Можно ли узнать долг за свет по лицевому счету? Как происходит отключение электроэнергии за долги?

Содержание

Мосэнергосбыт является крупным поставщиком электроэнергии для жителей и организаций в Московском регионе. Для удобства всех пользователей на официальном сайте компании организован личный кабинет, целью которого является предоставить клиентам полную информацию о потребляемых услугах, с возможностью их мгновенной оплаты.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыта осуществляется как через стационарные ПК, так и современные мобильные устройства.

image

Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыт

Чтобы пользоваться личным кабинетом, следует пройти процедуру регистрации, следуя данной инструкции:

    1. Откройте главную страницу сайта, кликните на ссылку личного кабинета и выберите «Зарегистрироваться».

В открывшейся форме нужно заполнить все обязательные графы (е-мейл, телефон, имя и фамилию, пароль), подтвердить, что не являетесь роботом и поставить галочку о согласии на обработку предоставленных вами данных. Нажмите «Продолжить».

image

  1. На е-мейл придет письмо со ссылкой для авторизации, нажмите на нее. Регистрация завершена.

Войти и использовать функционал личного кабинета можно сразу после процедуры регистрации.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц

В качестве логина для входа в аккаунт на сайте Мосэнергосбыт можно использовать номер телефона, е-мейл или номер лицевого счета. Инструкция по входу в личный кабинет:

  1. Открыть страницу входа на официальном интернет-ресурсе Мосэнергосбыт.
  2. Ввести логин и пароль.
  3. Нажать на «Войти».

После выполнения этих несложных действий, откроется страница пользовательского кабинета.

Вход по разовому паролю

Войти можно и по разовому паролю. Для это в форме указать логин и нажать «Выслать пароль». Пароль придет в виде смс, при указании в качестве логина телефона, или электронным письмом на почту.

Войти в личный кабинет по номеру лицевого счета

В случае если нет доступа к телефону или эл. почте осуществить вход на сервис возможно по лицевому счету. Его можно узнать из квитанции, которая приходит от Мосэнергосбыт или через сотрудников компании, лично посетив офис, или позвонив по телефону поддержки.

Возможности и функции личного кабинета для физических лиц

Любой человек, проживающий в Москве и области, может оплачивать услуги электроэнергии на сайте поставщика услуг в специальном сервисе. Основная цель личного кабинета максимально полно решить вопросы и проблемы каждого потребителя.

К наиболее востребованным услугам, которые можно получить через онлайн-сервис, относятся:

  • отправка данных потребления электроэнергии,
  • осуществление проверки расхода электричества,
  • оплата счетов,
  • заказ услуг, предоставляемых компанией,
  • просмотр существующих тарифов,
  • отправка вопроса, жалобы в службу клиентской поддержки,
  • интерактивная карта, с указанием всех отделений Мосэнергосбыт.

Через личный кабинет доступно быстро оплачивать счета. Произвести платеж можно удобным для вас способом — воспользовавшись банковской картой или электронным кошельком.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыта для юридических лиц

Для организаций личный кабинет запрограммирован немного на другой функционал, поэтому юридические лица имеют отдельный вход в аккаунт. Войти на сервис можно здесь:

К дополнительным возможностям сервиса относится:

  • заказ бухгалтерских документов,
  • возможность установления почасового тарифа,
  • контроль за расходами по электричеству.

Чтобы юридическому лицу воспользоваться сервисом, нужно:

  • кликнуть на ссылку: вход в кабинет,
  • в открывшуюся форму ввести логин и пароль, указанные при регистрации.

Логином может служить только адрес электронной почты.

Передача показаний счетчиков за свет

С развитием онлайн-сервисов поставщиков услуг передавать показания приборов учета стало просто и удобно. Чтобы отправить сведения по потребленному электричеству нужно:

  1. Войти в свою учетную запись и в меню выбрать директорию «Мой счетчик».
  2. Нажать на «Передать показания».
  3. В новом окне нужно указать текущее показание счетчика и после нажать кнопку «Далее».

Чтобы не возникало проблем с некорректно выставленными счетами важно направлять данные приборов учета в определенное для этого время: с 15 по 27 число каждого месяца.

Передача показаний в Мосэнергосбыт с помощью голосового меню

Если нет доступа к сети интернет, то передать данные за потребленную электроэнергию можно по телефону, через специальный голосовой ящик.

Для этого выполните следующие шаги:

  1. Позвоните на номер +7 (499) 5509550.
  2. Электронный голос скажет, что вы вошли в голосовое меню.
  3. Произнесите вслух слово «показания» или фразу «передать показания».
  4. Далее по одной цифре нужно произнести номер лицевого счета.
  5. После этого также по одной цифре передайте количество киловатт.

Для еще большего удобства голосовой ящик способен распознавать номера телефонов. Это нужно, чтобы не приходилось каждый раз диктовать номер лиц. счета.

Заказ услуг в ЛК МЭС

Кроме привычных услуг, Мосэнерго имеет перечень дополнительных работ и услуг. К ним относятся:

  1. замена и установка приборов учета,
  2. монтажные работы по проведению проводки в жилом помещении,
  3. подключение бытовой техники,
  4. проектные работы по электроснабжению

и др.

Чтобы заказать электротехнические работы, нужно:

  • Открыть учетную запись.
  • В личном кабинете в меню выбрать директорию «Услуги и товары».
  • В выпадающем меню выбрать необходимую услугу.

После того, как заявка создана, с потребителем свяжется сотрудник компании для согласования всех вопросов. Мосэнерго работает по предоплате. Как только объем работ согласован, заказчику выставляется счет. Работы будут выполнены в 10-дневный срок после поступления оплаты на счет компании.

Заменить счетчики электроэнергии

Если ваш счетчик устарел, можно заказать замену через личный кабинет. Делается это в разделе «Услуги». Войдя в раздел, необходимо заполнить заявку на замену оборудования и отправить ее в организацию. Далее вам перезвонит представитель компании, чтобы согласовать стоимость и дату выезда монтажника.

Важно знать, что самовольно менять счетчики запрещено законом. На абонента, который сделал это, будет наложен штраф. Поэтому не следует заказывать работы у других компаний кроме Мосэнергосбыт.

Установка счетчиков воды

Кроме счетчиков учета электропотребления в организации можно заказать монтаж оборудования для расчета потребления воды. Также сотрудники могут по запросу приехать и проверить насколько правильно была выполнена установка приборов сторонней организацией. Если оборудование сертифицировано, а монтаж сделан согласно нормативам, то Мосэнергосбыт выдаст документы, необходимые для постановки прибора на учет.

Заказать поверку электросчетчиков

Проверка приборов учета проводится планово – 1 раз в 16 лет. Услуга бесплатная. Чтобы посмотреть сроки своей проверки нужно войти в свой аккаунт и выбрать тему «Услуги». Пользователям следует знать эту информацию и обязательно раз в 16 лет проверку производить, иначе это неблагоприятно скажется на тарифах за электричество.

Сделать заказ на плановую проверку по своему желанию невозможно.

Счетчики света, рекомендованные Мосэнерго

Мосэнергосбыт устанавливает приборы учета электричества только отвечающие высокому уровню надежности и качеству сборки. Производится монтаж счетчиков следующих производителей:

  • Научно-производственная компания «Инкотекс»,
  • «Матрица»,
  • Завод «Энергомера».

Стоимость счетчиков составляет 2500 – 8500 руб. При этом продукция этих производителей считается достаточно точной, способной работать в условиях многотарифной системы.

Оплата электроэнергии по лицевому счету онлайн

Осуществлять ежемесячную оплату через личный кабинет это быстро и удобно. Для этого воспользуйтесь данной инструкцией:

  • войдите в кабинет пользователя используя свой логин/пароль;
  • в меню выберите директорию «Оплатить». Вам будет предложено несколько вариантов для оплаты (банковская карта, по телефону, автоплатеж). Для всех указанных случаев оплата производится без комиссии. Выберите «Оплата с помощью банковской карты»;
  • в новом окне потребуется ввести сумму и нажать на «Перейти к оплате»;
  • после того, как будут введены банковские реквизиты с карты и установлена галочка о согласии с осуществляемым платежом, нажмите «Оплатить». Смс, которая будет отправлена на телефон, станет подтверждением, что оплата прошла.

Также можно воспользоваться услугами оператора и осуществить оплату по телефону. Однако данный сервис работает только с 8.30 до 20.30. Чтобы оплатить через колл-центр:

  1. позвоните на номер +7 (499) 5509550;
  2. сотруднику продиктуйте необходимую информацию (имя потребителя, адрес квартиры, лицевой счет, данные банковской карты).

Через оператора оплатить можно как весь счет, так и его часть.

Тарифы Мосэнергосбыт на 2020 год — Москва и Московская область

Тарифы на электроэнергию в Москве и области меняются 2 раза в год и зависят от того, оборудована квартира газовой или электрической плитой, а также от ее местоположения (город, сельская местность).

Для квартир и домов, оснащенных газовой плитой

Для квартир и домов, где установлены электрические плиты

Тарифы для квартир и домов, расположенных в сельских населенных пунктах

Детализация счета в личном кабинете Мосэнергосбыта

Интернет-сервис Мосэнергосбыт предоставляет пользователям доступ ко всей информации, связанной с оплатой и начислением платежей. В личном кабинете можно посмотреть текущую детализацию, а также данные за предыдущие месяцы, получить выписку за разные периоды. Для этого выберите в меню раздел «Состояние счета».

Определить лицевой счет по адресу проживания

Самый простой способ узнать свой абонентский счет – посмотреть в квитанции. Если это невозможно, то информацию можно посмотреть в личном кабинете Мосэнергосбыта. Кроме того, если у вас есть данные по последней оплате за свет (сумма и дата), то подсказать номер лицевого счета сможет сотрудник компании по номеру: +7 (495) 9819819.

Узнать задолженность по лицевому счету

Чтобы узнать, есть ли неоплаченные счета, войдите в личный кабинет на сайте Мосэнергосбыт. В правом углу на самом верху указана информация по текущему балансу. Если сумма подсвечена красным, то имеет место задолженность (т.е. счет не был оплачен в интервал с 16-25 число). Для оплаты нужно просто нажать на сумму долга и следовать подсказкам системы.

Сведения по задолженности также можно узнать через клиентский колл-центр: +7 (495) 9819819.

Мобильное приложение Мосэнергосбыт

Для мобильных пользователей предусмотрена возможность использования онлайн-сервиса через смартфоны. Установленное на телефон приложение полностью повторяет функционал личного кабинета для входа с ПК. А именно:

  • получать доступ к статистике потребления и выставленным счетам;
  • проверять наличие задолженности;
  • отправлять запросы на дополнительные услуги;
  • пользоваться возможностями технической поддержи.

Cкачать мобильное приложение

Скачать мобильное приложение можно здесь:

Бесплатная горячая линия ПАО Мосэнергосбыт

Каждый клиент может задать интересующие вопросы по энергоснабжению по телефону +7 (499) 5509550. Время работы с 8-30 до 20-30. Но и в ночное время ряд вопросов можно решить по этому номеру через голосовое меню.

Отзывы клиентов

Несмотря на то, что Мосэнергосбыт постоянно работает над процессом улучшения своего имиджа и качества клиентского обслуживания, большое количество жалоб и отзывов клиентов связано именно с качеством работы технической поддержки.

Например, Екатерина сетует, что длительное время не может дозвониться в компанию. В организации действительно есть пиковые часы, когда сложно прозвониться. Например, не рекомендуется звонить с 8-30 до 10-00.

Сергей, направив запрос через личный кабинет, не может получить ответ. Можно посоветовать ему обратиться с жалобой на телефонный номер горячей линии компании.

Много жалоб на то, что после оплаты дополнительных услуг, к клиентам никто не приезжает, хотя заявлено, что специалисты проведут работы в срок 10 дней после получения денег на счет. С такой же проблемой столкнулся Денис. Рекомендуем ему позвонить на телефон горячей линии.

Актуальные вопросы

Ниже перечислены самые популярные вопросы, с которыми обращаются клиенты в техподдержку.

Что делать, если забыл логин или пароль

Для восстановления пароля следует выполнить несколько шагов:

  1. Откройте страницу для входа на сервис.
  2. Нажмите «Восстановить пароль».
  3. В новой форме укажите е-мейл или мобильный номер. На почту или в виде смс вам придет одноразовый код.
  4. Введите код в форму для авторизации.
  5. Затем нужно задать новый пароль.

Для проверки, рекомендуется сразу зайти на сервис с использованием нового пароля.

Восстановить логин возможно, обратившись в службу поддержки.

Личный кабинет МЭС не работает

Если вы не можете войти в личный кабинет, то можно позвонить в клиентскую поддержку:

  • для юридических лиц телефон: +7 (499) 5500323,
  • для частных лиц телефон: +7 (499) 5509550.

Также возможно задать вопрос с помощью электронной почты: lkk_info@mosenergosbyt.ru.

Подключение и отключение дополнительных лицевых счетов к ЛКК

Когда абонент желает оплачивать услуги по нескольким адресам, удобно все это делать через один личный кабинет. Для этого нужно добавить в список потребляемых услуг все лицевые счета.

Сделать это можно выбрав в меню функцию «Добавить лицевой счет» и введя его номер.

Отвязать счет от пользовательского аккаунта возможно, позвонив на горячую линию или отправив запрос в техподдержку.

Интернет-сервис компании Мосэнергосбыт делает выполнение простых операций, таких как оплата услуг и передача показаний, более доступными. Для этого нужно лишь совершить вход в личный кабинет и выполнить несложные шаги.

Мосэнергосбыт – крупная энергетическая компания, обеспечивающая электроэнергией большую часть Москвы и области. В перечень услуг компании входит обеспечение как жилых административных, так и промышленных сегментов, а также освещение транспортных и пешеходных участков.

Компания начала самостоятельное существование с 2005 года после выхода из состава «Мосэнерго», и на сегодняшний день является крупнейшим поставщиком энергии для Москвы, с многомиллиардными оборотами. Суммарный объем реализации электроэнергии за год составляет около 88 млрд кВт·ч.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц

Чтобы войти в веб-интерфейс, следуйте простой инструкции:

  1. Откройте официальный сайт компании по адресу: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
  2. Введите логин и пароль в электронную форму справа и нажмите «Войти».

После проделанных действий, вы попадете на главную страницу личного кабинета, откуда можно будет осуществлять управление.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для юридических лиц

Для юридических лиц предусмотрен отдельный кабинет, расположенный по адресу: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/.

Его функционал включает дополнительные опции, такие как контроль расхода энергии, предоставление бухгалтерской отчетности, заказ почасовой поставки и многое другое.

Для осуществления входа в ЛК потребуется:

  1. Перейти по ссылке (указанной выше).
  2. Ввести данные: логин и пароль и нажать «Войти».

В качестве логина используется ваш е-маил, который вы указали изначально при регистрации личного кабинета.

Как зарегистрировать личный кабинет Мосэнергосбыт

Для регистрации кабинета выполните следующую последовательность действий:

  1. Перейдите на страницу входа: https://my.mosenergosbyt.ru/auth и нажмите на «Регистрация».
  2. Полностью заполните все электронные поля и нажмите на кнопку «Продолжить».
  3. Перейдите в почтовый ящик, который указывали, и нажмите на авторизационную ссылку для его подтверждения.

На этом процедура регистрации будет завершена, и вы сможете начать использовать личный кабинет сразу же после входа.

Внимание! При заполнении регистрационной формы следите за корректностью вводимых данных, иначе вас могут не зарегистрировать.

Как восстановить пароль от личного кабинета

Восстановление пароля – это простая процедура, которая не займет много времени. Чтобы получить доступ к аккаунту, следуйте этой инструкции:

  1. Откройте страницу входа в личный кабинет: https://my.mosenergosbyt.ru/auth и нажмите на ссылку: «Восстановить пароль».
  2. Введите в появившуюся форму ваш телефон или E-mail адрес, подтвердите, что не являетесь роботом, нажав на галочку, и кликнете: «Восстановить».
  3. Далее проверьте свою почту или телефон на предмет письма или SMS с авторизационным кодом.
  4. Введите авторизационный код в электронную форму, которая появится перед вами.
  5. После ввода кода перед вами откроется другая форма с несколькими полями. В неё необходимо будет вписать новый пароль, который вы хотите установить взамен старого.

Для юридических лиц действует прямая ссылка для восстановления пароля: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#recovery

Готово! После установки нового пароля перейдите на главную страницу и авторизуйтесь.

Возможности личного кабинета

Каждый житель Москвы может оплатить электричество через интернет посредством специального онлайн-интерфейса. Веб-сайт представляет собой функциональную платформу, позволяющую совершать большой перечень действий.

Что можно делать через личный кабинет Мосэнергосбыт:

  • передавать показания счетчиков;
  • контролировать расход энергии;
  • производить оплату ЖКУ;
  • получать информацию по актуальным тарифам и их изменениям;
  • связываться со службой поддержки;
  • заказывать дополнительные услуги;
  • осуществлять поиск офисов компании на карте.

Используя сайт, можно легко и быстро оплатить электроэнергию с помощью удобной для вас платежной системы. Для оплаты поддерживаются банковские карты, электронные кошельки и многие другие электронные способы.

Передать показания Мосэнергосбыт

Сейчас не у всех жителей установлены счетчики, которые самостоятельно могут передать показания оператору. Большинству людей нужно самостоятельно выписывать данные с прибора, вбивать их в специальную таблицу, передать оператору. О том, как это сделать, расскажем в нашей статье.

ПАО «Мосэнергосбыт» считается ведущей энергосбытовой компанией, работающей в Москве и МО. Она предоставляет электроэнергию обычным гражданам, а также крупным промышленным, социально-значимым объектам, транспортным предприятиям и сельского хозяйства. Дополнительно компания занимается подключением новых пользователей к электросетям.

Передавать показания счетчика – это задача каждого собственника. По закону, эти данные он обязан передавать оператору с 15 по 26 число каждого месяца.

Существует много разных способов, с помощью которых клиент может передать эти данные.

К примеру, он может:

  1. Взять в руки телефон, с помощью голосового меню передать требуемые данные.
  2. Скачать на свой телефон специальное приложение, через него передать сведения.
  3. Войти в портал «Госуслуги Москвы», передать сведения через него.
  4. Воспользоваться специальным терминалом, лично посетить офис МЭС, передать данные в нем.
  5. Войти в Viber, Telegram, передать сведения через помощника.

На сайте МЭС ЕЛК ЖКХ в личном кабинете

Наиболее простым способом передачи показаний счетчика является передача через сайт Мосэнергосбыт.

Для передачи данных ему нужно:

  1. Вбить в поисковую строку своего браузера данную ссылку: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
  2. Ввести свой телефон, почту, пароль, кликнуть на кнопку «Войти».
  3. Найти вкладку «Передача показаний по всем ЛС».
  4. Кликнуть на кнопку «Передать показания».
  5. Ввести все данные в форму, кликнуть на кнопку «Отправить».

Готово! Теперь новые показания счетчика будут отображены в соответствующей графе.

По телефону, при помощи голосового меню

Клиент может передать оператору показания, даже находясь в дороге.

Ему нужно:

  1. Набрать телефон: +7 (495) 981-98-19. Данный телефон доступен для абонентов «Мосэнергосбыт», «МосОблЕИРЦ».
  2. Услышать фразу «Что Вас интересует?», сказать «Показания».
  3. Сказать номер счета, показания. Каждую цифру нужно произнести четко.

Система самостоятельно распознает звонящего человека, подтвердит его домашний адрес.

Помимо этого, передать показания можно по телефону: +7 (499) 550-88-99.

Не стоит забывать о том, что передать данные можно и через SMS-сервис.

Клиенту лишь нужно:

  1. Взять в руки свой телефон.
  2. Открыть в SMS-сервисе новое сообщение.
  3. Ввести в форму номер счета, показания.
  4. Отправить готовое сообщение на номер 7377.

Помните: если клиент имеет двукратный счетчик, т.е. такой, в котором есть показания «День»/Ночь», то показания вводят через #. К примеру, нужно написать: Т1, Т2, Т3 и общие показания.

Через приложение МЭС

Через мобильное приложение «Мосэнергосбыт» также можно передать показания.

Но вначале клиент должен скачать его.

Для этого ему нужно:

  1. Взять в руки свой телефон.
  2. Войти в нем в свой магазин. Скачать приложение можно через App Store, Play Market.
  3. Ввести в поисковую строку название нужного приложения, кликнуть на кнопку «Установить».
  4. Дождаться того, пока система установит приложение на телефон.

Теперь клиент должен войти в скаченное приложение, найти вкладку «Передать данные», ввести в форму показания, передать их оператору.

Через портал госуслуг Москвы

Через сайт MOS.RU клиент также может передать показания.

Для этого ему нужно:

  1. Вбить в поисковую строку своего браузера адрес: https://login.mos.ru/sps/login/methods/password.
  2. Ввести свой пароль, кликнуть на кнопку «Войти».
  3. Найти вкладку «Услуги», кликнуть на нее.
  4. Перейти в категорию «Жилье, ЖКУ, двор».
  5. Пройти на вкладку «Прием показаний и оплата электроэнергии».
  6. Кликнуть на вкладку «Получить услугу».
  7. Ввести номер счета, счетчика, кликнуть на кнопку «Продолжить».

Помните: здесь же можно проверить баланс своего счета.

Через Сбербанк Онлайн

Передать показания можно и через терминал, расположенный в офисе того банка, которым активно пользуется клиент.

К примеру, если человек активно пользуется Сбербанком, то для передачи показаний ему требуется:

  1. Вбить в поисковую строку своего браузера данную ссылку: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/.
  2. Вписать в форму свой логин, пароль, кликнуть на вкладку «Войти».
  3. Впечатать в форму одноразовый код, пришедший пользователю на телефон.

Теперь на своей персональной страничке клиент должен:

  1. Найти вкладку «Переводы и платежи».
  2. Перейти в категорию «Оплата покупок и услуг», найти раздел «ЖКХ», пройти в него.
  3. Выбрать из списка своего оператора. В данном случае это «Мосэнергосбыт».
  4. Заполнить пустые окошки, ввести показания счетчика, период оплаты, вводимую сумму.

Не стоит забывать о том, что передать показания можно и через приложение, созданное специально для мобильных телефонов.

В офисе Мосэнергосбыт

Не многие пользователи знают о том, что передать данные можно и через офис, принадлежащий данному оператору.

А если клиент не знает о том, где располагается ближайший к нему офис, то ему стоит:

  1. Вбить в поисковике своего браузера данную ссылку: https://www.mosenergosbyt.ru/common/about/structure/regions/.
  2. Изучить список отделений или найти на карте ближайшее отделение.

А еще здесь же можно найти ближайшее отделение даже по схеме метро.

В МФЦ

МФЦ и центры «Мои документы» есть в каждом городе. Многие люди уже активно пользуются ими. Но не все граждане знают о том, что через данные центры также можно легко передать показания.

Клиенту лишь нужно лично посетить офис, подойти к терминалу, расположенному в нем, передать показания счетчика.

Также через терминал клиент может:

  • узнать тариф;
  • вызвать контроллера, электрика для того, чтобы он заменил, отремонтировал счетчик.

В целом, в Москве установлено около 150 терминалов.

Подойдя к терминалу, клиент должен:

  1. Выбрать категорию «Частные клиенты», «Юридические лица».
  2. Следовать подсказкам, предложенным системой.

А если человек обратился за помощью в центр «Мои документы», то не стоит забывать о том, что они работают с 8:00 до 20:00. Причем сервис работает и в выходные. Перерывов на обед и техническое обслуживание у него нет.

Через Viber

Передать показания можно и через виртуального помощника. Клиенту лишь нужно отсканировать следующий код:

Теперь ему лишь требуется следовать подсказкам, предложенным системой.

Через Телеграмм-канале

Для удобства пользователей ПАО «Мосэнергосбыт» создал специальный канал, работающий в социальной сети Telegram.

Для этого клиенту нужно пройти по ссылке: https://t.me/mosenergosbyt_official, следовать инструкции, предложенной системой.

С его помощью клиент может:

  • передавать показания онлайн;
  • узнать обо всех способах оплаты электроэнергии, действующих тарифах, балансе своего счета, причинах формирования задолженности.

Как сделать детализацию счета

ПАО «Мосэнергосбыт» предоставляет своим пользователям доступ ко всей информации, связанной с процессом оплаты и начисления платежей.

С помощью своей персональной странички, оформленной на сайте, принадлежащем данному оператору, клиент может посмотреть текущую детализацию по каждому счету, данные за предыдущие месяцы, получить выписку, отражающую данные по предыдущим месяцам.

Для того чтобы получить выписку, клиенту нужно:

  1. Пройти по ссылке: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
  2. Вписать в форму телефон, почту, пароль, кликнуть на кнопку «Войти».
  3. Перейти в категорию «Оплаты», изучить все данные, представленные здесь.

Подытожим: теперь мы знаем все о том, как передать показания оператору. Но только клиент может выбрать тот способ, который больше всего подходит ему.

Как проверить задолженность за электроэнергию

Проверить задолженность по оплате энергии очень просто, так как сумма отображается в специальном окне, в правой части сайта:

Значение появляется только в нужный отчетный период.

Оплата дополнительных услуг

Помимо оплаты электроэнергии, используя сайт, можно также оплатить широкий перечень других услуг, оказываемых компанией.

Список услуг, которые можно оплатить:

  • установка и обслуживание новых счетчиков;
  • приобретение электротехнической продукции разного предназначения;
  • сантехнические работы;
  • монтаж системы электронной защиты от протечек;
  • работы по замене электропроводки;
  • оформление страховки;
  • оформление кредитов на услуги;
  • покупку оборудования для защиты от молний;
  • и многое другое.

Мобильное приложение Мосэнергосбыт

Все пользователи имеют возможность открывать личный кабинет как с компьютера, так и при помощи специального мобильного приложения для смартфонов.

Приложение представляет собой устанавливаемый клиент, который представляет полноценный интерфейс сайта в адаптированном виде. Работа клиента поддерживается на любых устройствах под управлением ОС Android или IOS.

Клиент поддерживает любые разрешения экранов, его можно использовать как на старых моделях смартфонов, так и на новых планшетах с большим разрешением.

Функционал приложения полностью соответствует функционалу браузерной версии сайта, все элементы интерфейса расположены аналогичным образом, благодаря чему, использовать клиент без затруднений сможет даже незнакомый с ним пользователь.

Чтобы загрузить клиент, перейдите по ссылке на магазин Google Play или App Store и следуйте инструкции:

  1. Перейдите в соответствующий магазин и на странице с приложением нажмите на кнопку «Установить». Далее выберите нужное устройство и нажмите «Продолжить».
  2. Программа автоматически загрузится и установится на ваш смартфон, не требуя от вас никаких действий.

Готово! Теперь клиент успешно установлен, для начала работы вам остается только авторизоваться.

Преимущества использования приложения для смартфонов:

  • Возможность зайти в кабинет в любое время и любом месте, без привязки к компьютеру.
  • Оплата услуг всего в несколько кликов и без дополнительных комиссий.
  • Универсальность. Подходит для множества разнообразных устройств.
  • Быстрая и удобная передача показаний счетчиков.
  • Возможность оперативно осуществлять контроль баланса счета.
  • Быстрые оповещения о свежих новостях, проводимых технических работах и др.

Горячая линия

Проконсультироваться или получить ответы на интересующие вопросы вы можете, позвонив в контактный центр по единому телефону поддержки клиентов:

Кроме того, получить консультацию можно, используя специальный онлайн-чат на сайте или написав письмо на электронный адрес: info@mosenergosbyt.ru.

Как узнать размер задолженности

Самый простой способ, позволяющий достоверно уточнить создавшуюся ситуацию с задолженностью за электроэнергию – потратить время на личный визит в Энергосбыт.

Но не всегда у плательщика достаточно свободного времени для посещения данной инстанции. К тому же, лично посещать офис поставщика не обязательно. Имеется ряд альтернативных возможностей, которые предоставляют современные технологии.

image

Читайте также:  Показания счетчиков электроэнергии через интернет: обзор online-инструментов

Как узнавать о долгах через региональный расчетный центр

По лицевому счёту

Каждому потребителю организация-поставщик каждому потребителю присваивает индивидуальный номер лицевого счёта, по которому идентифицируется владелец. Зная этот номер, не составит большого труда узнать сумму задолженности, не выходя из дома. Для этого у плательщика есть несколько возможностей, рассмотренных далее.

Интернет

Если у потребителя есть свободный доступ к интернету, информацию о размере долга за электроэнергию может быть получена удалённо через сайт организации-поставщика. Для этого необходимо:

  1. Найти адрес сайта местного подразделения Энергосбыта через социальные сети или поисковую систему, войти на ресурс.
  2. Создать личный кабинет, зарегистрировавшись на портале. Для этого потребуется указать персональную информацию, домашний адрес и номер лицевого счёта.
  3. После входа в личный кабинет, плательщик сможет ознакомиться с текущей информацией относительно погашения платежей.

Через данный сайт можно также передавать текущие данные по показаниям индивидуального прибора учёта. Сайт Энергосбыта – не единственная возможность, позволяющая узнать размер долга по лицевому счёту.

С помощью интернета можно получить необходимые сведения, обратившись к следующим ресурсам:

  • онлайн-банк – многие финансовые организации предоставляют клиентам услуги по погашению коммунальных платежей (включая электроэнергию). Там же представлена информация о сумме задолженности;
  • электронным кошелькам – подобные опции предлагаются и этими сайтами. Пользователю необходимо зайти в соответствующий раздел сервиса под собственной учётной записью и выбрать необходимую коммунальную организацию. Данные можно получить, указав номер лицевого счёта;
  • специализированным сайтам – в сети действует множество интернет-ресурсов, выступающих в роли посредника между плательщиками и коммунальными организациями, с помощью которых не составит труда получить необходимые данные.

Владельцу жилья не потребуется предоставлять никакие личные документы. Достаточно располагать сведениями о персональных данных и номере лицевого счёта.

Рекомендуем: Почему перестал крутится счётчик воды

Госуслуги

Ещё одна возможность, предоставляемая интернетом – портал Госуслуги. Этот государственный ресурс позволяет получить необходимые сведения о размере задолженности за электроэнергию, если потребитель зарегистрирован на данном ресурсе. Дополнительно также можно оплатить счета Энергосбыта.

Регистрация проходит в 3 этапа. Для этого необходимо:

  1. Войти на сайт и, обратившись к соответствующему разделу, создать упрощённую учётную запись, введя указанные в полях экрана персональные данные. По результатам заполнения формы, заявителю направляется СМС с персональным кодом.
  2. Подтвердить персональные данные, введя номер СНИЛС и паспортную информацию, которые пройдут соответствующую проверку. О результатах можно узнать по сообщению, направленному на адрес электронной почты.
  3. Подтвердить личность, обратившись с гражданским паспортом в почтовое отделение, МФЦ, через веб-банкинг или посредством электронной подписи.

Чтобы уточнить размер долга по оплате электроэнергии, предусмотрен следующий порядок действий:

  • войти на персональную страничку, введя индивидуальный логин и пароль;
  • обратиться к вкладке «Квартира, строительство и земля»;
  • выбрать надпись об оплате услуг ЖКХ;
  • нажать на кнопку о получении услуги после прочтения предложенных на экране данных;
  • определиться с поставщиком ресурсов из числа предложенных;
  • по введённому номеру лицевого счёта узнать размер долга.

После этого система предоставляет возможность удалённой оплаты посредством банковской карты или веб-банкинга.

Терминалы

Аналогичная возможность предоставляется с помощью терминалов, установленных в общественных учреждениях, торговых заведениях или финансовых организациях.

Порядок действий аналогичен. Для этого достаточно выбрать соответствующий раздел, необходимый вид ресурсов, указать организацию и номер лицевого счёта потребителя. Данные будут отображены на экране.

По телефону

Плательщику могут помочь сотрудники абонентского отдела Энергосбыта. Зная номер лицевого счёта, достаточно позвонить по номеру указанной службы, чтобы получить необходимые сведения. Потребителю могут задать несколько дополнительных вопросов, чтобы удостоверить его личность.

Читайте также:  Условия перерасчёта при временном отсутствии согласно № 354 и ЖК РФ

Информирование и лояльные меры пресечения

Поскольку электроэнергия на сегодняшний день является наиболее востребованным видом коммунальных услуг, без которого сложно представить современную жизнь, особенно в условиях города или для предпринимателей, для которых подобные меры станут причиной убытков, направление уведомления за долги это особенно важный пункт процедуры отключения. Получить такое письмо гражданин может при игнорировании квартплаты в срок даже двух целых месяцев, УК, ТСЖ, ЖКХ имеет на это право вполне законно.

В тексте уведомления касательно квартплаты обязательно должно быть указано время, за которое граждане могут повлиять на пока ещё не принятые меры пресечения, а также должно упоминаться, когда и каким образом будет исполнено так называемое наказание. При этом управляющая компания, предоставляющая перечень коммунальных услуг, может ограничить подачу электроэнергии частично.

Правила уведомлений подразумевают повторную отправку письма. Через три дня после этого УК, ЖКХ, ТСЖ имеют право прислать специалиста, который опломбирует счётчики и отключит свет неплательщику. Пломба будет снята только после того, как долги будут погашены полностью. При этом, если человек не в состоянии погасить долги сразу заплатив всю сумму, он имеет право обратиться в ТСЖ, ЖКХ, УК и попросить о рассрочке.

По адресу

Если плательщик не располагает сведениями о номере лицевого счёта, сумму задолженности можно узнать по адресу потребителя, дополнительно указав персональные данные.

Информация может быть предоставлена по телефону или в результате личного визита в учреждение. Посещение соответствующего подразделения Энергосбыта позволит исключить все вопросы относительно долга. Для этого необходимо:

  • уточнить адрес расположения учреждения, дни и время приёма;
  • посетить офис организации в приёмные дни;
  • дождаться очереди на приём к специалисту и получить необходимые данные по задолженности, предоставив соответствующие документы.

Рекомендуем: Штрафы за срыв пломбы со счётчика электроэнергии

Для визита владельцу необходимо подготовить следующую документацию:

  • гражданский паспорт;
  • договор о предоставлении услуг;
  • платёжные чеки за предыдущий месяц;
  • подтверждение владения данной недвижимостью.

Обращаться должен непосредственный владелец жилья. В противном случае его представителю необходимо предъявить соответствующую доверенность, подтверждающую полномочия доверенного лица.

Права управляющей компании

Ответственные органы, будь то УК, ЖКХ или ТСЖ, могут предпринимать любые меры против неплательщиков, которым предоставляются коммунальные услуги. При этом управляющая компания руководствуется некоторыми правилами:

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно!

Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 Москва,

Читайте также:  Форма 7, справка «Характеристика жилого помещения»

Московская область

+7 Санкт-Петербург,

Ленинградская область

+7 Регионы(звонок бесплатный для всех регионов России)

  • Учитываются факты задолженности равные трём и более месячным платежам в зависимости от средних месячных норм, а не по счётчикам;
  • Перед применением какой-либо меры УК, ЖКХ, ТСЖ обязаны письменно уведомить должника об этом, отправив официальное заказное письмо, которое будет вручено жильцу в руки лично. Хотя, как показывает практика, зачастую это правило не соблюдается и может быть нарушено;
  • Перед наказанием за долги человеку даётся срок в тридцать дней, в течение которых нарушитель может исправить ситуацию путём уплаты коммунальных услуг или иным методом;
  • По истечению выделенного тридцатидневного срока неплательщику отправляется повторное уведомление с сообщением о том, что свет будет отключён через три дня.

Без предупреждения выключить электричество ЖКХ, УК, ТСЖ могут только в том случае, если есть угроза возникновения аварийной ситуации. В остальных случаях должник имеет право пожаловаться, так как подобные действия будут признаны незаконными.

Что будет за неуплату

Задолженность по оплате потреблённой электроэнергии может привести к следующим неблагоприятным последствиям для владельца:

  • начислению пени – если от предусмотренной даты внесения платежа прошло более 31 дня, поставщик ресурсов получает законное право назначить указанные штрафные санкции. Размер пени зависит от продолжительности просрочки. Спустя 90 дней пеня равняется 1/300 ставки ЦБ РФ за каждый просроченный день. По истечении указанного срока размер дополнительных начислений возрастает до 1/130 ставки. В настоящее время ставка равна 7,75 процента годовых;
  • вынесению предупреждения – предупредительная мера в отношении должника, перед обращением в суд. Указывается о необходимости внесения платы не позже 20 дней;
  • судебным иском – Энергосбыт может потребовать возмещения долга через суд. Кроме задолженности и пени, должнику придётся возместить судебные издержки.

Дополнительно к финансовым санкциям, судебный орган и исполнительная служба, занимающаяся взысканием долга, могут прибегнуть к мерам, предусматривающим наложение запрета на выезд за границу, использование транспортного средства и пр.

Злостные должники рискуют подвергнуться уголовному преследованию и отчуждению имущества в счёт погашения задолженности.

Незаконное отключение

Главная цель процедуры, при которой отключают свет за неуплату коммунальных услуг, заключается в борьбе с безответственностью населения, существенно влияющей на экономику. Однако, несмотря на то, что управляющая компания имеет право за долги опломбировать счётчики и отключить электроэнергию, нужно знать, что УК не всесильна и подчиняется законодательству, и нарушители имеют юридическую защиту от государства. Это значит, что управляющая компания должна соблюдать чёткие правила осуществления всей процедуры от начала и до конца. При нарушениях можно обернуть дело совсем в иное русло.

Так, например, УК не может отключить свет без письменного предупреждения, о котором говорилось выше. Если же такое произошло, действия УК будут считаться неправомерными и подлежат обжалованию. Ссылаясь на нормативные акты Гражданского кодекса Российской Федерации, полное или частичное отключение электроэнергии происходит только после того, как стороны достигнут соглашения или же по истечению установленного срока после получения уведомления, если никакие меры со стороны неплательщика предприняты так и не были.

Если УК отключает свет без соблюдения правил отправки уведомлений, гражданин имеет право подать жалобу и даже можно потребовать компенсировать моральный ущерб.

Советы

Неблагоприятных последствий можно избежать, если воспользоваться следующими рекомендациями:

  • настроить соответствующие напоминания о необходимости внесения платы за электроэнергию в телефоне или другом мобильном гаджете;
  • установить опцию автоматической оплаты – многими банками предлагается такая возможность, предусматривающая ежемесячное перечисление средств по созданному шаблону;
  • установить счётчики – кроме снижения размера счетов, такие приборы предоставляют владельцам возможность добиться экономии за счёт снижения объёма потребляемых ресурсов и исключить необходимость оплаты за время, когда электроэнергия не использовалась;
  • вносить плату наперёд, одним платежом за несколько месяцев по средней ежемесячной сумме;
  • своевременно передавать в Энергосбыт данные о текущих показаниях электросчётчика.

При возникновении спорных ситуаций, вызванных ошибками в ходе транзакций по перечислению оплаты, сбоями в работе электронных систем или другими причинами, избежать претензий поставщика поможет личное посещение учреждения с предоставлением указанной выше документации.

Своевременная оплата позволит плательщику исключить претензии со стороны поставщика, предоставляя последнему возможность бесперебойного энергоснабжения.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий