АО «Анапа Водоканал» – передача показаний, личный кабинет абонента

В этой статье выясним, как работает горячая линия Ростовского водоканала, какие телефоны для связи? Можно ли отправить обращение онлайн?

image

Содержание

Об организации

Ростовский водоканал — основная компания в сфере транспортировки водных ресурсов в домохозяйства ростовчан и юридическим лицам. Первые упоминания о централизованном водообеспечении в Ростове появились ещё в 1865 году.

Если интересует информацию о деятельности предприятия, изменениях в работе, действующих тарифах, рекомендуем связаться с представительством организации.

Как написать обращение в Ростовский водоканал?

Написать обращение в Ростовский водоканал можно следующим образом:

  1. Заполнив форму обратной связи на портале в подразделе интернет-приемная.
  2. Отправив сообщение по электронной почте.
  3. Оставив сообщение в личном кабинете на сайте.

Оставить запрос официальным способом можно через интернет-приемную на сайте — https://vodokanalrnd.ru/kontaktnyy-tsentr/internet-priemnaya.

Необходимо уточнить:

  • ФИО.
  • Почтовый адрес.
  • Номер телефона, email-адрес.
  • Номер лицевого счета.
  • Тему.

Не забывайте детально описать суть вопроса и прикрепить доп. материалы.

Отправлять письма рекомендуется по адресу — info@vodokanalrnd.ru. Рассматриваются, как общие вопросы, связанные с оказанием услуг, подключением к системе, так и обрабатываются обращения с жалобами или пожеланиями.

Какой телефон горячей линии Ростовского водоканала?

Для оперативного решения сложных вопросов, сообщения об авариях в Ростове-на-Дону запущен единый телефон горячей линии.

Дозвониться можно на номер — +7 (863) 283 17 17. Это круглосуточная горячая линия по обработке заявок от населения.

image

Кроме этого отдельный номер телефона предусмотрен для передачи показаний счетчиков, сообщений о коррупции, нарушениях со стороны сотрудников, организаций, уведомления о незаконных вмешательствах в систему водоснабжения и т.д.

Для примера:

  • Уведомить предприятие о фактах злоупотребления полномочиями можно по горячей линии — +7 (863) 283 55 51.
  • Сообщить показания приборов учета можно по телефону — +7 (863) 309 09 09.

Другие контактные данные, в том числе, для юридических лиц смотрите на портале в разделе — https://vodokanalrnd.ru/o-vodokanale/kontaktnaya-informatsiya.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Прием граждан

В связи со сложившейся обстановкой вокруг распространения пандемии коронавируса COVID-19, личный прием граждан осуществляется с ограничениями. Запись на прием, адреса абонентских отделов, время приема можно уточнить на сайте или по телефону.

Передача показаний счетчика

Если нужно передать показания в водоканал относительно потребляемой воды, абоненты могут воспользоваться созданной учетной записью на сайте распределителя — https://lk.vodokanalrnd.ru/site/login.

Дополнительно информация по показаниям приборов учета передается через единое «окно» по номеру — +7 (863) 309 09 09.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь сотрудников организации может потребоваться абонентам в случае:

  • Передачи показаний.
  • Заключения договора.
  • Сообщения об авариях.
  • Информирования относительно изменения в работе.
  • Сложностей с доступом к личному кабинету.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Помочь поддержка вряд ли в состоянии в вопросах, которые не касаются предприятия.

Не стоит рассчитывать на помощь сотрудников при недостаточном информировании о проблеме.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на качество услуг, работу персонала можно несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. Заполнив форму через интернет-приёмную.
  3. Позвонив по горячей линии.

Ростовводоканал на карте Ростова‑на‑Дону — Яндекс.Карты

Выбирайте удобный способ коммуникации. При обращениях рекомендуется придерживаться делового стиля, указывать достоверные данные.

Другие способы связи

Среди альтернативных способов связи можно рассматривать и популярные социальные сети:

  • ВКонтакте — https://vk.com/rostov_vodokanal.
  • Facebook — https://facebook.com/vodokanalrnd.
  • Instagram — https://instagram.com/rostov_vodokanal.
  • YouTube — https://youtube.com/channel/UCQ9k_A0Gr2-zHvtbJwtOpMw.

Если у вас есть аккаунт в соц.сетях, можете открыть официальное сообщество и ознакомиться с новостями самостоятельно.

Время работы

Режим работы единой справочной, круглосуточный.

Главная/Физическим лицам Личный кабинет

Информация о начислениях, передача показаний приборов учета, онлайн-оплата начислений.

Узнать номер лицевого счета Номер лицевого счета Вы можете увидеть в платежном документе, а также его можно уточнить в управляющей компании, обслуживающей Ваш дом, либо в МУП «Водоканал» г. Иркутска по т Оплатить за услуги МУП “Водоканал” г. Иркутска Произвести оплату за услуги МУП “Водоканал” г. Иркутска Вы можете одним из следующих способов: через личный кабинет на официальном сайте МУП «Водоканал» г. Иркутска с использованием банковской карты&nbs Передать показания приборов учета Показания приборов учета необходимо передавать ежемесячно не позднее 25 числа текущего месяца одним из следующих способов: – через раздел «Передать показания приборов учета» – через личный кабинет на Подать заявку Формы договоров и перечень документов для заключения договоров Для заключения договора Вам необходимо подать заявку с обязательным перечнем документов лично в Сервисном центре по адресу г. Иркутск, ул. Станиславского, д. 2/1, тел. 8 (3952) 21-46-46. Договор технологического… Тарифы и нормативы Льготы В соответствии с федеральным и областным законодательством отдельным категориям граждан предусмотрены меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. На территории Иркутской… Инструкции Водоразборные колонки с электромагнитным клапаном

Безопасность проведения платежей

  • Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
  • Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

  • Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
  • Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
  • Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
  • Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
  • Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

  • Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
  • Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Анапа ВЫБРАТЬ ГОРОД

  • Адыгея

X Укажите организацию:

Ежемесячная передача показаний счетчиков в ОАО «Водоканал» для жителей Анапы (Краснодарский край) возможна не позднее даты, указанной в квитанции. Рекомендуется соблюдать сроки подачи данных, иначе сумма для оплаты услуг будет рассчитана не по счетчику, а по нормативам. Перерасчет стоимости возможен только со следующего месяца.

Сайт и личный кабинет ОАО «Водоканал» Анапа

Передать показания в ОАО «Водоканал» через интернет можно несколькими способами:

  • с помощью формы на официальном сайте http://vodokanal.korolev.ru
  • через личный кабинет http://vodokanal.korolev.ru/payment

Адрес и телефон ОАО «Водоканал» Анапа

Подать показания для оплаты можно, воспользовавшись другими способами:

  • позвонить по номеру телефона горячей линии ОАО «Водоканал» 8(86152)2-81-86, 86152)2-73-60
  • оплатить и сразу передать текущие показания — функция доступна в некоторых платежных системах и в мобильных приложениях ряда банков
  • посетить офис абонентского отдела по адресу компании

Правила подачи показаний

Чтобы быстро и без проблем передать показания с приборов учета онлайн, нужно соблюдать несколько простых правил.

  1. При подаче данных потребления вам понадобится информация об абоненте — потребителе услуг, с которым у ОАО «Водоканал» заключен договор. Их легко найти в любой квитанции. Всегда нужен номер лицевого счета или счетчика. Иногда может понадобиться дополнительно ФИО абонента и адрес оказания услуг.
  2. Сообщайте данные ежемесячно.
  3. Помните о сроках предоставления данных и не опаздывайте к установленному правилами числу даже на день. Иначе вы получите квитанцию с большей суммой, поскольку стоимость услуг ОАО «Водоканал» будет рассчитана исходя из среднемесячных данных потребления. Это не означает, что вам придется оплатить , которые вы не расходовали. Просто подайте в следующем месяце данные приборов учета вовремя, и компания сделает пересчет.
  4. Указывайте только целые значения показаний на табло счетчика, т.е. до запятой и без нулей впереди. На однотарифных счетчиках эти данные черного цвета. А красного — уже дробная часть, которую выписывать не нужно.
  5. Даже в том случае, если вовремя передаете данные, ОАО «Водоканал» может прислать к вам своих специалистов для фиксирования показаний. Согласно закону, вы обязаны впустить их.

Личный кабинет работает в тестовом режиме получить пароль.

Войти в личный кабинет

После авторизации на сайте с помощью личного кабинета вы сможете:

Контакты

Управляющая компания ООО “УК Водоканал-Сервис”

Адрес:666784, Российская Федерация, Иркутская обл, Усть-Кут г, Кирова ул, дом № 87

Телефон/факс: 8 (39565) 5-05-48

E-mail: vodokanal.pto@mail.ru (для юр.лиц)

E-mail: vodokanal_ao@mail.ru (для населения)

Перейти в раздел

image

Сведения об организации

ООО «УК Водоканал-Сервис» имеет свидетельства:

1. Свидетельство о государственной регистрации юридического лица, выданное Межрайонной ИФНС России № 13 по Иркутской области;

2. Свидетельство о постановке на учет юридического лица в налоговом органе по месту нахождения на территории РФ

ООО «УК Водоканал-Сервис» осуществляет свою деятельность по водоснабжению качественной питьевой водой жилых, промышленных, хозяйственных, социально-бытовых объектов города на основании Лицензий на право пользования недрами на участках Усть-Кутских месторождений:

1. «Слопешный»

2. «Мельничный (Речники)»

3. «Федотьевский»

4. «№213 (Д)»

Также, ООО «УК Водоканал-Сервис» осуществляет деятельность по сбору, использованию, обезвреживанию, транспортировке, размещению отходов I – IV класса опасности на основании Лицензии № 038 00190 от 23.03.2016г.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий