​Из банка в платформу. Чем Kaspi обеспечил себе успешное IPO?

Каспий Банк — приложение для Android, разработанное одноименным розничным банком, базирующимся в Казахстане. С его помощью пользователи могут полноценно управлять собственными финансами, оплачивать услуги и совершать покупки в режиме онлайн.

Услуги

Внутри приложения жители Казахстана могут с легкостью погашать кредиты и займы, приобретать любую продукцию в рассрочку, а также осуществлять денежные переводы и оплачивать различные услуги.

Присутствуют свыше трех тысяч видов услуг. Имеется возможность оплачивать штрафы ПДД, налоги, коммунальные услуги, интернет и мобильный телефон.  Все выплаты осуществляются без комиссии.

Оплата производится только с Kaspi Gold, Кредитных Карт, Депозита, Кошелька и бонусов от Kaspi.

В случае, если клиенты банка используют приложение для оплаты услуг, на их счет начисляется бонус в размере двух процентов.

Для покупок в приложении предусмотрен раздел «Магазин», в котором доступно более 40 тысяч товаров в кредит.

Переводы

Имеется удобная система оповещений о выплатах, ежемесячных платежах по кредитам и любых других финансовых операциях. Также пользователи могут осуществлять безопасные денежные переводы круглосуточно. При работе с картой Kaspi Gold отсутствует комиссия, есть возможность переводить средства с одного счета на другой, а также на реквизиты знакомых и других клиентов банка.

Особенности

  • есть возможность управлять финансами и осуществлять покупки через приложение;
  • пользователи могут оплачивать более трех тысяч услуг в режиме онлайн;
  • имеется встроенный магазин с возможностью покупок в рассрочку;
  • скачать и использовать приложение можно абсолютно бесплатно;
  • совместимо со всеми актуальными версиями Android.

Каспи – один из крупнейших банков Республики Казахстан. С момента основания в 1991 году он специализируется на работе с розничными клиентами. Для них предлагаются вклады и различные кредитные продукты. Но самым популярным у населения стал сервис Каспи Банка, позволяющий покупать различные товары в рассрочку. Услуги банка можно получить через широкую сеть отделений, а также для клиентов создан личный кабинет системы дистанционного обслуживания. В нем можно совершать платежи, переводы и другие операции без посещения офиса.

Каспи банк: вход в личный кабинет

Личный кабинет позволяет удобно проводить различные банковские операции из дома или другого места. Пользоваться им могут все клиенты Каспи Банка. Вход в личный кабинет можно осуществить через сайт финансового учреждения. Для этого в верхнем меню надо перейти к разделу «Мой банк». Сервис запросит у пользователя номер телефона и пароль. После ввода и проверки реквизитов будет загружен главный экран личного кабинета.

Клиенты могут воспользоваться в личном кабинете следующими функциями:

  • Просмотр информации по всем имеющимся карточкам (история транзакций, актуальный остаток, реквизиты).
  • Оплата кредитов по графику и досрочно.
  • Выполнение переводов как внутри Каспи Банка, так и в другие банки.
  • Оплата различных услуг от мобильной связи до коммуналки.
  • Покупка товаров в кредит прямо из дома через раздел «Магазин».
  • Приобретение товаров в рассрочку через раздел Kaspi Red.
  • Общение со специалистами справочно-информационного центра.
  • Поиск офисов и устройств самообслуживания банка.
  • Просмотр информации об активных спец. предложениях и новостей.

Регистрация личного кабинета в Каспи банке

Пользоваться личным кабинетом банка можно после регистрации. Для ее прохождения у клиента должен быть активным хотя бы 1 продукт от банка. Начинается регистрация с перехода к разделу «Мой банк» с главной страницы официального сайта. После этого на странице входа надо щелкнуть по кнопке «Зарегистрироваться».

На странице регистрации система попросит ввести номер телефона, указанный при оформлении банковского продукта. На него будет отправлено SMS с кодом, который надо ввести в специальное поле на экране для подтверждения операции.

На заключительном этапе регистрации личного кабинета пользователь должен указать Ф.И.О., а также задать пароль для дальнейшего доступа к сервису.

Совет. При создании пароля допускается использовать цифры, буквы (строчные, заглавные). Для повышения надежности можно также применять в нем различные символы (@, ! и т. п.).

После завершения регистрации можно сразу выполнить вход в личный кабинет. Для этого надо вернуться к странице авторизации и указать телефон, а также созданный пароль.

Восстановление пароля личного кабинета Каспи банк

Пользователю рекомендуется запомнить созданный пароль. В крайнем случае его можно записать и хранить в надежном месте. При вводе пароля надо набирать все буквы и другие символы внимательно. Он чувствителен к регистру знаков. Если войти в личный кабинет не удается из-за забытого пароля, то всегда можно воспользоваться возможностью его восстановления. Для этого на странице авторизации онлайн-банка надо нажать на ссылку «Забыли пароль?».

Система предложит пользователю указать номер телефона, привязанный к договору. На него будет отправлен защитный код по SMS. Его надо ввести в соответствующее поле на экране. На следующем шаге можно будет задать новый пароль, следуя подсказкам сервиса.

Совет. Придумывайте сложные комбинации пароля. Это позволит повысить безопасность денежных средств. Ни в коем случае не следует использовать одинаковый пароль для доступа в онлайн-банк и для аккаунтов соц. сетей.

Мобильное приложение Каспи банка

Пользователям, которые хотят держать ситуацию с финансами под полным контролем и иметь возможность проводить операции в любом месте, доступна мобильная версия личного кабинета. Она выполнена в виде приложения для смартфона. Фактически это личный кабинет, адаптированный под сенсорные устройства и имеющий базовый набор функций. Для входа в приложение качестве логина надо использовать номер телефона и пароль от веб-версии личного кабинета.

Скачать программу могут владельцы смартфонов и планшетов на ОС Андроид и iOS. Для загрузки можно воспользоваться магазином, встроенным в операционную систему. Найти приложение можно по фразе «Kaspi.kz». После этого останется только перейти на карточку продукта (первая в результатах и снабжена логотипом банка) и нажать кнопку «Установить».

Загрузить приложение можно и используя прямые ссылки, которые легко найти на сайте банка.

Телефон горячей линии Каспи банка

Интуитивно понятный интерфейс личного кабинета и простые условия продуктов не вызывают особых трудностей в использовании. Но у клиентов все равно могут появиться различные вопросы. Задать их специалистам Каспи Банка можно по телефону горячей линии:

  • 9999 – доступен для бесплатных звонков с мобильных телефонов.

Получить ответы на вопросы можно и другими способами:

  • через группы банка в соцсетях;
  • через чат в личном кабинете.

Совет. Перед обращением за помощью к специалистам банка рекомендуется изучить раздел «Kaspi Гид» на сайте. В нем собраны ответы на большинство популярных вопросов.

Kaspi Bank – одно из крупнейших кредитно-финансовых учреждений Казахстана, оказывающих банковские и брокерские услуги. Банк имеет 288 филиалов и отделений в 64 городах Казахстана. Центральный офис компании расположен в Алмате.

О банке Kaspi Bank

В 1991г. в Алматы была образована международная банковская организация «Аль Барака Казахстан», которая стала родоначальником АО «Каспий Банк». В 1997г. был принят закон о перерегистрации кредитных учреждений, в связи с чем организация была переименована в ЗАО «Банк Каспийский». В апреле того же года произошло слияние двух компаний – банка Каспийский с ОАО «Каздорбанком». Объединенное финансовое учреждение получило название «Банк Каспийский». Свое нынешнее наименование АО «Kaspi Bank» получил в 2008г. в результате ребрендинга.

По итогам 2019г. Каспий Банк вошел в ТОП-7 компаний в номинации «Электронная коммерция и финансы» и рейтинг 35 национальных IT-компаний. В этом же году банк стал вторым в Казахстане по размеру активов.image

Лицензии

Банк имеет лицензию на осуществление банковской деятельности № 245, а также лицензию на осуществление брокерской и дилерской деятельности на фондовом рынке № 0401100185. Обе лицензии выданы с постоянным сроком действия.

Услуги Каспий Банка

Банк предлагает следующие услуги:

  • депозит;
  • кредит наличными;
  • автокредит;
  • кредит на покупки.

Кредиты в Kaspi Bank

Кредит наличными

Kaspi Bank выдает кредиты наличными для физических лиц на сумму от 20 000 до 1 000 000 тенге. Преимуществами получения кредита в Каспий Банке являются:

  • подача заявки на кредит онлайн;
  • отсутствие комиссий за рассмотрение заявки, ведение счета и досрочное погашение;
  • банк не использует процентную ставку по кредиту, а указывает общий размер переплаты за весь период пользования заемными средствами.

Кредит можно оформить на срок от 1 месяца до 4 лет. Погашать заем можно онлайн, в банковском отделении или через банкомат.

Автокредит в Kaspi Bank

АО «Kaspi Bank» предлагает населению оформить кредит на покупку автомобиля. При получении автокредита действуют следующие условия:

  • сумма от 300 000 до 12 000 000 тенге;
  • срок от 12 до 60 месяцев;
  • первоначальный взнос 0% при стоимости машины менее 1 миллиона тенге, если стоимость более 1 млн., то первоначальный взнос от 5%.

Подать заявку на автокредит могут граждане с 18 летнего возраста. Банк выдает кредиты на авто пенсионерам и женщинам, находящемся в декретном отпуске.

Кредит на покупки

Каспий Банк совместно с магазинами-партнерами предлагает своим клиентам оформить рассрочку на срок до 3-месяцев или кредит на покупки. Для этого необходимо подать заявку и получить специальный Kaspi QR-код, с помощью которого клиент оплачивает покупки. Кредит на покупки оформляется без залога и страховки на сумму от 7 500 до 1 миллиона тенге. Срок кредитования от 3 до 24 месяцев.

Депозиты в Kaspi Bank

Клиент может открыть неограниченное количество депозитных счетов в тенге или Долларах США в отделении «Kaspi Bank». Для этого ему потребуется только паспорт. Годовые процентные ставки по вкладам зависят от валюты. Так, для вклада в тенге ставка составляет 11,4%, а для депозита в $ – 1%.

Депозитный счет может быть открыт на срок от 1 до 12 месяцев.

Платежные карты Каспий Банка

Клиенты банка могут пользоваться дебетовыми или кредитными картами Kaspi Bank. С их помощью можно снимать наличные через банкомат, расплачиваться за покупки в обычных или интернет магазинах, оплачивать счета и совершать операции по переводу средств другим клиентам банка.

image

Дебетовые карты

Заказать дебетовую карту Kaspi Gold можно следующими способами:

  • online, в мобильном приложении Kaspi.kz;
  • в любом отделении Каспий Банка;
  • на промостендах Kaspi Red в ТРЦ.

Для оформления потребуется документ, удостоверяющий личность, и мобильный телефон. Клиент может получить только одну именную карту Kaspi Gold. Для подачи заявки гражданину должно быть больше 16 лет.

Годовое обслуживание за первый год использования карты Kaspi Gold составляет 0 тенге. За пополнение карты или снятие зарплатных денег в любом банкомате мира комиссия не взимается. За оплату покупок по карте Каспий Голд клиенту начисляются бонусы.

Кредитные карты

Если клиенту не хватает собственных средств на покупки, он может оформить кредитную карту. Максимальный размер кредитного лимита по карте устанавливается для каждого клиента индивидуально. Оформить кредитку может гражданин, достигший совершеннолетия.

Преимущество использования кредитной карты от Kaspi Bank заключается в том, что клиент может приобрести необходимый товар в любое время, а расплатиться с банком за покупку в течение месяца.

Онлайн обслуживание в Kaspi Bank

Для получения услуг в режиме онлайн клиенты банка могут зарегистрироваться в личном кабинете «Мой Банк» или установить мобильное приложение «Kaspi.kz» на свой смартфон. Зарегистрироваться в приложении могут даже пользователи, не являющиеся клиентами Каспий Банка.

Для создания личного кабинета необходимо скачать мобильное приложение с App Store или Google Play и зарегистрироваться в нем с помощью номера мобильного телефона. Для регистрации также потребуется указать фамилию, имя, дату рождения, номер карты или кредитного договора. При последующей авторизации в личном кабинете или мобильном приложении номер телефона будет являться логином. Пароль пользователь устанавливает самостоятельно.

Чтобы использовать функционал сервиса «Мой Банк» клиенту необходимо войти на официальный сайт kaspi.kz и перейти в одноименный раздел. После авторизации он сможет пользоваться опциями интернет-банкинга:

  • блокировать и разблокировать карты;
  • изменять ПИН-код;
  • получать данные о движении средств по счетам;
  • подавать заявку на кредит или открытие депозита;
  • узнавать об акциях у магазинов-партнеров;
  • погашать кредит;
  • покупать товары онлайн;
  • просматривать адреса ближайших терминалов и банковских отделений;
  • совершать платежи, переводы и иные операции.

В мобильной версии личного кабинета клиенту доступны те же функции, что и в интернет-банкинге на сайте Каспий Банка. При помощи мобильного приложения клиент может без комиссии оплачивать коммунальные платежи, услуги сотовой связи и интернета, штрафы и еще более 4 тысяч различных услуг. За использование приложения «Kaspi.kz» дополнительная плата не взимается.

Контакты

Головной офис Каспий Банка расположен по адресу: г. Алма-Ата, ул. Наурызбай Батыра, д. 154. Официальный сайт кредитно-финансового учреждения www.kaspi.kz. По возникающим вопросам клиенты банка могут обратиться в круглосуточную службу поддержки по телефонам:

  • 87272585965 – для жителей Алматы;
  • 88000801800 – для регионов Казахстана;
  • 9999 – с мобильного телефона.

Также можно направить запрос на E-mail: office@kaspibank.kz.Другие банки в Казахстане:

  • Eurasian Bank;
  • Форте Банк;
  • Народный Банк Казахстана.

Каспий банк – крупная кредитная организация Казахстана. Предоставляет стандартный перечень банковских услуг – рассрочку, кредитование, совершение денежных переводов. Пользователи способны управлять подключенными счетами и картами посредством личного кабинета, который находится на сайте финансового учреждения.

Сегодня Каспий банк обладает 50 отделениями, обслуживающими партнеров и клиентов. Пользоваться услугами кредитной организации способны частные и корпоративные клиенты. Доступно открытие депозитов, получение кредитов, оплата услуг. Кроме того, работает техническая поддержка, готовая своевременно рассмотреть любую обнаруженную проблему.

Телефон горячей линии Каспий банк

Жителям Казахстана доступен единый справочный центр, расположенный по короткому номеру 9999. Совершение звонков бесплатное. Операторы готовы рассмотреть любые проблемы, затрагивающие обслуживание. Можно получить справочную информацию общего характера или пожаловаться на технические неполадки. Независимо от категории вопроса, проблема будет оперативно устранена.

Клиентам банка, находящимся за рубежом, доступен номер +7(727)258 59 89. Звонки совершаются платно. Точная стоимость разговора варьируется от мобильного оператора. Рекомендуется проверять состояние баланса перед звонком. Международная горячая линия обладает аналогичным предназначением – проводятся информационные консультации по услугам компании.

Обратите внимание – горячая линия Каспий банка бывает иногда перегружена. Если не получается дозвониться – воспользуйтесь контактным телефоном территориального отделения, расположенного поблизости. Все контактные данные собраны на официальном сайте кредитной организации. Возле каждого отделения указаны дополнительные сведения (время работы, местоположение и т.д.).

Служба поддержки Каспий банка

Представители контактного центра принимают сообщения клиентов несколькими способами:

  1. На странице обратной связи;
  2. Через чат;
  3. Через социальную сеть.

Чтобы проконсультироваться – посетите личный кабинет банка. Откройте контактную форму и внимательно заполните пустые текстовые поля. Подробно опишите обнаруженную проблему, чтобы специалисты смогли устранить неполадку или предоставить справочную информацию. Затем кликните «Отправить». Ответ обычно приходит через несколько часов. Точная продолжительность обработки запроса варьируется от загруженности консультантов.

Второй вариант получения помощи подразумевает посещение справочного раздела. Сотрудники банка собрали наиболее популярные вопросы пользователей. Можно узнать основные правила обслуживания и подробности использования личного кабинета. Справочные материалы выложены в разделе «Сообщения». Для поиска интересующей инструкции воспользуйтесь предложенными рубриками.

Возможности горячей линии Каспий банка

Операторы контактного центра рассматривают вопросы обо всех аспектах обслуживания:

  • Снятие наличных средств;
  • Открытие вкладов;
  • Получение переводов;
  • Кредитование;
  • Блокировка банковской карты;
  • Создание кабинета;
  • Прикрепление новых счетов;
  • Пополнение счетов.

По телефону невозможно выполнить некоторые задачи, требующие личного присутствия клиента. Не получится заключить договор, снять средства или открыть новый депозит. Необходимо посетить региональное отделение банка для выполнения перечисленных операций. Консультанты лишь назовут адреса территориальных представительств финансового учреждения.

Получение помощи через личный кабинет

Каспий банк предусмотрел для пользователей удобную систему удаленного обслуживания, посредством которой можно совершать многие финансовые операции. Перед использованием учетной записи понадобится авторизоваться посредством указания личных данных – мобильного телефона и пароля. Владельцы смартфонов способны посещать кабинет через приложение.

Система дистанционного обслуживания обладает многочисленными разделами и функциями. При возникновении сложностей рекомендуется отправить сообщение. Откройте контактную форму и заполните пустые текстовые строки. Обязательно перечислите подробности проблемы, чтобы специалисты быстрее решили вопрос. Также прикладывайте доказательства (фото-, аудио-, видеоматериалы).

Способы отправки жалобы или отзыва

  1. Личный кабинет;
  2. Чат;
  3. Социальная сеть;
  4. Телефон.

Составляя обращение, указывайте имя, тематику вопроса, подробности найденной проблемы. Прикрепляйте доказательства – например, копии документов. Сотрудники Каспий банка своевременно рассматривают претензии пользователей для повышения качества услуг. Возможно, операторы свяжутся с вами, чтобы уточнить дополнительные обстоятельства.

Другие варианты связи

Социальные сети выступают дополнительным вариантом общения с банковскими сотрудниками. Для отправки обращения посетите официальное сообщество и опубликуйте комментарий. Затем ожидайте ответа менеджера – обычно обращения обрабатываются несколько часов. Также подписчики своевременно получают новости компании.

График работы

Контактный центр Каспий банка доступен круглосуточно.

Официальный сайт: https://kaspi.kz/Написать письмо: https://kaspi.kz/maps/branches/

image  Один из крупнейших банков Казахстана — «Каспи банк» У банка нестандартные подходы, например банк является одновременно магазином, в котором любой клиент Каспи банка может купить что либо, как сразу, так и в рассрочку. Кроме того в любом магазине партнере, есть офис в котором можно оформить рассрочку, даже если вы не являетесь клиентом банка. Вкратце пройдемся по сервисам Kaspi.

Каспи личный кабинет

Личный кабинет Каспи банка подразделяется на веб-версию «Мой банк» которая доступна на официальном сайте. Также есть очень удобное мобильное приложение «Мой Каспи» В личном кабинете Каспи банка, вы имеете полный доступ ко всем вашим операциям с деньгами. Например, видеть остаток на счету, задолженность, оплачивать в магазинах партнерах банка, в том числе и рассрочку, погашать кредиты, делать переводы на другую карту.

Одним из приятных особенностей является то что, при оплате коммунальных услуг через приложение «Мой Каспи» вы не только платите без переплат, но и получаете бонус в виде кэшбека в размере 1.5 процента от суммы. Каспи голд — золотая карта банка, при помощи которой клиент не только делает покупки в кредит, но и получает за это баллы, накопленные баллы можно потратить в магазинах Каспи банка. Специально для обладателей Каспи голд есть вход в личный кабинет интернет банкинга по кнопке ниже.

Зарегистрировать Каспи кошелек можно в любом интернет отделении банка. Для этого достаточно быть клиентом банка. Более подробно как войти или зарегистрировать Каспи кошелек по кнопке ниже.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий