Инструкция по замене номера телефона в Аэрофлот Бонус, об изменении других данных

Содержание

В случае неприбытия багажа Вам необходимо обратиться к персоналу службы розыска багажа до выхода из зоны прибытия и заполнить специальную форму. Вам будет присвоен номер дела по розыску, отследить статус которого можно используя форму ниже.

Внимание! Данная услуга в настоящее время доступна для пассажиров, заявившим о неприбытии багажа в следующих пунктах.

Проверить статус розыска багажа

В случае, если у Вас есть вопросы по розыску багажа или Вы хотите внести изменения (исправления) в заявление, пожалуйста, позвоните по телефону, указанному на акте о неприбытии багажа (ПИР).

Важно! Сохраняйте, пожалуйста, полётные документы, особенно посадочный талон и отрывной талон багажной бирки.

Обращаем внимание, что обработка багажа на рейсах Аэрофлота во всех терминалах аэропорта Шереметьево осуществляется ООО «Шереметьево Хэндлинг».В случаях несвоевременной доставки багажа Аэрофлот оперативно информирует ООО «Шереметьево Хэндлинг» о необходимости розыска багажа для дальнейшей отправки.

Какой телефон горячей линии Аэрофлота?

Дополнительный телефон горячей линии рассматривается в качестве вспомогательного, для снижения нагрузки на операторов и сокращения времени ожидания — 7 (495) 223 55 55. Номер телефона уже платный, дозвониться можно в Москве и за рубежом. Плата согласно тарифов оператора.

Если вы столкнулись со сложностями при путешествиях, можете обратиться в техподдержку бесплатно из страны пребывания. Для этого уточните телефоны в других странах на официальном сайте — .

На утрату багажа

Если зарегистрированный багаж не найден в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещение вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

Предлагаем ознакомиться  Как выглядят права тракториста нового образца

Срок предъявления претензии:

  • при внутренней перевозке в течение 6 месяцев ;
  • при международной перевозке в течение 18 месяцев.

К претензии должны быть приложены следующие документы:

  • заявление с описью вещей и указанием суммы ущерба;
  • чеки, подтверждающие стоимость утраченных вещей (оригинал);
  • акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR);
  • багажная бирка (оригинал);
  • контактные данные – адрес, телефон, e-mail.

Претензии направляются по адресу:- 141425, МО, Химкинский р-н, Международное шоссе, д. 31 по почте или через ближайшее представительство ПАО «Аэрофлот»;

Вопросы о порядке предъявления претензий Вы можете задать через обратную связь

На просрочку в доставке багажа

В случае просрочки доставки багажа пассажир имеет право предъявить претензию:

  • при внутренней перевозке в течение 6 месяцев ;
  • при международной перевозке в течение 21 дня с момента получения багажа.
  • заявление с указанием суммы ущерба;
  • акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR);
  • багажная бирка (оригинал);
  • счета (чеки), подтверждающие расходы (оригинал);
  • контактные данные – адрес, телефон, e-mail.

На повреждение багажа

В случае повреждения багажа пассажир имеет право предъявить претензию:

  • при внутренней перевозке в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем получения багажа;
  • при международной перевозке в течение 7 дней со дня получения багажа.

Предлагаем Вам отремонтировать багаж. Если багаж ремонту не подлежит, его стоимость должна быть доказана документально.

  • заявление с указанием стоимости поврежденного багажа и года его приобретения;
  • акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR);
  • багажная бирка (оригинал);
  • счет за ремонт (оригинал);
  • чек на покупку багажа (оригинал);
  • контактные данные – адрес, телефон, e-mail.

Претензии направляются по адресу:141425, МО, Химкинский р-н, Международное шоссе, д. 31 по почте или через ближайшее представительство ПАО «Аэрофлот»;

Ответственность ПАО «Аэрофлот» и пассажира, а так же порядок предъявления претензий указаны в Правилах воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» (Файл в формате PDF, 5 Mb)

Предлагаем ознакомиться  Договор подряда — условия и особенности заключения,составление сметы, сроки и порядок оплаты

Вопросы и ответы

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки сможет помочь в консультациях связанных с:

  • Билеты, доп. услуги.
  • Бронирование, регистрация.
  • Расписание.
  • Сведения о ручной клади, багаже.
  • Заказ доп. услуг.
  • Акции, программа лояльности.
  • Подача жалоб, пожеланий, отзывов.

Ряд вопросов, с которыми могут столкнуться пассажиры, вряд ли «лежит» в зоне ответственности контакт центра. Например, при утере багажа, билета, операторы не смогут помочь, но предоставят консультацию и скажут, как действовать и куда обращаться.

Связь с техподдержкой через приложение

image
Приложение Аэрофлот, снимки экрана

Мобильное приложение Аэрофлот позволяет искать билеты, смотреть расписание, покупать билеты, заказывать доп. услуги и т.д. Все эти опции доступны для авторизованных пользователей. Поэтому личный кабинет кроме базовых задач, позволяет обращаться в техподдержку. Для этого выберите раздел в главном меню.

Приложением могут воспользоваться владельцы смартфонов на «базе» Android или iOS.

Личный кабинет значительно упрощает коммуникацию с компанией, связано с это отсутствием необходимости заполнения подробных форм. Необходимые сведения и так видны специалистам.

Техподдержка через личный кабинет доступна на официальном сайте и с мобильного приложения.

Подробности службы поддержки клиентов для Aeroflot. Все обновленные данные и каналы для связи с Aeroflot.

Мы постоянно работаем над тем, чтобы информация, представленная на этом сайте, была актуальной и точной. Если мы что-то пропустили или если какая-либо контактная информация является неточной, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.

О Aeroflot

Аэрофлот — российская авиакомпания, основанная в 1923 году. Aeroflot — крупнейшая авиакомпания Российской Федерации, а также одна из старейших авиакомпаний мира. Сегодня Aeroflot выполняет рейсы по более чем 3000 направлениям в стране и за рубежом.

Выберите способ связи:

  • Телефон
  • Сайт
  • Электронная почта
  • Чат
  • WhatsApp
  • Facebook
  • Twitter
  • Почтовый адрес

Aeroflot Служба поддержки клиентов – Колл-центр

Номер телефона службы поддержки клиентов Aeroflot: 7-495-223-55-55.

Время работы колл-центра Aeroflot: 24/7.

Aeroflot Служба поддержки клиентов – Сайт

Поддержка клиентов, информационный центр и самообслуживание на aeroflot.ru: нажмите здесь.

Aeroflot Служба поддержки клиентов – Электронная почта

— Нет поддержки по электронной почте.

Aeroflot Служба поддержки клиентов – Чат

— Нет поддержки чата.

Aeroflot Служба поддержки клиентов – WhatsApp

— Нет поддержки WhatsApp.

Aeroflot Служба поддержки клиентов – Facebook

Ссылка на Facebook службы поддержки клиентов Aeroflot: нажмите здесь.

Aeroflot Служба поддержки клиентов – Twitter

Ссылка на Twitter службы поддержки клиентов Aeroflot: нажмите здесь.

Aeroflot Служба поддержки клиентов – Адрес

Адрес службы поддержки Aeroflot: 1 Arbat St., Moscow 119019, Russia.

Air Canada Служба поддержки клиентов

momondo — момондо Служба поддержки клиентов

Flybe Служба поддержки клиентов

BikesBooking Служба поддержки клиентов

Авиакомпания Аэрофлот (MCX: AFLT) — одна из старейших авиакомпаний в мире, основанная в 1923 году. В СССР она была полностью под контролем государства, однако с распадом Советского Союза государство владеет 51% контрольного пакета акций. В 2006 году ПАО Аэрофлот (изначально — ОАО) стало членом альянса SkyTeam, имеет несколько дочерних предприятий — «Россия», «Аврора», «Победа».

Авиационная консалтинговая компания Skytrax трижды признала Аэрофлот лучшей авиакомпанией Восточной Европы, а в 2016 году удостоила его четырех звезд за качество сервиса — российский авиа-мир не удостаивался подобных премий. Генеральный директор ак — Виталий Савельев. Адрес головного офиса — г. Москва, ул. Арбат, д. 10. Служба по бронированию и оформлению билетов работает круглосуточно, справочный телефон:

  • +7 (495) 223-55-55 (горячая линия аэрофлота)
  • *555 (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 — звонок бесплатный)
  • 8-800-444-55-55 (по России бесплатно)

Аэрофлот, официальный сайт которого содержит всю необходимую информацию, также предоставляет список бесплатных телефонов, по которым можно звонить из-за рубежа. Специалисты колл-центра помогут решить любые возникшие вопросы.

Регистрация на рейс

Aeroflot официальный сайт — aeroflot ru.

Список касс можно посмотреть на сайте аэрофлот ру. Кассы аэрофлота в Москве адреса которых следующие:

  • Фрунзенская наб., 4.
  • Арбат ул., 10.
  • Коровий вал ул., 7, стр. 1.
  • Петровка ул., 20/1.
  • 1-ая Тверская-Ямская ул., 32.
  • Шереметьево, терминал В (3-й этаж).
  • Шереметьево, терминал D (3-й этаж).
  • Шереметьево, терминал Е.
  • Шереметьево, терминал F.

Кассы в Шереметьево работают круглосуточно, с двумя пятнадцатиминутными перерывами, остальные с понедельника по субботу открыты с 9:00 до до 20:30, а в воскресенье — с 9:00 до 16:30.

На заметку: Можно предварительно позвонить в любую кассу — список телефонов на сайте. Здесь также можно заключить договор страхования перелета и багажа. Возможна оплата по счету.

Регистрация на рейс

Авиакомпания аэрофлот предлагает своим пассажирам пройти онлайн регистрацию на рейс. У такого типа регистрации есть масса преимуществ, как то:

  • регистрация из любого места с интернетом;
  • можно выбрать удобное место — регистрация начинается за 24 часа до вылета;
  • человек сам выбирает место и распечатывает посадочный талон, следовательно в аэропорту не нужно стоять в очереди на регистрацию.

Авиакомпания имеет собственное мобильное приложение, через которое можно узнать любую интересующую информацию и также зарегистрироваться на рейс. Здесь доступен личный кабинет.

Важно: зарегистрированные пассажиры могут проследовать на стойку DROP OFF для сдачи багажа.

Зарегистрироваться можно и обычным способом — в аэропорту. Для этого необходимо иметь авиабилет и паспорт (российский или заграничный, зависит от рейса).

Стыковка и задержка

Стыковка

Авиакомпания Cobalt Air — официальный сайт

Трансферные пассажиры могут быть уверены, что успеют на следующий рейс — в Шереметьево очень удобная логистика, терминалы связаны между собой галереей, а между южным и северным терминалом курсирует подземный поезд.

Обратите внимание! На сайте авиакомпании указано минимальное время стыковки между рейсами при прибытии и вылете из разных терминалов. Лучше всего выбирать не менее двух часов стыковочного времени.

При задержке или отмене рейса, замене самолета действуют следующие правила:

  • При ожидании более 2 часов пассажир может дважды бесплатно позвонить или отправить 2 сообщения по факсу или электронной почте.
  • При ожидании более 4 часов предоставляется бесплатное питание (вне зависимости от класса обслуживания).
  • При задержке более 2 часов предоставляются напитки.
  • При ожидании более 6 часов ночью и более 8 часов днем предоставляется номер в отеле с питанием и транспорт до него и обратно.

Нормы провоза багажа и ручной клади

Авиакомпания КЛМ — официальный сайт

Пассажир предъявляет весь багаж и ручную кладь на стойке регистрации или DROP OFF. В авиакомпании действует штучная система провоза багажа, то есть — по количеству мест. Габариты багажа — не более 158 см по сумме трех измерений, а ручной клади — не более 55 см в длину, 40 см в ширину и 25 см в высоту.

Багаж

К бесплатному провозу багажа относится:

Класс обслуживания Регистрируемыей багаж Ручная кладь
Бизнес 2 места по 32 кг 1 место — 15 кг
Комфорт 2 места по 23 кг 1 место — 10 кг
Эконом (тариф Премиум) 2 места по 23 кг 1 место — 10 кг
Эконом (остальные тарифы) 1 место — 23 кг 1 место — 10 кг

Важно: на рейсах, которые выполняются партнерами по соглашениям о совместной эксплуатации рейсов, могут действовать нормы другой авиакомпании. Ак «Россия» и «Аврора» руководствуются теми же нормами бесплатного провоза багажа.

Дети от 2 до 12 лет имеют те же нормы, что и взрослые, а дети до 2 лет — 1 место не более 10 кг и суммой трех измерений не более 115 см.

Существуют специальные нормы провоза на некоторые рейсы. В эконом-классе при перевозках в/из Дели, Пекин, Шанхай, между Тель-Авивом и Нью-Йорком, Вашингтоном каждый пассажир получает 2 места багажа. Эта же норма распространяется на экипажи морских судов. В бизнес и эконом-классе при перевозках между Токио и Москвой или Санкт-Петербургом пассажиры эконома получают 2 места, а бизнеса — 3 места.

Особые привилегии действуют для участников программы «Аэрофлот бонус» (Платиновый, Золотой и Серебряный уровень) и программ поощрения часто летающих пассажиров SkyTeam (уровень Elite и Elite Plus): 2 места (платиновый уровень), 1 место (золотой и серебряный уровень, Elite, Elite Plus).

При перевесе багажа действуют тарифы для оплаты данного перевеса. Со стоимостью можно дополнительно ознакомиться на официальном сайте. Цены варьируются от 2500 рублей до 14700 рублей.

Важно! Бесплатно подлежит провозу инвалидная коляска, детская коляска и собака-поводырь. Бывают времена, когда хочется глянуть какое-нибудь хорошенькое русское порно. И это не удивительно. Ведь это один из самых популярных жанров порно в мире. И руское порно https://секс-русских.tv очень много видео все бесплатно доступно именно по этой ссылке. Заходите. Такое количество контента ещё стоит поискать. Детская коляска при этом сдается бортпроводнику у трапа самолета.

Питание на борту

Авиакомпания Adria Airways — официальный сайт

Авиакомпания предлагает пассажирам завтрак, обед или ужин

Если рейс продолжается свыше 6 часов, то можно будет воспользоваться баром самообслуживания с легкими закусками (только на Boeing-777 и Airbus-330).

Меню разрабатывалось шеф-поваром Аэромара Тьерри Мона, он имеет большой опыт работы в бизнес авиации. Каждый пассажир сможет выбрать блюдо по своему вкусу.

Также есть возможность заказать спецпитание (за 36 часов до вылета). Можно выбрать национальную кухню, диетическое питание, религиозное питание, вегетарианские блюда, детское питание. Для заказа можно позвонить в контакт центр, оператор забронирует эту услугу.

Летаем с детьми

Пассажиры с детьми будут себя чувствовать максимально комфортно на рейсах Аэрофлота. В случае перелета ребенка с сопровождающим они оба должны летать в одном и том же классе. Если ребенку 0-5 лет, он может сопровождаться только родителем или совершеннолетним лицом. Дети 5-12 лет могут также сопровождаться сотрудниками авиакомпании. Эта услуга доступна до достижения ребенком 16-летнего возраста (по запросу родителей).

Дети на борту

Перед заказом услуги сопровождения нужно уточнить в посольстве пункта назначения требования законодательства страны. Стоимость услуги — за участок полета — 3400 рублей (внутренний полет), 40 евро (заграничный перелет). Скидка в данном случае не применяется.

Обратите внимание: перелет ребенка до 12 лет без сопровождения невозможен!

Провожающий законный представитель ребенка должен находиться в аэропорту до вылета, а встречающий должен приехать в аэропорт к прибытию самолета с документом, удостоверяющим личность (с фотографией).

На борту детям доступны развлечения — мультфильмы, художественные фильмы, аудиокниги, музыка, игры, детский бортовой журнал. Бортпроводники выдают детские наборы детям от 3 до 11 лет. Рабочий язык развлекательной системы — русский язык.

Если продолжительность полета составляет более 3 часов, можно получить питание в удобное время (в случае путешествия с ребенком дошкольного возраста). Можно также заказать детское питание.

Внимание: питание не предоставляется младенцам до 2 лет.

Все туалеты оборудованы пеленальным столиком, а детская люлька предоставляется детям до 1 года весом не более 11 кг. О желании воспользоваться люлькой необходимо предупредить за 36 часов до вылета.

Авиапарк

Авиапарк компании

Компания обладает внушительным авиапарком, он также является одним из самых молодых в мире: 236 самолетов, со средним возрастом 4,1 года.

Дальнемагистральные самолеты:

  • Boeing 777-300ER — 16 самолетов. Дальность полета — 11 200 км;
  • Airbus A330-200/Airbus A330-200 — 22 самолета. Дальность полета — 11 200 км и 9 500 км соответственно.

Среднемагистральные самолеты:

  • Boeing 737-800 — 40 самолетов. Дальность полета — 4 500 км.
  • Airbus A321 — 37 самолетов. Дальность полета — 3 800 км.
  • Airbus A320 — 79 самолетов. Дальность полета — 4 000 км.

Ближнемагистральный самолет: Sukhoi SuperJet 100 — 42 самолета. Дальность полета — 2 400 км. Компания заказала 50 самолетов Иркут МС-21-300, поставка ожидается в 2020-2026 годах. Все борта названы в честь известных российских деятелей.

Аэропорт

Порт приписки авиакомпании — аэропорт Шереметьево (один из крупнейших в Европе и первый в России по пассажиропотоку). Аэропорт находится в округе Химки Московской области.

Шереметьево

Участники программы SkyPriority могут получить такие услуги в Шереметьево:

  • Отдельные стойки регистрации;
  • Быстрая сдача багажа;
  • Приоритет при прохождении паспортного контроля и контроля безопасности;
  • Быстрая посадка;
  • Оперативная выдача багажа.

О действии той или иной услуги в аэропорту лучше узнавать на официальных сайтах.

Карта полетов

Официальный портал Аэрофлота представляет вниманию карту полетов авиакомпании (при этом тут есть возможность увидеть рейсы только этой компании). Календарь полетов составляется каждый год и, при необходимости, корректируется. Летом 2018 года самолеты летают из Москвы в 52 страны, существует 145 пунктов назначения.

Компания выполняет совместные рейсы (по код-шеринговому соглашению) еще в 186 пунктов назначения. Новые маршруты для компании — Саранск, Верона, Неаполь, Бургас, Кызылорду.

Карта полетов

Центральное расписание — около 350 рейсов, из них 5 трансатлантических и 12 трансконтинентальных. Для компании не существует понятия «низкий» сезон — чартерные перевозки не выполняются.

Основные направления перелетов

Самые популярные рейсы Аэрофлота:

Номер рейса Направление Тип воздушного судна
su 292 Москва — Хошимин Airbus A330-300
su 150 Москва — Гавана Airbus A330-200
su 274 Москва — Пхукет Airbus A330-300
su 2548 Москва — Тенерифе Airbus A330-300/200
su 2072 Москва- Ларнака Airbus A321
su 320 Москва — Мале Airbus A330-300/200
su 2142 Москва — Анталья Boeing 737-800/Airbus A321
su 2124 Салоники Airbus A321
su 526 Москва — Дубай Boeing 737-800
su 1644 Москва — Симфероль Airbus A320
su 520 Москва — Дубай Boeing 737-800
su 1138 Москва — Сочи Airbus A320
su 1122 Москва — Сочи Boeing 737-800/Airbus A320
su 272 Москва — Бангкок Boeing 777-300ER
su 6119 Москва — Минеральные Воды Airbus A319
su 1890 Москва — Тбилиси Boeing 737-800/Airbus A320/А321
su 1702 Москва — Владивосток Airbus A330-300

Основные направления:

Направление Рейс туда Рейс обратно Тип воздушного судна
Москва — Рим su 2402 su 2403 Airbus A320
Москва — Барселона su 2638 su 2639 Boeing 737-800
Москва — Тенерифе su 2548 su 2549 Airbus A330-300
Москва — Ларнака su 2072 su 2073 Airbus A321
Москва — Дубай su 0520 su 0521 Boeing 737-800
Москва — Каир su 0400 su 0401 Airbus A320
Москва — Нью-Йорк su 0102 su 0103 Boeing 777-300ER
Москва — Лондон (Хитроу) su 2578 su 2579 Airbus A330-300
Москва — Петропавловск-Камчатский su 1730 su 1731 Boeing 777-300ER
Москва — Тиват su 2052 su 2053 Airbus A321
Москва — Хошимин su 0292 su 0293 Airbus A330-300
Москва — Мале su 0320 su 0321 Airbus A330-200
Москва — Пхукет su 0274 su 0275 Airbus A330-300
Москва — Анталья su 2142 su 2143 Boeing 737-800
Москва — Прага su 2012 su 2013 Airbus A320
Москва — Бургас su 2156 su 2157 Airbus A320
Москва — Милан su 2410 su 2411 Airbus A320

Более подробная информация — на сайте.

Внимание: прилет в пункт назначения указан по местному времени.

Компания Аэрофлот — самая популярная в России авиакомпания с огромной маршрутной сеткой и большим авиапарком. Каждый год закупаются новые модели самолетов и открываются новые направления. Пассажиров привлекают бонусные программы — за накопленные мили можно приобрести бесплатный или очень дешевый билет. Если путешественник ребенок или пенсионер, то ему предлагаются скидки. Аэрофлот не стоит на месте и постоянно развивается, придумывая новые бонусные программы, что очень привлекает людей.

У клиентов «Аэрофлота», решивших принять участие в бонусной программе, возникает немало вопросов: как отследить количество премиальных единиц, как передать их другому человеку или потратить на благотворительные цели. Чтобы на них ответить, надо разобраться с возможностями сайта и мобильного приложения. Ведь в рамках программы лояльности перевозчик предлагает каждому клиенту личный кабинет в «Аэрофлот Бонус»: вам понравится простая регистрация, а также возможность входа и с ноутбука, и со смартфона. Как же правильно использовать все функции? Спешите прочитать инструкцию.

Аэрофлот Бонус: возможности личного кабинета

В разделе есть и функция «Мои сообщения», благодаря которой вы будете в курсе новостей от компании.

Как зарегистрироваться в личном кабинете «Аэрофлот Бонус»

Получить доступ в личный кабинет можно несколькими способами: понадобится лишь наличие гаджета и выход в Интернет. Самый простой метод — регистрация онлайн в браузере, поскольку при входе через мобильное приложение пользователи сталкиваются со сбоями в его работе.

Как зарегистрироваться в личном кабинете «Аэрофлота» через сайт

Для того чтобы получить доступ к личной странице, придерживайтесь следующей инструкции:

  1. Зайдите на главную страницу сервиса. Вам нужен раздел «Личный кабинет».image
  2. Выберите вариант для нового участника программы.image
  3. Вы можете зарегистрироваться, внеся минимум информации, или сразу указать данные, необходимые для доставки карты. Второй вариант предпочтительнее, поскольку вам больше не понадобится корректировать профиль. Чтобы воспользоваться функцией, выберите «Перейти на полную форму».image
  4. Укажите ФИО, адрес электронной почты и дату рождения. Необходимо также поставить галочку в соответствующей графе «Пол» и придумать пароль из 8 символов и больше. Обратите внимание, что фамилию, имя и отчество вводят латиницей.image
  5. С выбором секретного вопроса следует быть внимательными: распространена жалоба, когда пользователи его забывают или ошибочно указывают не тот вариант. В результате они утрачивают доступ к счету. Чтобы снова начать пользоваться личным кабинетом, придется ехать в офис «Аэрофлота» или присылать копии паспорта. Внимательно выбирайте вариант вопроса и запоминайте ответ, поскольку наличие точек над «ё» или пробелов в конце либо в начале слова может оказаться решающим.
  6. При заполнении адреса можно ввести любой тип: рабочий или домашний. Информация необходима, чтобы позже вам доставили пластиковую карту, подтверждающую участие в программе.

Остальные данные предоставляются по желанию: если вы опасаетесь, что доступ к личному кабинету получит третье лицо, номер и серию паспорта можно не указывать. Лишь поставьте галочку, подтверждая, что вы не робот, дайте разрешение на обработку, и регистрация завершится.

В заключение проверьте электронную почту, куда придет письмо со ссылкой для активации аккаунта.

image

После успешного завершения процесса многие пользователи жалуются, что не записали или забыли присвоенный номер карты. Он необходим для входа в личный кабинет, но, если вы не сохранили нужную комбинацию цифр, огорчаться не стоит. После завершения регистрации вы получите приветственное письмо на электронную почту, где содержится и код участия в программе.

Как зарегистрироваться на сайте «Аэрофлота» в личном кабинете: используйте временную карту

Также вы бесплатно пройдете регистрацию, воспользовавшись временной картой. Ее можно взять в самолете или в офисе авиаперевозчика, а затем получить доступ к льготной программе после регистрации на официальном портале. Чтобы воспользоваться привилегиями, соблюдайте порядок действий:

  1. На главной странице выберите «Личный кабинет».
  2. В открывшейся форме укажите, что хотите активировать временную карточку.image
  3. Заполните графы, приводя соответствующую информацию, и подтвердите действие.

Временная карта представляет собой обычный листок бумаги с информацией, который вы будете предъявлять сотрудникам при бронировании или покупке проездных документов. Если вы проходили регистрацию на сайте, то можете распечатать ее самостоятельно. Когда на вашем счету накопится 2 000 миль, вместо временного идентификатора вам пришлют постоянный.

Регистрация в личном кабинете «Аэрофлот Бонус» с помощью банков-партнеров

Начислять мили вам будут и после регистрации через один из банков-партнеров. На начало 2020 г. к их числу относятся следующие организации:

  • «Сбербанк» предлагает обычную и золотую карточку Visa;
  • «Открытие Банк» работает с различными видами Mastercard;
  • «Альфа Банк» создал широкую линейку вариантов, среди которых даже привередливый клиент отыщет подходящий платежный инструмент;
  • Citibank работает с золотыми и обычными карточками;
  • «СМП Банк» балует клиентов разнообразием, предлагая дебетовые и кредитные платежные инструменты.

После получения понравившейся карты вы зайдете на сайт, выберете пункт «Личный кабинет» и кликнете на «Активировать». Останется заполнить открывшуюся форму и подтвердить данные, после чего на счет поступят приветственные мили.

image

Как заходить в личный кабинет на сайте «Аэрофлот Бонус»

Авторизация проходит по логину: в его качестве выступает ваш номер-идентификатор. Если вы его забыли, то цифры удастся найти на временной карточке или в письме, доставленном на электронную почту.

Не сохранили ни бумажную версию, ни послание на e-mail? Переходите по ссылке и заполняйте форму:

  1. Укажите электронную почту, на которую получали письмо-подтверждение.image
  2. Введите свою фамилию латиницей. Важно, чтобы она совпадала с формулировкой, которую вы выбрали при оформлении карточки.

После подтверждения, что запрос делает человек, на почту придет письмо от «Аэрофлот Бонус». Требуется кликнуть по ссылке и указать ответ на секретный вопрос: восстановление доступа завершится.

Также для безопасной работы сервис запросит подключение СМС-информирования. Соблюдайте порядок действий:

  1. Укажите номер мобильного телефона. Пользоваться услугами российского оператора необязательно, поскольку вы выберете вариант из выпадающего меню.
  2. Ответьте на секретный вопрос.
  3. Выберите часовой пояс и предпочитаемый язык рассылок.
  4. Поставьте галочку возле пункта, подтверждающего согласие на получение СМС.

В результате на указанный номер телефона будет отправлено сообщение с секретным кодом. Если вы его не получили, запросите повтор через 5 мин. Вариант с дополнительным отправлением СМС зачастую помогает: после того как с сайта отправляют второе сообщение, приходят сразу 2.

PIN-код для входа в личный кабинет участника программы «Аэрофлот Бонус»

Согласно правилам «Аэрофлота», участник программы должен следить, чтобы коды и пароли не попали к третьим лицам. Наличие этой строчки в договоре с клиентом становится поводом отказать в рассмотрении случая, когда кабинет оказывается взломан, а мили использованы для покупки билета неизвестному человеку. Чтобы предотвратить подобные ситуации, повысьте уровень безопасности, получив PIN-код:

  1. Зайдите в личный кабинет и найдите «Настройки».
  2. Проведите идентификацию (код высылается на привязанный номер телефона).
  3. Вы попадете в «Настройки пользователя», где по желанию можете сменить пароль или получить ПИН. Когда вы выберете соответствующую вкладку, то прочитаете правила и подтвердите согласие.
  4. На мониторе вы увидите сгенерированную комбинацию цифр: ее следует запомнить или записать.

Если у вас остались вопросы, как получить PIN-код в программе «Аэрофлот Бонус», зайдя в личный кабинет, посмотрите видео:

Отзыв пассажира об использовании личного кабинета в «Аэрофлот Бонус»

Записалась в программу давно, но за милями не следила: предпочитаю платить деньгами, а не вылавливать месяцами билеты в нужном направлении. Наконец оказалось, что бонусы разрешается потратить в интернет-магазинах, чем я не преминула воспользоваться. Накупила себе нужностей… и тут сюрприз!

Оказывается, пока я не заходила в личный кабинет (что было пару лет назад), компания ввела обязательное СМС-подтверждение. Хорошо, если это нужно в целях безопасности для других клиентов, я не возражаю. Но для подключения функции необходим ответ на секретный вопрос. Программа предложила мне назвать дату рождения дедушки, но я уверена, что не выбирала этот вариант. Дело в том, что оба дедушки умерли до моего появления на свет! Я на всякий случай ввела 2 даты, но они не подошли. Начала звонить оператору, который принялся заверять, что я ошиблась при заполнении форм, когда регистрировалась.

В колл-центре наконец предложили приехать в офис с паспортом и восстановить доступ. Но я не могла явиться, поскольку у меня малыш на руках. Тогда оператор сообщил, что правила разрешают прийти мужу с нотариально заверенной доверенностью! Уж лучше пускай мили сгорят, чем я буду тратить время и деньги на поход к нотариусу, а потом мужу придется ехать в Москву — мы живем в Подмосковье.

Функции личного кабинета в «Аэрофлот Бонус»

На личной странице удастся проверить количество миль: вы увидите, сколько начислено и сколько осталось набрать для получения элитного статуса. Квалификационные бонусы, начисляемые за полеты, приближают вас к Серебряному, Золотому или Платиновому уровню. Учитывайте, что набрать их удастся лишь путешествиями с «Аэрофлотом» или авиаперевозчиками-партнерами. Если же вы пользуетесь кобрендинговыми карточками, останавливаетесь в отелях, задействованных в программе, или берете в аренду автомобили, то начисляться будут неквалификационные мили. За них можно взять премиальные авиабилеты, но преимущества элитного уровня останутся недоступны. Чтобы разобраться во всех нюансах, ознакомьтесь с полным перечнем функций.

«Мой профиль»

В этой вкладке вы откорректируете информацию по паспортным и контактным данным. Внести изменения в фамилию и имя, указанные латиницей, будет сложнее. Чтобы исправить данные, воспользуйтесь формой обратной связи.

«Мой счет»

Раздел содержит информацию о дате вступления в программу, количестве бонусных начислений (общих и квалификационных) и сегментов. Вы просмотрите и отчеты об активности и потраченных милях.

«Потратить мили»

Потратить начисления удается не всем: если вы оформили участие в программе «Аэрофлот Бонус» до того, как подняться на борт самолета, мили будут неактивными. Необходимо совершить минимум одну поездку с перевозчиком, чтобы вы получили право распоряжаться единицами на счету.

Как можно тратить мили

В разделе вы увидите следующие функции:

  • «Премиальный билет» выберут те, у кого хватает бонусов для бесплатного проездного документа. Взять его удается не на все рейсы, к тому же расставаться с деньгами все равно придется: сборы за призовые начисления не погашаются.
  • «Повышение класса обслуживания» заинтересует тех, кто не хочет путешествовать в «Эконом», но не готов раскошеливаться на «Бизнес» или «Комфорт». Обратите внимание, что улучшение условий доступно не для всех тарифов билетов.
  • «Каталог премий» предназначен для клиентов, желающих потратить начисления на покупку вещей в магазинах-партнерах. Вариант не назвать выгодным, ведь при оформлении обычного кэшбека вам предоставят более интересные условия. Но для случаев, когда бонусы скоро сгорят, покупки товаров из каталога «Аэрофлота» станут удачным выходом.
  • «Партнеры» позволят определить, какими услугами пользоваться, чтобы набрать больше поощрительных единиц.
  • «Перевод миль» в личном кабинете позволяет поделиться бонусами с другими участниками программы. Но существуют ограничения, ведь больше 10 переводов в течение 1 года делать не разрешается. Есть лимит и по количеству призовых единиц: передать можно максимум 5 000 за раз. Обратите внимание, что транзакции делаются не бесплатно: для участников, достигших элитных уровней, комиссия составляет 20 % от числа переводимых бонусов. Если же вы не получили статус «Серебряный» или выше, то придется заплатить деньгами — 600 руб. за перевод.
  • «Бронирование отелей» — вкладка, где содержатся сведения о партнерских сетях. Вы можете перейти в раздел, отметить галочкой пункт и оплатить пребывание в гостинице милями.
  • «Мили милосердия» предназначаются для тех, кто хочет сделать доброе дело и пожертвовать их на благотворительность.

В личном кабинете есть все функции для отслеживания начислений бонусов и их расхода. Благодаря его возможностям вы оплатите проездные билеты, потратив минимум собственных денег.

«Мои бронирования»

В графе вы просмотрите всю историю бронирования и регистраций электронных билетов на самолеты «Аэрофлота». Есть возможность найти проездной документ по фамилии пассажира или коду PNR.

«Начислить мили»

Во вкладке будут отражаться и запросы, пока находящиеся в обработке. Следите за их статусом и в случае возникновения сложностей пишите в обратную связь.

«Попутчики»

Чтобы путешествия были комфортнее, «Аэрофлот» добавил возможность бронировать билеты не только для самого владельца карты в программе лояльности.

Если вы уже указывали данные попутчика, они сохранятся в соответствующей вкладке. Если же билет для вас оформляет другой участник программы, вы увидите информацию в личном кабинете («Мои приглашения»).

«SMS-информирование»

В разделе «SMS-информирование» вы по желанию измените номер телефона для оповещений или отключите подписку. Есть возможность и выбрать настройки информирования: устанавливайте поводы и время, в которое должны отправляться сообщения. Благодаря функции вы не будете просыпаться ночью от того, что служба прислала СМС о начислении новых бонусов.

«Обратная связь»

С помощью обращений вы создадите запрос в службу поддержки; в разделе содержится и история переписки с сотрудниками «Аэрофлота».

Личный кабинет в мобильном приложении «Аэрофлот Бонус»

При желании вы скачаете мобильное приложение на Google Play и в App Store. В теории с его помощью удается заходить на личную страницу в любом месте, где есть интернет-покрытие. К тому же, согласно заверениям разработчиков, все основные функции сохранены. Если вы авторизируетесь в приложении, а затем приобретете билет, информация о нем должна автоматически добавиться в раздел «Мои бронирования».

К преимуществам относится и возможность не заполнять формы самостоятельно, а делать сканирование документов. Данные будут автоматически вноситься в соответствующие поля при покупке билетов.

Что касается стандартных функций личного кабинета, то в мобильном приложении «Аэрофлот Бонус» они сохраняются. Авторизироваться можно по логину и паролю, которыми вы пользуетесь для входа на страницу в браузере. При желании вы измените личные данные, просмотрите количество миль, проверите их начисления, добавите попутчиков.

Стоит ли пользоваться мобильным приложением, если вы хотите принять участие в программе «Аэрофлот Бонус»? Оно не выступит полноценной заменой личному кабинету, куда вы заходите в браузере, но станет полезным дополнением. Если вы находитесь далеко от дома, то сможете посмотреть информацию по милям, но сложные действия желательно совершать с компьютера или ноутбука.

Заключение

Личный кабинет, разработанный для участников программы «Аэрофлот Бонус», позволит следить за количеством миль и тратить их по вашему желанию. Удобные функции дают возможность осуществлять большинство действий удаленно, но лишь при условии, что вы пользуетесь браузером. Ведь в работе мобильного приложения часто возникают сбои, поэтому полагаться на его надежность не стоит. Поделиться:

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий