Как удалить историю платежей, поступлений и переводов в Сбербанк Онлайн и через мобильное приложение

Содержание

Клиенты Сбербанка обнаружили посторонние телефонные номера в приложении «Сбербанк Онлайн». Несмотря на то, что основной номер при этом остался неизменным, многих насторожило то, что у них в личном кабинете появился еще один неизвестный номер, к которому привязана банковская карта. Сбербанк назвал происходящее техническим сбоем, и пока банк занимается исправлением ситуации, можно самостоятельно удалить неизвестный номер в «Сбербанк Онлайн».

Если у вас появился неизвестный номер в Сбербанке, удалите его

Как удалить номер в Сбербанке

Избавиться от неизвестного номера можно за пару минут.

  1. Откройте приложение «Сбербанк Онлайн» и авторизуйтесь
  2. Зайдите в свой профиль (иконка с человеком в верхнем левом углу)
  3. Перейдите во вкладку «Сбербанк ID» — там откройте меню «Телефоны»

В этом меню вы увидите свой основной номер телефона под надписью СМС-банк и, скорее всего, один или несколько номеров под надписью «Дополнительный телефон». Нажмите на дополнительный телефон и нажмите «Удалить».

Зайдите в дополнительный номер и нажмите «Удалить»

После этого неизвестные номера пропадут из «Сбербанк Онлайн». Можете спать спокойно.

Откуда дополнительный телефон в «Сбербанк Онлайн»

По словам оператора горячей линии Сбербанка, с которым связался AppleInsider.ru, произошел технический сбой, из-за чего появились дополнительные номера в «Сбербанк Онлайн». По словам банка, это старые номера, которые сами клиенты указывали раньше как резервные, а потом забыли об этом. В моем случае так и произошло: дополнительным номером оказался тот, который я использовал раньше. Правда, это было около 7 лет назад.

Вам может понравиться история, как Сбербанк Apple Pay в России запускал. Там много интересного.

Пока в Сбербанке работают над устранением проблемы, специалисты советуют самостоятельно удалить дополнительные номера. Хотя с указанных телефонов нельзя получить доступ к данным клиента, да и смс и пароли на них не приходят, все равно напрягает, когда у тебя в банковском личном кабинете непонятный номер.

Сбербанк Онлайн активно используется клиентами самого крупного банка РФ. Он позволяет совершать различные операции со счетами, кредитами, проводить платежи, переводы, а также быстро управлять карточными продуктами. Вопрос о том, как удалить карту из Сбербанк Онлайн, возникает, если необходимость в постоянном использовании пластика отпала, и он только мешается при проведении различных операций.

Личный кабинет в СБ Онлайн

Сбербанк Онлайн – система интернет-банкинга от Сбера для частных лиц. Она бесплатно доступна всем держателям продуктов самого крупного банка. После регистрации по номеру пластика и коду из СМС или с помощью банкомата клиенту предоставляется доступ в личный кабинет. Он позволяет осуществлять следующие операции:

  • переводить деньги себе и близким;
  • оплачивать различные услуги;
  • открывать и управлять вкладами;
  • подавать заявки на кредиты и погашать их;
  • получать информацию о балансе карточек;
  • быстро блокировать карты при утере, заказывать их перевыпуск;
  • открывать и управлять брокерскими счетами;
  • заказывать различные продукты от партнеров (страхование, телемедицина).

Для работы с системой Сбербанк Онлайн пользователю надо подключить к карте опцию «Мобильный банк». Полный пакет ее активировать необязательно, достаточно подключить бесплатный тариф «Эконом».

Важно. Без оформления банковской карты доступ в Сбербанк Онлайн получить невозможно. Он тесно связан с пластиком. Если клиент решит удалить все карточки и отказаться от их использования, то он также лишится доступа к сервису.

Настройки видимости

Если продукт мешается при совершении операций и пока пользоваться им нет необходимости, то его можно скрыть. Для этого надо настроить видимость карточки или другого продукта.

Настройка видимости продуктов выполняется раздельно для следующих каналов обслуживания:

  • офис;
  • приложение;
  • банкомат;
  • веб-версия личного кабинета.

Важно учесть несколько моментов, связанных с настройками видимости карт, вкладов:

  • Если продукт скрыт, он по-прежнему продолжает работать.
  • По скрытой карте продолжит начисляться плата за обслуживание по тарифам, а также с нее будут списываться платежи за доп. услуги (например, за СМС-уведомления).
  • Клиент по-прежнему несет полную ответственность за все операции, проведенные по пластику.
  • Договор с банком при скрытии продукта не расторгается.

Важно. Скрытый ранее пластик или вклад в любой момент можно вновь отобразить.

Как скрыть карту или вклад

Скрыть карту, вклад в Сбербанк Онлайн может непосредственно сам пользователь. Для этого ему надо выполнить 4 действия:

  1. Выполнить вход в онлайн-банк. Для этого надо ввести в форму на сайте логин и пароль.
  2. Перейти в настройки безопасности сервиса. Достаточно нажать на кнопку «Настройки» с изображением шестеренки в меню, вкладка «Безопасность и доступы» откроется автоматически.
  3. Переключиться на настройку отображения. Для этого нужно выбрать в списки ссылку «Настройка видимости».
  4. Снять галочки у ненужных карт, вкладов. По умолчанию настраивается видимость продуктов в Сбербанк Онлайн, но перейдя на соответствующие вкладки, можно также поменять настройки для устройств самообслуживания, приложения.

Если в будущем потребуется, чтобы ранее скрытая карта (вклад) вновь отображалась в онлайн-банке, то достаточно вернуть галочку в настройках на место.

Как удалить карту из Сбербанк Онлайн насовсем

Иногда клиенты ищут, как удалить насовсем карту из Сбербанк Онлайн самостоятельно. Подобных способов не существует. Продукт можно удалить из сервиса только при закрытии договора. Сделать это клиент не сможет.

Запрет на самостоятельное удаление карт из онлайн-банка и закрытие продуктов позволяет исключить ошибочное расторжение договора по пластику, который планируется использовать в дальнейшем. Этот подход также призван повысить безопасность.

Порядок закрытия счета и карты

Расторгнуть договор можно только в офисе Сбербанка. При себе клиенту надо иметь обязательно паспорт. Желательно также захватить с собой пластик, который надо аннулировать и удалить.

Процедура закрытия счета и карточки не моментальная. Она включает 4 шага:

  1. Обнуление баланса. Долг по кредитке надо полностью погасить, остаток по дебетовой карте – снять наличными, перевести или потратить. При балансе отличном от 0 банк не может расторгнуть договор.
  2. Оформление и подача заявления на закрытие счета. По просьбе клиента подготовить его может сотрудник финансового учреждения, останется только расписаться. Если при себе есть карточка, которую надо закрыть и удалить, то ее надо предоставить для уничтожения.
  3. Ожидание закрытия счета. Из-за особенностей платежных систем некоторые операции могут проводиться с задержкой в несколько дней и даже недель. Банк для исключения убытков не закрывает счет сразу, а берет паузу в 30 дней. Если за это время никаких списаний, поступлений по карточному счету не пройдет, то он будет закрыт.
  4. Получение справки о закрытии пластика и отсутствия долгов перед банком. Необязательная процедура, но пренебрегать ей не стоит. Наличие данного документа поможет легко решить проблему, если в будущем банк попытается начислить лишнюю комиссию или приписать несуществующий долг.

Важно. Если карточка сдается сотруднику Сбербанка, то он должен ее уничтожить в присутствии клиента еще до того, как составить документы на закрытие счета и удалить его из системы.

Сведения о ранее использованных картах сохраняются в системах банка. Их удалить полностью невозможно. При желании в онлайн-банке также можно найти сведения об уже закрытых продуктах.

Почему карта не отображается в СБ онлайн

Иногда пользователь не обнаруживает, что в Сбербанк Онлайн пропала карта, хотя сам он ее не закрывал и не удалял. Это может произойти по 3 причинам:

  • Некорректные настройки видимости пластика. Их надо проверить на соответствующей вкладке в онлайн-банке. При необходимости надо установить галочку у нужной карточки.
  • Технические проблемы на стороне банка. Никаких действий предпринимать в этом случае клиенту не надо. Все проблемы будут решены за несколько часов и карточки вновь появятся.
  • Смена паспортных данных. Если недавно человек переходил на другую фамилию, менял имя или даже просто заменял паспорт по сроку действия, то ему надо уведомить об этом банк. Иначе в системе могут не отображаться карточки, оформленные на одни из данных (старые или новые).

Уточнить, почему карту не видно в сервисе, можно в любое время по телефону 900. Но если поменялись данные паспорт, имя, фамилия, то все равно придется посетить офис банка. При себе надо иметь новый паспорт, а также документ, подтверждающий внесение изменений (например, свидетельство о браке).

Важно. Удалить карту из Сбербанка Онлайн без заявления клиента никто не может и переживать по этому поводу не стоит.

Выводы

  • Удалить самостоятельно карточку в Сбербанк Онлайн нельзя, но ее можно скрыть.
  • Скрытая карта продолжает считаться полностью рабочей, ее отображение можно вернуть в любой момент через настройки видимости.
  • Удалить полностью карту из Сбербанк Онлайн можно, только обратившись в офис и расторгнув договор.

Понравился пост? Поделитесь с друзьями! А еще на портале вы можете получить консультацию профессионального юриста.

Сбер предлагает клиентам различные способы для создания накоплений. Одним из них является сервис для накоплений. Но он может оказаться более не востребован клиентом. Закрыть Копилку Сбербанк позволяет в любой момент и различными способами. Пользователю главное — разобраться, как это сделать и проанализировать, правильное решение он принял.

Выбрать карточку. Можно воспользоваться левым меню. В нем достаточно нажать на нужный продукт и дождаться, пока загрузится страница.Перейти к управлению Копилками. Нужно выбрать в меню продукта соответствующую вкладку.В меню настроек выбрать функцию «Отключить». Для доступа к нему нужно нажать на кнопку с изображением трех точек.

Отключение происходит моментально. Здесь же можно исправить настройки, например, изменив процент или сумму перевода на вклад. Аналогично отключить Копилку можно и в настройках депозита.

Финансовая грамотность формируется с ранних лет! Молодое поколение зачастую не умеет грамотно распоряжаться финансами, карманными средствами, первыми заработанными деньгами. Накопления сложно создавать даже в зрелом возрасте, а всё потому что с малых лет нас не приучили к ценностям и формированию капитала. Сервис Копилка от Сбербанка не доступна подросткам до 18 лет, но вы можете оформить на своего ребенка Первую Молодежную Карту от Сбербанка со специальными условиями и ярким, стильным дизайном. Ознакомиться и заказать можно  здесь?

Пользователи приложения тоже могут управлять сбережениями. Но инструкция, как отключить копилку от Сбербанка с телефона будет немного другой:

  1. Запустить приложение, и выполнить вход в него. В зависимости от настроек потребуется отпечаток пальца или короткий пароль. Если раньше клиент не использовал приложение, придется предварительно пройти быструю регистрацию по номеру карты.
  2. Перейти к управлению картой. Достаточно нажать на нее в списке продуктов на главном экране.
  3. Открыть раздел настроек. Нажмите на соответствующую кнопку под информацией о балансе карты.
  4. Перейти к управлению копилками. Для доступа к параметрам нужно выбрать в меню настроек пункт «Мои копилки».
  5. Выбрать в списке нужную Копилку. К одной карточке их может быть подключено сразу несколько. Никаких ограничений по этому поводу Сбер не устанавливает.
  6. Вызвать меню и выбрать пункт «Удалить». Меню открывается по кнопке с тремя точками.
  7. Подтвердить удаление Копилки. Код для этого вводить не потребуется. Достаточно просто согласиться на выполнение операции.

После выполнения операции пользователю на мобильный телефон будет направлено СМС-уведомление. Оно поступит, даже если у пользователя активен пакет «Эконом» по услуге Мобильный банк. Делается это, чтобы обезопасить себя.

Важно! Восстановить удаленную Копилку невозможно. Даже если обратиться за помощью к сотрудникам кредитной организации, ее нельзя вернуть. Но клиент всегда может создать новую копилку с любыми удобными настройками. Платить за ее подключение не придется. Это удобно, если случайно была удалена не та настройка.

Деньги после закрытия копилки остаются на накопительном счете или вкладе. Если клиент хочет их потратить или снять, он может самостоятельно выполнить перевод средств на нужную карточку. Для этого можно использовать личный кабинет или приложение Сбербанка. При необходимости вклад (счет) закрыть тоже можно самостоятельно.

Важно! При досрочном изъятии вклада банк может пересчитать проценты по нему.

Информация о том, как отключить Копилку в Сбербанк Онлайн через личный кабинет или приложение может потребоваться по различным причинам. Наиболее часто принятие такого решения связано с изменением финансового положения клиента и отсутствием возможности делать накопления в дальнейшем.Кроме того, иногда пользователи вынуждены разбираться с отключением Копилки по другим причинам:

  • Изменилась стратегия создания накоплений. Если она лишь немного корректировалась, часто достаточно изменений в настройках Копилки, но при глобальных корректировках придется ее удалить.
  • Введение в заблуждение. Иногда Копилки пользователи подключали по совету сотрудников банка. Сами они при этом нередко даже не собирались ни на что копить.
  • Достижение цели. Если накоплена нужная сумма, откладывать дополнительные деньги может быть нецелесообразно.

Некоторые пользователи отказываются от сервиса и по другим причинам, например, из-за слишком медленного накопления средств, невыгодных условий по вкладам и т. д.

Каждый пользователь способен за 2–5 минут разобраться, как закрыть копилку в Сбербанк Онлайн. Но перед принятием окончательного решения стоит подумать. Привычка создавать накопления полезная, а Копилка позволяет ее эффективно развивать.

Следующее для прочтения Тинькофф Инвестиции – в чем подвох? Расскажем всё!

Содержание   

Сбербанк – крупная кредитная организация, обслуживающая население России. Для удобства клиентов предусмотрено множество вариантов управления счетами. Теперь для просмотра состояния баланса и совершения переводов не нужно лично посещать отделения – достаточно пользоваться системой дистанционного банковского обслуживания.

Такой сервис обладает несколькими разными версиями.

Первая разновидность представляет собой традиционный личный кабинет на официальном сайте, в котором необходимо авторизоваться с компьютера.

Вторая разновидность называется «Мобильным банком» и подразумевает отправку сообщений с командами на короткий номер. В зависимости от команды, можно оплатить телекоммуникационные услуги, перевести средства, узнать последние поступления.

Причины отключения мобильного банка

Несмотря на удобное использование услуги «Мобильный банк», некоторые пользователи намерены отключить такую возможность.

Самый главный минус – стоимость. Использование полного пакета подразумевает регулярное внесение абонентской платы в размере от 30 до 60 рублей. Точная цена зависит от разновидности платежного средства. Потенциальный клиент способен неограниченное количество раз проверять баланс, запрашивать отображение последних 5 переводов, контролировать баланс карты.

Существует экономный пакет. Посредством него можно проверять просматривать состояние баланса за 3 рубля, запрашивать историю последний 5 переводов за 15 рублей и бесплатно блокировать потерянную банковскую карту.

В некоторых случаях использование услуги «Мобильный банк» совершено нецелесообразно – например, если на смартфоне установлено официальное приложение кредитной организации, позволяющее совершать все перечисленные возможности бесплатно и без ограничений.

Именно поэтому некоторые клиенты желают отключить «Мобильный банк», чтобы сэкономить деньги на обслуживании. Для пользователей личного кабинета или мобильного приложения это бесполезная услуга, не несущая никакого смысла.

Давайте рассмотрим основные способы деактивации инструмента, которые можно совершить несколькими способами – отправкой сообщения СМС, визитом в офис кредитной организации или использованием банкомата.

Отключение Мобильного банка через СМС

Самый простой способ временного приостановления действия услуги подразумевает отправку СМС.

Напишите сообщение с текстом БЛОКИРОВКАУСЛУГИ ХХХХ и передайте его на номер 900.

Вместо четырех символов впишите последние четыре цифры банковской карты. Обратите внимание – действие услуги будет временно приостановлено. Банк продолжит списывать средства за использование дистанционного обслуживания, однако воспользоваться его возможностями не получится.

Такой способ подходит пользователям, желающим временно отключить СМС оповещения, с возможностью возобновления услуги отправкой сообщения РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ ХХХХ по номеру 900.

Чтобы система успешно обработала заявку, не ставьте пробелы между словами. В противном случае понадобится отправлять дополнительное сообщение с исправленным текстом.

Если хотите заблокировать «Мобильный банк» на постоянной основе – пользуйтесь другими способами отключения.

Отключение Мобильного банка через банкомат

Чтобы деактивировать услугу, найдите ближайший банкомат Сбербанка и вставьте пластиковую карту.

  1. Укажите ПИН код и выберете раздел меню «Мобильный банк».
  2. На следующем экране откройте раздел «Настройки». Перед вами отобразятся пункты управления.
  3. Выберете команду «Отключить услугу». Запрос выполняется на протяжении 3 суток. Вы получите уведомление на телефон после успешного выполнения запроса.

Обратите внимание – иногда действие услуги временно останавливается вместо отключения. Абонентская плата продолжает списываться, однако управление банковскими счетами по СМС становится невозможным. Поэтому рекомендуется проверить состояние услуги, позвонив по номеру 900.

Отключение Мобильного банка через Сбербанк Онлайн

Кредитная организация разработала удобную систему дистанционного обслуживания для пользователей. Сбербанк Онлайн позволяет управлять всеми банковскими услугами, в том числе – «Мобильным банком». Для этого следуйте простой инструкции:

Шаг 1. Нажмите зеленую кнопку «Сбербанк Онлайн» на официальном сайте;

Шаг 2. Заполните пустые строки учетными данными;

Шаг 3. Откройте раздел «Настройки» – «Мобильный банк»;

Шаг 4. Отключите услугу.

Отключение Мобильного банка в отделении Сбербанка

Откройте страницу «Отделения и банкоматы» на сайте кредитной организации. Перед вами отобразится интерактивная карта, на которую нанесено расположение ближайших филиалов финансового учреждения.

При необходимости можете воспользоваться поиском – для этого укажите в поисковой строке название своего населенного пункта и нажмите «Enter». Также доступны инструменты сортировки, позволяющие подобрать подходящее отделение для физического или юридического лица.

  1. Посетите отделение с удостоверением личности, договором на обслуживание и пластиковой картой.
  2. Попросите сотрудников филиала отключить услугу «Мобильный банк».
  3. Письменный запрос будет рассматриваться на протяжении 3 суток.
  4. После успешного отключения услуги вы получите соответствующее СМС уведомление на мобильный телефон. Это самый надежный способ отключения СМС-банкинга.

Тарифы Мобильного банка – дебетовые карты

Услугой могут пользоваться бесплатно держатели премиальных банковских карт (Visa Gold или Gold MasterCard).

Для владельцев обычных карт (Visa Classic или MasterCard Standard) разработано два тарифа.

Полный пакет стоит 60 рублей в месяц. Его владельцы способны неограниченное количество раз получать выписку последних 5 переводов, узнавать состояние баланса или расходный лимит.

Абонентская плата за экономный пакет составляет 30 рублей ежемесячно. Пользователь услуги может заказывать выписку последних 5 платежей за 15 рублей, просматривать финансовые ограничения за 3 рубля или бесплатно блокировать банковскую карту.

Иногда пользоваться полным пакетом бывает выгоднее – особенно клиентам, которые регулярно проверяют счет.

Тарифы Мобильного банка – кредитные карты

Владельцам кредитных карт услуга подключается в обязательном порядке и доступна без абонентской платы. Пользователь получает «полный пакет» и способен управлять счетом с мобильного телефона.

Перед использованием услуги рекомендуется запомнить, а лучше сохранить в памяти смартфона список команд. Они помогут быстро заблокировать утерянную кредитную карту, посмотреть финансовые ограничения либо получить выписку последних 5 транзакций.

Отключать услугу «Мобильный банк» рекомендуется в нескольких случаях.

Прежде всего – пользователям пожилого возраста, которым такой инструмент управления счетами может показаться слишком запутанным. Бывает сложно запоминать текстовые команды, поэтому наилучшим вариантом является авторизация в личном кабинете на официальном сайте.

Второй повод для отключения услуги – потеря телефона. Злоумышленники могут перевести денежные средства со счета посредством «Мобильного банка». Нужно позвонить на горячую линию кредитной организации и попросить отключить услугу, а также заблокировать карты.

Обратите внимание – операторы могут запросить кодовое слово, персональные данные или другие сведения для идентификации вашей личности, поэтому перед совершением звонка подготовьте соответствующие сведения.

Также «Мобильный банк» отключают в целях экономии. Стоимость «полного пакета» услуги составляет 60 рублей в месяц, стоимость «экономного пакета» – 30 рублей в месяц, однако некоторые действия тарифицируются отдельно.

Абонентская трата небольшая, но управлять банковским счетом можно совершенно бесплатно через Сбербанк Онлайн. Личный кабинет гораздо удобнее благодаря дружелюбному интерфейсу и наличию подсказок. Никогда не понадобится запоминать СМС команды – достаточно авторизоваться и совершить необходимые действия.

Кроме того, заменой «Мобильного банка» может стать официальное мобильное приложение, распространяющееся совершенно бесплатно. Единственным требованием является наличие учетной записи, современного смартфона и стабильного подключения к Интернету.

Хорошей альтернативой мобильного банка будет бесплатный Сбербанк-Онлайн.

Основная причина отключения мобильного банка – это утеря телефона или риск того, что персональные данные от аккаунта попали в руки злоумышленников (к примеру, после подозрительного СМС). В этом случае рекомендуется немедленно отключить сервис и обратиться в службу поддержки.

Зачем отключать «Сбербанк Онлайн»

Ежемесячная плата в размере 60 рублей может быть причиной отключения мобильного банка. Хотя сам «Сбербанк Онлайн» работает бесплатно, пользователям каждый месяц приходится оплачивать услуги «Мобильного банка». Причем не важно, пользовался человек этим сервисом или нет – оплата будет взиматься в любом случае. Кроме того, онлайн-управление финансами со смартфона создает определенные риски, т.к. в сети достаточно много злоумышленников, взламывающих аккаунты владельцев банковских карт.

Если открыть настройки телефона и посмотреть, какие разрешения доступны этому сервису, то можно увидеть следующую картину:

Т.е. система имеет практически неограниченный доступ к управлению смартфоном. Исходя из этого следует вывод, что приложение «Сбербанк Онлайн» способно отслеживать местоположение клиента и то, что он ищет в интернете (на основе этого система может посылать пользователю сообщения рекламного характера).

Более того, сервис постоянно работает в фоновом режиме, а это сильно расходует заряд аккумулятора, поэтому батарея на многих смартфонах не выдерживает без подзарядки и до вечера.

Как отключить «Сбербанк Онлайн»

Есть несколько способов отключить этот сервис на телефоне. Пользователь может выполнить данную процедуру как через банкомат или в отделении банка, так и не выходя из дома всего за несколько минут.

1. Через банкомат

Отключить платные услуги Мобильного банка на телефоне можно, введя несколько простых команд в банкомате:

  1. Вставить пластиковую карточку и ввести 4-значный пароль для входа.
  2. На экране открылось меню, выбрать из списка пункт Мобильного банка. В некоторых типах терминалов он может быть совмещен с личным кабинетом.
  3. Кликнуть по вкладке «Отключить» и подтвердить действия.
  4. На экране появилось уведомление о том, что отключение займет до 3 дней.

После ввода этих действий нужно будет подождать определенное время до совершения операции. Когда Мобильный банк будет деактивирован, на телефон пользователя придет СМС-уведомление.

2. По номеру горячей линии

Отключить данную услугу можно и через звонок в контактную службу банка по номеру телефона 8-800-555-55-50 или 900. В разговоре с оператором потребуется сообщить свои паспортные данные, номер карты и кодовое слово, указанное при заключении договора с банком. Если заявка будет принята, «Сбербанк Онлайн» будет деактивирован не позже 2-3 рабочих дней. Однако нередко операторы перенаправляют клиентов в офисное отделение банка. В этом случае необязательно сразу идти в офис банковской организации, т.к. процедуру можно выполнить через отправку СМС.

3. Через СМС

Не менее удобный способ блокировки Мобильного банка – это отправка СМС-запроса на номер 900. Пользователю нужно набрать 1 из нескольких вариантов текста:

  • БЛОКИРОВКАУСЛУГ или такой же текст, только латинскими буквами;
  • БЛОКИРОВКАУСЛУГИ или такой же текст латинскими буквами;
  • BLOCKSERVICE.

Если на указанный номер зарегистрировано сразу несколько банковских карточек от Сбербанка, то отправляемое сообщение нужно конкретизировать. Для этого после ввода команды нужно поставить пробел и вписать 4 крайние цифры карты. После отправки команды на номер клиента банка придет сообщение с уведомлением о завершении процедуры и блокировке услуги. Если этого не произошло, нужно связаться с оператором горячей линии.

Разблокировка по СМС

Знать способы блокировки Мобильного банка нужно обязательно, т.к. это позволит в любой момент отключить услугу, если смартфон или карточка оказались в руках посторонних. Но также нужно уметь и восстановить работу этой услуги. Для разблокировки на номер 900 нужно отправить сообщение с 4-мя последними цифрами карты, командой и контрольным кодом (цифровым обозначением контрольного слова). В качестве команды выступают следующие слова:

  • РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ или транслитом на латинских буквах;
  • РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ или на латинских буквах этот же текст;
  • UNBLOCKSERVICE.

Далее нужно дождаться СМС-уведомления с подтверждением восстановления работы Мобильного банка. Если не удалось разблокировать систему оповещений, необходимо позвонить или написать в техническую поддержку банковской организации.

4. По вводу USSD-запроса

USSD – это такие команды, которые отправляются не по СМС, а с помощью звонков. Чтобы заблокировать Мобильный банк, нужно отослать короткую команду *900*13# – и нажать кнопку вызова (это доступно клиентам Билайна, Мегафона и оператора Теле2). Далее от автоинформатора поступит уведомление о совершении операции. Также через USSD-команду можно выключить и услугу «Быстрый платеж» на телефоне. Для этого нужно отправить *900*13# – и нажать кнопку вызова.

5. В офисе

Для отключения «Сбербанк Онлайн» пользователь может явиться в отделение банка и написать соответствующее заявление. Делается это просто:

  1. Взять паспорт, пластиковую карту и отправиться в отделение Сбербанка.
  2. Заполнить заявление, предоставленное сотрудником банка. На официальном сайте банка есть образец формы, заполняемой при отказе от этой услуги. Срок совершения операции – до 3-х рабочих суток.

Отключить можно будет и Мобильный банк на банковской карточке. Ниже представлен образец заявления.

Альтернатива отключению «Сбербанк Онлайн» – переход на пакет «Эконом»

Если причина отключения сервиса кроется только в ежемесячной оплате, то не стоит спешить выполнять это действие. Достаточно подключить пакет «Эконом», и со счета больше не будут списываться деньги за оплату услуг Мобильного банка. Для этого нужно отправить СМС на номер 900 (как показано на рисунке ниже) с текстом Эконом 1111. Здесь 1111 – это 4 последние цифры номера банковской карте.

Этот тарифный план предоставляет клиентам следующие возможности:

  • смотреть лимит снятия, доступный для снятия с кредитной карточки;
  • регистрировать карту;
  • заблокировать карту;
  • остановить работу Мобильного банка или вовсе его отключить;
  • получать сведения о счетах, картах.

При этом пользователь больше не будет получать СМС-уведомления о совершенных операциях на телефон. Запрос на проверку баланса будет стоить 5 рублей, а одноразовая выписка – 15 рублей.

Как удалить мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»

Для удаления этого приложения от Сбербанка пользователю нужно выполнить несколько простых шагов.

Сначала об алгоритме действий при удалении сервиса с Android-смартфона:

  1. В главном меню открыть настройки телефона.
  2. Кликнуть по вкладке «Приложения».
  3. Найти в открывшемся списке приложение от Сбербанка и поставить напротив него галочку.
  4. Нажать на иконку удалить.
  5. Для подтверждения удаления кликнуть «Ок».

Удалить сервис через iOS телефоны намного проще. Для этого нужно:

  1. Найти на главной странице ярлык приложения.
  2. Зажать его пальцем и дождаться, пока в правом верхнем углу значка не появится крестик.
  3. Нажать на крестик и подтвердить удаление.

Сразу после этого программа будет удалена с рабочего стола и из памяти устройства.

Как удалить вирусы из «Сбербанк Онлайн

Есть у этой системы еще 1 большой минус – это уязвимость к вирусам, особенно если она установлена на телефоне Android (операционная система iOS лучше защищена ввиду своей закрытости). Вредоносные ПО воруют данные клиента, снимают деньги со счета и стирают СМС-уведомления о проведенных операциях, поэтому пользователи зачастую и не замечают кражу. Если система заражена вирусами, то необходимо очистить смартфон от вредоносных ПО, если владелец карты планирует использовать «Сбербанк Онлайн».

В приложении от Сбербанка уже установлен антивирус, способный выявить наличие вредоносных ПО на этапе установки. После этого пользователю останется лишь удалить вирусы. Однако не рекомендуется сильно полагаться на антивирус Сбербанка, т.к. он не обеспечивает полную защиту.

Если на смартфоне установлен антивирус

На большинстве современных телефонов антивирус установлен автоматически, однако пользователям нужно периодически продлевать лицензию. Для удаления вирусов нужно:

  1. Открыть антивирус.
  2. Включить сканирование системы.
  3. Дождаться, пока будут выявлены вредоносные ПО, и удалить их. Рекомендовано повторить процедуру, т.к. есть риск того, что вирус был пропущен антивирусом.

Если пользователь дал вирусам root-права, то удалить их таким способом будет нельзя. В таком случае поможет только сброс настроек смартфона до заводских. Чтобы узнать, как сбросить настройки, нужно указать модель своего телефона в поисковой системе. Вместе с вирусами со смартфона будут удалены все программы.

Если антивирус не установлен

Если антивирус отсутствует или был удален, его нужно скачать:

  1. Открыть Google Play.
  2. Ввести в поисковой строке слово «антивирус».
  3. Выбрать приложение с лучшими отзывами и рейтингом, а затем нажать «Установить».
  4. После скачивания нужно запустить сканирование, и дождаться обнаружения вирусов.

Как изменить тарифный план карты Сбербанка

Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность всего за минуту изменить тарифный план обслуживания банковской карточки. Делается это в 3 шага:

  1. Перейди на панель навигации и открыть вкладку «Счета и выписки». В открывшемся списке нужно выбрать ту карту, на которой планируется смена тарифного плана.
  2. В деталях карты кликнуть иконке «Действия со счетом» и нажать на вкладку «Изменить пакет». После этого на экране появится список с имеющимися тарифами. Чтобы лучше узнать об особенностях предложений, нужно нажать на кнопку «Подробнее» напротив каждого тарифа. После этого выбрать наиболее подходящий.
  3. Теперь пользователю нужно ознакомиться с условиями подключения и поставить галочку с согласием, если устраивают требования.

Для подтверждения изменений нужно дождаться СМС-уведомления с кодом, который вводят в соответствующее поле. Спустя некоторое время тарифный план будет изменен.

Разница приложения «Сбербанк Онлайн» и Мобильного банка

В статье были неоднократно упомянуты обозначения «Сбербанк Онлайн» и Мобильный банк, однако пользователи путаются в этих понятиях.

«Сбербанк Онлайн» – это личный кабинет пользователя, в который он может войти через мобильное приложение на смартфоне или на сайте банковской организации.

Мобильный банк – это сервис отправки СМС-уведомлений о совершенных по карте операциях. Также опция предоставляет возможность совершать переводы и подключать услуги.

Чтобы клиенты могли разобраться, что из себя представляют эти сервисы, ниже представлена их сравнительная таблица.

Параметр сравнения «Сбербанк Онлайн» Мобильный банк
Проверка баланса + +
Блокировка карты + +
Перевод денег между своими картами + +
Транзакция другому пользователю этого банка + +
Оплата мобильного счета + +
Услуга «Автоплатеж» + +
Сведения о совершенных операциях За последние полгода За последние 5 месяцев
График платежей +
Покупка различных товаров +
СМС-уведомления о выполненных операциях +
Цена обслуживания 60 рублей каждый месяц

Иными словами, «Сбербанк Онлайн» – это аккаунт клиента банка, позволяющий совершать различные операции, в т.ч. оплачивать учебу, услуги ЖКХ и совершать другие виды транзакций.

А Мобильный банк – это удобный сервис оповещений для подтверждения выполняемых операций, совершения определенных транзакций и информация пользователя банковской карты о доступных тарифах. Т.е. через Мобильный банк можно пополнить свой баланс и даже перечислить средства другому пользователю карты от Сбербанка. Но для выполнения более крупных операций придется войти в личный кабинет.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий