Личный кабинет Авто.ру: пошаговый процесс регистрации, создание объявлений

imageГорячая линия Авито была придумана с появлением сайта объявлений для клиентов и посетителей сайта по всем срочным вопросам. Звонить на горячую линию сайта объявлений рекомендуется в том случае, если на самом сайте в разделе ЧАВо нет ответа на интересующий вопрос.

Содержание [Скрыть]

Телефон горячей линии Авито

На горячую линию компании Авито можно попасть по телефону:

+7 (495) 411-51-90

Дозвониться до оператора можно в рабочие дни по графику с 10:00 до 13:00 по московскому времени. Горячая линия по этому номеру не бесплатная, поэтому стоит обратить внимание на тарифы оператора.

imageБесплатная горячая линия 8800

Можно дозвониться с мобильного телефона по номеру 8800 с любого региона России бесплатно, независимо от вида оператора.

Связь с модераторами сайта

Связь с модераторами сайта можно получить только после звонка на горячую линию и обоснования цели подключения к модератору.

Можно написать письмо по электронной почте с просьбой связаться и решить проблему с подключением модератора.

Что можно выяснить по телефону Авито?

По телефону Авито можно подать жалобу на неправильную работу сервиса, а также обратиться напрямую с личной проблемой по работе на Авито (отсутствие объявления, оплата платного размещения, функционирование мобильных приложений). Модераторы подскажут причину блокировки объявления и найдут способ решения проблемы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не оказывает помощь лицам, которые нарушили правила пользования доской объявления, а также тем, чья деятельность расценивается как мошенничество на сайте.

Другие способы связи

Если нет возможности позвонить оператору, то с модераторами сайта можно связаться по электронной почте.

Можно отправить письмо, которое рекомендуется заполнить максимально грамотно и разъяснить нюансы проблемы, а затем ждать ответного письма по почте.

Обратиться можно и через такие ресурсы, как:

Пункт «Помощь» непосредственно на ресурсе;

Паблик «Вконтакте». В этом случае следует воспользоваться помощью «Центра решения проблем».

Электронная почта компании, которая принимает вопросы, находится по адресу support@avito.ru.

Компания Авито – прогрессивный сайт, имеющий свое представительство во всех соцсетях:

Фейсбук: facebook.com;

Твиттер: twitter.com;

Вконтакте: vk.com;

Инстаграм: instagram.com.

Компетентность операторов Авито

Операторы Авито стараются отвечать на каждый вопрос с течение 4 часов после первичного обращения. Компания дорожит каждым своим посетителем и старается сделать сервис лучше, максимально удобным. Операторы решают все технические неполадки и принимают жалобы и пожелания от клиентов.

Интернет магазин Avito является одним из самых популярных сервисов в российском сегменте сети. Каждый пользователь здесь может продать или купить подержанные вещи и не только. Часто предприниматели создают профиль в магазине, чтобы расширить круг покупателей. Ежедневно совершается сотни тысяч сделок. Поэтому часто пользователям необходим номер техподдержки площадки Авито, куда можно позвонить бесплатно. Чтобы решить возникающие проблемы и задать личные вопросы.

Содержание

Бесплатный номер телефона службы поддержки и другие контакты Avito

Телефон для связи со службой поддержки найти на сайте невозможно. У Авито есть страница поддержки, но заветных цифр нигде нет. Вы можете открыть форму и написать текстовое сообщение. На которое придётся ждать ответа некоторое время. Что далеко не всегда нам подходит.

И всё же способы для связи с представителями Avito есть.

Способ связи Контакты Особенности
Горячая линия 8 800 550 49 85 Звонки на сервисный номер бесплатны.
Техподдержка 8 800 500 02 29 Если не удаётся связаться со службой, попробуйте набрать этот номер.
Телефон оператора +7 495 411 51 90 Нам удалось найти ещё один номер, на который пользователи Авито дозванивались до оператора. Звонки принимаются только с 10 утра, до 13:00 часов.Тарифицируются звонки на этот номер в регионе Московской области как обычные звонки в домашней сети. Если вы позвоните на этот номер из другого региона, оплата будет производиться как междугородний звонок. Этот телефон зарегистрирован на юридическое лицо Avito Holding.
E-mail support@avito.ru Если по какой-то причине вы не смогли связаться с технической поддержкой по предоставленным номерам, попробуйте написать на адрес электронной почты. Сюда вы сможете писать любые свои вопросы. Отправлять электронные сообщения можно в любое время суток. И с любых почтовых ящиков.

Читайте также: поиск объявления на Авито по номеру телефона.

Страница помощи пользователям по разным вопросам

Для любых вопросов, которые появляются у клиентов, создатели Avito организовали отдельную форму обращения. Открыв её, попутно можно найти ответы на популярные вопросы. Которых достаточно много. Поэтому стоит обратить на них внимание. Перейти на страницу технической поддержки можно с главной страницы интернет-магазина, нажав вверху соответствующую ссылку.

Или опустив страницу в самый низ и выбрав пункт «Помощь».

Открыв страницу помощи, выберите разделы с ответами, если они подходят для вашего случая. Если вы не видите тем, решающих ваш вопрос, воспользуйтесь строкой поиска по ответам.

Она находится вверху страницы, возле логотипа сайта Авито. Бесплатный номер телефона службы поддержки здесь искать бессмысленно. Вы только потратите время впустую. Он не афишируется по простой причине — это только онлайн-служба. За пределами интернета она не предоставляет услуг. Разработчики считают, что формы обратной связи с разделом FAQ вполне достаточно для решения большинства online проблем.

Это интересно: как подать объявление на Авито бесплатно.

Как создать обращение в службу поддержки Авито

На странице поддержки в случае, если вы не нашли ответа на свой вопрос, есть возможность создать текстовое обращение в поддержку. Ссылка на форму находится внизу страницы.

Нажмите на кнопку «Задать вопрос».

Дальнейший порядок действий:

  1. На следующей странице нам предлагают выбрать тему обращения. Выберите одну из девяти тем, которая максимально подходит для вашего случая;

    Выберите тему для обращения в поддержку

  2. Далее, в зависимости от выбранной темы предлагается выбрать подтему;
  3. На странице с формой система предлагает несколько тем, которые могут вам помочь. Если и здесь ничего подходящего нет, опустите страницу ниже и начните заполнять форму;
  4. В ней подробно опишите свой случай и задайте вопрос для решения проблемы. Под текстовой формой есть кнопка «Выбрать файл». С её помощью вы сможете прикрепить скриншот или другой тип файла, если это необходимо;
  5. В строке «Почта учётной записи» не обязательно писать ваш электронный адрес, который привязан к профилю Avito. Достаточно указать любой удобный вам для переписки e-mail;
  6. И в завершении нажмите кнопку «Отправить обращение».

Если в данный момент поддержка не перегружена обращениями, вы получите ответ в течение часа после отправки формы.

Максимальное время ожидания ответа — 4 часа.

Читайте также: мошенники в Авито Доставка.

Значительно эффективней воспользоваться официальными страницами социальных сетей Авито. Здесь можно получить квалифицированный ответ на свои вопросы не только от представителей интернет-магазина, но и от обычных пользователей. Которые уже оказывались в подобной ситуации. Все соцсети, на страницах которых Avito предоставляет помощь, можно найти на главной странице внизу.

Нажмите на одну из ссылок социальных сетей, в которой у вас есть профиль и создайте своё сообщение. Например, в ВКонтакте вам не нужно даже вступать в группу, чтобы создать сообщение со своим вопросом.

Под баннером группы справа находится блок меню. Нажмите кнопку «Написать сообщение». Вам ответит представитель онлайн-магазина в течение 3 часов. Возможно эти способы связаться со службой технической поддержки Авито заменят вам их бесплатный номер телефона.

Магазины › Как позвонить и написать в службу поддержки Авито

Авито — это крупнейший в России интернет-сервис, созданный для размещения различных объявлений. Доска объявлений популярна среди многих пользователей интернета. Каждый месяц сайт посещает более 40 миллионов пользователей, желающих продать или купить определенный товар, предложить или получить услуги. Часто пользователям необходим бесплатный номер телефона службы технической поддержки площадки Авито.

Возможные причины, по которым вы не видите свое объявление:

  • Оно еще на проверке. Обычно объявление появляется на Авито уже спустя пару минут, но иногда это может занять до двух часов. Чтобы проверить, появилось ли объявление в поиске, поищите его по номеру.
  • Вы смотрите не в той категории или не в том городе. Объявление показывается в поиске по региону и категории, в которых оно размещено, и по всей России. В поиске по другому региону и категории объявление не будет видно. Пожалуйста, проверьте эти параметры.

Чтобы проверить, появилось ли объявление в поиске, введите его номер в поисковую строку и нажмите Найти. Если вы увидите свое объявление, значит, другие пользователи тоже могут его найти.

Вот несколько самых частых причин, почему профиль Авито может быть заблокирован:

  • с разных профилей размещались объявления в одной и той же категории. Например, у вас есть один профиль, в котором вы размещаете объявления о телефонах. И есть другой, с которого вы продаёте шины. Если вы начнёте продавать телефоны с профиля с шинами, модератор заблокирует один из них;
  • нарушены Условия использования Авито или объявления содержат сомнительные предложения;
  • модератор заметил подозрительные действия и ограничил доступ к профилю. Это нужно, чтобы ваши данные не попали в руки мошенников.
  • несколько раз публиковались повторные объявления. Они считаются повторными, даже если снять с публикации первое объявление, удалить его, заменить в нем фото или товар до конца срока действия этого объявления.
  • на объявления поступает много жалоб от покупателей;
  • размещаются объявления с неактуальными предложениями. Например, квартир из объявления не существует, или фотографии товара не соответствуют действительности;
  • публикуется много объявлений с запрещёнными товарам или услугами.

Чем различаются отклонение и блокировка объявления

Авито блокирует такие объявления, которые считаем неприемлемыми — например, объявления с запрещенными товарами и услугами или с мошенническими схемами, повторные объявления, которые мешают поиску и т.д.

Пример: объявление заблокировано за запрещенный товар, поэтому его нельзя восстановить и отредактировать.

Если в объявлении неверно указаны параметры или оно нарушает правила оформления, модераторы отклоняют его для редактирования. Чтобы объявление появилось на Авито, нужно исправить в нем нарушения.

Пример: объявление отклонили за недостаточное количество фотографий — вы можете отредактировать его и добавить недостающие фото.

Инструменты личного кабинета Авто.ру расширяют возможности в использовании сервиса, предоставляемого компанией. С помощью личного кабинета пользователь может контролировать информацию о себе, вести простой учет данных, управлять услугами.

Вход в личный кабинет Авто.ру

Авто.ру — Войти в личный кабинетЛичный кабинет разрабатывается и внедряется в сайт компании Авто.ру, чтобы пользователи смогли получить дополнительную информацию и возможности. Это помогает упростить процесс взаимодействия между клиентами и компанией.

Благодаря кабинету клиент может перейти на сайт, пройти регистрацию и выполнять все необходимые действия самостоятельно, без ограничений во времени и датах.

Как зарегистрироваться на сайте

Зарегистрировать личный кабинетПройти процедуру регистрации может каждый, который пользуется услугами компании, покупает товары или открыл счет, заключил договор с ней.

Чтобы зарегистрироваться, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Перейти на сайт компании;
  2. Выбрать кнопку «Зарегистрироваться»
  3. Заполнить поля, предложенные сайтом (имя, фамилия, логин, пароль, возможно дата рождения и другие данные в зависимости от статуса пользователя и того, для каких целей проводится регистрация);
  4. Подтверждение данных (рекомендуется проверить корректность введённой информации);
  5. Вход в личный кабинет для проверки (вводится логин и пароль).

На регистрацию обычно уходит не больше пяти минут времени, поэтому процесс максимально простой и понятный даже пользователям с низким уровнем подготовки в компьютерной и цифровой сфере.

Возможности кабинета Авто.ру

Основные возможности личного кабинета:

  • Проверка счета, остатка, расходов. Перед тем, как оплачивать услугу или переводить средства за какие-то товары, можно проверить, сколько денег доступно на личном счету.
  • Отслеживание данных о заказах, покупках или других действиях, которые выполнялись через личный кабинет.
  • Получение уведомлений, просмотр акционных предложений, специальных возможностей (постоянных и временных).
  • Анализ и отслеживание действующих цен в режиме реального времени.
  • Связь с другими пользователями или с представительством компании. Чаще предусмотрены встроенные в сервис мессенджеры, напоминающие те, которые работают в социальных сетях.
  • Изменение персональных настроек. Например, логина, пароля, пин-кода для использования услуг, просмотра информации и ее корректировки.

В личном кабинете есть много возможностей и инструментов, которые доступны только зарегистрированным пользователям.

Задать вопрос

В форме комментарий вы можете задать свой вопрос.

image

Авито – виртуальная доска объявлений, созданная в 2007 году. Позволяет пользователям бесплатно публиковать записи. Однако некоторые возможности системы платные. Сюда относится закрепление объявлений, выделение цветом и т. д. Поскольку среди пользователей нередко возникают вопросы, компания основала контактный центр. Можно позвонить или написать письмо.

Телефон горячей линии Авито

image8(800)600-00-01 – бесплатная горячая линия, позволяющая консультироваться по любым вопросам, затрагивающим работу доски объявлений. Сотрудники контактного центра помогут опубликовать запись, заказать платную услугу или устранить неисправность. Горячая линия работает по всей стране. Звонки совершаются бесплатно.

Помимо основной горячей линии клиенты могут пользоваться дополнительным московским номером +7(495)411 51 90. Совершение звонков платное.+7(495)228-36-30 – телефон офиса Авито.

Несмотря, что пользоваться услугами компании можно во всех регионах страны, региональные номера отсутствуют. Однако доступен дополнительный способ связи – отправка писем. Электронные сообщения рассматриваются круглосуточно. Любой клиент может бесплатно получить информационную помощь.

Как написать в поддержку Авито

  • По электронной почте;
  • Через раздел помощи;
  • Через социальные сети.

imageПрежде всего – попробуйте решить проблему самостоятельно. Откройте раздел «Помощь». Появится новая страница с распространенными вопросами пользователей. Можно узнать способы посещения учетной записи, причины блокировки профиля или основные правила безопасности. Для удобства посетителей вопросы распределены по рубрикам. Если получить информацию не удалось – прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Задать вопрос».

Компания открыла электронную почту support@avito.ru. Написать письмо может любой желающий. Составляя вопрос, не забывайте указывать имя, контакты, описание найденной проблемы. Рекомендуется добавлять вложения для доказательства своих слов.

Услуги горячей линии

Сотрудники Авито готовы решить любые проблемы пользователей:

  1. Создание учетной записи;
  2. Правила редактирования и публикации объявлений;
  3. Восстановление забытого пароля;
  4. Правила использования учетной записи;
  5. Заказ платных услуг;
  6. Решение проблем с оплатой;
  7. Устранение технических неисправностей;
  8. Работа с доставкой.

Сотрудники компании отказываются помогать пользователям, которые умышленно нарушают правила системы. Игнорируются вопросы мошенников, пользующихся площадкой для обмана покупателей и незаконного получения прибыли. Если профиль был заблокирован вследствие указания недостоверных личных данных – разблокировать его невозможно.

Консультанты не помогут оформить безопасную доставку в регионы страны, находящиеся вне зоны работы компании BoxBerry.

Как получить помощь через мобильное приложение

Многие посетители доски объявлений устанавливают официальное мобильное приложение. Оно позволяет без ограничений пользоваться возможностями платформы. Можно публиковать, редактировать, удалять объявления. Работает система личных сообщений, обеспечивающая безопасную связь между продавцом и покупателем. Доступны платные услуги.

Если использование приложения вызывает проблемы – нажмите кнопку «Чат» и задайте свой вопрос. Для получения быстрого ответа заполните все пустые строки:

  • Ф. И. О.;
  • Тема;
  • Подробности проблемы;
  • Личные данные.

Рекомендуется добавлять вложения. Можно отправить снимок экрана с доказательством найденной неполадки.

Как пожаловаться

Если использование доски объявлений вызвало негативные впечатления – составьте жалобу. Сотрудники компании помогут урегулировать конфликтную ситуацию. Пожаловаться можно несколькими способами:

  1. Через мобильное приложение;
  2. По электронной почте;
  3. По телефону;
  4. Через раздел «Помощь».

Дополнительные способы связи

Авито обладает несколькими сообществами в крупных социальных сетях. Подписчики первыми узнают важные новости компании, касающиеся тарификации, появления новых возможностей или правил использования площадки. Любой пользователь может оставить комментарий, который рассмотрят сотрудники контактного центра. Принимаются вопросы, предложения, отзывы.

Время работы

Авито принимает звонки ежедневно с 10-00 до 18-00. Письма можно отправлять круглосуточно. Вопросы рассматриваются в течение суток.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий