Кейс: Как компания Декатлон сэкономила на найме 500 000 рублей в одном из своих магазинов

Декатлон был основан во Франции в 1976 году Мишелем Леклерк и его командой.

Декатлон — это всемирно известная марка спортивной одежды, обуви и спортивного инвентаря. Обладая широким ассортиментом спортивных товаров по конкурентоспособным ценам Decathlon делает спорт доступным для всех. Поскольку продукция этого производителя производится на собственных заводах, компания может держать цены на низком уровне, ведь нельзя идти на компромисс, когда речь идет о качестве! На сегодняшний день в России открыто 47 фирменных магазинов Декатлон в 19 городах России. Заказы, оформленные на официальном сайте интернет магазина, компания может доставить в любой уголок России. Decathlon RU сегодня — это европейский спортивный интернет магазин на русском языке с доставкой по всей России.

Более 70 видов спорта. В каталоге Декатлон можно найти инвентарь и экипировку для более чем 70 видов спорта. Производитель предлагает спортивные товары, которые идеально подойдут для первых тренировок и начинающих спортсменов. Но если вы уже активно практикуете какой-либо вид спорта или являетесь профессиональным спортсменом, вы также найдёте широкий ассортимент подходящих вас товаров.

image

Decathlon SA
Промышленность Розничная торговля
Основан 1976  ( 1976 )
Основатель Мишель Леклерк
Штаб-квартира Вильнёв д’Аск , Франция
Количество локаций 1647 магазинов в 57 странах (январь 2020 г.)
Ключевые люди Мишель Абаллеа ( генеральный директор )
Продукты Одежда Спортивная одежда Спортивное оборудование
Доход 12,80 миллиарда

долларов

США (2017)

Количество работников 93 000 (2019)
Дочерние компании Кечуа , Триборд , Домиос ,

Б’Твин

, Кипста, Набайджи, Вед’зе, Симонд, Календжи, Ньюфил, Артенго, Инезис, Геологик, Каперлан, Солонак, Фуганса, Оксело, Аптония, Джеонот, Орао, Субеа, Аутшок

Веб-сайт www.decathlon.com

Decathlon SA ( французское произношение: [dekatlɔ] ) французский спортивный ритейлер . Имея более 1647 магазинов в почти 1000 городах 57 стран и регионов (на январь 2020 г.), это крупнейший розничный торговец спортивными товарами в мире.

Компания самостоятельно управляет исследованиями, проектированием, производством, логистикой и распространением своей продукции; партнеры с мировыми поставщиками; и продает свои собственные бренды напрямую потребителям в супермаркетах Decathlon .

История

Основанная Мишелем Леклерком в 1976 году, Decathlon начинала с магазина в Лилле , Франция. Его холдинговая компания ранее называлась Oxylane .

Десять лет спустя компания расширилась за границу: в Германии в 1986 году, в Испании в 1992 году, в Италии в 1993 году, в Бельгии в 1997 году, в Португалии , в Великобритании в 1999 году, в Бразилии в 2001 году, в Китае в 2003 году, в Индии в 2009 году, на Тайване в 2012 году, в Гонконге. Конг в 2013 году, Малайзия и Сингапур в 2016 году, Южная Африка , Филиппины и Индонезия в 2017 году в Южной Корее и Австралии в 2018 году и Канада в 2019 году. В компании работает более 87 000 сотрудников из 80 различных национальностей.

В магазине розничной торговли представлен широкий ассортимент спортивных товаров, от теннисных ракеток до современного снаряжения для подводного плавания с аквалангом , обычно в больших супермаркетах с большими ящиками, средний размер которых составляет 4 000 м 2 . Decathlon Group продает свою продукцию под более чем 20 брендами. Его научно-исследовательские центры расположены по всей Франции, где компания разрабатывает свои продукты, регистрируя до 40 патентов в год.

Локации

Вход в магазин İstanbul Вход в магазин Далянь Вход в магазин Арнема Decathlon, Саутсайд Уондсворт , Лондон Вход в Амритсар, магазин в

Пенджабе

По состоянию на май 2021 года Decathlon управлял 1655 магазинами Decathlon по всему миру почти в 1000 городах и 65 странах.

Онлайн-доставка внедрена в Австралии, Бангладеш, Бельгии, Бразилии, Болгарии, Чехии, Франции, Германии, Греции, САР Гонконг, Венгрии, Индии, Ирландии, Израиле, Италии, Японии, материковом Китае, Мексике, Нидерландах, Польше, Португалия, Румыния, Сингапур, Испания, Тайвань, Турция, Великобритания, а в последнее время — Египет, Малайзия, Таиланд, Вьетнам и некоторые районы Канады (Онтарио и Квебек).

В Индии продукты Decathlon могут быть приобретены непосредственно через их магазины после изменения политики Индии в отношении прямых иностранных инвестиций и утверждения Decathlon в феврале 2013 года. В дополнение к этому, продукты Decathlon также доступны в Интернете через их онлайн-реселлеров.

В конце 2016 года в Тунисе была введена услуга доставки только через Интернет в рамках подготовки к открытию в Тунисе своего первого магазина. Первый магазин открылся в ноябре 2017 года в торговом центре Тунис-Сити в Тунисе. Второе заведение открылось в апреле 2018 года в стране, расположенной в Ла-Марса.

В феврале 2017 года они открыли первый магазин в Боготе, Колумбия, в торговом центре Parque La Colina.

В июле 2017 года Decathlon вышел на филиппинский рынок, разместившись в торговом центре Festival Mall в Filinvest Corporate City, Алабанг, Мунтинлупа и в Тиендеситас, Пасиг. В августе 2017 года компания объявила , что весной 2018 года откроет свой первый канадский магазин в

Броссар, Квебек

.

В ноябре 2017 года Decathlon вышел на рынок Индонезии.

Их первый австралийский магазин открылся в Темпе, Сидней, Новый Южный Уэльс, в декабре 2017 года. После двух лет работы на австралийском рынке жизнеспособность австралийского бизнеса находится под вопросом после того, как всего за 2 года торговли был зарегистрирован убыток в размере 19 563 819 долларов (австралийских долларов). .

В апреле 2018 года компания объявила, что откроет свой первый магазин в Киеве , Украина, в первые месяцы 2019 года.

В 2019 году компания открыла магазины в Ирландии; Вьетнам; Бангладеш ; Мальта ; и Сербия . Компания также открыла магазины в Соединенных Штатах (Калифорния), приобретя 18 магазинов спортивных товаров MVP в 1999 году, переименовав их под брендом Decathlon, а затем закрыла магазины к 2006 году.

В ноябре 2020 года в Риге, Латвия, открылся первый магазин Decathlon.

Decathlon должен был открыться на Маврикии в апреле 2021 года, но из-за блокировки дата его торжественного открытия была 13 мая 2021 года.

Бренды продуктов

Decathlon — это вертикально интегрированная компания, которая занимается проектированием и разработкой собственных продуктов и маркетингом под своими более чем 20 брендами , при этом каждый вид спорта — а зачастую и суб-виды спорта и спортивные группы — имеют свой собственный бренд:

  • Аптония — питание и триатлон
  • Артенго — Теннис
  • Б’Твин — Велоспорт
  • Каперлан — Рыбалка
  • Domyos — Фитнес , Тренажерный зал, Танцы ,
  • Forclaz — треккинг
  • Фуганса — Верховая езда
  • FLX — Крикет
  • Геологические — целевые виды спорта, такие как стрельба из лука , дартс и петанк.
  • Geonaute — Спортивная электроника
  • Инесис — Гольф
  • Иновик — беговые лыжи
  • Itiwit — весло-спорт
  • Календжи — Бег
  • Кимджали — Йога
  • Кипста — Командные виды спорта
  • КОРОК — Хоккей на траве
  • Куйкма — Падель (спорт)
  • Набайджи — плавание
  • Newfeel — спортивная ходьба
  • Разгрузка — Регби
  • Олайан — Серфинг и дощатый настил
  • Opfeel — Сквош
  • Орао — кайтинг и кайтсерфинг
  • Орокс — Хоккей
  • Outshock — Спортивные единоборства
  • Oxelo — ролики, коньки и самокаты
  • Perfly — Бадминтон
  • Кечуа — Походы, Кемпинг
  • Rockrider — катание на горных велосипедах
  • Sandever — Пляжный теннис
  • Симонд — Альпинизм
  • Solognac — Охота
  • Subea — Дайвинг
  • Тармак — Баскетбол
  • Triban — Велоспорт (ориентированный на комфорт)
  • Tribord — Парусный спорт
  • Ван Райсел — Велоспорт (гоночный / спортивно-ориентированный)
  • Wed’Ze — Катание на лыжах и сноуборде

Бренды, обеспечивающие техническую поддержку продуктов для любимых брендов компании:

  • Equarea — Одежда, предназначенная для активного удаления пота
  • Essensole — подошвы и стельки для обуви
  • Novadry — непромокаемая и дышащая одежда
  • Stratermic — Теплая и легкая одежда
  • Strenfit — Легкие и прочные синтетические ткани (не для одежды)
  • Supportiv — Поддержка и сжатие

Экономический обзор

Его успех в значительной степени способствовал упадку независимых розничных торговцев во Франции, в то время как распространение собственных брендов вызвало большие трудности для традиционных производителей. 2008 год стал рекордным для компании, поскольку бренд Decathlon обошел всех своих конкурентов по трем ключевым показателям: маржа, доля рынка и самый высокий оборот на квадратный метр торговых площадей. Пожалуй, это третий на мировом уровне. Проведенное в 2008 году по заказу Министерства экономики и финансов обследование 774 территорий охвата показывает, что «в отношении спортивных товаров Decathlon доминирует в 92,8% зон». Такое доминирующее положение ведет к маргинализации ее коммерческих конкурентов, включая независимых розничных торговцев.

Соревнование

По словам Франсуа Нойкирша, управляющего директора, в 2009 году отраслевые конкуренты Decathlon, Go Sport и Sport 2000 , создали общий центр закупок в Швейцарии, призванный «оказать давление на большинство крупных международных поставщиков». Go Sport в газете Les Échos . В остальном у компании не будет значительной конкуренции из-за своей целевой аудитории в массовом ритейле. Intersport также является крупным конкурентом в основном на европейском рынке.

Decathlon утверждает, что следует строгой политике в отношении благополучия сотрудников, и что все подрядчики, работающие с Decathlon, во всех своих действиях соблюдают процесс «Человеческая ответственность при производстве» (HRP). HRP обозначает систему управления и ресурсы, применяемые Decathlon в отношении условий рабочих мест на производственных площадках и с поставщиками.

С 2003 года Decathlon принял социальную хартию Всемирного форума по

социальной и экологической ответственности,

касающуюся прав человека, здоровья и безопасности, уважения к окружающей среде, коррупции, управления и коммуникации.

Однако Decathlon отказался раскрыть имена своих поставщиков и подвергся тщательной проверке после того, как сообщения показали, что поставщики компании в зонах свободной торговли Шри-Ланки нарушают трудовое законодательство страны.

Рекомендации

Внешние ссылки

Куда вводить промокод на «Декатлон»

Для начала необходимо зайти на официальный сайт компании, после чего отыскать нужный вам товар (для удобства на сайте имеется разделительная система по видам спорта). Если вам удалось найти нужный продукт, то нажмите на ярлык «Перейти в корзину». У вас сразу появится табло, с помощью которого вы сможете продолжить или же сразу оформить заказ.

После того как вы выбрали нужные товары, нажмите на кнопку в виде корзины. На этой же страничке вы сможете воспользоваться промокодом. Табло для введения кода у вас будет находится или под общей стоимостью или под товарами.

Акции и промокоды «Декатлон»

Используйте различные скидки и купоны Декатлона. К примеру, на официальном сайте магазина есть раздел, который называется «Распродажа». Там клиенты могут приобрести товар со скидкой. Также фирма даёт возможность получить покупателю «карту клиента». Данное предложение является бесплатным, карта — именная. Она даёт потребителю большое количество возможностей. К примеру: увеличение срока обмена и доставки, бесплатная доставка от 5000 рублей, бесплатный техосмотр, также уведомление об акциях Декатлона в первые дни её проведения.

Если вы совершаете заказ от 4000 рублей, то доставка по Москве будет осуществляться бесплатно. Также компания предоставляет «подарочные карты». На них можно положить от 500 до 50000 рублей и оплатить товар единовременно или воспользоваться ей несколько раз. Подарочную карту можно забрать из магазина или оформить доставку, и курьер привезёт ваш заказ в течение 15 дней.

Доставка

Компания «Decathlon» даёт покупателю на выбор несколько видов доставки.

  1. Доставка курьером осуществляется почти по всей территории России. Срок и стоимость доставки определяются индивидуально с помощью специальной автоматической системы. Примерка и частичная покупка запрещены.
  2. Доставка в магазин/в пункт самовывоза. Покупатель также может забрать свой заказ сам из магазина или из специального пункта самовывоза. Если вы заказываете товар в магазин, то доставка осуществляется бесплатно, а если вы забираете свою посылку из пункта самовывоза, то сервис самостоятельно рассчитает стоимость доставки, опираясь на вес товара и регион поставки. В розничной точке потребитель имеет возможность примерить содержимое посылки и отказаться от вещей, которые ему не подошли или не понравились, а в случае с пунктом самовывоза такая возможность не предоставляется. Заказанная вами посылка может храниться в розничном магазине или в пункте выдачи на протяжении 7 дней.
  3. Доставка Почтой России. При данном виде доставки посылку можно забрать в выбранном вами пункте почты. Заказ может хранится 30 дней. Оплату можно осуществить или наличными на месте или же оплатить все онлайн на сайте «Декатлон». Услуги примерки и возврата товара не предусмотрены. Посылку можно отслеживать на официальном сайте Почты России.

Почему стоит пользоваться именно этим магазином

  1. Хорошее соотношение цены и качества. Изначально компания создавалась для того, чтобы радовать клиентов низкими ценами на спортивную одежду и инвентарь. По сей день «Декатлон» считается одним из лучших магазинов со спортивной продукцией. Здесь люди, которые увлекаются спортом, могут отыскать абсолютно любой товар.
  2. Вечные акции в «Decathlon». Компания все время радует покупателей всевозможными выгодными предложениями и бонусами, очень часто проводятся сезонные распродажи.
  3. Удобная доставка. Корпорация сделала все так, чтобы любой человек из любой точки мира мог заказать их продукцию и оплатить удобным для себя способом.
  4. Понятное устройство сайта. Даже если вам не удалось посетить розничный магазин, то имеется возможность приобрести продукцию с помощью интернета. Очень легкий и удобный интерфейс позволяет быстро сориентироваться и найти нужный товар. На сайте также имеется отдельный раздел, где вы можете получить всю нужную информацию о доставке, бонусах, оплате и так далее.

Французская компания Decathlon была создана в далеком 1976 году Мишелем Леклерком. Как тогда, так и сейчас ее главной концепцией является предоставление спортсменам всего необходимого ассортимента товаров (начиная от одежды и заканчивая спорт инвентарем) в одном месте. Эта идея была воплощена в жизнь посредством не только обширной сети магазинов, но и собственного производства. Продукцию компании отличает высокое качество и демократичные цены, а чтобы товары стали еще более доступными, постоянным покупателям предлагается карта клиента «Декатлон». Что она дает, как получить и пользоваться дисконтом – обо всем этом и будет данный материал.

Особенности сети «Декатлон»

На сегодняшний день компания «Декатлон» охватила около 70 видов спорта, она имеет 30 собственных торговых марок и более тысячи магазинов по всему миру. На благо фирмы работают 70 000 сотрудников, что приносит доход приблизительно 10 млрд. евро в год.

На территории России первый магазин «Декатлон» появился в 2006 году. За 12 лет своего присутствия компания открыла 53 магазина и запустила несколько предприятий по производству спорттоваров. Наряду с крупными мегаполисами (Москва и Санкт-Петербург), где сосредоточено самое большое количество торговых точек, рынок сбыта охватывает и более мелкие населенные пункты: Рязань, Пенза, Пермь, Оренбург, Ярославль, Тулу, Томск, Красноярск, Воронеж, Волгоград и другие. Зона покрытия распространяется на 32 города.

Важно! С 2013 года работает интернет версия магазина «Декатлон» на ресурсе  https://www.decathlon.ru. С помощью этого сервиса можно оформить онлайн-заказ и оплатить покупку. Такая услуга позволяет уже через час после бронирования подъехать в супермаркет сети и получить готовый заказ.

Также на официальном сайте можно найти много важной и полезной информации: об актуальных акциях и скидках, условиях доставки и оплаты, сервисном обслуживании, таблицы размеров, адреса торговых точек, отзывы реальных покупателей, инновационные разработки, практические советы и рекомендации и много чего еще.

Карта постоянного клиента

Для постоянных клиентов предусмотрены бонусные карты, которые дают возможность накапливать и тратить баллы в сети «Декатлон». Это своего рода инструмент для отложенной скидки, ведь начисленными бонусными единицами можно оплачивать полную или частичную стоимость товара.

Что дает карта

Карта «Декатлон» дает возможность получать не только скидки, но и ряд других привилегий.

  1. Более продолжительный срок возврата товара. Для обычных покупателей, не владеющих карточкой, на возврат продукции, которая не подошла, предусмотрено 2 недели. А для участников данной программы этот срок увеличен до 30 дней. Причем, если заказ осуществлен через интернет-магазин, то отдать назад вещь можно в течение 365 суток.
  2. Сохраняется вся история покупок. Все операции по заказам, возвратам, обмену, начислению и списанию бонусов доступны в любое время в личном кабинете.
  3. Бесплатная доставка при заказе от 5000 рублей. Привилегия распространяется на некоторые регионы страны и заключается в бесплатном подвозе забронированной продукции до пунктов самовывоза Hermes.
  4. Оперативное информирование об актуальных акциях, скидках и других спортивных мероприятиях. Такое оповещение может осуществляться путем СМС сообщений или писем на электронный ящик, в зависимости от желания клиента. Также все интересные предложения можно найти в личном кабинете на сайте компании.
  5. Для любителей велоспорта или велопрогулок доступен бесплатный техосмотр транспортного средства. Для этого при покупке байка нужно предъявить карту клиента, тогда появится возможность в течение 6 месяцев обращаться в мастерскую «Декатлон», расположенную в магазине. Следует знать, что в некоторых торговых точках предусмотрен полный перечень сервисного обслуживания, а в остальных услуги оказывают только частично. Более подробную информацию можно получить на официальном сайте.

Как получить

Участвовать в программе лояльности может физическое лицо, достигшее совершеннолетия. Для регистрации достаточно заполнить специальную анкету в магазине, указав личные данные. Сделать это нужно самостоятельно на специальной стойке или на столе информации.

На заметку! Оформить карту клиента и активировать личный кабинет можно на официальном сайте или в мобильном приложении Decathlon. Для этого следует выбрать соответствующий раздел и указать свой e-mail, куда придет шаблон формы для активации пользователя в системе. После этой процедуры откроется доступ ко всем своим данным.

Особенностью оформления скидочной пластиковой карты является возможность клиента выбрать себе дизайн из имеющихся в наличии вариантов. Чтобы получить дисконт в торговой точке, нужно ввести имя и фамилию, так как карточка является именной. Также нужно указать контактные данные для обратной связи. После этого выбирается один из предложенных шаблонов картинки, которая будет отображаться на пластике. В течение минуты оригинальная персональная карточка будет готова.

Как копить и тратить бонусы

Схема работы с картой проста — чтобы баллы начислялись на специальный накопительный счет, необходимо каждый раз при совершении покупки предоставлять кассиру свой дисконт. Каждые 50 рублей приносят 1 бонус, который эквивалентен 1 рублю. Когда начисленная сумма станет равна 200, то она автоматически списывается и в виде электронного купона приходит в Личный кабинет клиента.

Важно! За онлайн заказы по интернету также предусмотрено получение бонусов, но только при условии выбора доставки в магазин. Во всех других случаях (курьерской службой или в пункты выдачи) баллы на карточку не добавляются.

Бонусные единицы начисляются только на сумму кратную 50 руб., остаток стоимости не учитывается в текущей покупке и не переходит на следующую. Например, если чек составляет 1029 рублей, то на бонусный счет попадет 20 балов (а остаток в 29 рублей не засчитывается).

Скидочный купон, который эквивалентен 200 рублям, автоматически генерируется системой и в течение 2-3 дней становится доступным на сайте компании в разделе Карты Клиента. Об этом участнику программы приходит уведомление на электронную почту или в СМС сообщении. Чтобы воспользоваться сертификатом, нужно предъявить его распечатку или уникальный номер кассиру вместе с карточкой или указать при оформлении онлайн-заказа в интернет-магазине.

Важно! Потратить электронный купон следует в течение 3-х месяцев, иначе он аннулируется. А срок действия баллов, сумма которых меньше 200, составляет 365 дней с момента последней покупки.

Как проверить баланс

Проверить баланс по карте можно разными методами. Самый простой и доступный – это узнать у кассира в любой торговой точки сети. Если нет возможности или желания никуда ходить, то посмотреть остаток на счете можно через интернет, зайдя на официальный сайт или в мобильное приложение «Декатлон». Для этого нужно осуществить вход в систему под своим логином и выбрать соответствующую вкладку в меню услуг.

Дополнительные условия

Получить бонусы на карточку можно и за возвращенную продукцию, срок покупки которой больше 30 дней. В таких случаях стоимость товара зачисляется баллами на накопительный счет, при этом сумма кратная 200 (1 купону) трактуется в пользу клиента. Например, если покупатель вернул вещь стоимостью 1299 рублей, то он получит 1400 баллов.

Также стоит знать, что электронный сертификат на 200 бонусов является единоразовым — оплатить продукцию с его помощью можно только один раз. Поэтому не выгодно покупать товары на сумму меньше 200 рублей – лучше выбрать что-то еще или оплатить другим способом.

Важно! В бонусной программе не участвует группа товаров, которая уже продается по скидке.

Дисконтную карточку нельзя обналичить. Аккумулированные на ней баллы не подлежат дарению или передаче другому участнику бонусной программы.

Другие предложения сети

Помимо бонусной программы сеть магазинов «Декатлон» регулярно проводит разнообразные акции и распродажи, делающие покупку не только полезной и удачной, но и выгодной. В конце 2018 года проводятся следующие мероприятия:

  • распродажи (сезонные и остатков) с удешевлением в среднем на 40-70%;
  • акция по возврату суммы скидки для тех, кто купил товар ранее по более высокой цене;
  • промокоды (например, экономия 200 руб. при заказе от 2000 руб.);
  • кэш-бек при заказе продукции с партнерских сайтов (1,5% — 4%);
  • подарочные сертификаты, позволяющие преподнести ценный презент на любую сумму (от 500 руб. до 50000 руб.) для покупки фирменного товара сети «Декатлон» и другие предложения.

Дополнительные услуги компании

Компания «Декатлон» старается быть максимально доступной и комфортной для каждого своего клиента. Так, при онлайн-бронировании доставка до торговой точки производится совершено бесплатно. Клиенту остается только подъехать в ближайший магазин в течение недели и забрать готовый заказ. При этом доступна услуга примерки и возможность отказа от части вещей, если они не подошли по размеру, цвету, фасону или другим параметрам.

Для определенной категории товаров действует гарантия 2 года — это коньки, самокаты, ролики и велосипеды. Для другого спортивного оборудования осуществляется сервисное обслуживание в мастерских, находящихся прямо на территории магазина. Это очень удобно и практично для клиентов, так как не нужно искать специальные сервисные центры, чтобы отремонтировать или просто заменить деталь.

Помимо официального сайта, заказать продукцию «Декатлон» можно прямо у себя на смартфоне или планшете. Для этого нужно установить мобильное приложение и зарегистрировать себя в нем. Такая платформа предоставляет доступ не только к огромному каталогу товаров, но и к личным данным пользователя. Кроме того, на главной странице отображаются все актуальные предложения, акции и распродажи.

Совет! Имея на телефоне приложение «Декатлон», не обязательно везде носить с собой бонусную карту сети, достаточно на кассе предоставить ее электронный вариант. А благодаря дополнительным функциям, таким как сканер, можно по штрих коду посмотреть цену товара, его наличие в любых магазинах, технические характеристики и другую информацию.

Вопросы и ответы

Иногда у клиентов сети «Декатлон» возникают некоторые вопросы относительно онлайн-бронирования, особенностей бонусной программы и других нюансов деятельности компании. Ответы на часть из них будут приведены в таблице ниже.

Вопросы Ответы
Как осуществить заказ по интернету? Заказать товар в интернет-магазине не получится без регистрации на сайте. Это обычная процедура, в которой требуется лишь указать контактные данные покупателя, и занимает она не более двух минут. Далее происходит выбор необходимого товара из каталога продукции. Для этого удобно пользоваться разделами и категориями, которые систематизируют весь представленный перечень и помогают быстро найти требуемую вещь. После наполнения корзины нужно выбрать способ доставки и оплаты. В случае расчета подарочной картой или электронным купоном необходимо в специальное поле ввести их номер.
Какие преимущества дает онлайн-бронирование? Для покупателей интернет-магазина предусмотрены льготные условия возврата, полный перечень предоставляемых товаров и акций, а также возможность прочитать отзывы о выбранной продукции. А для держателей карты клиента «Декатлон» перечень преимуществ гораздо более широк (описан выше в соответствующе разделе).
Если при покупке товаров в розничном магазине сети карта клиента  забыта дома, как добавить за этот чек баллы и внести его в историю заказов? Для этого достаточно зайти в свой кабинет на сайте компании, выбрать раздел – «Мои покупки», далее — «Покупки в магазине» и там функцию – «Добавление чека». Затем данные с квитанции перенести в специальную форму, заполнив все необходимые поля. Такая возможность доступна в течение месяца после совершения покупки и может быть применена не более двух раз в год. Внесенная информация обновится спустя сутки.
Какие есть способы обратной связи, для клиентов сети «Декатлон»? Есть несколько способов связаться с сотрудниками сети и получить консультацию:

1)      по телефону горячей линии +74959958844 для Москвы, 88007007766 для остальных регионов;

2)      прямо на сайте, используя специальный шаблон в разделе «свяжитесь с нами»;

3)      в режиме онлайн с помощью чата с декаботом – виртуальным консультантом (в правом нижнем углу на главной странице значок сообщения);

4)      на страницах в социальных сетях: ВКонтакте, Фейсбуке, Одноклассниках и других сервисах.

Итак, сеть «Декатлон» признана и востребована в 50 странах мира. Ее продукция отличается достойным качеством при доступных ценах. При этом каждый ценитель спорта (как профессионал, так и любитель) имеет возможность приобрести все необходимое в одном месте. А чтобы покупка оказалась еще и выгодной, сеть предлагает одноименные накопительные карты клиентов и множество других разнообразных акций, которые проводятся как на постоянной, так и на временной основе.

image

Инструкции

Онлайн-заказы

                  ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

               ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ

               ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ

               ДОСТАВКА

               СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

               ВОЗВРАТ/ОБМЕН

МОЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ

              СОЗДАТЬ АККАУНТ

  ИЗМЕНИТЬ АДРЕС

СБРОСИТЬ ПАРОЛЬ           

МАГАЗИН

  НАШИ МАГАЗИН

 ВАКАНСИИ

 ЭКО-ДИЗАЙН

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

По всем вопросам вы можете обратиться в нашу Службу Клиентской Поддержки по телефону + 7 702 075 0 777 с понедельника по воскресенье с 10:00 до 19:00.

По всем вопросам вы можете обратиться в нашу Службу Клиентской Поддержки по телефону +7 707 702 075 0 777 с 10:00 до 19:00 в будние и в выходные дни.Примечание: Восстановить отмененный заказ невозможно.

Так как у каждого размера свой артикул, по техническим причинам вы не можете сделать обмен товара. Для этого вам необходимо вернуть товар и приобрести новый необходимого размера. Также наши консультанты помогут вам выбрать нужный для вас размер.

В каждой стране своя ценовая политика, которая зависит от ряда факторов. Цены в России за текущий год поднялись два раза, мы со своей стороны сдерживали повышение цен, но нам пришлось повысить их в сентябре этого года. Мы придерживаемся политики честных цен для потребителей.

В нашем магазине есть три вида товаров, которые создаются в зависимости от уровня профессионализма спортсмена. Если вы только начали заниматься спортом, вы можете приобрести товары для Начинающих и так далее. Это было создано специально для того, чтобы начинающие спортсмены, если им вдруг не понравится выбранный вид спорт, могли не приобретать дорогую экипировку.

Доставку необходимо оформить на нашем сайте и оплатить данную услугу вместе с товаром.

В нашем ассортименте на данный момент представлено 44 вида спорта, но регби еще нет. Вы можете оформить предзаказ с decathlon.ru и в течение 14 дней ваш заказ будет доставлен к нам в магазин.

Наш ассортимент представлен на Kaspi.kz. На данном ресурсе вы можете найти все необходимое.

Касательно работы с юридическими лицами пройдите по ссылке 

Напишите нам письмоinfo.kz@decathlon.comПозвоните нам+7 (702) 075-07-77imageСвяжитесь с нами в чатеЩелкните значок в правом нижнем углу.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий