EXIST.RU — Может ли новый магазин автозапчастей для иномарок победить гиганта? Ваши отзывы!

imageExist – это крупный российский интернет магазин, который специализируется на продаже автомобильных запчастей. Первый офис этой компании был открыт в 1990 году, а на сегодняшний день у нее имеются представительства в 130-ти городах по всей территории России. На официальном сайте компании реализован удобный поиск запчастей, поэтому найти все необходимое можно за несколько минут. Отличительными особенностями работы сервиса являются высокое качество обслуживания покупателей и быстрая доставка. Заказы оформляются в режиме онлайн с помощью удобного личного кабинета. В каталоге представлен большой ассортимент запчастей для японских, корейских и европейских автомобилей.

Возможности личного кабинета Exist

В первую очередь новому клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте компании Exist. После этого у покупателя появится возможность самостоятельно выбирать запчасти для автомобиля. При этом стоимость всех товарных предложений отображается с учетом индивидуальной скидки покупателя. Имеется возможность регистрации как для частных, так и для юридических лиц. Чтобы зарегистрироваться на сервисе Exist как частное лицо, необходимо указать ФИО, электронную почту, номер мобильного, выбрать город и офис обслуживания. После заполнения формы на указанный телефон придет смс-сообщение с логином и паролем для входа на сайт.После входа в личный кабинет перед пользователем откроется список разделов. Здесь можно просмотреть каталог для определенной марки транспортного средства, найти запчасть по оригинальному коду (запрос по VIN), просмотреть предложения продажи и покупки автомобилей. Также имеется возможность найти ближайший сервисный центр или авторемонтную мастерскую, пообщаться на форуме, выбрать клуб по интересам. Ознакомиться с вариантами оплаты, сроками доставки, условиями возврата товара и другой актуальной информацией можно на главной странице сайта. Во вкладке «Настройки» можно менять логин и пароль, редактировать персональные данные, посмотреть уровень персональных цен, состояние очередного заказа.Также личный кабинет позволяет оформлять заказы, просматривать информацию по ним, контролировать и пополнять счета. Имеется возможность сделать запрос менеджеру магазина Exist на необходимую деталь. Вкладка «Блокнот» позволяет хранить информацию о найденных в каталоге запчастях.Чтобы максимально комфортно пользоваться всеми возможностями сервиса, необходимо создать при помощи сервиса личный кабинет собственный гараж (по мере необходимости можно добавлять в него модели автомобилей или удалять их).Войти в личный кабинет Exist

Контакты компании Exist

Номер телефона горячей линии: Что бы получить телефон или e-mail для связи, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте Exist Ru. После регистрации на элетронную почту придут данные вашего личного менеджера: номер телефона и e-mail.Юридический адрес Exist: 143581, Московская область, Истринский район, деревня Лешково, владение 248 строение 3, кабинет 504Группа Вконтакте:vk.com/existruОфициальный сайт:exist.ruЛичный кабинет:connect.exist.group/login?signin=23c7b1df90b5acb9f00c27fada2099ecРегистрация:exist.ru/profile/registration.aspximageСайт ЛичныеКабинеты.ру — это безопасный вход в личный кабинет официального сайта Эксист.

Комментарии и отзывы

Автомобильные запчасти для автомобилей отечественного и иностранного производства Подробнее Каталоги запчастей для автомобильной техники Подробнее Продажа, покупка автомобилей, мототехники Подробнее Поиск и запись на ремонт в СТО Подробнее Справочник СТО, автомоек, автозаправок Подробнее Продавайте на EXIST ваши запчасти Подробнее Автомобільні запчастини для автомобілів вітчизняного та іноземного виробництва Подробнее Каталоги запчастин для автомобільної техніки Подробнее Продаж, купівля автомобілів, мототехніки Подробнее Пошук і запис на ремонт в СТО Подробнее Довідник СТО, автомийок, АЗС Подробнее Продавайте на EXIST ваші запчастини Подробнее Аўтамабільныя запчасткі для аўтамабіляў айчыннага і замежнага вытворчасці Подробнее Каталогі запчастак для аўтамабільнай тэхнікі Подробнее Продаж, купля аўтамабіляў, мотатэхнікі Подробнее Пошук і запіс на рамонт у СТА Подробнее Даведнік СТА, аўтамыек, аўтазаправак Подробнее Прадавайце на EXIST вашыя запчасткі Подробнее Отандық және шетелдік өндірістің автомобильдер автомобиль үшін бөлшектер Подробнее Aвтомобиль жасау үшін қосалқы бөлшектер Подробнее Сату, автомобильдер сатып алу, мотоциклдер Подробнее Табу және жөндеу станциялары үшін тіркеу Подробнее Каталог қызмет көрсету станциялары, автожуу, газ станциялары Подробнее Бар сіздің қосалқы сатуға Подробнее Ավտոպահեստամասեր տեղական և արտասահմանյան արտադրության մեքենաների համար Подробнее Ավտոմոբիլային ինժեներայի համար նախատեսված պահեստամասերի կատալոգներ Подробнее Ավտոմեքենաների, մոտոտեխնիկաների առք և վաճառք Подробнее ՏՍԿ վերանորոգում իրականացնելու որոնում և գրանցում Подробнее ՏՍԿ-ի, մեքենալվացման, բենզա/գազալցակայանների տեղեկատու Подробнее Վաճառեք Ձեր պահեստամասերը Exist կայքի միջոցով: Подробнее

демоОписание, Цены, Возможности—>

Все предложения ваших поставщиков в одном окне Попробуйте бесплатно

Проценка запчастей Exist проинтегрирована в решении NIRAX: Помощник Автобизнеса и уже включена в основную поставку.

Зачем нужна проценка?

Грамотно организованный интернет-магазин автозапчастей – удобство для клиентов и партнеров

Одним из примеров интернет-магазинов автозапчастей, с которым удобно и приятно работать за счет грамотно организованной системы проценки, является сайт EXIST. В каталоге оригинальных запчастей и комплектующих каждый желающий сможет быстро подобрать все необходимые детали любой интересующей марки автомобиля. Также на сайте можно оформить заказ на покупку трансмиссионных и моторных масел, аксессуаров и т.п.

Преимуществом указанного ресурса является удобство поиска оптимально подходящей запчасти, с помощью которого в считанные секунды можно подобрать максимально выгодный вариант покупки.

Стоит отметить и такой плюс интернет-магазина, как возможность поиска и подбора ближайшего СТО для осуществления всех необходимых технических работ по замене деталей и комплектующих.

EXIST.RU – надежный помощник, как для владельцев авто, так и для владельцев или желающих открыть свой автобизнес.

X

Интернет-магазин автомобильных запчастей и комплектующих Exist.ru является крупнейшей торговой площадкой России. Официальная регистрация компании состоялась в 1999 году. А в 2016 году «Эксист» вошла в пятерку крупнейших компаний Рунета (вместе с Яндекс и Mail.ru Group). По состоянию на 2019 год компания присутствует более чем в 300 городах РФ (официальные представительства или офисы партнеров). Начиная с 2001 года, работает программа партнерского франчайзинга.

В интернет-магазине представлен огромный ассортимент автомобильных запчастей и других тематических товаров (более 26 млн. товарных позиций). На сайте разработана уникальная система поиска нужной детали, основанная на номерах, VIN автомобиля и иллюстрированному каталогу. Доставка осуществляется практически во все города РФ или в партнерские магазины, или с помощью транспортных компаний.

В статье приведем инструкцию по регистрации личного кабинета на сайте Exist.ru и рассмотрим возможности пользователя, имеющего активную учетную запись.

ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ Содержание

Регистрация на сайте интернет-магазина «Эксист»

Чтобы зарегистрировать личный кабинет на сайте, следуйте инструкции:

  1. Перейдите на официальный сайт интернет-магазина автозапчастей «Эксист».
  2. В верхнем правом углу нажмите на кнопку «Регистрация».
  3. Выберете, в качестве кого будете регистрировать личный кабинет: частное лицо, юридическое лицо (с НДС) или юридическое лицо (без НДС).
  1. При выборе пункта «Частное лицо», система перенаправит вас на соответствующую страницу регистрации, где нужно будет заполнить форму. Укажите город проживания, выберете офис обслуживания (магазин, куда будут приходить заказы), пропишите ФИО, номер телефона и e-mail. Согласитесь с условиями пользовательского соглашения (поставить галочку) и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
  1. Для регистрации личного кабинета юридического лица потребуется больше информации. Укажите тип организации (ООО, ЧП, ИП и т.д.), название компании и представительство (автосервис, автомагазин, оптовый склад и т.д.)
  1. Дальше по той же схеме, как в случае с регистрацией частного лица.

Далее рассмотрим возможности зарегистрированного в системе пользователя (частного лица). Возможности юридических лиц и организаций-партнеров рассматривать не будем, так как это тема для отдельной статьи. Только возможности аккаунта обычного пользователя-клиента магазина «Эксист».

Преимущества регистрации в системе

Создав учетную запись в системе, пользователь получает:

  • возможность вносить информацию о своем автомобиле, которая автоматически учитывается системой при поиске нужных деталей и комплектующих;
  • доступ к инструментам отслеживания состояния выполнения заказа (отправка, доставка, возврат);
  • возможность создавать персональный график расходов;
  • доступ к форуму с огромной базой знаний и полезных советов других автомобилистов;
  • персональные скидки и доступ к акциям;
  • сохранение товарных позиций в папке «Избранные»;
  • оплата с помощью банковских карт и кошельков в электронных платежных системах.

Делать покупки в интернет-магазине Exist.ru можно и без регистрации. Но основной функционал будет недоступным.

Контакты

У компании нет единого номера телефона для всех клиентов. Однако вы можете обратиться в службу поддержки в письменном виде. Выберете соответствующий раздел в нижней части главной странице сайта.

Также вы можете узнать номер телефонов выбранного магазина. Для этого внизу главной странице сайта нажмите на кнопку «Адреса офисов», как показано на скриншоте.

Откроется список городов, в которых есть фирменные магазины компании или торговые точки партнеров. Выберете нужный город.

Система перенаправит вас на страницу офиса в выбранном городе, где указана контактная информация.

В статье узнаем, какой телефон горячей линии Экзист, какие альтернативные способы для связи доступны? С чем помогут менеджеры горячей линии, как оставить жалобу? Поговорим о том, как обратиться к представителям компании и уточнить детали по заказу, доставке, оплате, рассказать о проблемах с обслуживанием, оставить жалобу и т.д.

image

Содержание

О компании

Exist.ru (Экзист) — известный в России Интернет-магазин по продаже автозапчастей, комплектующих и расходных материалов для другой техники (мото, вело, сельхоз транспорт). Кроме Интернет-площадки, компания располагает торговыми точками во всех регионах страны.

image

Насчитывается свыше 200 магазинов, где можно приобрести товары по факту или сделать предзаказ.

Как написать в службу поддержки Экзист?

Exist рассматривает в качестве дополнительных средств связи форум на сайте и вкладку «Связаться с нами». Последняя работает только при авторизации или действительной учетной записи. Поэтому сразу отметим, если требуется оставить официальный запрос, отзыв или жалобу, стоит зарегистрировать профиль, чтобы получить полный доступ к сайта.

Вкладку можно открыть по ссылке — https://www.exist.ru/Hint/Feedback. В этом же разделе собран список часто задаваемых вопросов, возможно удастся найти ответ самим.

image

Служба поддержки подскажет и на форуме — https://www.exist.ru/Forum/Default.aspx, здесь тоже придется пройти авторизацию, чтобы писать сообщения. Прочитать замечания и комментарии других пользователей можно без регистрации.

Какой телефон горячей линии Экзист?

Телефон горячей линии позволяет сделать заказ, рассказать о проблемах с оплатой, получением, узнать наличие товара и ещё массу других вопросов.

Заявлены всего две основные горячие линии, по которым отвечают сотрудники службы поддержки:

  • +7 (495) 669 61 22.
  • +7 (495) 480 02 00.

Звонки по ним бесплатные, с любого города России. Справочной линии с кодом 8800 больше нет, поэтому обращайтесь по одному из предложенных контактов.

Учитывая столь разветвленную сеть покрытия, магазин представлен в более 200 российских городах, каждый магазин имеет свои региональные номера. Использовать их следует для заказа, вопросов по оплате и доставке.

Просмотреть номер телефона для городов Москва, Петербург, Казань, Уфа, Курган, Южно-Сахалинск и других, можно на главном сайте компании, в разделе «Адреса» — https://www.exist.ru/About/ymap.aspx. Местный телефон будет бесплатный для обращений в пределах города. По остальным вопросам, следует связываться посредством единой горячей линии.

Адреса на карте

Адреса, телефоны  и режим работы магазинов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Список тем, по которым горячая линия и в частности операторы Экзист смогут помочь достаточно обширный, касается:

  • Заказа.
  • Доставки.
  • Проверки наличия комплектующих.
  • Проблем с оплатой.

Если решили оставить жалобу, предложение или отзыв, также поможет горячая линия. Операторы принимают обращение и обработают его, о чем клиент будет уведомлен. С аналогичным списком вопросом подскажут и при обращениях онлайн.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для удобства покупателей и сотрудников компании, все электронные обращения в магазин могут выполнять только после авторизации на сайте или в мобильном приложении.

Ссылка для входа в личный кабинет — https://www.exist.ru.

image
Вход в личный кабинет Exist.ru

Личный кабинет позволяет отслеживать покупки, смотреть историю, сохранять шаблоны, выбирать товары и обращаться за консультацией. Раздел «Техподдержка» доступен на сайте или в приложении по вкладке «Связаться с нами».

Связь с поддержкой через приложение

image
Приложение Exist.ru, снимки экрана

Для входа в Личный кабинет нужно будет указать логин (номер телефона, email-адрес) и пароль. Приложением можно пользоваться со смартфоном, оснащенных платформой Android или iOS.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  • По горячей линии.
  • С помощью формы «Связаться с нами».
  • В социальной сети.

Рекомендуется пользоваться Личным кабинетом, если хотите поделиться мнением, оставить жалобу или пожелание. В среднем жалобы рассматриваются в течение 24 часов, иногда сроки увеличиваются по обстоятельствам. Уточняется, что с жалобами лучше обращаться по горячей линии, а не региональным номерам магазинов.

Другие способы связи

imageВ качестве альтернативы можно рассмотреть общение через социальную сеть.

ВКонтакте и Фейсбуке есть официальные сообщества:

  • ВКонтакте — https://vk.com/existru.
  • Facebook — https://www.facebook.com/exist.irk.

В группах пользователи делятся своими впечатлениями от магазина, оставляют комментарии.

Режим работы

Поддержка работает в период с 10:00 до 20:00 ежедневно. Круглосуточный режим работы не предусмотрен, но оставить комментарий через Личный кабинет пользователи могут 24/7.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий