Личный кабинет Зала — торговая марка услуг интерактивного телевидения

Заметки | Что в области | В стране и мире | Происшествия | Сообщить новостьimageС 10 июня 2013 ставка рефинансирования Нацбанка — 23,5% годовых«Ружанская брама» 8 июня 2013. Программа мероприятия—>

Июн 07

Byfly (Интернет) + ZALA (ТВ) — новые пакеты услуг от «Белтелеком»

image Услуги, включающие в себя не только Интернет, становятся все более популярными в Беларуси.

Компания «Белтелеком» предлагает абонентам (физическим лицам) новые выгодные пакеты услуг «Экспресс» и «Экспресс лайт», включающие в себя высокоскоростной доступ в сеть интернет byfly и интерактивное телевидение ZALA с возможностью отложенного просмотра.

Пакетное предложение «Экспресс лайт» дает абонентам возможность пользоваться доступом к сети Интернет на скорости 3072/512 Кбит/с (аналог тарифного плана «Домосед XXL») и интерактивным телевидением с возможностью отложенного просмотра (аналог пакета «Премьера»). Стоимость пакета — 168 тысяч рублей в месяц.

Пакет «Экспресс» включает в себя доступ к сети Интернет на скорости 5/2,5 Мбит/с (аналог тарифного плана «Рекорд 5») и интерактивным телевидением с возможностью отложенного просмотра (аналог пакета «Премьера») Стоимость пакета — 198 тысяч рублей в месяц.

За подключение к пакетам плата не взимается, а необходимое оборудование предоставляется в пользование абонентам на весь период действия договора. И, что действительно важно, стоимость услуг в пакетах действительно дешевле, чем подключение каждой из них по отдельности.

07.06.2013. Новости по теме: byfly, интернетПросмотров: Подпишитесь на Новости Бреста в Google Читайте БрестСИТИ в Яндекс.Новости ———————- Понравилась новость? Поделитесь с друзьями:

Наш канал в Viber и Telegram. Присоединяйтесь!Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро

По этой же теме: —>

Свежие новости:

—> Возможность комментирования доступна только для зарегистрированных пользователей. Это бесплатно. Присоединяйтесь!

Уже зарегистрированы? Нажмите войти. Если что-то не получается — Руководство по регистрации.

ЗАЛА – это сервис от РУП Белтелеком – унитарного предприятия, созданного в 1993 году. Оно обслуживает население Республики Беларусь. Занимается оказанием широкого перечня телекоммуникационных услуг. Благодаря постоянному развитию компании клиенты получили возможность просмотра 3-х разновидностей телевидения – кабельного, интерактивного, эфирного.

Через личный кабинет ЗАЛА можно выбирать самые интересные передачи самостоятельно. Больше не нужно наугад переключать каналы, в надежде найти что-то любопытное. Всем клиентам компании доступен структурированный каталог. Каналы распределены по интересам. Есть музыкальные, новостные, спортивные и детские передачи.

Вход в личный кабинет

  1. Нажмите ссылку «Войти» справа главной страницы;
  2. Напишите номер мобильного телефона;
  3. Введите пароль;
  4. Снова кликните «Войти».

Создание личного кабинета

Нажмите ссылку «Регистрация» на странице входа. Напишите свой мобильный телефон. Перепишите символы с картинки – это требование обусловлено безопасностью. Затем нажмите кнопку «Далее». Вам придет одноразовый код. После его ввода кликните «Подтвердить».

Восстановление доступа

Перейдите по ссылке «Забыли пароль». Напишите свой телефон и символы с картинки. Кликните «Далее». Вы получите подробную инструкцию.

Обратите внимание! Вы всегда можете изменить свой пароль через личный кабинет.

Функционал личного кабинета

  • Просмотр состояния лицевого счета;
  • Безналичная оплата услуг;
  • Получение выписки за определенный временной период;
  • Выбор подходящего тарифного плана;
  • Настройка телевидения;
  • Самостоятельное редактирование личных данных;
  • Изменение пароля;
  • Чтение справочной информации;
  • Общение с поддержкой.

Разновидности услуг

1 – интерактивная ЗАЛА

Раньше зрителям приходилось подстраиваться под программу передач. А теперь можно настраивать ее самостоятельно. Для передачи телевизионного сигнала используется интернет-протокол, позволяющий реализовать ранее недоступные возможности. Пользователи могут выбирать список каналов, раскладывать их по разделам и подключать дополнительные услуги. Программа отображается на экране домашнего телевизора.

Чтобы подключить интерактивную ЗАЛУ – не нужно покупать дополнительное оборудование и устанавливать антенны. Нужна только телефонная сеть. Просмотр телевидения не влияет на использование телефона. Зрители получают широкие возможности – постановка передач на паузу (с возможностью возобновления); запись трансляций на оборудование оператора; просмотр архивных записей.

2 – эфирная ЗАЛА

Обеспечивает доступ к цифровому телевизионному вещанию. Зона покрытия охватывает все регионы, где раньше просмотр телевидения был недоступен по причине отсутствия технической возможности. Оператор предлагает беспроводную технологию передачи сигнала с высоким качеством изображения. Пользоваться услугами можно даже в отдаленных уголках Республики Беларусь. Для передачи сигнала применяется оборудование РУП Белтелеком.

Трансляция реализована посредством наземных передающих станций. Для просмотра телевидения нужно подключить один из базовых пакетов вещания. Для использования услуги может понадобиться приемная антенна, мачта (кронштейн, трубостойка) и услуги по инсталляции оборудования. Все технические приспособления продаются в центрах РУП Белтелеком.

3 – смарт ЗАЛА

Удобный сервис для просмотра передач на любых устройствах. Подойдет компьютер, планшет или смартфон. Вещание отличается высоким качеством изображения. Вниманию пользователей предложены каналы самых разных направлений. Например – новости, авторские фильмы, мультфильмы и так далее. Просмотром можно управлять в широком смысле этого слова:

  • Ставить воспроизведение на паузу;
  • Узнавать программу передач;
  • Пользоваться перемоткой в обе стороны;
  • Просматривать архив за 48 часов;
  • Искать каналы;
  • Смотреть передачи на нескольких устройствах;
  • Настраивать качество трансляции.

Для использования сервиса Смарт ЗАЛА понадобится подключение к Интернету. Минимальная скорость для комфортного просмотра 1 мегабит в секунду. Оплата потребленного трафика производится согласно условиям провайдера. Подключить сервис можно через личный кабинет единственным нажатием. Сразу после заказа услуги пользователь получит учетные данные.

Обратите внимание! В случае подключения услуги устанавливается понижающий коэффициент 0,8 на весь период пользования услугой.

Мобильное приложение “ZALA”

Компания создала приложение для просмотра телевидения на смартфонах и планшетах. Загрузить его можно в каталоге App Store и Google Play.

После установки программы нужно выполнить вход. Затем – выбрать любимые телеканалы для просмотра. Каталог содержит большое разнообразие передач для зрителей самых разных возрастов. Любимые каналы рекомендуется сохранить в раздел «Избранное», чтобы быстро возвращаться к просмотру.

Контакты

  • Горячая линия. Для получения консультации набирайте номер 123;
  • Форма связи. Откройте раздел «Вопрос специалисту». Выберите регион своего проживания и тему обращения. Напишите имя и адрес электронной почты. Подробно опишите подробности проблемы. Нажмите кнопку «Отправить»;
  • Социальные сети. Компания открыла сообщества в Twitter, ВКонтакте, Instagram, Facebook и Одноклассники. На страницах выкладываются внутренние новости и выгодные предложения для клиентов.

The following two tabs change content below.Технологии 19 сентября 2014, 17:40 19 сентября, Минск /Корр. БЕЛТА/. РУП «Белтелеком» увеличил количество каналов в базовых пакетах услуг интерактивного телевидения ZALA «Премьера» и «Просто ТВ» с 40 до 50, сообщили БЕЛТА в пресс-службе компании. Новые каналы будут предложены абонентам в режиме тестовой трансляции с целью изучения зрительских предпочтений и интересов. «По итогам тестирования будет произведен окончательный отбор каналов для базовых пакетов «Премьера» и «Просто ТВ». Такой подход поможет определить именно те каналы, которые наиболее интересны абонентам. При изменении набора каналов в перспективе общее их количество останется неизменным и будет составлять не менее 50″, — отметили в пресс-службе. В компании также проинформировали, что с 1 октября изменится стоимость отдельных услуг электросвязи: «РУП «Белтелеком» постоянно внедряет передовые технологии, направленные на повышение качества услуг и уровня обслуживания абонентов. Реализация этих мероприятий предполагает внесение изменений в стоимость отдельных услуг электросвязи». «Изменения коснутся услуг по предоставлению международных телефонных соединений, справочно-информационных услуг и части других сервисов. С 3 октября изменения затронут также стоимость базовых пакетов услуг интерактивного телевидения ZALA, тарифы на которые будут повышены в связи с увеличением общего количества транслируемых каналов», — пояснили в пресс-службе «Белтелекома». Здесь обратили внимание, что с 1 октября без изменений останется стоимость следующих услуг: доступ к интернету (byfly), гарантированная полоса пропускания, телефонные соединения с абонентами сетей сотовой подвижной электросвязи и др. Подписывайтесь на нас в Яндекс.Дзен, Telegram и Viber!

Инструменты личного кабинета Zala.by расширяют возможности в использовании сервиса, предоставляемого компанией. С помощью личного кабинета пользователь может контролировать информацию о себе, вести простой учет данных, управлять услугами.

Вход в личный кабинет Zala.by

Zala.by — Войти в личный кабинетЛичный кабинет разрабатывается и внедряется в сайт компании Zala.by, чтобы пользователи смогли получить дополнительную информацию и возможности. Это помогает упростить процесс взаимодействия между клиентами и компанией.

Благодаря кабинету клиент может перейти на сайт, пройти регистрацию и выполнять все необходимые действия самостоятельно, без ограничений во времени и датах.

Как зарегистрироваться на сайте

Зарегистрировать личный кабинетПройти процедуру регистрации может каждый, который пользуется услугами компании, покупает товары или открыл счет, заключил договор с ней.

Чтобы зарегистрироваться, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Перейти на сайт компании;
  2. Выбрать кнопку «Зарегистрироваться»
  3. Заполнить поля, предложенные сайтом (имя, фамилия, логин, пароль, возможно дата рождения и другие данные в зависимости от статуса пользователя и того, для каких целей проводится регистрация);
  4. Подтверждение данных (рекомендуется проверить корректность введённой информации);
  5. Вход в личный кабинет для проверки (вводится логин и пароль).

На регистрацию обычно уходит не больше пяти минут времени, поэтому процесс максимально простой и понятный даже пользователям с низким уровнем подготовки в компьютерной и цифровой сфере.

Возможности кабинета Zala.by

Основные возможности личного кабинета:

  • Проверка счета, остатка, расходов. Перед тем, как оплачивать услугу или переводить средства за какие-то товары, можно проверить, сколько денег доступно на личном счету.
  • Отслеживание данных о заказах, покупках или других действиях, которые выполнялись через личный кабинет.
  • Получение уведомлений, просмотр акционных предложений, специальных возможностей (постоянных и временных).
  • Анализ и отслеживание действующих цен в режиме реального времени.
  • Связь с другими пользователями или с представительством компании. Чаще предусмотрены встроенные в сервис мессенджеры, напоминающие те, которые работают в социальных сетях.
  • Изменение персональных настроек. Например, логина, пароля, пин-кода для использования услуг, просмотра информации и ее корректировки.

В личном кабинете есть много возможностей и инструментов, которые доступны только зарегистрированным пользователям.

Задать вопрос

В форме комментарий вы можете задать свой вопрос.

imageAnastasia Shpakouskaya Aug 21, 2019 · 8 min read

[Сase Study]

Это статья из серии рассказов о проектах в DesignSpot School 2019.летней менторинг-программы командой студентов школы и менторов из сообщества DesignSpot

image

Данный проект был разработан в рамках DesignSpot School командой moda_na_success. Заказчик проекта — Республиканское унитарное предприятие электросвязи «Белтелеком».

Давайте посчитаем, сколько времени мы проводим за просмотром телевидения. Многие скажут, что телевизор они не смотрят, но мы можем с этим поспорить. Ведь просмотр телепередач и фильмов является одним из самых популярных времяпрепровождений. Кроме этого, многое из того, что мы смотрим в записи в интернете, первоначально снималось для телеканалов: например, популярная «Игра престолов» была создана для кабельного телеканала HBO.

image

Таким образом, телевидение по-прежнему остается в нашей жизни, просто меняет свой формат: происходит процесс перехода на интернет-вещание. Это как раз то, что сделал наш продукт.

Smart ZALA — это приложение для просмотра IPTV от Белтелекома. К слову, Белтелеком первый в Беларуси предложил смотреть кабельное телевидение через интернет. С тех пор прошло около 5 лет, появились конкуренты, и на данный момент система перестала соответствовать требованиям многих современных пользователей. Наша задача — сделать редизайн приложения, сохранив при этом имеющийся стиль. Нам важно не забывать о том, чтобы приложение было по-прежнему знакомо и удобно тем пользователям, которые давно его используют.

В данной статье мы расскажем вам, как это: работать над приложением для телевизоров, какие особенности у подобной разработки и почему нам понравилось это делать.

image

Мы проводили исследования и конкурентный анализ, определяли функционал, занимались прототипированием, тестировали, обновляли, снова тестировали, и снова обновляли… ну, и напоследок закрепляли все это визуальным дизайном.

image

На текущий момент Zala уже охватила большой набор различных устройств. Например, при помощи одной и той же учетной записи можно смотреть IPTV через приложение для SMART-телевизоров, или через приставку для телевизоров более ранних версий, и даже на iPad, любом Андроид-смартфоне или в браузере на компьютере. Однако, мы решили сконцентрироваться именно на версии Zala Smart.

Вот так выглядит приложение сейчас:

image
Главный экран
image
Вход и личный кабинет
image
Программа телепередач, поиск и избранное

Мы подошли к исследованию проблемы с разных сторон:

  1. Каждый из команды установил себе Zalа, чтобы разобраться как происходит процесс подключения, а так же как этот сервис работает прямо сейчас. А заодно провели эвристический анализ текущего решения и выявили те области, где нужна наша помощь.
  2. Поговорили с опытными пользователями Zala для того, чтобы понять, что им нравится или не нравится в системе, а также узнать как именно они ее используют.
  3. Посмотрели другие решения на рынке, чтобы выяснить за что их любят и собрали список best practices, чтобы потом внедрить лучшие идеи в систему.

После проведенных исследований, мы смогли сформулировать основные проблемы приложения:

  • пользователю сложно выбрать, что смотреть;
  • пользователи не всегда знают, что необходимый им функционал уже существует в системе;
  • навигация внутри приложения требует лишних действий и не всегда очевидна;
  • проблемы со входом в саму систему: она недружелюбная, не имеет никакой дополнительной информации и тестового режима;
  • пользователи не различают версии Zala, которой пользуются: эфирное ТВ, интерактивная или Smart.

После выявленных проблем сформулировали требования к новому продукту:

  • система должна быть кроссплатформенной и синхронизироваться с другими устройствами;
  • уже существующий функционал приложения должен стать очевиднее для пользователей;
  • структура должна быть максимально простой с минимальным количеством переходов между экранами;
  • необходимо освежить внешний вид приложения.

Чтобы мы не забывали про различные потребности пользователей, мы определили двух основных персон:

  • Бориса, молодого специалиста, который хочет идти в ногу со временем;
  • Валентину, у которой есть муж и дети, а телевизор — место сбора всей семьи по вечерам.
Персона
Персона

Относительно каждой персоны мы составили карты путей пользователей. Там определили действия, цели, уровень удовлетворенности, проблемы и возможные решения на каждом этапе использования приложения: начиная от возникновения потребности в IPTV, и заканчивая просмотром передачи.

Customer Journey Map

Наша работа с приоритизацией не всегда шла гладко: даже итоговая версия терпела изменения в процессе разработки проекта — технические ограничения и решения стейкхолдеров время от времени вносили свои корректировки в наши планы.

Итоговый функционал для MVP

Продумывая приложение, которое управляется с помощью пульта (где ограниченное количество клавиш, да и большой выбор модельного ряда самих пультов), важно учитывать возможную навигацию и держать в визуальном фокусе выбранный элемент. Таким образом, нам необходимо было переработать уже существующий функционал, чтобы он стал простым и очевидным.

Этот этап мы начали с карты приложения. Для наглядности создали ту, которая есть сейчас, и обновленную. При использовании пульта количество переходов между экранами должно уменьшиться, а многие разделы, такие как профили и настройки, должны видоизмениться. Кроме этого, пришла идея превью экранов на главной странице, т.к. во время интервью выяснилось, что многие не в курсе возможностей Zala. Таким образом, не совершая лишних переходов, можно просмотреть функционал приложения и узнать основную информацию.

Структура приложения

После составления User Stories, мы начали работу над прототипом. Сам прототип создавали в Figma, учитывая требования для разработки ТВ-приложений. Здесь впервые узнали про зону Overscan, в пределах которой лучше не размещать важный контент.

Работа команды над прототипом в Figma

Далее пошла работа над линковкой. Но для этого нам нужен был инструмент, в котором мы могли бы использовать не привычные клики мышью, а стрелки и кнопки клавиатуры, чтобы сымитировать использование пульта. Для этого было выбрано приложение InVision Studio.

Но, как оказалось, не все так просто: после создания всех связей между экранами обнаружилась функция смены экранов вправо/влево по умолчанию при нажатии стрелок на клавиатуре. На тех экранах, где нами не были заданы переходы на стрелки влево-вправо, просто рушился прототип. Решили эту проблему путем дублирования некоторых артбордов и перелинковки экранов на их же копии.

Кликабельный прототип в InVision Studio

После проведения юзабилити-тестирований (для которых, кстати говоря, использовали экраны телевизора для максимальной реалистичности использования), мы исправили барьеры, внесли правки, и продолжили работу над визуальным оформлением.

Тестирование прототипа

Редизайн — это не сжигать все, что было, а после этого воссоздавать с нуля. Здесь важно сохранять наработанное и традиционное, с аккуратностью и надеждой добавлять новые детали, которые могут прийтись по вкусу разнообразной, и даже в чем-то консервативной аудитории пользователей. Эти ограничения помогали проще принимать решения и не увлекаться фантазией, т.к. нам было на что ориентироваться.

Текущая версия ZALA → Прототип → Визуальный дизайн

Вход в приложение
Главный экран
Настройки

Вместо лишних слов, процитируем ценности Zala: “Телезритель нового поколения, или интерактивный телезритель, не просто потребитель, управляющий выбором программ, — это потребитель, который управляет и временем их просмотра. Возможности интерактивного телевидения, предоставляющие абоненту способ смотреть программу, когда ему удобно, не просто кардинально меняют свойства телевидения, но несут в себе уже изменения качества жизни телезрителей.”

Мы верим в будущее IPTV-телевидения, и с нетерпением ждем обновлений к лучшему!

Не переключайтесь!

P.S. Спасибо DesignSpot School за возможность поработать над реальным и таким нестандартным проектом!

Ruslan Douhiwww.linkedin.com/in/ruslan-douhi

Elena Simankovahttps://www.linkedin.com/in/esimankova/

Anastasia Shpakouskayahttps://www.linkedin.com/in/anastasia-shpakovskaya/

ментор проекта –Kseniya Hrynkohttps://www.linkedin.com/in/kseniyaleanchuk/

Читайте другие статьи из серии UX Сase Studies проектов DesignSpot School 2019

Разработка онлайн-сервиса по благоустройству

Или О том, как мы пытались изменить мир к лучшему

medium.com

UX/UI case: Как писать жалобы и получать ответы на них не выходя из дома

Выпускной проект DesingSpot School. Как мы создавали портал, который поможет пользователям улучшать качество…

medium.com

Product design: Как мы упрощали жизнь современным родителям

И почему это лето запомнится нам на всю жизнь

medium.com

Terrametrics project

Как мы создавали платформу для оценки состояния урожая и повышения качества управления в сельском хозяйстве.

medium.com

UX/UI case: отправляйте email рассылки, которые читают.

Этот лонгрид посвящен нашей учебе на третьем этапе DesignSpot School и самому удобном сервису email рассылок

medium.com

Разработка платформы для интервью и исследований на основе искусственного интеллекта — Invi AI

DesignSpot School Case Study: делаем инструмент для проведения и обработки интервью

medium.com

UI/UX case studies: Lunch Roulette Поиск компании в обеденный перерыв

Проект в рамках программы DesignSpot School. Как мы создавали сервис для улучшения коммуникации и адаптации сотрудников…

medium.com

Сообщесво и школа в сети:- DesignSpot на Medium- Сообщество DesignSpot на Facebook — Бесплатная школа дизайна от DesignSpot на Facebook- DesignSpot в Telegram- DesignSpot в Instagram #dsgnspot

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий