратиться в контакт-центр или изучить информацию на сайте. Оставить жалобу можно не только на действие определенных сотрудников, но и выразить претензию на качество услуг больницы, состояние оборудования и т.д.

Для отправки жалоб можно использовать электронную почту — info@rosminzdrav.ru или форму на сайте —https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new.

Другой способ выразить недовольство, это позвонить по горячей линии — +7 (495) 627-29-93 или обратится по телефону в местную службу поддержки министерства в своем регионе.

Другие способы связи

Написать обращение можно и другим способом. Среди неформальных методов общения набирают популярность социальные сети:

  • ВКонтакте — https://vk.com/minzdravru.
  • Одноклассники — https://ok.ru/minzdravru.
  • Facebook — https://www.facebook.com/MinzdravRu.
  • Instagram — https://www.instagram.com/rosminzdrav.ru.
  • Twitter — https://twitter.com/MINZDRAV_RF.

Многие предпочитают делиться впечатлениями о работе больниц, поликлиник через соц. сети, оставляя комментарии под постами. Кроме публикации комментариев, можно просматривать новости или справочную литературу.

Время работы

Режим работы единого контакт-центра круглосуточный. В любое время можно отправить и сообщения по почте или через официальный сайт. Ответ на запросы приходит в течении нескольких часов.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Минздрава России.

Быстрые ссылки:

О компании

Министерство здравоохранения Российской Федерации — федеральный орган исполнительной власти осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств для медицинского применения, включая вопросы организации профилактики заболеваний, в том числе инфекционных заболеваний и СПИДа, медицинской помощи, медицинской реабилитации и медицинских экспертиз, фармацевтической деятельности, включая обеспечение качества, эффективности и безопасности лекарственных средств для медицинского применения, обращения медицинских изделий, санитарно-эпидемиологического благополучия населения, курортного дела, а также по управлению государственным имуществом и оказанию государственных услуг в сфере здравоохранения.

21 мая 2012 года преобразовано из Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

В 1991 году, после распада СССР, большая часть государственных учреждений здравоохранения были переданы на содержание и развитие в муниципалитеты регионов и городов. Союзное министерство было ликвидировано, республиканское — преобразовано в Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России).

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Минздрава России используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-800-500-18-35

Другие способы связи

  1. Если необходимо узнать информацию о статусе своего обращения в Минздрав, то можно воспользоваться еще одним телефонным номером: ☎ 8(495)6272993

Содержание

Это государственный исполнительный орган, который осуществляет контроль за работой всех лечебных учреждений в стране.

В его функции также входит правовое урегулирование вопросов, связанных со здоровьем граждан, медстрахования и другое.

Минздрав ведет контроль за обращением медицинских препаратов и лекарственных средств.

Если у вас складывается непонятная ситуация с работой конкретного медработника или работой медучреждения в целом, вы можете обратиться в министерство здравоохранения с жалобой.

Ваше обращение будет рассмотрено в обязательном порядке, а виновная сторона понесет наказание.

Для работы с гражданами у госоргана предусмотрено несколько способов связи со службой клиентской поддержки и справочной службой.

Операторы быстро ответят на ваш звонок

Стоит знать! Телефоны горячей линии присутствуют в каждом регионе Российской Федерации. Вы можете уточнить информацию на официальном портале Министерства, либо узнать данные по единому номеру у оператора.

Как позвонить в службу техподдержки?

Вопросы, связанные со здоровьем, качеством медобслуживания, а также реализацией социальных программ в области здравоохранения, можно решить по телефонам горячей линии.

8(800)5001835 — единый номер телефона. Звонок осуществляется бесплатно и доступен для всех жителей России. Можно звонить на него не только с сотовых, но и с городских телефонов.

Позвонив по указанному номеру, вам предоставят профессиональную консультацию и дадут развернутые ответы на ваши вопросы. ☎8(495)6272400 — это платный многоканальный номер. Звонить на него можно в любое время дня и ночи. Стоимость звонка и разговора будет зависеть от тарифа вашего оператора связи.
Когда необходимо получить консультацию по общим темам, можно обратиться к операторам справочных служб:
  • 8(495)6284453
  • 8(495)6272944
Если необходимо узнать информацию о статусе своего обращения в Минздрав, то можно воспользоваться еще одним телефонным номером: ☎8(495)6272993

Звонки на данные номера будут платными. По стоимости узнавайте у своих операторов связи.

Дозвониться по указанным номерам бывает затруднительно в рабочее время, поэтому Министерство предлагает гражданам использовать дополнительные возможности для отправки жалоб и предложений.

Альтернативные способы связи со службой техподдержки

Все вопросы можно решить через интернет.

На официальном портале Министерства Здравоохранения России предлагается несколько вариантов связи, можно воспользоваться отправкой письма через электронную почту, либо записать на личный прием к ответственному сотруднику.

Сайт

Самый простой и быстрой способ связи. Не надо ждать долгого телефонного соединения, а просто воспользоваться предлагаемыми возможностями:

Общественная приемная

Зайдите на главную страницу сайта и выберите раздел общественной приемной. Из предложенного списка выберите пункт формы обращения. Система откроет страницу для заполнения письменного обращения в Министерство.

Укажите свои инициалы и место проживания. Изложите суть своей проблемы и укажите каким способом хотите получить ответ: на почтовый адрес или электронную почту.

Официальный логотип

Личный кабинет

Пройдите регистрацию на сайте и создайте свой персональный офис. Получите коды доступа к сервису и используйте все возможные варианты для связи с представителями Министерства.

Письмо на электронную почту

Есть возможность отправить свою жалобу или предложение на адрес Минздрава по электронной почте.

Социальные сети

Получить ответ на интересующий вас вопрос можно в группах соцсетей — Твиттер, Фейсбук, Одноклассники, Вконтакте.

«Горячая линия» Минздрава РБ по вопросам качества медицинской помощи Телефон «горячей линии» 8(347)218-00-76

Телефон «горячей линии»: 8 (347) 286-11-25 Адрес сайта:   www.mse02.ru

«Горячая линия» по вопросам лекарственного обеспечения 8 (347) 218-00-76

Телефон «горячей линии»: 8 (347) 218-00-76

Круглосуточный телефон «Звонок министру» 8 (347) 218-00-53

«Горячая линия» для работников бюджетных учреждений по вопросам оплаты труда 8 (347) 218-00-83

Телефон «горячей линии»: 8 (347) 218-00-83

http://kbgmu.ru/employees/gorlin.php?bitrix_include_areas=Y

Горячая линия Минздрава РБ по вопросам назначения, выписки и предоставления обезбаливающих препаратов

NormalMicrosoftInternetExplorer4<![endif]—>

<![endif]—>

Номер телефона «горячей линии» Министерства здравоохранения Республики Башкортостан по вопросам назначения, выписки и предоставления обезбаливающих препаратов — (347) 218-00-53

Телефон «горячей линии» работает по будням с 09.00 до 18.00 (обед с 13.00 до 14.00)

В остальное время в будни с 18.00 до 9.00, в выходные, праздничные дни — круглосуточно, звонки принимает Центр медицины катастроф по тел. (347) 256-10-25

Прямой телефон горячей линии ГБУЗ РБ Поликлиника №44 г. Уфа (347) 292-77-35

По телефону «горячей линии» можно получить справочно-консультационную информацию по вопросам оказания медицинской помощи населению; совершенствования организации назначения и выписки лекарственных средств.

Электронная почта Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. с пометкой (по вопросу обезбаливающих препаратов)

Информация для граждан о правилах выписки и отпуска обезболивающих препаратов.

Порядок оказания паллиативной помощи взрослому населению утвержден приказом Минздрава России от 14.04.2015 №187н. Порядок оказания паллиативной медицинской помощи детям утвержден приказом Минздрава России от 14.04.2015 №193н.

По вопросам назначения, выписки и предоставления обезболивающих препаратов можно обращаться в любое время на телефоны «Горячей линии»

Номера телефонов «Горячей линии» Министерства здравоохранения Республики Башкортостан:

8 (347) 218-00-53 с 09.00 ч. до 17.00 ч. в рабочие дни;

8 (347) 256-10-25 с 17.00 до 09.00 ч. в будние дни и круглосуточно в выходные и праздничные дни осуществляет прием звонков ГКУЗ Центр медицины катастроф.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий