Служба поддержки киви кошелька: бесплатный номер горячей линии

Блог > Полезные советы

image

Раздел «Помощь»

Дальше вам откроется страничка с подробным описанием каждого варианта связи.

image

Варианты помощи

Звонок в службу поддержки

Номер телефона поддержки единый для всех, а потому по нему можно звонить в любое время суток и из любого места. Чтобы найти номер для связи, опустите страницу в самый низ, где он написан крупными цифрами. Кроме того, номер службы поддержки указывается на чеке из терминала.

Сначала вы услышите голос автоответчика, который поможет выбрать категорию вопроса, а затем вы будете перенаправлены к оператору, способному решить вашу проблему.

Все звонки службе бесплатные, так что можно не переживать, если вы потратите много времени на решение вопроса.

Обращение через онлайн-форму

  • Если вы хотите получить консультацию онлайн, то в том же разделе «Помощь» выберите «Обращение в службу поддержки QIWI».

Обращение в службу поддержки

  • Дальше вам будет предложено также определить категорию вопроса. К примеру, если вам нужна техподдержка, то выбирайте пункт Visa QIWI Wallet.

Выбор вопроса

  • Система ещё раз уточнит, по какому вопросу вы обращаетесь.

Уточнение вопроса

  • Дальше вам будет предложена форма для заполнения. В зависимости от интересующего вас вопроса, она будет отличаться.
  • После заполнения выберите клавишу «Отправка» и дожидайтесь ответа на электронный почтовый ящик.

Как правило, рассматривается вопрос некоторое время, но вы получите соответствующее уведомление с номером вашего запроса и примерным временем его рассмотрения.

Обращение к службе безопасности

Если вы заподозрили, что ваша учётная запись используется кем-то другим, кошелёк вдруг оказался заблокированным или вы обнаружили факт мошенничества, то вам нужно обратиться в службу безопасности. Для этого также отправляется онлайн-запрос. На странице обращения в службу поддержки выберите «Службу безопасности».

Обращение в службу безопасности

Тут по аналогии отвечайте на все задаваемые вопросы, дальше сформулируйте вопрос своими словами и укажите свои контакты. Если имеется такая необходимость, то вам могут помочь удалить аккаунт, но лучше сначала попробовать решить ситуацию без таких радикальных действий.

Обращение по поводу работы терминала

Если вы решили задать вопрос по поводу работы терминала, то действия будут те же, что и в предыдущем варианте.

Обращение по поводу терминалов Киви

  • Откройте главную страницу платежной системы Киви.
  • Откройте раздел «Помощь».
  • И на странице поддержки выберите «QIWI терминалы».
  • Откроется заявка для заполнения. Укажите причину, по которой вы обращайтесь, опишите подробно ситуацию и прикрепите фото чека о совершенной операции. Также не забудьте указать контактную информацию.

Обращение по электронной почте.

Чтобы узнать, куда именно писать, откройте главную страницу системы QIWI и перейдите в «Контакты». После нажатия вам откроется страница, где будут указаны все способы связи.

Обращение по электронной почте

Вам же будут полезны адреса для вопросов по терминалам самообслуживания и другим категориям. Возьмите один из подходящих адресов и используйте из в зависимости от ситуации.

Посещение офиса

Если ни один из методов вам не помог, то остаётся только обращение в центральный офис компании. Его адрес вы можете посмотреть также в разделе «Контакты».

Обращение в офис Киви

Напоследок стоит сказать, что для избежания неприятных ситуаций, нужно соблюдать несколько простых правил:

  • Никогда не сообщайте чужим людям пароль для входа в систему
  • Не отвечайте на непонятные сообщения и звонки
  • Соблюдайте меры предосторожности, указанные на сайте
  • Сохраняйте чеки после оплаты

Видео: Как позвонить в техподдержку QIWI: Видео?

QIWI (Киви) имеет большую популярность среди тех, кто предпочитает электронные платежи трате времени в разных очередях. Терминалы, через которые можно оплатить коммунальные счета, пополнить банковский счет или карту, погасить платежи по кредитам и даже сделать ставки в букмекерской конторе находятся во всех многолюдных местах. В целом, это доступно и удобно. Таких терминалов насчитывается десятки тысяч. К сожалению, не все они работают безупречно. Поэтому при пользовании платежной системой QIWI иногда возникают непредвиденные ситуации: от элементарного технического сбоя до ошибки пользователя. Для разрешения всех таких проблем существует служба поддержки QIWI.

Телефон справочной службы поддержки можно найти на страницах официального сайта QIWI. Для удобства своим пользователям создатели сайта предлагают получить помощь всего лишь одним кликом на изображении телефона этой службы. Здесь же, заполнив специальную форму, можно пообщаться со специалистами для решения всех проблем. Горячая линия представлена бесплатными телефонными номерами. Для осуществления любых платежей удобно пользоваться сервисом QIWI-кошелек. Через личный кабинет в этой системе осуществляются платежи различным провайдерам, интернет-магазинам, всевозможным коммунальным службам. Для создания личного кабинета нужно скачать специальное приложение, разработанное для этой цели.

Электронный кошелек системы QIWI отличается простым и понятным интерфейсом, за что положительно оценивается пользователями. Но иногда возникают вопросы, которые невозможно решить обычным способом — через личный кабинет, терминал или приложение. В этом случае, пользователи системы имеют возможность обратиться за помощью в службу поддержки сервиса. Есть две формы обращения: с помощью телефонного звонка и через «личный кабинет».

Обращение в техподдержку через «кабинет»

Чтобы написать письмо на горячую линию через «личный кабинет» системы, заходим в раздел «помощь».

В меню этой вкладки выбираем «обратитесь в службу поддержки QIWI».

Далее определяемся с темой обращения, например «электронный кошелек».

Затем конкретизируем вопрос с помощью открывшегося списка.

И так далее, переходя по вкладкам меню, оформляем свое обращение, в зависимости от конкретной проблемы, и отправляем его с помощью кнопки «отправить».

Не забываем указать свой электронный адрес, потому что ответ придет в виде письма на почту. Этот способ обращения можно использовать тогда, когда есть время подождать. Служба поддержки отвечает не сразу, а через некоторое время, в зависимости от загруженности и сложности вопроса. В интернете даже можно найти примерный график наибольшей загруженности службы.

Насколько можно доверять такой информации, зависит от репутации сайта, который ее публикует.

Кроме того, если проблема не сложная, лучше поискать уже готовое решение в списке часто задаваемых вопросов.

Хорош электронный способ обращения в техподдержку тем, что к письму можно прикрепить документ для большей ясности ситуации или как доказательство.

Если же возникла проблема, которая не терпит отлагательства, лучше воспользоваться вторым способом обращения в поддержку.

Звонок на горячую линию

Телефон горячей линии QIWI легко найти в интернете, например на официальном сайте в том же разделе «помощь», либо внизу стартовой страницы. Это 8 800 707-77-59.

Есть несколько ситуаций, когда необходимо совершить звонок:

  • не получается зайти в «личный кабинет» системы;
  • нужно восстановить пароль от кошелька;
  • нужно срочно заблокировать движение средств, так как мошенники получили доступ к кошельку;
  • некоторые технические вопросы.

Дождавшись ответа оператора, излагаем суть проблемы. Специалист даст конкретную консультацию и совершит необходимые манипуляции в системе. Недостаток этого способа в том, что может возникнуть сложность в процессе идентификации пользователя, если при регистрации он не указал никаких личных данных, кроме номера телефона.

Служба поддержки Киви кошелька – это оперативная помощь в случае возникновения определенных проблем. Вы сможете связаться с ней, если появились трудности со счетом, с которыми невозможно справиться самостоятельно.

Когда может потребоваться помощь?

Обратиться в поддержку Qiwi пользователям необходимо в нескольких случаях:

  • Вам не приходят подтверждения на телефон.
  • Возникают проблемы с совершением переводов.
  • Необоснованные списания с кошелька.
  • Произошла блокировка.
  • Возникли определенные вопросы по системе.

Почему могут заблокировать кошелек пользователя?

  1. Осуществляются входы с чужих IP-адресов, которые отличаются по местоположению.
  2. Не было подключено подтверждение через СМС, не указан телефон.
  3. Подозрительные операции со счетом.
  4. Поступили жалобы от других пользователей.

В случае блокировки вам следует обратиться в контактный центр. Важно подтвердить, что именно вы являетесь владельцем счета, чтобы получить доступ. Только после уточнения причин и устранения проблем кошелек будет разморожен.

Горячая линия – 8 800 707 77 59

Как связаться со службой поддержки?

Перед тем, как звонить на горячую линию Киви кошелька, вам следует непосредственно зайти в систему. На главной странице вы найдете раздел с помощью. Кликните на вкладку.

Перед вами откроется страница, на которой представлены ответы на наиболее популярные вопросы. Чтобы не тратить время на звонок, вы можете изучить список. Велика вероятность, что вы сможете найти свою проблему в нем. Кликните на необходимый пункт и узнайте ответ.

Читайте также: Как класть деньги на Киви

Если информации по вашей проблеме нет, то есть несколько вариантов для связи с Киви:

  • Обратиться в службу поддержки онлайн.
  • Позвонить на бесплатный номер.

В онлайн-поддержку рекомендуется обращаться в том случае, если ваш вопрос не требует незамедлительного решения. Когда вы можете подождать ответа, то такой вариант станет отличным выбором.

Читайте также: сколько идут деньги с Киви на Киви?

Как воспользоваться помощью онлайн?

  1. Зайдите в системе в раздел «Помощь».
  2. В меню выберете пункт для составления обращения.
  3. Перед вами появится форма.
  4. Опишите проблему.
  5. Оставьте свои контактные данные, чтобы специалисты смогли выйти на связь.

Ответ поступит в течение 1 – 5 дней. Но что, если у вас нет возможности столько ждать и нужен номер 8800? В разделе помощи указаны контакты службы поддержки – 8 800 707 77 59. Позвоните в нее и дождитесь соединения. Сотрудники ответят на поставленные вопросы.

before—>

Qiwi является крупнейшей платежной системой через которую легко можно осуществить электронный платеж в сети интернет. Популярность системы на территории России и стран СНГ набирает все большую популярность. В связи с этим увеличивается количество запросов в службу техническо поддержки Qiwi.

p, blockquote1,0,1,0,0—>

Номера телефонов службы поддержки Qiwi

h21,0,0,0,0—>

8 800 707-77-59 — телефон для пользователей QIWI кошелька. После набора номера вы будете соединены с оператором горячей линии, и оперативно получите информацию для решения вопроса.

p, blockquote2,1,0,0,0—>

8 495 783-59-59, добавочный 4004 (для Москвы и Московской области).

p, blockquote3,0,0,1,0—>

https://qiwi.com Официальный сайт
https://ibank.qiwi.ru/web_banking/ Личный кабинет
https://qiwi.com/qiwibank/faq.action Часто задаваемые вопросы
ibank_support@qiwi.ru Служба технической поддержки
bankinfo@qiwi.ru Написать в банк

p, blockquote4,0,0,0,1—> after—>

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий