Крымэнерго Личный кабинет

Обеспечение поставок электроэнергии в дома и квартиры на территории Крыма в 2014-2015 годах было одной из главных задач правительства одноименной республики. Уход с полуострова энергетических компаний Украины на определенное время вынудил жителей обходиться ограниченными электрическими ресурсами. Однако за 2015-2016 годы отрасль была восстановлена, и к середине периода свет снова появился в каждом доме.

Осуществление поставок электроэнергии поручено компании «КрымЭнерго». Предприятие благодаря поддержке Правительства РФ эффективно организует поставки электричества и успешно развивается как в производственном, так и в информационном плане. Важным шагом в улучшении качества сервиса стало создание личного кабинета организации. Такого рода решение позволяет потребителям оплачивать счета по коммунальным услугам, не выходя из дома, что значительно снижает нагрузку на офисы компании и одновременно упрощает задачу клиентов.

Новые возможности личного кабинета

image

Система онлайн-обслуживания клиентов предприятия построена в особом порядке. На официальном сайте «КрымЭнерго» личный кабинет как таковой отсутствует, поскольку для него выделен специальный ресурс «Мега-Биллинг». Действует пользовательский интерфейс в рамках Национального союза энергосбережения и распространяется только на жителей нескольких регионов, включая Республику Крым.

Возможности портала достаточно широки, при этом пользовали отмечают удобство использования каждой из них. Функционал личного кабинета организации включает широкий круг действий:

  • регистрация сведений о потребленной за расчетный период электрической энергии и передача их в управляющую компанию;
  • сохранение истории потребления энергии и сравнение расхода за различные периоды;
  • оплата выставленных счетов посредством безналичных расчетов;
  • замена классических бумажных квитанция электронными;
  • получение общей информации по лицевому счету;
  • составление графиков потребления, энергоэффективности и платежей;
  • ознакомление с задолженностями владельцев квартир в многоквартирных домах по месту проживания.

  Войти в личный кабинет ЖКХНСО РФ Новосибирск

Личный кабинет «КрымЭнерго» как предусматривает электронные услуги, так и способствует продуктивному посещению офисов компании. В частности, на портале можно записаться на прием уполномоченных лиц в электронную очередь, которая позволит сократить время ожидания и посетить организацию в удобное время без ожидания.

Вход в личный кабинет и регистрация

image

Перейти на сайт личного кабинета можно с официального портала «КрымЭнерго» по специальной ссылке в его шапке. Вход осуществляется посредством ввода логина и пароля. Если по какой-либо причине сведения для авторизации вспомнить не удается, рядом с кнопкой «Войти» доступен переход на страницу восстановления, для которого понадобится лишь электронный ящик, на который производилась регистрация.

Создание учетной записи в личном кабинете занимает 2-3 минуты. Перейдя к интерфейсу входа, необходимо выполнить следующую процедуру:

  1. Выбрать субъект «Крым» в графе «Ваш регион».
  2. Выбрать городское или сельское поселение в графе «Вашнаселенныйпункт».
  3. Нажать на эмблему «КрымЭнерго».
  4. Выбрать подразделение поставщика из выпадающего списка (ГРОЭ или РОЭ).
  5. Указать номер лицевого счета и сумму последнего платежа, после чего нажать «Далее». Если платежей не было, нужно отметить одноименную галочку и указать номер счетчика.
  6. Заполнить сведения об учетной записи для дальнейшего входа в систему.
  7. Активировать личный кабинет через письмо, которые высылается на указанный адрес электронной почты.

  Вход в личный кабинет ЕРЦ МО РФ (Единый Расчетный Центр)

Стоит обратить внимание на небольшую информационную систему, расположенную под формой: она может помочь решить ряд проблем, возникающих при регистрации.

  • Личный кабинет: https://www.mega-billing.ru/
  • Официальный сайт компании: http://gup-krymenergo.crimea.ru/
  • Телефоны горячей линии: 8 (800) 506-00-07 (для мобильных), 0 (800) 506-00-07 (для стационарных), 8 (978) 993-69-51 (СМС-информирование об авариях)

Тип статьи: Авторская

Пользуясь личным кабинетом «Крымэнерго» вы сможете осуществлять следующие действия:

получать доступ к информации о лицевом счёте и задолженности.

осуществлять передачу показаний счетчиков;

контролировать абонентскую книжку и лицевого счёта: платежи, начисления, расходы.

видеть полную детализацию по оплате;

контролировать наличие или отсутствие льгот;

своевременно узнавать об изменении тарифов;

записаться на прием в организацию;

вести переписку с сотрудниками;

проводить оплату и формировать квитанции на оплату.

Для регистрации в личном кабинете перейдите по ссылке ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ на сайте Крымэнерго или непосредственно на сайт МЕГАБИЛИНГ. Именно на нем и будет произведена регистрация вашего личного кабинета,как и личного кабинета Водоканала.

После нажатия кнопки РЕГИСТРАЦИЯ откроется окно регистрации где необходимо пройти идентификацию пользователя: сумма платежа, номер лицевого счёта, данные о поставщике. Имейте ввиду,что для регистрации вам понадобится адрес электронной почты.На вашу почту придет письмо с подтверждением активации вашего аккаунта.

С ваши логином и паролем вы впоследствии сможете в любое время осуществлять вход в ваш личный кабинет. В случае, если вы забудете свой пароль,сервис предоставляет возможность восстановления пароля.

Перейти на сайт МЕГАБИЛЛИНГ

20.11.2019 705 Официально

Безопасность проведения платежей

  • Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
  • Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

  • Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
  • Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
  • Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
  • Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
  • Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

  • Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
  • Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

21.10.2019 Крым

С октября 2019 года расчет стоимости электрической энергии, потребленной бытовыми абонентами, будет производиться на основании показаний, переданных в ГУП РК В«КрымэнергоВ» до 25 числа включительно.

Вступившие в силу изменения в некоторые законодательные акты, определяющие взаимоотношения потребителей и ресурсоснабжающих организаций, установили точную дату: теперь показания приборов учета должны приниматься только до 25 числа текущего месяца. Показания, переданные после этой даты, будут учтены только в следующем месяце.

Если потребитель подал показания позже, плата за весь расчетный период (а не за оставшиеся дни месяца, как было раньше), будет рассчитана по среднемесячному объему потребления. Если же энергопоставщик не увидит показаний счетчика три и более месяцев, оплата будет рассчитана по нормативам.

Для наиболее корректного расчета стоимости электрической энергии, потребленной в течение месяца, ГУП РК В«КрымэнергоВ» рекомендует передавать показания приборов учета 25 числа каждого месяца любым удобным потребителю способом:

  • через личный кабинет (для получения онлайн доступа к своему лицевому счету необходимо перейти по ссылке В«Личный кабинетВ» на сайте gup-krymenergo.crimea.ru);
  • по бесплатному телефону горячей линии 800 50 60 007 (при наборе со стационарного телефона: 0В 800 50 60В 007);
  • по телефону абонентского отдела своего отделения энергосбыта. Контакты РОЭ можно найти на сайте ГУП РК В«КрымэнергоВ» в разделе В«ПотребителямВ» по ссылке: http://gup-krymenergo.crimea.ru/consumers/cserv/offices;
  • лично в абонентском отделе своего районного отделения энергосбыта.

ГУП РК В«КрымэнергоВ» рекомендует предоставлять данные посредством личного кабинета, где сразу после внесения показаний можно произвести оплату без комиссии любой платежной банковской картой Российской Федерации.

image Бесплатная консультация юриста по интернету 24 часаАдвокат по жилищным вопросам в Санкт-Петербурге.Бесплатные консультации юриста по трудовым спорам.

Способы проверки долга

Для того чтобы известие о возникшей задолженности за свет не стало неожиданностью, когда уже будет необходимо принимать срочные меры, следует время от времени самому интересоваться сведениями, связанными с оплатой электричества.

Это можно сделать несколькими способами:

  • в территориальном отделении компании, которая занимается поставками электроэнергии, придя туда лично;
  • с помощью звонка по номеру горячей линии;
  • зайти на официальный сайт, пройти регистрацию в личном кабинете и выяснить необходимую информацию.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Тарифы на электроэнергию в 2019 году.

По лицевому счету

Чтобы сведения о задолженности можно было получить через лицевой счет, нужно зарегистрироваться на сайте организации.

Создав личный аккаунт, пользователь получает возможность:

  • проверять наличие долга в Крымэнерго по лицевому счету;
  • изучать информацию о состоянии расчетов помесячно;
  • передавать актуальные показания счетчика;
  • узнавать график платежей;
  • задавать вопросы, касающиеся потребления энергии, и получать ответы.

Посмотрите видео. Электронные кабинеты в Крымэнерго:

В офисе обслуживания потребителей

Обратите внимание! От работников районных отделов энергосбыта (РОЭ) можно получить помощь по вопросам:

  • оформления (переоформления) договоров энергоснабжения;
  • передачи данных с приборов учета;
  • платежей за электроэнергию, включая правильность начисленных сумм.

Сведения об адресах отделений можно узнать, зайдя на официальный сайт организации.

По горячей линии

Работа бесплатной горячей линии учреждения ведется в круглосуточном режиме без выходных. Для звонка с мобильного телефона нужно набрать номер: 8 800 50 60 007, со стационарного – 0 800 50 60 007.

Кроме того, существует возможность направить письмо на электронный адрес «Крымэнерго»: vopros@krgo.energy.crimea.ru. Чтобы правильно составить письмо, требуется указание его темы, которая связана с сутью обращения.

Работники «Крымэнерго» производят обработку заявок, содержащих вопросы от граждан, в порядке очередности. Чтобы ускорить получение ответа на вопрос, нужно воспользоваться связью по горячей линии.

image

Регистрация на сайте Крымэнерго

Регистрация абонента производится через специальный раздел на официальном веб-портале компании по энергоснабжению по адресу www.mega-billing.ru.

Для регистрации нужно пройти 4 стадии:

  • пройти по ссылке «Зарегистрироваться», находящейся под полями для входа;
  • заполнить форму-онлайн с целью идентифицировать потребителя, для чего следует вписать в соответствующих графах наименование поставляющей организации (Крымэнерго), ее подразделения, с которым был заключен договор, данные о номере счета и сумме последнего платежа за электроэнергию;
  • создать аккаунт – придумать и указать пароль и логин, вписать реальный адрес электронной почты, ознакомиться и выразить согласие (или нет) с положениями соглашения;
  • осуществить активацию учетной записи при помощи ссылки из письма, пришедшего от организации.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как проверить задолженность за газ в Крымгазсети?

После этого для входа в личный кабинет Крымэнерго нужно войти на страницу авторизации пользователя, воспользовавшись адресом www.mega-billing.ru.

Также попасть на нее можно по ссылке «Личный кабинет», расположенной в правом верхнем углу на официальной странице (следует ознакомиться с правилами организации, касающимися вопросов работы с персональными данными, и выразить свое согласие). Когда на экране отобразится форма, необходимо указание в ней имени и пароля.

Если гражданин забыл или утерял идентификационные сведения, для восстановления он может воспользоваться ссылкой «Восстановление логина и пароля», которая расположена под формой авторизации.

Когда откроется новая вкладка, нужно указать e-mail, который привязан к аккаунту, и ждать прихода письма с инструкциями.

Как оплатить долг онлайн

Чтобы связь граждан, использующих электроэнергию, с ее поставщиком была максимально удобной и комфортной, у потребителей в настоящее время есть возможность пользоваться личным кабинетом ГУП РК «Крымэнерго» или электронной абонентской книжкой.

Здесь отражаются все данные о лицевом счете: потребителю для внесения показаний счетчика, переписки, контроля потребления и состояния счетчика, а также оплаты электричества нет необходимости даже выходить на улицу.

Начиная с августа 2018 г., ГУП РК «Крымэнерго» введены дополнительные способы оплаты с помощью интернета: сейчас потребители могут осуществлять оплату электроэнергии через Личный кабинет, используя любую платежную карту банка России. В этом случае пользователи не уплачивают комиссию за осуществление платежей.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Крымтеплокоммунэнерго в Ялте и Симферополе

«КрымТеплоКоммунЭнерго» – компания, деятельность которой заключается в обеспечении граждан, проживающих на Крымском полуострове, подачей отопления и горячей воды.

Поскольку на сегодняшний день «КТКЭ» оказывает услуги половине граждан в регионе, в компании организовано использование собственного интернет-сервиса – личного кабинета, с помощью которого частные и корпоративные клиенты могут осуществлять взаимодействие с организацией в режиме онлайн.

После подписания договора с предприятием или покупки жилья, обслуживаемого организацией, у гражданина появляется право потребовать в местном отделении «КТКЭ» копии соглашения об оказании услуг.

В нем обязательно указание лицевого счета потребителя, который одновременно представляет собой логин к личному аккаунту. Чтобы войти в систему, нужно на официальном портале организации нажать на находящуюся в правом углу сверху страницы ссылку «Личный кабинет».

Затем нужно кликнуть по вкладке «Для физических лиц», в предложенном перечне выбрать название населенного пункта и ввести сведения о:

  • номере лицевого счета. Нужно указание только цифр, стоящих после знака «-»: к примеру, для номера «7689-2504» необходимо введение только «2504»;
  • фамилии собственника жилья, которая одновременно представляет собой пароль к аккаунту. Для ввода фамилии используется кириллица, дополнительные символы вводить не требуется.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Замена приборов учета электроэнергии.

Кроме того, потребуется введение символов, находящихся на защитном изображении, и подтверждение согласия на обработку личной информации. После заполнения всех полей для авторизации следует нажать кнопку «Войти».

Нужно отметить, что страница входа в учетную запись содержит ссылку со списком городов, которые обслуживаются организацией, – в случае указания человеком неправильного названия места проживания нужно нажать на кнопку «Вернуться к выбору города» до того, как заполнять анкету.

Граждане, создавшие с помощью личного кабинета учетную запись, могут производить оплату услуг «КТКЭ», не посещая бухгалтерию компании или офис банка-партнера: для оплаты услуг компании можно использовать онлайн-платеж или виртуальную карточку.

Кроме того, использование интернет-сервиса дает возможность для:

  • получения и самостоятельной распечатки электронных квитанций от организации;
  • заказа детализации начислений и уже произведенных выплат за любые периоды времени;
  • проверки суммы текущей задолженности и лицевого счета.

Посмотрите видео. Единая квитанция – как теперь крымчанам платить за электроэнергию и вывоз мусора:

imageДорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно!

Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область

+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

image

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий