Телефоны и адреса ТЭК (ТюменьЭнергоСбыт)

Тюменская энергосбытовая компания является открытым акционерным обществом. Она предоставляет поставку электрической энергии по всей тюменской обл. Занимает первое место по сбыту электроэнергии, второе среди похожих фирм Российской Федерации. Расположение центрального офиса — город Сургут. Персонал осуществляет абонентскую работу, не покидая своего рабочего места.

Телефон горячей линии

В акционерном обществе «Газпром энергосбыт Тюмень» размещен единый коммуникабельный колл центр, предназначенный для заказчиков электрической энергии данного района. Он включает два вида обслуживания. Первый подразумевает под собой телефон горячей линии, второй — специальный центр.

Любой человек, набравший номер телефон факс 8-800-100-56-06, получит высококвалифицированную помощь, разъяснение, связанное с функциональностью энергосбытовой работы.

Есть возможность выяснить, как именно внести в договор купли-продажи электрической энергии различные изменения, отправить показания счетчика, узнать тарифы. Центры начинают работать пятнадцатого числа, заканчивает двадцать пятого с восьми утра до девяти вечера, в остальное время часы работы с восьми утра до восьми вечера, предпраздничные — считаются рабочими, происходит трехчасовое сокращение.

Альтернативные варианты связи

Также абонент может обратиться в службу доверия. Для этого следует воспользоваться сервисом «интернет-приемная». После нажатия появится окно, далее указать имя, электронный адрес, ввести текст сообщения, прикрепить файл (если надобно), нажать кнопку «отправить».

Сервис «интернет-приемная» состоит из следующих полей:

  • имя абонента;
  • номер лицевого счета;
  • регион;
  • тема;
  • электронная почта, номер телефона;
  • текст сообщения, код безопасности.

Еще один вариант получит помощь — чат-бот. Он отвечает только на определенные вопросы, предоставляет полную консультацию. Клиенту предлагается выбрать операцию: получения сведений, которые актуальны, тарифы электрической энергии, передача показаний, проверка баланса, телефоны, адрес ближайшей компании.

Работа происходит индивидуально отдельно со всеми абонентами.

Вопросы для обращения

Чаще всего абонента интересуют следующие вопросы, на которые он сразу же получает тщательные ответы:

  • Тарифы электрической энергии — возможно узнать набрав телефон горячей линии;
  • Оплата — происходит несколькими способами: банковской картой, наличными, при помощи интернет-сервиса.
  • Качество электроэнергии — сетевое напряжение должно быть 220 вольт. Могут происходить провалы, причина — неисправность электрической сети. Причина перенапряжения — отключение, переключение, подключение к одной розетке несколько электрических приборов.
  • Передача показаний — происходит несколькими способами: отправка смс-сообщения на номер телефона службы ТЭК, позвонив в тюменьэнергострой, передать показания голосовым сообщением, при помощи специального сайта, на котором не требуется регистрация, через свой личный профиль.
  • Заполнение платежных документов.

Техническая служба поддержки работает круглосуточно, поэтому ответ приходит моментально. Консультация предоставляется бесплатно.

За короткий промежуток времени человек получит полноценное разъяснение всех процессов, вызвавших сложности.

Адреса

Адрес ТЭК: город Сургут, проспект мира,43. Межрайонное отделение расположено — Тюмень, улица Хохрякова 45. Присутствуют различные дочерние филиалы находящиеся:

  • Ишим: улица Ленинградская, 21.
  • Когалым: улица Шмидта, 24, офис №1.
  • Нягань: улица Ленина,1, офисы под №26,27,28.
  • Тарго-Сале: улица Республики, дом 7.
  • Губкинский: одиннадцатый микрорайон, дом 56.

Филиал города Урай находится — микрорайон 2, 62 А. Горячая линия в городе Новый Уренгой телефон точно такая же, как везде. Надым телефон, нефтеюганск телефон, обладают тем же номером, как остальные филиалы энерго организации.

Время работы

Аварийная служба готова помогать абонентам двадцать четыре часа. Время работы тюменской энергосбытовой компании: понедельник-пятница, начинается утром (восемь утра), заканчивается около шести вечера, обеденный перерыв длится один час.

  • Суббота, воскресенье — выходные дни.
  • Праздники учитываются, являются дополнительными выходными. Техническая служба поддержки работает круглосуточно.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector