Справочная служба поддержки Yota, служба поддержки и личный кабинет

Учитывая то, что Йота является сравнительно новым, недавно появившимся, развивающимся мобильным оператором, абоненты нередко сталкиваются с вопросами, требующими незамедлительного ответа. Да и проблемных ситуаций пока избежать никак не получается. Исходя из этого, у операторов возникает огромное количество работы, с которой приходится как-то справляться. Сегодня мы разберемся с вопросом связи с мобильным оператором и как еще можно узнать информацию из других источников.

Каким образом можно бесплатно связаться с технической службой

Как бы это странно не показалось, но телефонный номер этого сервиса не так уж легко и отыскать. К сожалению, открытым текстом на сайте самого оператора он не прописан. Естественно, возникает подозрение в том, что сам провайдер скрывает от абонентов эту информацию, причем, сознательно. На официальном ресурсе практически все внимание сосредоточено вокруг онлайн-чата. Если же задаться вопросом отыскать именно номер телефона центра технической поддержки, то можно потерять кучу времени.

В данном материале мы решили уделить этому вопросу больше внимания и облегчить задачу пользователей. Теперь вы будете знать, что связаться с оператором можно, позвонив на 8-800-550-00-07.

Поиски телефона увенчались успехом только благодаря специальному разделу под названием FAQ. Следует отметить, что в справочную вы сможете звонить бесплатно со всех, существующих в России, номеров. Это могут быть и мобильные, и стационарные телефоны. Что вы сможете узнать у консультанта? Все, что касается услуг оператора, можно уточнить. Вам ответят на все вопросы, возникшие у вас в процессе работы с этой сетью:

  • Качество получаемых услуг;
  • Финансовые моменты;
  • Настройка устройства;
  • Зона покрытия;
  • Обслуживание.

В ситуации, когда у вас не все хорошо со связью, следует позвонить в службу поддержки мобильного оператора, используя номер телефона 8-800-550-00-07. После того, как консультант вам ответит, объясните, что у вас произошло.

Альтернативные варианты помощи

В приоритете, насколько мы можем судить, является связь с сотрудниками сервисного центра при помощи чата онлайн, который находится в открытом доступе в специальном разделе с названием «Поддержка». После клика по определенной ссылке, откроется стандартное окошко, которое можно увидеть у многих провайдеров. Здесь вы увидите ссылки на раздел с теми вопросами, которые задаются абонентами чаще всего. Если здесь отсутствует ответ на ваш вопрос и проблема остается по-прежнему актуальной, тогда следует кликнуть по кнопке, которая обеспечивает связь с сотрудником службы поддержки. От вас требуется написать свое имя, лицевой счет, город проживания, а затем вписать вопрос.

Остается подождать, пока в чате появится оператор. Теперь у вас будет возможность пообщаться с ним в рамках текстовой переписки, в результате которой вам будет предоставлена профессиональная консультация и необходимая для решения проблемы информация. По окончании диалога вам поступит предложение оценить, насколько качественная и эффективная была помощь, оказанная консультантом.

Каким образом кроме этого можно связаться с оператором техслубы? Кроме чата мобильный оператор предлагает и электронную почту с адресом mail@yota.ru. Практически любой абонент на этот ящик может отправить письмо, в котором и изложит суть вопроса. Ответ, скорее всего, сразу не придет, поэтому нужно будет запастись терпением. В срочных ситуациях, все-таки, лучше вернуться к двум предыдущим вариантам с чатом и номером телефона.

Получить квалифицированную помощь специалиста поможет абонентам и спецраздел, где размещена форма обратной связи. От вас потребуется выбрать вид вашего обращения, внести контактные данные, а затем написать, в чем проблема. Спустя какой-то промежуток времени вам придет или письмо на почту, или телефонный звонок.

Не менее эффективный вариант соединения с сервисом поддержки оператора мобильной связи Йота – соцсети, где сосредоточена широкая аудитория. На страницах сайта есть ссылки на публичные страницы в соцсетях. Положительный момент здесь в том, что ответ от консультанта приходит очень оперативно.

В группах есть вопросы и комментарии от других пользователей, с которыми вы без проблем сможете ознакомиться. Возможно, здесь вы найдете важную для себя информацию.В настоящее время такие публичные страницы оператора есть в Facebook, Google+, Twitter, Вконтакте и Инстаграме.

Не подходят интернет и телефон? Тогда поступите проще. Обратись в ближайший от вас центр обслуживания клиентов.

Компания Йота является крупным сотовым оператором в России, который предоставляет услуги мобильной связи и интернета. На рынке представлены телефоны с одноименным названием, которые были названы первым российским смартфоном. В силу того, что компания появилась относительно недавно, некоторые абоненты не знают, как связаться с оператором Yota.

Как позвонить оператору йота

image

Для всех пользователей этой мобильной сети существует техническая служба поддержки. При желании человек может напрямую обращаться к специалисту за получением ответов на интересующие вопросы. Телефон поддержки yota един во всех регионах страны, звонки на него не тарифицируются. Сотрудник ответит на любые вопросы касательно тарифных пакетов, подключения или использования интернет, технических моментов. Для звонков следует использовать такие контактные номера:

  • 8-800-550-00-07 – для физических лиц;
  • 8-800-550-49-55 – для юридических лиц;

Единый бесплатный номер оператора йота

Для всех жителей Москвы, Санкт-Петербурга и прочих регионов России техподдержка доступна по горячей линии телефона 8 800 550 00 07. Звонки бесплатны для пользователей стационарных, мобильных устройств. Вы можете круглосуточно получить любую информацию касательно тарифов, состояния счета и остатка интернета. Чтобы предоставить статистику вашего аккаунта, сотрудник может попросить продиктовать персональные данные: паспортные, ответ на секретный вопрос, адрес проживания. Это необходимо для подтверждения личности владельца карточки.

Другие способы связаться со службой поддержки йота

Если не хотите использовать, телефон поддержки yota, получить необходимую информацию можно, используя официальный сайт компании. Каждому пользователю доступна опция создания личного кабинета (ЛК). Для входа в него можно использовать профиль социальных сетей (Facebook, Вконтакте), чтобы не запоминать еще одну пару доступов. Из ЛК можно:

  • проверить состояние счета;
  • узнать свой тарифный план;
  • просмотреть последние контакты;
  • изменить скорость интернета;
  • мгновенно пополнить баланс с любой банковской карты.

image

Если возникли сложности со входом в личный кабинет, то следует все же связаться со справочной с помощью единого номера. При желании описать возникшую проблему можно в режиме онлайн через специальную форму чата на сайте. Сотрудник технического центра ответит в письменном виде на вашу проблему. Если специалист недоступен, вы можете описать суть своей проблемы на почтовый ящик компании: [email protected] Все последние новости и изменения в тарифах можно найти в соответствующем разделе или на официальных страничках Вконтакте, Facebook, Twitter.

Также узнайте,­как перенести контакты с Айфона на Андроид.

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим! Понравилась статья? Рассказать друзьям: Реклама на сайте

Статья обновлена: 13.06.2019

–>–> –>

Круглосуточная служба поддержки отвечает на вопросы, связанные с обслуживанием абонентов. Далее рассказывается, как позвонить оператору Йота с мобильного телефона и городского номера, связаться с ним через интернет разными способами.

Номера едины для всех регионов России, звонки не тарифицируются.

  • Телефон поддержки для физических лиц 8 800-550-00-07.
  • Юридическим лицам нужно звонить на 8 800-550-49-55.

Специалисты контактного центра обязательно постараются вам помочь.

Не можете дозвониться? Отправьте СМС с вопросом на номер 0999.

Контакты Yota в интернете

Найти информацию о тарифах, услугах и настройке оборудования можно на официальном сайте www.yota.ru. Если у вас нет времени или вы затрудняетесь с поиском нужного ответа, напишите консультанту через доступные каналы связи.

Онлайн

Задайте вопрос в чате на сайте оператора.

Email

Пишите на: mail@yota.ru

Компания Йота сравнительно молодая на рынке предоставления услуг мобильной связи.

Но на сегодняшний день у оператора есть свои клиенты и поэтому есть необходимость в осуществлении связи с ними.

Техподдержка Йота

Служба технической поддержки поможет разобраться в предоставляемых услугах, условиях технического обеспечения бесперебойной работы оператора.

Для клиентов компанией разработаны 3 варианта общения:

  • связь осуществляется через соцсети;
  • обращение через официальный сайт компании;
  • совершить прямой звонок оператору.

Прямой звонок оператору

Для потенциальных клиентов оператора Йота существует универсальный номер: ☎8 800 550 00 07Услуга не оплачивается клиентами Йота и распространена на всю территорию России.

Альтернативная связь с клиентами

1. Самая быстрая связь по вопросам технического обслуживания в чате на официальном сайте компании www.yota.ru.

Для начала работы с оператором необходимо будет пройти регистрацию. Затем свободный оператор в чате ответит на все поставленные вопросы.

Или можно обратиться через группу службы поддержки в соцсетях.

Ответ не заставит ждать долго. Консультант быстро отзовется на ваше обращение.

Консультация будет получена квалифицированно и практически на все вопросы будут даны ответы.

Совет: обращение в сообществах с вопросом несет свои плюсы. Можно получить подсказку решения своей проблемы от других абонентов, которые справились с проблемой возможно и нестандартным способом.

Причем официальные лица техподдержки могут и не подсказать этот путь решения.

Если написать письменное обращение-смс на номер ☎0999, то ответ придет не сразу. Понадобиться время, чтобы получить ответ от технической поддержки.

Можно задать вопрос о состоянии счета и тарификации услуг Йота. Этот вариант связи доступен клиентам связи.

2. Многие проблемы по техподдержке можно решить через Личный кабинет.

Зарегистрироваться можно через соцсети или указать номер телефона, электронной почты.

Пользование личным кабинетом дает возможность управлять своим номером:

  • знать точный баланс телефона;
  • корректировать тарифный план;
  • регулировать работу дополнительных услуг;
  • скорость интернета Йота зависит от вашей корректировки;
  • напрямую производить оплату услуг связи;
  • связать карту банка со своим личным счетом;
  • получать информацию об акциях и их условиях.

3. Мобильное приложение.

Компания разработала мобильное предложение, которое можно скачать и быстрая связь с компанией будет всегда с вами.

Программа обеспечит владельцу:

  • поддержку на протяжении 24 часов;
  • поменять условия договора с компанией;
  • финансовые расходы будут под контролем круглосуточно в он-лайн.

Владелец сотового может скачать услугу мобильной поддержки 3 способами:

  • Для смарфонов IOS ссылка itunes.apple.com;
  • Для смарфона Adroida play.google.com;
  • Для устройства Windows ссылка www.microsoft.com.

Начало работы приложения не начнется без регистрации пользователя. Для этог нужно выполнить действия:

  • собственный счет;
  • местонахождение;
  • подробно описать суть проблемы, с которой обращаетесь к оператору.

Ответная связь будет через пару минут.

Девиз компании, который она провозглашает: соотношение цены и качества сотовой связи.

Йота — сравнительно молодой, но стремительно развивающийся оператор мобильной связи. Поэтому вопросы и проблемы у новоиспеченных абонентов Йота возникают достаточно часто.

Самый простой способ получить консультацию по интересующему вопросу — это позвонить оператору Йота. Хотя, руководство компании, кажется, не разделяет эту точку зрения. Оператор не афиширует номер телефона своей службы поддержки — он не указан даже на официальном сайте Йота. Весь упор на общение с клиентами делается на онлайн-чат, общение в сообществе Вконтакте и переписку по электронной почте или СМС.

Но и по телефону можно получить консультацию, если знать куда звонить 🙂 Позвонить оператору Йота можно по бесплатному номеру8-800-550-00-07. Звонить на этот номер можно абсолютно с любых телефонов, как мобильных, так и городских, а также из любого региона России.

Альтернативные способы получить консультацию оператора Йота:

  • Онлайн-консультант На официальном сайте Йота всегда доступен онлайн-чат со специалистом службы поддержки клиентов. Чтобы начать чат, введите свое имя или номер телефона, ваш город и собственно сам вопрос. Как только в чате появится свободный оператор, вы сможете получить необходимую консультацию.
  • Группа Вконтакте Проконсультироваться у специалиста Йота можно и на официальной странице сообщества Йота в известной социальной сети vk.com. Просто задайте свой вопрос в соответствующей теме и дождитесь ответа. Если верить отзывам, то консультанты отвечают довольно быстро и могут решить практически любую проблему.
  • Консультация по СМС Если у вас нет возможности пообщаться с оператором онлайн и по какой-либо причине не получается до него дозвониться, вы можете отправить свой вопрос по СМС на короткий номер 0999. Ответ поступит в ответном СМС-сообщении в течение нескольких минут. Данный сервис доступен только для абонентов Йота.

Не стоит забывать и о том, что для решения некоторых вопросов совсем не обязательно звонить оператору Йота. Как и все операторы мобильной связи, Йота предоставляет своим абонентам возможность самостоятельно управлять своим номером в «Личном кабинете», который находится по адресу https://my.yota.ru/selfcare/.

Для входа в «Личный кабинет» предусмотрено много вариантов. Например, вы можете авторизоваться как пользователь Facebook или Вконтакте, либо просто ввести номер своего телефона или адрес электронной почты.

Какие возможности дает «Личный кабинет»? Вы сможете:

  • узнать баланс лицевого счёта
  • управлять своим тарифным планом
  • подключать и отключать дополнительные услуги и опции
  • регулировать скорость интернета Йота
  • оплачивать услуги связи
  • привязать к своему счету банковскую карту
  • управлять своими устройствами
  • просматривать информацию о специальных предложениях и акциях Йота

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий