ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ (РОСЗДРАВНАДЗОР)

Содержание

Это государственный исполнительный орган, который осуществляет контроль за работой всех лечебных учреждений в стране.

В его функции также входит правовое урегулирование вопросов, связанных со здоровьем граждан, медстрахования и другое.

Минздрав ведет контроль за обращением медицинских препаратов и лекарственных средств.

Если у вас складывается непонятная ситуация с работой конкретного медработника или работой медучреждения в целом, вы можете обратиться в министерство здравоохранения с жалобой.

Ваше обращение будет рассмотрено в обязательном порядке, а виновная сторона понесет наказание.

Для работы с гражданами у госоргана предусмотрено несколько способов связи со службой клиентской поддержки и справочной службой.

image
Операторы быстро ответят на ваш звонок

Стоит знать! Телефоны горячей линии присутствуют в каждом регионе Российской Федерации. Вы можете уточнить информацию на официальном портале Министерства, либо узнать данные по единому номеру у оператора.

Как позвонить в службу техподдержки?

Вопросы, связанные со здоровьем, качеством медобслуживания, а также реализацией социальных программ в области здравоохранения, можно решить по телефонам горячей линии.

8(800)5001835 — единый номер телефона. Звонок осуществляется бесплатно и доступен для всех жителей России. Можно звонить на него не только с сотовых, но и с городских телефонов.

Позвонив по указанному номеру, вам предоставят профессиональную консультацию и дадут развернутые ответы на ваши вопросы. ☎8(495)6272400 — это платный многоканальный номер. Звонить на него можно в любое время дня и ночи. Стоимость звонка и разговора будет зависеть от тарифа вашего оператора связи.
Когда необходимо получить консультацию по общим темам, можно обратиться к операторам справочных служб:
  • 8(495)6284453
  • 8(495)6272944
Если необходимо узнать информацию о статусе своего обращения в Минздрав, то можно воспользоваться еще одним телефонным номером: ☎8(495)6272993

Звонки на данные номера будут платными. По стоимости узнавайте у своих операторов связи.

Дозвониться по указанным номерам бывает затруднительно в рабочее время, поэтому Министерство предлагает гражданам использовать дополнительные возможности для отправки жалоб и предложений.

Альтернативные способы связи со службой техподдержки

Все вопросы можно решить через интернет.

На официальном портале Министерства Здравоохранения России предлагается несколько вариантов связи, можно воспользоваться отправкой письма через электронную почту, либо записать на личный прием к ответственному сотруднику.

Сайт

Самый простой и быстрой способ связи. Не надо ждать долгого телефонного соединения, а просто воспользоваться предлагаемыми возможностями:

Общественная приемная

Зайдите на главную страницу сайта и выберите раздел общественной приемной. Из предложенного списка выберите пункт формы обращения. Система откроет страницу для заполнения письменного обращения в Министерство.

Укажите свои инициалы и место проживания. Изложите суть своей проблемы и укажите каким способом хотите получить ответ: на почтовый адрес или электронную почту.

image
Официальный логотип

Личный кабинет

Пройдите регистрацию на сайте и создайте свой персональный офис. Получите коды доступа к сервису и используйте все возможные варианты для связи с представителями Министерства.

Письмо на электронную почту

Есть возможность отправить свою жалобу или предложение на адрес Минздрава по электронной почте.

Социальные сети

Получить ответ на интересующий вас вопрос можно в группах соцсетей — Твиттер, Фейсбук, Одноклассники, Вконтакте.

→ Вход личный кабинет — РосздравнадзорРосздравнадзор Личный кабинет поможет посетителям пользоваться различными функциями на сайте. С помощью личного кабинета можно существенно облегчить работу с пользователями и открыть клиентам доступ к полезному контенту.

Войти в личный кабинет могут все желающие. Для этого нужно просто нажать на кнопке выше — Вход в личный кабинет.

Возможности личного кабинета — Росздравнадзор

Личный кабинет на сайте компании отличается многими возможностями. После регистрации и подтверждения своего аккаунта пользователь получит доступ ко всем необходимым функциям.

Для входа в личный кабинет: необходимо ввести указанный при регистрации логин и пароль. После этого пользователь попадает в личный кабинет, и можем пользоваться всеми функциями.

Среди основных возможностей:

  • доступ к функционалу сайта;
  • обновления контента;
  • надежность;
  • безопасность;
  • возможность совершать различные действия;
  • неограниченный доступ.

Кроме этого: в личном кабинете можно хранить контент, совершать различные действия, отслеживать свой статус, менять пароль и свои данные.

При необходимости можно также поменять электронную почту и указанный при регистрации номер мобильного телефона. Личный кабинет открывает большие возможности для пользователя.

Заходить в кабинет можно в любое время независимо от места нахождения. В списке предложенных функций, можно выбирать функции, которые больше всего отвечают требованиям пользователя для решения конкретных целей и задач.

В личном кабинете можно также подписаться на рассылку сообщений с сайта. На электронную почту пользователя будут приходить сообщения с уведомлениями и обновлениями.

Если у пользователя возникли вопросы, связанные с работой личного кабинета, то можно воспользоваться бесплатной консультацией техподдержки сайта. Все вопросы можно задавать в чате.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Росздравнадзор

Для регистрации личного кабинета, необходимо зайти на официальный сайт и пройти процедуру регистрации.

Пользователю нужно заполнить предложенную форму, выбрать логин и создать пароль.

Регистрацию необходимо также подтвердить по ссылке, которая придет в сообщении на указанную пользователем электронную почту.

После перехода по ссылке пользователь сможет зайти в созданный личный кабинет и приступить к работе.

Для защиты аккаунта можно также подключить номер мобильного телефона. На номер придет смс сообщение, с указанием кода подтверждения. Этот код нужно вписать в специальное поле. Наличие номера мобильного телефона защитит кабинет от взлома.

Если пользователь забыл пароль или логин, то можно воспользоваться функцией восстановления доступа в личный кабинет.

После чего указать новый пароль на сайте, и подтвердить смену пароля по ссылке в сообщении, которое придет на электронную почту. После смены пароля можно снова войти в личный кабинет и приступить к работе.

Есть вопрос? Задайте его нам — ответим в течении дня.

12 апреля 2020

1. Телефон для вызова скорой медицинской помощи: 103 круглосуточно (24/7).

 

2. Информационная линия по коронавирусу Департамента здравоохранения

    города Москвы: 8-495-870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00).

Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе методы профилактики и  борьбы с заболеванием, предоставление мер социальной поддержки, помощь волонтеров, доставка продуктов и решение других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.

 

3. Информационная линия Департамента здравоохранения                  

    города Москвы: 8-499-251-83-00 круглосуточно (24/7).

Оказание всех видов медицинской помощи в городских больницах и поликлиниках в период повышенной готовности,  в том числе онкологическим больным и больным на гемодиализе.

 

4. Информационная линия Департамента здравоохранения города Москвы                      

    по стоматологии: 8-499-842-4-112 круглосуточно (24/7).

Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь на дому больным COVID-19, контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции, выписавшимся из стационара после пневмонии. 

5. Анонимная телефонная линия психологической поддержки

    для лиц, находящихся в  карантине и самоизоляции:

8-495-150-54-45  (ежедневно с 09:00 до 20:00).

 

6. Экстренная психологическая помощь круглосуточно (24/7).

Номер: 051 (с городского) или +7-495-051 (с мобильного)

написать в онлайн-чат на сайте www.msph.ru круглосуточно.

 

7. Федеральная единая горячая линия по коронавирусу: 8-800-2000-112.

 

8. Горячая линия Минздрава Московской области:

     8-800-550-50-30 (для жителей Московской области)

 

9. Горячая линия Фонда социального страхования по вопросам выдачи больничных листов лицам, находящимся в самоизоляции: 8-800-302-75-49.

 

10. Горячая линия Роструда: 8-800-707-88-41

Информирование о фактах нарушения трудовых прав, получение консультаций по трудовым вопросам, в том числе при переходе на дистанционный режим и работу на дому, при увольнении, введении простоя, предоставлении внеочередных отпусков, пособий по безработице.

 

11.  Горячая линия Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43

Информация о коронавирусе, вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

 

12. Горячая линия Росздравнадзора по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в городе Москве: 8-495-611-47-74 или  8-916-256-76-76.

Вопросы дефицита медицинских масок и лекарственных препаратов в аптеках.

13. Горячая линия Федеральной антимонопольной службы – 8-499-755-23-23

Вопросы завышенных цен на медицинские маски и лекарственные препараты в аптеках.

Управление Росздравнадзора по городу Москве и Московской области является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения и социального развития на территории города Москвы и Московской области.

Контактная информация

Адрес:
127206, г.Москва, улица Вучетича, дом 12
Метро:
Дмитровская (1 км 300 м), Тимирязевская (1 км 350 м) и Аэропорт (2 км)
Телефон:
8 (495) 611-47-74 — справочная служба
8 (495) 611-55-22 — справочная служба
8 (495) 611-55-77 — справочная служба
8 (495) 611-47-22 — справочная служба
Факс:
8 (495) 611-53-44
Сайт:
77reg.roszdravnadzor.ru

Учреждение на карте Москвы

Вышестоящее учреждение

контакт-центр в сфере ОМС Иркутской области

8(800) 100-50-90 (звонок бесплатный)

8(3952) 33-26-22 (городской номер)

контакт-центр в сфере ОМС г.Санкт-Петербурга

8(800) 700-86-03 (звонок бесплатный)

8(3952) 703-73-01 (городской номер)

«Горячие линии», организованные министерством здравоохранения Иркутской области

№ п/п тематика режим работы телефон ответственное лицо примечатие
1 По вопросам организации медицинской помощи в медицинских организациях Иркутской области на базе ОГБУЗ «МИАЦИО» в рабочие дни с 9 до 18 часов без обеда (3952) 280-326 Заместитель министра здравоохранения Е.С. Голенецкая В выходные дни и нерабочее время производится запись обращений с целью их последующей обработки
2 По вопросам льготного лекарственного обеспечения региональных и федеральных льготополучателей на базе ОГБУЗ «МИАЦИО» в рабочие дни с 9 до 18 часов обед с 13 до 14 часов (3952) 260-916, 260-917 Заместитель министра здравоохранения Е.С. Голенецкая
3 По вопросам анальгезирующей терапии на базе ГБУЗ «ТЦМКИО» круглосуточно (3952) 465-371, 465-372 Заместитель министра здравоохранения Е.С. Голенецкая
4 По вопросам качества лекарственных препаратов для медицинского применения на базе ОГБУЗ «Центр контроля качества и сертификации лекарственных средств Иркутской области» в рабочие дни с 8 до 16.30 часов обед с 12 до 12.30 часов (3952) 441-426 Заместитель министра здравоохранения Е.С. Голенецкая
5 По записи на прием к врачу в электронном виде на базе ОГБУЗ «МИАЦИО» в рабочие дни с 8 до 18 часов без обеда 8-800-200-3797, (3952) 265-100 Заместитель министра здравоохранения    Г.М.Синькова В выходные дни и нерабочее время запись на прием доступна на портале пациента www.регистратура38.рф

Телефоны контролирующих организаций

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

664003, г. Иркутск, ул. Карла Маркса, д. 8

Руководитель

ПЕРЕЖОГИН Алексей Николаевич

(3952) 24-33-67

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

664003, г. Иркутск, ул. К.Маркса, д. 29

И О Министра

ЛЕДЯЕВА Наталья Петровна

(3952) 24-05-86

Телефон «горячей линии»

(3952) 24-05-38

ОТДЕЛ ОРГАНИЗАЦИИ ЛЕКАРСТВЕННОЙ И МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В ГОРОДАХ И РАЙОНАХ ПО Г.ИРКУТСКУ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

г. Иркутск, ул. К.Маркса, 49 каб.1

Начальник

ВОЙЦЕХОВСКАЯ Вероника Валентиновна

(3952) 26-51-96

ОТДЕЛ ОРГАНИЗАЦИИ ЛЕКАРСТВЕННОЙ И МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В ГОРОДАХ И РАЙОНАХ ПО Г.АНГАРСКУ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

665813, г.Ангарск, ул. К.Маркса, д. 41

Начальник

КОЩИНА Ольга Николаевна

(3955) 52-30-15, 52-20-82

АНГАРСКИЙ ФИЛИАЛ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ФОНДА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

665813, г.Ангарск, ул. К.Маркса, д. 41

Директор

ЗВЕРЕВА Жанна Евгеньевна

тел.: (3955) 500-183, 500-184, 500-185

факс: (3955) 52-22-75

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

664022, г.Иркутск, ул. 3-го Июля, д. 20

Директор

ГРАДОБОЕВ Евгений Валерьевич

(3952) 34-19-20

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОРГАН РОСЗДРАВНАДЗОРА ПО ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

664022, г.Иркутск, ул. Горького, д. 36

Руководитель

Лебедь Ольга Николаевна

(3952) 24-14-40

тел.справочной службы:

(3952) 21-70-13

КОМИТЕТ ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

191023, г.Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1

Единая информационно-справочная служба:

(812) 63-555-64

Приёмная:

(812) 571-34-06

Медицинская справочная служба (бесплатно, круглосуточно):

(812) 63-555-63

Дежурный врач-инспектор:

(812) 571-09-06

Факс:

(812) 314-18-14

Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОРГАН РОСЗДРАВНАДЗОРА Горячая линия ТО Росздравнадзора

8 (495) 611-47-74;

8 (916) 256-76-76

Режим работы горячей линии: по графику работы Территориального органа Росздравнадзора по г. Москве и Московской области.

Сотрудники горячей линии осуществляют прием корреспонденции, письменные обращения граждан, заявления на лицензирование, а также выдают сертификаты.

Департамент здравоохранения г. Москвы

127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43Режим работы:пн – чт: 08.00 – 17.00пт: 08.00 -15.45перерыв на обед: 12.30 до 13.30сб – вс: выходные дниГорячая линия: 8 (495) 777-77-77

Московский городской фонд обязательного медицинского страхования:

117152, Москва, Загородное шоссе,18аРежим работы:пн-чт: 08-00 – 17-00пт: 08-00 – 15.45перерыв на обед: 12-00 – 12.45сб – вс: выходные дниТелефон: 8 (495) 952-93-21

Министерство здравоохранения Московской области

143407 Московская область, г. Красногорск-7, бульвар Строителей, д. 1Режим работы:пн – чт: 09-00 – 18-00пт: 09-00 – 16-45перерыв на обед: изменяющийся графиксб – вс: выходные дниГорячая линия: 8 (498) 602–03–03Электронная приемная Московской области: 8 (800) 550-50-30

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области

115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 1Режим работы:пн-чт: 08-00 – 17-00пт: 08-00 – 15.45перерыв на обед: 12-00 – 12.45сб – вс: выходные дниТелефон горячей линии 8 (800) 707-05-61

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий