Личный кабинет ЕРЦ – простой способ сбора платежей ЖКХ

Время не стоит на месте, и благодаря прогрессу и развитию жилищно-коммунального хозяйства появляются организации, ответственные за решение новых задач.

Одной из таких организаций является Единый расчетный центр (ЕРЦ). Работа подобных центров всегда строится так, чтобы граждан можно было обслуживать максимально быстро, точно и качественно. Для этого в ЕРЦ используются современные сервисы, которые основаны на передовых информационных технологиях. Одним из таких сервисов является личный кабинет жильца:

Важной целью создания Единых расчетных центров является соблюдение законодательства, регламентирующего порядок проведения расчетов за коммунальные услуги. ЕРЦ взаимодействует со всеми участниками этого процесса: самими жильцами, управляющими компаниями, поставщиками услуг ЖКХ. Все они становятся равноправными клиентами ЕРЦ.

Перед Единым расчетным центром стоит множество важных задач сферы жилищно-коммунального хозяйства:

  • Начисление платежей за ЖКУ;

  • Печать, доставка платежных документов жильцам;

  • Обработка информации о платежах, поступивших от жильцов. На ее основании далее формируются отчетные формы для поставщиков услуг;

  • Расщепление денежных средств на основании реестров об оплате населением ЖКУ (реестры поступают из банков). Информация передается в управляющие компании;

  • Перечисление оплат поставщикам ЖКУ;

  • Подготовка документов для регистрационного учета жильцов;

  • Ведение приема граждан.

Многие из них можно решить при помощи специально разработанного программного обеспечения, в частности, за счет использования личного кабинета для каждого жильца.

Преимущества использования личных кабинетов в ЕРЦ:

  • Информация по каждому жильцу, включающая взаиморасчеты по ЖКУ;

  • Отражение долгов и начислений по каждой услуге;

  • Формирование и возможность печати квитанций на оплату;

  • Передача показаний счетчиков;

  • Оплата ЖКУ онлайн через электронные платежные системы;

  • Прием заявок в аварийно-диспетчерскую службу.

Личный кабинет может увеличить собираемость платежей ЖКХ, с помощью встроенного сервиса email-уведомлений напомнит жильцам о задолженностях, упростит сбор показаний счетчиков.

Подробнее о возможностях личного кабинета

Помимо ЕРЦ, существуют такие организации, как ЕРКЦ и ЕИРЦ. Кратко рассмотрим каждую из них.

ЕИРЦ

Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) – это организация, работающая в сфере приема оплаты за услуги ЖКХ. Она является своего рода контролирующим органом, который следит за тем, сколько денег поступило от жильцов в оплату коммунальных услуг и сколько из них получили ресурсоснабжающие организации.

Организация ведет единую расчетную базу по всем лицевым счетам. Как правило, система хорошо автоматизирована, что минимизирует риск ошибок. Квитанции для оплаты содержат всю необходимую информацию и требуют лишь внесения текущих показаний счетчиков жильцами.

К задачам ЕИРЦ относится:

  • Расчет/перерасчет начислений за ЖКУ (кроме телефона, электроэнергии);

  • Доставка квитанций жильцам;

  • Выдача некоторых видов справок, например, об отсутствии задолженностей по платежам;

  • Сбор, передача документов для регистрации граждан в органы регистрационного учета;

  • Прием граждан.

ЕИРЦ объединил несколько квитанций в одну – единый платежный документ (ЕПД), что значительно облегчает процедуру оплаты, а некоторые вопросы можно решить по телефону.

При помощи личного кабинета ЕИРЦ будет легче формировать такую квитанцию для жильцов: собственники могут передавать показания счетчиков онлайн, а также сами распечатывать платежные документы.

Таким образом, ЕИРЦ не нужно будет тратить время и деньги на печать и рассылку квитанций для всех владельцев помещений.

Кроме этого, кабинет позволяет жильцам оплатить счета при помощи электронных платежных систем. Такая возможность избавит ЕИРЦ от лишней бумажной волокиты и облегчит учет поступивших от жильцов оплат и их дальнейшее распределение.

Таким образом, работа по расчетам и оплатам ЖКУ будет максимально автоматизирована при помощи личного кабинета. За счет этого у ЕИРЦ останется больше времени на сопутствующие задачи. Внедрение личного кабинета разгрузит персонал центров и даст им возможность уделять больше внимания приему посетителей и оформлению прочих документов.

При помощи личного кабинета ЕРКЦ сможет предоставлять своим клиентам всю необходимую информацию онлайн, причем очень оперативно. А модуль «Портал» поможет объединить данные по нескольким управляющим компаниям, что особенно актуально для ЕИРЦ – ведь они обслуживают множество организаций одновременно.

ЕРКЦ

Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ) также является организацией, которая выполняет информационно-расчетные функции в сфере жилищно-коммунальных услуг. Такие центры занимаются сбором и диспетчеризацией платежей. Организация имеет централизованную базу.

Работа ЕРКЦ дополнена следующими задачами:

  • Ведение паспортного учета и технического паспорта здания;

  • Учет заявок, поданных жильцами;

  • Регистрация актов аварий, недопоставок;

  • Сбор показаний счетчиков, информации (номера и поверки) о приборах учета;

  • Отчетность по всем вышеуказанным видам информации.

Эти дополнительные услуги информационной поддержки будут полезны и управляющим компаниям, и поставщикам. Для управляющих компаний ЕРКЦ является финансовым агентом, который гарантирует своевременность всех расчетов.

Название «Единый расчетно-кассовый центр» отражает основные задачи организации: обслуживание населения и прием оплат. А значит, в работе ЕРКЦ пригодятся такие функции личного кабинета, как загрузка показанийВ счетчиков от жильцов, доставка квитанций и прием оплат.

В личном кабинете реализована возможность взаимодействия с аварийно-диспетчерской службой онлайн. Это существенно упростит регистрацию всех форс-мажорных ситуаций ЕРКЦ и составление отчетности по ним: жильцы могут оставить свои заявки через интернет в любое время суток.

Для диспетчера в личном кабинете будет доступно окно для работы с заявками. Показания приборов учета жильцы смогут ежемесячно оставлять в личном кабинете, что облегчит ЕРКЦ сбор этих разрозненных данных. В итоге процесс расчета оплат за коммунальные услуги становится быстрее.

Так ли необходимы все эти единые центры?

ЕРЦ, ЕРКЦ и ЕИРЦ – организации, созданные для того, чтобы выполнять задачу централизации расчетов в отрасли ЖКХ. Работа таких центров строится при помощи новейших систем учета.

Можно сделать вывод, что единые расчетные центры действительно облегчают жизнь всем участникам отношений в сфере ЖКХ:

  • жильцы могут оплатить счета за коммунальные услуги, получить ответы и необходимую информацию по отрасли ЖКХ в одном месте;

  • управляющие компании разгружены и являются равноправным клиентом наравне с жильцами и поставщиками ресурсов;

  • ресурсоснабжающие организации также избавлены от излишних трудовременных затрат, поскольку расчетные центры берут на себя работу с населением через свои абонентские службы.

Таким образом, единые центры за счет высокого уровня автоматизации, широкой сети своих абонентских служб, принципа работы единого окна могут аккумулировать в себе несколько важных функций – тем самым упрощая процесс взаимодействия в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Дата публикации материала: октябрь 2016.

Вам также может быть интересно:

Глава Тверской области Игорь Руденя стал инициатором основания единого расчетного кассового центра. Данная организация создавалась для реализации задач в области ЖКХ в пределах Тверской области. На сайте erkc-tver.ru можно пользоваться функциональным личным кабинетом.Войти в личный кабинет

Содержание

Регистрация личного кабинета

Созданием персонального аккаунта на сайте ЕРКЦ пользователь занимается самостоятельно. Для этого необходимо посетить официальный интернет-ресурс, который находится по адресу: https://www.erkc-tver.ru.

На верхней части страницы есть ссылка для входа в личный кабинет. После нажатия на нее пользователь увидит поле для авторизации. Однако на данном этапе заполнить его не получится по причине отсутствия регистрационных данных. Предлагается исправить эту ситуацию с помощью прохождения регистрации. Выберите ссылку «Зарегистрируйтесь».

Введите такие персональные данные:

  • Имя пользователя.
  • Адрес электронной почты.
  • Придумайте надежный пароль и повторите его написание в следующей строке.
  • Контактный номер телефона.

Введите код с изображения. Это позволит доказать, что регистрация выполняется реальным пользователем, а не роботизированной программой. Если изображение плохо читается, можно воспользоваться ссылкой для загрузки нового кода.

Важно! Обратите внимание, что все поля в регистрационной анкете отмечены красной звездочкой. Это означает, что каждое из них должно быть обязательно заполнено.

Система предложит перейти по ссылке и ознакомиться с соглашением об использовании личного кабинета. Если вы решите прервать процедуру регистрации, достаточно нажать кнопку «Отмена». Если вы хотите продолжить, выберите клавишу «Зарегистрироваться». Нельзя регистрировать учетную запись уже с существующим логином или электронным адресом.

На обозначенный e-mail придет письмо со ссылкой для активации учетной записи. Перейдите по ней и строго следуйте всем подсказкам системы.Войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Инструкция для входа:

  1. Авторизация в личном кабинете предусматривает введение логина и пароля. Сделать это можно на странице для авторизации.
  2. После ввода идентификационных данных в пустые строки установите значок напротив графы «Запомнить». Это позволит при следующем обращении на сайт не вводить пароль.
  3. Завершающим этапом станет выбор кнопки «Войти».

Уже многие годы компания успешно ставить и реализует такие цели:

  • Уменьшить сумму задолженности между гражданами области и УК по оплате услуг ЖКУ перед поставщиками ресурсов.
  • Создание единой квитанции, которую получают жители Тверской области.
  • Разработка единого сервиса, который поможет гражданам решить вопросы из области ЖКХ. При этом строго соблюдаются все стандарты обслуживания.

Контакты

Для связи с представителями компании можно воспользоваться номером телефона: 8-482-241-66-70. Для звонка с мобильного на горячую линию: 8-800-234-30-69. На главной странице также есть ссылка для заполнения бланка обратной связи. Форма должна содержать:

  • Наименование организации или ФИО плательщика.
  • Контактное лицо.
  • Лицевой счёт.
  • Адрес.
  • Электронную почту.
  • Контактный номер телефона.
  • Текст обращения.

При необходимости бланк можно сопроводить прикрепленным файлом. Специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки после отправки формы обратной связи.

История появления компании

Идея о создании данной организации была обусловлена значительным количеством долгов между гражданами и УК перед поставщиками ресурсов. Появилась необходимость открытия компании, которая поможет решить возникшую проблему. Сделать это можно путем применения единой системы расчетов за услуги ЖКХ. При этом новый сервис должен был демонстрировать прозрачные условия сотрудничества.

Основными целями компании считаются:

  • Организация и обеспечение успешной деятельности единой системы начислений.
  • Прием платежей за обозначенный вид услуг.
  • Обеспечение нового уровня обслуживания клиентов при работе со сбором платежей за услуги ЖКХ.

Для достижения поставленных целей решаются такие задачи:

  • Создание единой квитанции, где содержится весь список услуг по обслуживанию жилого помещения.
  • Разработка общей схемы расчетов, сбор платежей за обозначенный вид услуг.
  • Создание компании, которая сможет продемонстрировать новый уровень обслуживания при расчетах населения с управляющими компаниями и поставщиками услуг.
  • Каждый центр обслуживания оснащен современным оборудованием.
  • Возможно взаимодействие клиента и расчетно-кассового центра с помощью личного кабинета. Это позволяет решать много задач в дистанционном режиме. Работа с персональным аккаунтом происходит на официальном сайте компании.
  • Формирование и рассылка электронных платежных документов. Квитанции приходят на адрес электронной почты, обозначенной в момент регистрации пользователя.
  • Эффективное обслуживание граждан из удаленных районов области.

Важно! В аккаунте доступна передача показаний приборов учета через интернет в любое удобное время.

Оплата происходит любым из представленных способов: онлайн-платеж в личном кабинете, с помощью терминалов, банкоматов или через банковские отделения. Помимо этого, платежи принимаются на Почте России.

Успешная деятельность компании должна обеспечить значительное сокращение задолженности по оплате услуг ЖКХ перед поставщиками коммунальных ресурсов.

Если вы хотите стать пользователем личного кабинета впервые, пройдите регистрацию.

Для новых пользователей

Уважаемые клиенты! Информация об оплате, произведенной через Личный кабинет за услуги по обращению с ТКО и коммунальные услуги, отображается мгновенно. Оплаты, произведенные другими способами, будут отражены в течение пяти рабочих дней. Информация о начислениях за услугу по обращению с ТКО и коммунальные услуги, обновляется в Личном кабинете один раз в месяц (до 5-го числа месяца, следующего за расчетным). С помощью Личного кабинета клиенты смогут: – оплачивать услугу по обращению с ТКО и коммунальные услуги online пластиковыми картами платежных систем VISA, VISA Electron, MasterСard, МИР любого банка и без дополнительных комиссий; – ознакомиться с начислениями по обращению с ТКО и коммунальным услугам; – ознакомиться с платежным документом и запросить его электронную версию на e-mail; – управлять несколькими лицевыми счетами.

Руководство пользователя ЛК РИЦ.pdf

795661b

ЕРКЦ Магнитогорск в настоящее время имеют свой собственный сайт, посредством которого продвигают кабинет. Одним из преимуществ сайта является возможность создания личного раздела пользователя, так называемого личного кабинета ЕРКЦ Магнитогорск.

Зайти в Личный Кабинет ЕРКЦ Магнитогорск Вы можете по ссылке: 

Войти в Личный Кабинет → ЕРКЦ Магнитогорск Содержание

Для чего нужен Личный Кабинет

Личный кабинет предоставляет ряд преимуществ пользователю сайта компании.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся:

  • Актуальность информации

    Одиним из основынх преимуществ является возможность получения актуальной информации — текущего состояния заказа, его статуса, в ряде торговых компаний маршрут передвижения товара, текущие ссылки, акции.

  • Скидка

    Зарегистрированные пользователи пользуются такими преимуществами как скидка на товар. Она может быть накопительной и зависеть от потраченных сумм, процента выкупа товара в ряде магазинов, срока пользования личным кабинетом, накопленного статуса, если пользователь выступал в качестве эксперта, либо создавал отзывы на продукт компании.

  • Удобство оформления и оплаты заказа

    В большинстве личных кабинетов предоставляется возможность распечатки бланков, необходимых для приобретения товара, или оформления онлайн-заказа с оплатой через сайт, сохранением электронного чека, возможностью доставки, самовывоза товара.

  • Просмотр истории

    Личный кабинет ЕРКЦ Магнитогорск позволяет просмотреть всю историю формирования заказовт пользователя, что позволяет обеспечить, при необходимости, их повторение, провести анализ расходования средств.

  • Обратная связь

    Еще одно из преимуществ — зарегистрированный пользователь, как правило, имеет возможность оставлять отзывы о приобретаемом товаре, задавать вопросы о его свойствах, качестве, высказывать свои претензии, получать на них ответы от представителей компании, оценивать и улучшать их работу.

  • Хранение средств

    В ряде случаев ЕРКЦ Магнитогорск личный кабинет позволяет хранить на нем виртуальные денежные средства, которые пользователь может потратить на приобретаемые товар. В случае возврата товара — средства также могут быть зачислены как на карту с котрой платили, так и на виртуальный счет личного кабинета.

  • Заказ дополнительынх услуг

    Эта функция близка в функции обратной связи — пользователь путем обращения к персоналу компании имеет возможность получения дополнительынх услуг или сопутствующего сервиса.

ЕРКЦ Магнитогорск — Регистрация на сайте

Процесс регистрации в личном кабинете ЕРКЦ Магнитогорск обычно не составляет особого труда и не отнимает много времени. Как правило, осуществляется привязка уникального имени (логина, произвольная фраза, выбранная пользователем — его идентификатор на сайте) к номеру телефона, либо адресу электронной почты.

В процессе регистрации пользователь формирует по запросу персональный пароль.

При регистации при помощи электронной почты — осуществляется подтвержение (персонализация) — переход по ссылке, ранее отправленной на электронную почту.

Последующий вход в личный кабинет при этом возможен c помощью логина пользователя и пароля.

ЕРКЦ Магнитогорск — Как восстановить пароль ?

  1. Сначала необходимо перейти по кнопке «Забыли пароль»
  2. Если вы привязали к аккаунту номер телефона или адрес электронной почты, вам понадобится ввести его, чтобы получить код подтверждения.
  3. Вводим код подтверждения и меняем пароль

Новости

       18.03.2021 г. Касса по приёму платежей производит прием по адресу: ул. Просвещения, 59/3А, (магазин “СЕВЕР”)

06.02.2021 г. Временно не работает касса по адресу: ст. Полтавская, ул. Просвещения, 59/3

13.05.2020 г. Реализована возможность приема платежей по средствам пластиковых карт

05.12.2019 г. Реализована возможность приёма платежей Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в пользу ТНС Энерго. Для добавления возможности оплаты через личный кабинет позвоните нам по телефону: (86165) 3-18-76

   

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий