Exist и Isnext кончились, будьте осторожны. Кидают с заказами.

В статье узнаем, какой телефон горячей линии Экзист, какие альтернативные способы для связи доступны? С чем помогут менеджеры горячей линии, как оставить жалобу? Поговорим о том, как обратиться к представителям компании и уточнить детали по заказу, доставке, оплате, рассказать о проблемах с обслуживанием, оставить жалобу и т.д.

image

Содержание

О компании

Exist.ru (Экзист) — известный в России Интернет-магазин по продаже автозапчастей, комплектующих и расходных материалов для другой техники (мото, вело, сельхоз транспорт). Кроме Интернет-площадки, компания располагает торговыми точками во всех регионах страны.

image

Насчитывается свыше 200 магазинов, где можно приобрести товары по факту или сделать предзаказ.

Как написать в службу поддержки Экзист?

Exist рассматривает в качестве дополнительных средств связи форум на сайте и вкладку «Связаться с нами». Последняя работает только при авторизации или действительной учетной записи. Поэтому сразу отметим, если требуется оставить официальный запрос, отзыв или жалобу, стоит зарегистрировать профиль, чтобы получить полный доступ к сайта.

Вкладку можно открыть по ссылке — https://www.exist.ru/Hint/Feedback. В этом же разделе собран список часто задаваемых вопросов, возможно удастся найти ответ самим.

Служба поддержки подскажет и на форуме — https://www.exist.ru/Forum/Default.aspx, здесь тоже придется пройти авторизацию, чтобы писать сообщения. Прочитать замечания и комментарии других пользователей можно без регистрации.

Какой телефон горячей линии Экзист?

Телефон горячей линии позволяет сделать заказ, рассказать о проблемах с оплатой, получением, узнать наличие товара и ещё массу других вопросов.

Заявлены всего две основные горячие линии, по которым отвечают сотрудники службы поддержки:

  • +7 (495) 669 61 22.
  • +7 (495) 480 02 00.

Звонки по ним бесплатные, с любого города России. Справочной линии с кодом 8800 больше нет, поэтому обращайтесь по одному из предложенных контактов.

Учитывая столь разветвленную сеть покрытия, магазин представлен в более 200 российских городах, каждый магазин имеет свои региональные номера. Использовать их следует для заказа, вопросов по оплате и доставке.

Просмотреть номер телефона для городов Москва, Петербург, Казань, Уфа, Курган, Южно-Сахалинск и других, можно на главном сайте компании, в разделе «Адреса» — https://www.exist.ru/About/ymap.aspx. Местный телефон будет бесплатный для обращений в пределах города. По остальным вопросам, следует связываться посредством единой горячей линии.

Адреса на карте

Адреса, телефоны  и режим работы магазинов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Список тем, по которым горячая линия и в частности операторы Экзист смогут помочь достаточно обширный, касается:

  • Заказа.
  • Доставки.
  • Проверки наличия комплектующих.
  • Проблем с оплатой.

Если решили оставить жалобу, предложение или отзыв, также поможет горячая линия. Операторы принимают обращение и обработают его, о чем клиент будет уведомлен. С аналогичным списком вопросом подскажут и при обращениях онлайн.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для удобства покупателей и сотрудников компании, все электронные обращения в магазин могут выполнять только после авторизации на сайте или в мобильном приложении.

Ссылка для входа в личный кабинет — https://www.exist.ru.

Вход в личный кабинет Exist.ru

Личный кабинет позволяет отслеживать покупки, смотреть историю, сохранять шаблоны, выбирать товары и обращаться за консультацией. Раздел «Техподдержка» доступен на сайте или в приложении по вкладке «Связаться с нами».

Связь с поддержкой через приложение

Приложение Exist.ru, снимки экрана

Для входа в Личный кабинет нужно будет указать логин (номер телефона, email-адрес) и пароль. Приложением можно пользоваться со смартфоном, оснащенных платформой Android или iOS.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  • По горячей линии.
  • С помощью формы «Связаться с нами».
  • В социальной сети.

Рекомендуется пользоваться Личным кабинетом, если хотите поделиться мнением, оставить жалобу или пожелание. В среднем жалобы рассматриваются в течение 24 часов, иногда сроки увеличиваются по обстоятельствам. Уточняется, что с жалобами лучше обращаться по горячей линии, а не региональным номерам магазинов.

Другие способы связи

В качестве альтернативы можно рассмотреть общение через социальную сеть.

ВКонтакте и Фейсбуке есть официальные сообщества:

  • ВКонтакте — https://vk.com/existru.
  • Facebook — https://www.facebook.com/exist.irk.

В группах пользователи делятся своими впечатлениями от магазина, оставляют комментарии.

Режим работы

Поддержка работает в период с 10:00 до 20:00 ежедневно. Круглосуточный режим работы не предусмотрен, но оставить комментарий через Личный кабинет пользователи могут 24/7.

Магазин Экзист, успешно работает уже несколько лет и поставляет своим клиентам любые и самые качественные детали.

Список городов, в которых представлен бренд

Магазины автозапчастей Экзист по городам

Просто начните вводить ваш город или ближайший к вам и результаты отфильтруются.

Точки Экзист расположены в большом количестве населенных пунктов РФ, всего их 197, что является отличной стратегией для развития компании, так как каждый клиент будет обеспечен нужными деталями для своего транспортного средства.

Преимущества компании:

  • большое количество клиентов по всей России;
  • выгодные цены;
  • акции и скидки;
  • широкий ассортимент.

Посмотрите самое популярное от Экзист.

Преимущества Замена лобового стекла Замена масла Замена дворников Диски Sakura Диски Proma Диски Illusio

Здесь представлены все адреса точек Экзист, посетите ближайший к вам, чтобы узнать подробную информацию — телефоны, режим работы и так далее.

Рейтинг: /5 — голосов Поделиться:

Почитайте отзывы и оставьте свое независимое мнение о Экзист

Магазины автозапчастей других брендов AGA ЭТС-КЭМП Мосавтошина Автодок Автодевайс amx24 Autopiter.Ru Stoxe.ru ПроДеталь.рф ЕвроАвто Армтек Шинаэксперт Мистер Мото Планета Железяка Таганка Шинсервис АВТО 49 АВТОМАГ Русь Трейд Кореана

Известная компания exist уже несколько лет работает на территории России. У нее появилось уже довольно много клиентов.

Но, из-за того, что компания постоянно развивается, у многих людей возникают вопросы: как можно связаться с сотрудниками, как можно позвонить на горячую линию, каким образом необходимо составлять жалобу, чтобы она была рассмотрена и куда нужно ее отправлять?

Все ответы на эти вопросы и много другой информации о компании, вы сможете найти в данной публикации.

Содержание

Информация о компании

Компания вышла на российский рынок несколько лет назад. Что же она представляет собой? Интернет-магазин exist ru продажа автозапчастей, комплектующих, расходных материалов и другого вида техники. На этом сайте можно найти все необходимое для велосипедов, сельхозтехники, мотоциклов и к другим видам транспорта.

Но, кроме того, что компания представлена, как интернет-площадка, она еще и имеет в наличии большое число торговых точек, которые расположены по территории страны.

Всего компания насчитывает около 200 торговых точек, в которых можно приобрести необходимые запчасти или же оформить заказ в режиме онлайн.

Как написать и позвонить в службу поддержки

В службу поддержки компании можно написать с помощью нескольких способов. Сотрудники рассматривают все жалобы и обращения от своих клиентов.

Так, кроме основных видов связи, в интернет-магазин можно обратиться и с помощью дополнительных способов. Одним из таких средств является вкладка на сайте, которая называется «Связаться с нами».

Но для того, чтобы клиент имел возможность таким образом обратиться к сотрудникам компании, у него должна быть учетная запись и только после того, как такой человек пройдет авторизацию на exist ru запчасти.

Поэтому, если человек хочет оставить жалобу на сайте, то ему сначала необходимо зарегистрироваться на данной платформе и только потом переходить к написанию своего обращения.

Данная вкладка открывается по адресу https://www.exist.ru/Hint/Feedback. Кроме этого, в этом разделе, также человек сможет найти много вопросов, которые часто задают сотрудникам компании другие пользователи.

Поэтому, полностью возможно, что клиент сможет в этом разделе найти ответ на свой вопрос там, где размещены «часто задаваемые вопросы».

Для того чтобы на этой платформе написать не только жалобу, но и другое обращение необходимо в обязательном порядке зарегистрироваться. Но, если вы просто хотите прочитать другой комментарий или замечание другого пользователя, то тогда можно это сделать и без авторизации на сайте.

Кроме письменного обращения на горячую линию, вы также всегда можете позвонить сюда по активному номеру телефона. Позвонив в службу поддержки, вы можете оставить жалобу, задать свой вопрос и просто получить консультацию.

Так, очень много зафиксировано обращений, которые связанные с качеством автозапчастей, с их доставкой, оплатой и также возвратом.

В компании существует два активных номера телефона, по которому, клиент может дозвониться к сотруднику. Это:

  • +7 495 669 61 22;
  • +7 495 480 02 00.

Звонки на каждый из этих номеров для граждан, проживающих на территории РФ, являются совершенно бесплатными.

Исходя из того, что интернет-магазин имеет открытых более 200 точек, которые работают в больших городах России, то каждый из этих городов имеет свой номер телефона горячей линии. Для того чтобы отыскать его на сайте, нужно в соответствующей строке ввести свой город проживания.

Также на Яндекс Картах можно найти и месторасположения магазина автозапчастей в своем регионе.

Другие виды связи

Кроме этих основных видов обратной связи, каждый желающий сможет оставить свое обращение на сайте автозапчасти exist также с помощью:

  1. Личного кабинета пользователя. Для того, чтобы воспользоваться этим вариантом, человеку обязательно необходимо сначала зарегистрироваться на сайте.
  2. Воспользоваться сайтом с поддержкой клиентов в приложении. Для того чтобы этот вариант был доступен, человеку необходимо скачать и установить соответствующее приложение на свой смартфон.
  3. В официальном сообществе вконтакте или в Фейсбуке. Для того, чтобы написать свое обращение, нужно перейти по ссылке для вк – https://vk.com/existru и для фб – https://www.facebook.com/exist.irk.

Для того, чтобы оставить свой вопрос в интернет-магазине есть много возможностей. Каждый клиент выбирает для себя удобный способ связи, который ему будет удобнее других.

Вопросы для обращения в службу поддержки

Каждый клиент, который имеет какие-то вопросы из-за качества обслуживания в магазине автозапчастей или остался недоволен качеством товара, всегда может оставить жалобу на официальном сайте компании или обратиться на горячую линию, набрав соответствующий номер телефона.

Операторы во время обращения, покупателям могут помочь, если их вопрос касается:

  • срока доставки товара;
  • правила оформления заказа, получения более детальной консультации по определённому виду товара;
  • возможные способы оплаты и предоплата полная или частичная;
  • наличие и качество комплектующих или другие вопросы.

Если же вы решили жалобу по качеству товара или недовольны уровнем обслуживания, то операторы всегда готовы помочь вам решить предстоящую проблему. Ваше обращение будет обработано специалистами в ближайшее время.

Если же вы все же хотите пожаловаться на компанию, то лучше всего это сделать с помощью:

  1. обращения в раздел «связаться с нами». Таким образом, вы оставляете написанное сообщение, которое в ближайшее время будет обработано и вам будет написан ответ по этому вопросу от сотрудника компании;
  2. при непосредственном обращении по номеру горячей линии;
  3. также можно это сделать в социальной сети.

В среднем, все жалобы рассматриваются на протяжении 24 часов. Но, при этом бывают разные нюансы, когда ваши обращения будут рассмотрены немного позже. Также стоит учесть график работы с 10.00 и до 20.00.

 Главная » Разделы » Лента » Двигатель Торговли

[ Версия для печати ]

//—> Страницы: (8) [1] 2 3 … Последняя »  [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ] Понравился пост? Еще больше интересного в Телеграм-канале ЯПлакалъ!

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
Страницы: (8) [1] 2 3 … Последняя » [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]
 

Активные темы

  • В Дагестане выявили порядка 300 случаев незаконного подключения …(72)

    Инкубатор08:42

  • На 50 оттенков темнее(9)

    Инкубатор08:42

  • 35 картинок разных 24.06.2021(5)

    Инкубатор08:42

  • Расскажите ваши трагические случаи поедания насекомых?(49)

    Инкубатор08:42

  • Уронил перед президентами: военнослужащий не удержал ножны от са…(123)

    Видео08:42

  • Онищенко резко ответил на слова Бероева о «дискриминации&qu…(138)

    События08:42

  • Жара, а многие женщины на улице в джинсах (лосинах), почему?(974)

    Тексты08:42

  • Буря, скоро грянет буря…(407)

    Тексты08:42

  • Боится бедолага…(5)

    Инкубатор08:42

  • Супербюджетная люстра «Смерть квадрокоптерам»(107)

    Картинки08:42

  • Пусть Манижа, но на следующий год я должен поехать на Евровидени…(218)

    Видео08:42

  • Откуда рост заболеваемости?(41)

    Инкубатор08:42

  • Берега Австралии этой зимой(16)

    Инкубатор08:42

  • С 1 июля начнется. Что будет делать ФНС с банковскими картами ро…(44)

    Инкубатор08:42

  • Треугольник Серпинского(14)

    Инкубатор08:42

Обзор активных тем »

Yaplakal

Наверх Автомобильные запчасти для автомобилей отечественного и иностранного производства Подробнее Каталоги запчастей для автомобильной техники Подробнее Продажа, покупка автомобилей, мототехники Подробнее Поиск и запись на ремонт в СТО Подробнее Справочник СТО, автомоек, автозаправок Подробнее Продавайте на EXIST ваши запчасти Подробнее Автомобільні запчастини для автомобілів вітчизняного та іноземного виробництва Подробнее Каталоги запчастин для автомобільної техніки Подробнее Продаж, купівля автомобілів, мототехніки Подробнее Пошук і запис на ремонт в СТО Подробнее Довідник СТО, автомийок, АЗС Подробнее Продавайте на EXIST ваші запчастини Подробнее Аўтамабільныя запчасткі для аўтамабіляў айчыннага і замежнага вытворчасці Подробнее Каталогі запчастак для аўтамабільнай тэхнікі Подробнее Продаж, купля аўтамабіляў, мотатэхнікі Подробнее Пошук і запіс на рамонт у СТА Подробнее Даведнік СТА, аўтамыек, аўтазаправак Подробнее Прадавайце на EXIST вашыя запчасткі Подробнее Отандық және шетелдік өндірістің автомобильдер автомобиль үшін бөлшектер Подробнее Aвтомобиль жасау үшін қосалқы бөлшектер Подробнее Сату, автомобильдер сатып алу, мотоциклдер Подробнее Табу және жөндеу станциялары үшін тіркеу Подробнее Каталог қызмет көрсету станциялары, автожуу, газ станциялары Подробнее Бар сіздің қосалқы сатуға Подробнее Ավտոպահեստամասեր տեղական և արտասահմանյան արտադրության մեքենաների համար Подробнее Ավտոմոբիլային ինժեներայի համար նախատեսված պահեստամասերի կատալոգներ Подробнее Ավտոմեքենաների, մոտոտեխնիկաների առք և վաճառք Подробнее ՏՍԿ վերանորոգում իրականացնելու որոնում և գրանցում Подробнее ՏՍԿ-ի, մեքենալվացման, բենզա/գազալցակայանների տեղեկատու Подробнее Վաճառեք Ձեր պահեստամասերը Exist կայքի միջոցով: Подробнее

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий