Как войти и зарегистрироваться в личном кабинете водоканала Самары?

Содержание

Кому из нас нравится стоять в очередях? Не важно где – в банке, к стойке регистрации в аэропорту, на почте, или в расчетном центре для оплаты коммунальных услуг.

Компания «Квартплата 24» поможет Вам забыть все неудобства связанные с оплатой и фиксацией коммунальных платежей. Уютно устроившись с чашкой любимого чая и чем-то вкусненьким за компьютером, просто заходим на сайт www.kvp24.ru, личный кабинет жителя, и спокойно, с комфортом и хорошим настроением делаем все, что нам нужно.

Сейчас не просто отпала необходимость обращаться в расчетный центр, отпала необходимость самого существования расчетного центра. Потому что kvp24 ru личный кабинет позволяет каждому из нас вести расчеты за коммунальные услуги непосредственно с товариществом собственников жилья, управляющей компанией, жилищно-строительным кооперативом, не выходя из дома подавать показания счетчиков, проверять соответствие начислений действующим нормам. Система «Квартплата 24» работает абсолютно прозрачно, решение любого вопроса больше не зависит от того, с какой ноги сегодня встал тот или иной сотрудник. Привыкайте к хорошему:

image
Возможности Личного кабинета KVP24

Возможности личного кабинета kvp24 ru

Все функции, возможности личного кабинета созданы максимально простыми и удобными, чтобы все легко мог понять даже школьник или пенсионер, который видел интернет один раз, случайно, в прошлом году.

В личном кабинете kvp24 ru вы можете:

  • видеть текущий баланс своего лицевого счета – наличие задолженности или сумму переплаты;
  • внести и передать показания счетчиков;
  • оплатить услуги коммунальных служб без комиссии;
  • распечатать в случае необходимости квитанции на оплату услуг;
  • ознакомиться с действующими нормативно-правовыми документами по начислению оплаты за услуги;
  • обратиться к диспетчеру, оставить заявку;
  • многое другое.

Пессимист в этом месте начнет ныть: «Ага!.. так это ж опять программу скачивать, устанавливать, регистрироваться!..».

А вот и нет! Это один из тех редчайших случаев, когда программа на компьютер не нужна, а регистрация не требуется.

Все гораздо проще:

Регистрация в личном кабинете kvp24 ru

В системе «Квартплата 24» очень хорошо проработало оказание всех услуг. Поэтому, если ваша управляющая компания присоединилась к этой системе, то в качестве логина используется номер вашего лицевого счета, который у вас существует с незапамятных времен. В окне на экране компьютера вы даже не найдете кнопки «Зарегистрироваться». Вместо этого вы найдете на экране надпись: «Уточните логин и пароль для личного кабинета в своей квитанции»:

image
Регистрация в личном кабинете KVP24

Наведите на экране курсор на таблицу под этой надписью, и рядом с ней появится дополнительное окно с увеличенным фрагментом таблицы, а точнее с образцом квитанции на оплату коммунальных услуг. И там вы найдете место в квитанции, где указаны (уже существующие, без регистрации) логин и пароль.

Теперь возьмите свою квитанцию, и в ней вы найдете ваши логин и пароль для входа в ваш кабинет. Да-да!.. здесь нет ошибки. Ваш кабинет уже существует, просто вы об этом еще не знали:

Регистрация в личном кабинете kvp24 ru

То есть, регистрация действительно не требуется. Логин и пароль, как оказалось, уже тоже существуют. И не просто существуют, а уже есть у вас в наличии. Просто вы об этом пока не догадывались.

Вход в личный кабинет жителя

Для входа в Личный кабинет жителя перейдите по ссылке https://lk.kvp24.ru/login и введите ваши логин и пароль в соответствующие реквизиты:

Вход в личный кабинет жителя

Как и следовало ожидать, все оказалось проще простого. Регистрация не нужна. Кабинет уже существует, логин и пароль у вас уже есть.

Восстановление пароля

Когда вам не удается войти в свой kvp24 ru личный кабинет, для начала проверьте, какой алфавит включен на клавиатуре, и какой регистр клавиш. Если все равно войти не получается, возможно, вы вводите неправильный пароль.

Возможно, вы в целях безопасности, или для удобства (чтобы пользоваться привычным паролем, который вы помните, а не вводить каждый раз с квитанции), сменили пароль, а потом забыли его. Если квитанции нет под рукой, тогда есть способы восстановить пароль, или найти ранее сохраненный пароль.

Чтобы восстановить пароль, нажмите кнопку «я не помню пароль»:

Восстановление пароля KVP24 ru

В открывшемся окне введите номер лицевого счета и нажмите кнопку «отправить»:

Восстановление пароля личного кабинета Квартплата 24

В ответ на ваш адрес электронной почты, который вы указали в личном кабинете, поступит письмо со ссылкой, перейдя по которой вы сможете сменить пароль для входа в личный кабинет.

Если вы хотите найти пароль, который ранее сохранили, нажмите надпись «Инструкция по поиску ранее сохраненного пароля»:

В открывшемся окне выберите, пожалуйста, инструкцию по поиску пароля, нажав на название операционной системы своего компьютера. Далее выполните действия, которые будут указаны в инструкции.

kvp24 ru передача показаний счетчиков

Итак, несмотря на нытье вечно недовольного жизнью пессимиста, вы в своем личном кабинете. И, например, хотите внести и, для расчета платежей, передать в kvp24 ru показания счетчиков (приборов учета, как они называются в системе). Система позволяет регистрировать показания в любое время – когда вам удобно. Можно это делать хоть каждый день. Но оптимально вносить показания один раз в месяц, в любой из дней.

Для этого зайдите в раздел «Регистрация показаний». В kvp24 ru ввод показаний необходимо сделать в специально отведенных для этого полях «Новое показание». После того, как внесли все необходимые данные в нужные поля, просто нажмите кнопку «Передать показания». И это все! Удобно, и ничего лишнего. Заметьте, за это время даже ваш чай еще не успел остыть.

kvp24 ru передача показаний счетчиков

Оплата за коммунальные услуги

Поскольку система «Квартплата 24» создавалась максимально простой и удобной для клиента, то команда проекта позаботилась о том, чтобы для вас были доступны практически все известные формы оплаты. Здесь доступны целых 40 способов произвести оплату услуг на всей территории страны.

Оплата за коммунальные услуги

Наиболее удобной формой, на наш взгляд, является оплата банковской карточкой. Система поддерживает оплату тремя самыми распространенными видами карт: Mastercard, Visa и Мир. Для такой оплаты не надо даже отрываться от горячего чая и любимых печенек.

Также оплатить услуги можно в отделениях банков, через банкоматы и терминалы самообслуживания, через интернет-банки крупнейших банков страны, некоторых региональных банков – Тинькофф, Сбербанк, Русский стандарт, РСХБ, ПСБ, Почта-банк, «Открытие», Газпромбанк, ВТБ, Альфа-банк, других банков. Доступна оплата в отделениях Почты России, через терминалы ComPay, EuroPlat, Киви, Элекснет, некоторых других платежных систем. Подавляющее большинство платежей будут проведены без комиссии.

О компании «Квартплата 24»

Компания «Квартплата 24» работает в сфере информационных технологий и жилищно-коммунального хозяйства еще с 1996 года, и за это время накопила огромный опыт. На сегодня в компании обслуживаются более 1 миллиона лицевых счетов жителей страны. С компанией работают более 700 товариществ собственников жилья, управляющих компаний, ресурсо-снабжающих организаций в более, чем 50 субъектах федерации. Партнерами компании являются более 40 банков и платежных систем. Доступны более тридцати электронных способов оплаты услуг.

Опыт компании Квартплата 24

С помощью компании одна из самых «закрытых» для «постороннего глаза» сфер деятельности – жилищно-коммунальное хозяйство становится все более прозрачным. Поскольку вся работа компании основана на «облачных» технологиях, то при любых неожиданностях, вплоть до стихийных бедствий, данные об оплатах клиентов всегда находятся в полной безопасности.

Клиентская поддержка kvp24 ru

Если при пользовании kvp24 ru, личным кабинетом, у вас возникает вопрос, вы легко можете получить на него ответ.

Прежде всего имеет смысл зайти в раздел «Вопрос-ответ» личного кабинета:

Вопрос — ответ

Здесь собраны ответы на все самые частые и распространенные вопросы клиентов, которые у вас могут возникнуть во время пользования личным кабинетом.

Также ответы на большинство вопросов вы можете получить из наших советов и рекомендаций в статье «Вопрос-ответ» в kvp24 ru личный кабинет».

Если вы просмотрели все ответы в разделе «Вопрос-ответ», но у вас все-равно остался какой-то вопрос, то вы можете задать его, нажав на кнопку «Поддержка», которая постоянно во время пользования личным кабинетом находится на экране, или нажав надпись «Написать в поддержку»:

Клиентская поддержка kvp24 ru

В открывшейся форме необходимо указать адрес вашей электронной почты, сформулировать свой вопрос (можно, если необходимо, добавить файлы, например, снимки экрана, чтобы ваш вопрос был лучше понятен сотрудникам службы поддержки), и нажать кнопку «Отправить»:

Обратная связь KVP 24 ru

Также вы можете позвонить на номер телефона горячей линии, сделать онлайн-звонок, или заказать обратный звонок.

Видео о сервисе «Квартплата 24»

Контактная информация

  • Контакты компании «Квартплата 24»:Cайт: https://kvp24.ru/
  • Ваш личный кабинет: https://lk.kvp24.ru/login
  • Телефон горячей линии: 8 (800) 333-23-40
  • Электронный адрес службы поддержки личного кабинета жителя:       help@kvp24.ru
  • Почтовый адрес центрального офиса кампании: 445057, г. Тольятти, ул. Спортивная, д. 9, оф. 315.

Нам нравится пользоваться простыми и удобными услугами компании «Квартплата 24».

Подробную Контактную информацию сервиса «Квартплата24» можете увидеть здесь.

Будем благодарны если Вы поделитесь опытом использования личного кабинета KVP24 ru .

В любом городе существует проблема с получением достоверной информации и совершения оплаты по счетам за положенные услуги коммунальных компаний. Именно по этой причине данная организация разработала и предложила своим пользователям личный кабинет водоканала в Самаре. Каждый абонент на его страницах будет получать актуальные новости о водоснабжении, причем из первых рук. Узнать обо всех нововведения и самостоятельно провести некоторые операции по платежным данным можно без особых проблем.

Преимущества сайта предприятия

Данный портал, отражающий деятельность предприятия, позволяет получить огромное количество информации. При желании получить определенные сведения нужно просто изучить текущую новостную ленту. Здесь можно найти такие сведения, как:

  1. История предприятия;
  2. Будущие и текущие проекты, направление деятельности и запланированные закупки;
  3. Установленная тарификация по услугам организации для частных лиц и руководителей компании;
  4. Можно изучить вакансии, подходящие для молодых сотрудников;
  5. Контакты. В этом разделе можно найти не только телефонные номера, но также точный адрес предприятия;
  6. Протоколы о должниках.

Основная часть сведений о работе компании, новости и иную не менее полезную информацию, можно узнать без предварительной регистрации и создания персонального раздела. В любое время можно получить квалифицированную техническую поддержку от сотрудников организации.

Регистрация личного кабинета Самарского водоканала

Создание персонального аккаунта на официальном сайте водоканала Самары занимает у пользователя несколько минут и не требует при этом определенных профессиональных и пользовательских навыков. Для проведения подобной процедуры потребуется перейти по ссылке, ведущей из поисковой системы на главную страницу данного портала. На основной странице нужно найти кнопку Войти в личный кабинет.

Если у пользователя нет данных для авторизации, ему будет предложена регистрация. После активации вниманию пользователя будет представлена форма, куда нужно ввести такие сведения:

  • Номер индивидуального лицевого счета, получить который можно в платежной квитанции.
  • ФИО абонента или название организации, если это юридическое лицо.
  • Адрес электронной почты, куда будет приходить новостная рассылка и ссылка для восстановления доступа при необходимости.
  • Номер рабочего мобильного.
  • Пароль, составленный самостоятельно.

После внесения необходимой информации останется просто нажать на кнопку Зарегистрироваться. Данный процесс нужно будет подтвердить через электронную почту, указанную при регистрации. После этого можно будет без проблем проводить авторизацию в персональном разделе сайта.

Вход в личный кабинет водоканала Самары

Чтобы войти в персональный раздел сайта, потребуется иметь в распоряжении всего параметра – номер счета из квитанции и пароль. Если под рукой нет обычной платежной квитанции, то есть если нет счета, его можно получить одним из перечисленных методов:

  1. Номер можно взять на портале Госуслуги. Он привязан к адресу, куда поставляется вода;
  2. В некоторых подъездах есть специальные стенды, на которых вниманию представлены лицевые счета, привязанные к определенным квартирам;
  3. Если совершать оплату через обычный банковский банкомат, в специальной открывшейся форме будет открыт нужный счет;
  4. Можно лично обратиться в отделение поставщика воды, в официальный абонентский отдел.

Пароль вводится тот, что был составлен при регистрации. Если код случайно теряется, можно получить его в распоряжение посредством процедуры восстановления. Для этой цели потребуется активировать специальную кнопку Забыли пароль. После этого останется просто следовать инструкции системы, ее подсказкам, которые будут приходить через письма на указанный при регистрации ящик.

Официальный сайт Самарского водоканал

Проведение регистрации и авторизации на портале организации – это оптимальный способ в полноте использовать информационные услуги компании и совершать необходимые операции по оплате. При этом совершенно не обязательно выходить из дома, лично посещать организацию. На официальном сайте есть все необходимые разделы для стандартного пользователя организации:

  • О компании – вниманию представлена информация относительно принципов и особенностей осуществляемой деятельности организации;
  • Водоснабжение – описаны особенности именно этой услуги;
  • Водоотведение – можно ознакомиться с правилами и техническим оснащением для оказания подобных мероприятий;
  • Поставщикам – здесь вниманию представлены официальные отчеты о закупках, конкурсы и информация о продажах материалов;
  • Абонентам – сведения, связанные с отправкой показаний счетчика воды в Самаре и проведением платежей;
  • Пресс-центр – новости и публикации о деятельности компании;
  • Диспетчерская – можно ознакомиться со всеми вариантами обмена контактными данными.

На страницах ресурса пользователи могут найти актуальные вакансии, изучить перечень должников и даже задать вопрос руководителю предприятия. Особого внимания заслуживают новости, где можно ознакомиться не только с определенными новшествами, но также с запланированными отключениями воды.

Как сделать поверку счетчиков воды на дому без снятия в Самаре?

Среди огромного количества оказываемых компанией услуг можно отметить возможность обращения с необходимостью провести в помещении такой процесс, как поверка на дому счетчиков без снятия в Самаре. Если нужно провести подобную операцию, необходимо обратиться к сотрудникам нашей организации. Специалисты проведут поверку на дому у заказчика, снимать устройства не придется. Чтобы заказать услугу, потребуется воспользоваться одним из перечисленных вариантов:

  1. Звонок на номера по работе с населением;
  2. Заполнение формы обратной связи;
  3. Написание письма по электронной почте.

При заполнении запроса нужно ввести такие сведения, как ФИО, контактный телефон, почта для обратной связи, категория услуги или ее название, желаемая дата и время проведения поверки, примечания, если они есть. В заключении обязательно проставляется отметка, подтверждающая, что человек не является роботом.

После поступления запроса с заказчиком связывается специалист для уточнения времени приезда сотрудников. В назначенный день работники службы приеду по указанному адресу и проведут необходимые работы по поверке приборов учета.

Телефон горячей линии Самарского водоканала

Отделение данного предприятия находится по адресу Самара, ул. Советской Армии, д.166. Для решения разного плана вопросов нужно в первую очередь связаться с сотрудником приемной по номеру +7 (846) 974-01-01, можно отправить факс на номер +7 (846) 974-01-00 или написать письмо на sekretar@samaravodokanal.ru.

По номеру абонентского сервиса можно решить разного плана проблемы, связанные с оплатой услуг водоотведения и водоснабжения. Есть возможность выполнить такие операции, как:

  • Выдача справок;
  • Устранение долга;
  • Получение выписок;
  • Проверка начислений;
  • Передача в базу показаний с установленных приборов;
  • Прием организованных водомерных системных узлов.

Если позвонить по телефону +7 (846) 977-56-96 можно решить вопросы, связанные с эксплуатацией канализационной и водопроводной сети.

Аварийная служба водоканала Самара

Если же возникает вопрос и проблема, связанная с наступлением аварийной ситуации, потребуется без промедления связаться с сотрудниками организации по телефонам горячей линии аварийной службы. На данный момент для решения подобных проблем выделен номер аварийной водоканала Самары +7 (846) 248-30-34.

В случае внезапного прекращения водоснабжения стоит перед осуществлением звонка проверить новостную ленту. Важно убедиться в том, что подобное отключение не является заранее запланированным. Если упоминаний о ремонтных и восстановительных процессах не зарегистрировано, можно судить о наступлении определенного сбоя и требуется срочная профессиональная помощь от аварийной службы водоканала.

СКС Самара показания счетчиков воды

Все без исключения абоненты СКС, которые пользуются специальными устройствами по учету, обязаны каждый месяц передавать показания. По ним сотрудники расчетного центра начислят плату за потребленный объем воды. Передать показания разрешено разными методами:

  1. По контактным телефонам;
  2. Посредством сайта;
  3. В специальном центре обслуживания;
  4. Посредством абонентских ящиков.

Основная масса пользователей пользуется привычными способами – используют телефоны. Ранее на установленные даты – 20 – 26 число – на основные телефоны возлагалась серьезная нагрузка, потому не все клиенты могли дозвониться. После этого руководители самарской компании приняли решение распределить нагрузку на несколько контактных линий. Одновременно с этим был значительно расширен не только спектр вариантов, но также период подачи показаний со счетчиков.

Как снять показания счетчиков горячей воды в Самаре – как сделать?

Снятие и отправка показаний счетчика на официальный сайт водоканала Самары не занимает большое количество времени. Главное соблюдать определенную последовательность действий и некоторых правил:

  • Вписывать в форму нужно только последние цифры до проставленной запятой.
  • Есть черные и красные цифры. Первые обозначают кубометры потраченной горячей воды, а красные – литры. Передавать нужно только черные.
  • Стоит обратить внимание на количество потребляемой воды по счетчику. Если после изучения истории показаний становится ясно, что расход является более высоким, чем обычно, можно судить об утечке или иных проблемах. В этом случае стоит обратиться к сотрудникам аварийной службы.

Зная, как правильно снимать показания, можно переходить к их отправке в информационную базу предприятия-поставщика. Осуществлять снятие нужно строго с 20 до 25 числа.

Как отправить показания счетчиков холодной воды в Самаре?

Абоненты самарских коммунальных систем имеют возможность передать показания разными методами, подобрав для себя оптимальный вариант. Вот несколько доступных способов:

  1. Центры клиентского обслуживания с 20 по 25 число.
  2. Использование колл-центра – телефон 207 25 40 с 7 по 26 число.
  3. Задействование голосового меню на этот же номер. Показания принимаются до 26 числа.
  4. Параметры, снятые с приборов, можно опустить в особые ящики, работающие с 15 до 21 число.
  5. Использование сервиса ресурса организации с 15 до 26.
  6. Всегда можно передать данные через персональный раздел.
  7. На официальном ресурсе есть особая графа для выполнения подобной операции. Выполнить ввод показаний можно без предварительной регистрации.
  8. Использование оператора Сбербанка или терминалы данного учреждения. Передача осуществляется с 7 по 26 число.

Отправлять показания с приборов учета необходимо только один раз в месяц, выбрав предварительно оптимальный вариант.

Подводя итоги

Достаточно много компаний данного города предоставляют специализированные порталы и сайты для изучения их абонентами Самарской области. Среди них данный сервис водоканала Самары отличается намного более продуманным функционалом и множеством предоставленных после регистрации возможностей. В любое время можно снять показания счетчика и оплачивать задолженность. Доступ к информационным данным на samcomsys ru не требует временных и тем более денежных затрат.

ГлавнаяЖКХ

Для жителей Самары открыт «Единый информационно-расчетный центр» (ЕИРЦ), где горожане могут моментально получить интересующую информацию, а также осуществлять взаимодействие со службами ЖКХ. Чтобы данные процессы были максимально удобными и комфортными для обеих сторон, на официальном сайте организации работает личный кабинет ЕИРЦ Самара. В нем жители могут совершать оплату квитанций безналичным способом и передавать показания счетчиков за ЖКУ.

еиррц-самара.рф — официальный сайт ЕИРЦ Самара

Возможности личного кабинета

Персональный профиль на сайте «ЕИРЦ Самара» позволяет потребителям комфортно взаимодействовать с поставщиками ЖКУ.

Через личный кабинет можно:

  • вносить в систему показания счетчиков;
  • производить безналичную оплату оказанных услуг;
  • просматривать состояние лицевого счета;
  • отслеживать наличие переплат и задолженностей;
  • формировать выписки за выбранные периоды по оплатам и начислениям;
  • создавать отчеты по произведенным операциям.

Используя вкладку «Мой профиль», потребители могут подключить к своему личному кабинету несколько лицевых счетов, чтобы иметь возможность вносить показания, оплачивать квитанции сразу по нескольким адресам, которые обслуживает «ЕИРЦ Самара». Это удобно, если у вас несколько объектов недвижимости или вы помогаете со счетами пожилым родителям.

Регистрация и вход в личный кабинет

Чтобы получить доступ к функционалу личного кабинета, потребителям необходимо обратиться в отдел по работе с населением «ЕИРЦ Самара». Сотрудники примут ваше заявление, внесут в систему данные и предоставят вам идентификаторы для входа на портал.

На основании полученных данных вам потребуется произвести процедуру регистрации личного кабинета на портале «ЕИРЦ Самара» и ввести в соответствующие поля логин и пароль. Получив доступ к личному кабинету, проверьте наличие и верность всех требуемых для работы с системой данных: e-mail, номера телефона и ФИО.

еиррц-самара.рф/naseleniyu/vvod-pokazaniy-priborov — ввод показаний приборов

В дальнейшем вход в личный кабинет ЕИРЦ Самара будет осуществляться с применением введенных идентификаторов. Если вы утеряете логин и пароль, восстановить возможность использования личного кабинета вы сможете, позвонив в техподдержку.

Ввод показаний приборов

В настоящий момент потребители могут передавать показания счетчиков в ЕИРЦ Самара несколькими способами:

  • через личный кабинет, введя в соответствующее поле 11-значный код, выделенный из лицевого счета;
  • по телефонному звонку в управляющую компанию в рабочие часы;
  • при личном посещении офиса управляющей компании;
  • опустив заполненную отрывную часть квитанции в специальный ящик для сбора показаний счетчиков.

ЕИРЦ Самара ввод показания счетчиков

Важно отметить, что «ЕИРЦ Самара» настоятельно рекомендует потребителям передавать данную информацию строго с 15 по 20 число текущего месяца. Это требование связано с загруженностью организации и необходимостью в нужные сроки производить расчеты квитанций на оплату.

Способы оплаты

Оплатить счета, выставленные «ЕИРЦ Самара», можно несколькими способами. При выборе удобного для вас метода обязательно учитывайте, что в некоторых местах с вас дополнительно могу снять комиссию за обслуживание:

  1. Самый удобный способ — использование личного кабинета. Через персональный сервис вы можете оплатить коммунальные услуги безналичным расчетом.
  2. Оплатить квитанции можно привычным образом в почтовом отделении.
  3. Ряд банков («Газпромбанк» и «Сбербанк») предоставляют жителям Самары возможность осуществлять оплату ЖКУ в отделениях, через терминалы, а также посредством мобильных приложений.

Оплатить выставленные счета можно также непосредственно в пунктах оплаты, открытых специально для удобства осуществления взаимодействия потребителей и «ЕИРЦ Самара».

Клиентская поддержка

Потребители, у которых в процессе регистрации возникли проблемы или появились вопросы о работе личного кабинета, могут обратиться к разделу с описанием самых частых проблем. Здесь можно найти информацию о том, как использовать функционал личного кабинета, а также решения вероятных ошибок.

Если необходимой информации по работе личного кабинета в данном разделе вы не нашли, обратитесь в службу поддержки «ЕИРЦ Самара», отправив на адрес site@eirc63.ru письмо с изложенной проблемой. По оставленным контактным данным сотрудники техподдержки обязательно свяжутся с вами.

При возникновении вопросов по предоставленным показаниям или выставленным счетам необходимо на сайте «ЕИРЦ Самара» найти список представительств организации в городе и обратиться лично или по телефону в отделение, которое обслуживает ваш дом. Также вы можете позвонить на горячую линию 201-53-80: операторы обязательно перенаправят вас в тот отдел, где вам помогут решить возникшую проблему.

Официальный сайт:http://еиррц-самара.рф

Личный кабинет:http://еиррц-самара.рф/naseleniyu/vvod-pokazaniy-priborov

Телефон горячей линии:8 (846) 201-53-80

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:42 504

Обсуждение статьи:

Показания счетчиков в РКС Самары передаются в регламентированные договором сроки. Для этого можно использовать разные способы, обеспечивающие своевременность получения сведений ресурсоснабжающей организацией.

Как передать показания через личный кабинет

Для пользования услугой требуется зарегистрироваться на официальном сайте ООО «Самарские коммунальные системы»:

  1. Пройти по ссылке https://lk.samcomsys.ru/users/registrate и заполнить таблицу: номер лицевого счета (15 цифр без пробелов и знаков препинания), Ф. И. О., адрес электронной почты (для удобного взаимодействия с ресурсоснабжающей организацией в рамках сервиса).
  2. Подтвердить согласие с правилами обработки персональных данных.
  3. Ввести код с картинки и нажать «Зарегистрироваться». На электронную почту поступит логин и пароль для входа в ЛК.
  4. Ресурсу может потребоваться некоторое время, чтобы скорректировать личный кабинет в соответствии с базой. Если договорные отношения между абонентом и ООО «СКС» заключены после 20 числа текущего месяца, то функции ЛК будут доступны после двадцатого числа следующего расчетного периода.

Пользоваться личным кабинетом несложно:

  1. Перейти по ссылке https://lk.samcomsys.ru/users/auth и авторизоваться.
  2. В разделе передачи показаний ввести сведения водосчетчика.

При возникновении проблем с корректностью предоставляемой информации необходимо обратиться в службу технической поддержки.

Подача сведений через интернет без регистрации

ООО «Самарские коммунальные системы» также обеспечивают ввод показаний счетчиков воды без прохождения идентификации на официальном сайте:

  1. Перейти по ссылке https://lk.samcomsys.ru/users/auth, но вместо ввода персональной информации выбрать кнопку «Передача показаний счетчиков без регистрации».
  2. Ввести номер лицевого счета без пробелов, указать актуальный адрес электронной почты и нажать кнопку «Далее».
  3. Выполнить все запрашиваемые системой действия.

Внимание! Чтобы не допустить ошибок, при вводе следует обращать внимание на подсказки сервиса.

Сообщение данных счетчика по телефону

Прием показаний этим способом осуществляется с 7 по 26 число текущего месяца.

Передача информации оператору call-центра:

  1. Подготовить необходимые сведения: лицевой счет, личные данные, показания счетчиков воды.
  2. Позвонить на номер 207-25-40 и дождаться связи с оператором.
  3. Продиктовать информацию.

Альтернативный вариант позволяет подать сведения счетчика в тональном или голосовом режиме:

  • Набрать номер 207-25-40, прослушать приветствие, нажать клавишу «1». Если показания диктуются на автоответчик, то нужно дождаться совета автоинформатора и обязательного подтверждения.
  • При передаче в тональном режиме порядок несколько отличается. После нажатия «1» требуется выполнить следующие действия:
    • При наличии одного прибора учета холодной воды после звукового сигнала ввести номер лицевого счета и нажать «#» (решетку). Сервис повторит данные, если все правильно, нужно нажать цифру 1. После следующего сигнала забиваются показания счетчика, нажимается # (решетка). Если все верно, то вводится 4. Должно прозвучать сообщение: «Ваши показания переданы».
    • При наличии одного счетчика холодной и горячей воды нажимается клавиша «2», потом «1». Вводится номер лицевого счета и #, информация подтверждается цифрой 1. Набираются показания ИПУ и #. После прослушивания сведений нажимается кнопка «1». Для повторного действия – клавиша 5.
    • Если счетчиков больше, нужно выбрать раздел в соответствии с указаниями автоинформатора и внести показания по стандартным правилам.

Чтобы избежать ошибок, после успешного ввода целесообразно составить шаблон.

Другие варианты подачи показаний

Передать сведения счетчиков можно альтернативными способами:

  • В центрах обслуживания клиентов ООО «Самарские коммунальные системы» с 20 по 25 число каждого месяца или через абонентские ящики с 15 по 21 число. Точный список адресов можно узнать по ссылке http://samcomsys.ru/address.
  • В офисах и терминалах Сбербанка с 7 по 26 число.

Сообщать показания ИПУ следует только одним способом.

12 февраля 2020, 8:21image 2 156

В  редакцию ДГ продолжают поступать многочисленные жалобы возмущенных жителей, получивших квитанции от АО «ПТС» за январь. С нового года с самарцев начали взимать новую комиссию в размере 2% от общей суммы платежа за услуги компании «Квартплата24».

Эта компания — подрядчик АО «ПТС». На сайте «Квартплаты24», куда отсылает абонентов квитанция тепловиков, сообщается: «С 1 января 2020 года АО «ПТС» и ПАО «Т Плюс» (АО «ЭнергосбыТ Плюс») принято решение переложить обязанности по оплате расходов на платежные услуги (комиссия за прием платежей) на потребителя услуг. Комиссия за прием платежей соответствует тарифам кредитных и иных организаций для физических лиц».

«Я оплатила квитанцию по QR-коду через мобильное приложение того банка, клиентом которого являюсь. При внесении мной суммы в 929 руб. на счет тепловиков было зачислено лишь 911 руб. Комиссия платежного сервиса составила 18 руб. Почему я должна платить этому сервису? У нас не было договоренностей об этом! С жильцов никаких согласий на использование системы «Квартплата24» и на оплату комиссий не бралось», — негодует жительница Самары Вера Акимова.

В пресс-службе Самарского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс»  ДГ, впрочем, сообщают, что не имеют никакого отношения к данным комиссионным сборам:

«Самарский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» (платежный агент АО «ПТС») никогда не взимал комиссию со своих клиентов. Оплата коммунальных услуг АО «ПТС» / ПАО «Т Плюс» производится с использованием платежного сервиса «Квартплата 24» согласно договору (оферте) . При оплате банками и платежными агентами может взиматься комиссия. В свою очередь Самарский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» предоставляет своим клиентам информацию о вариантах оплаты без комиссии. Все доступные способы оплаты, в том числе и без взимания комиссии, приведены в онлайн сервисе «Узнать комиссию» .»

Если кликнуть по данной ссылке и ввести номер лицевого счета, то можно узнать, что без комиссии квитанции ресурсоснабжающей организации  (РСО) можно оплатить лишь в двух банках: наличными в терминале ПАО Сбербанк и любым способом (онлайн, карта, наличные) в ПАО Банк «ФК Открытие».

В колл-центре компании на вопрос нашего читателя, почему на лицевой счет зачислена меньшая сумма, чем была оплачена, ответили: лицевой счет подключен к системе «Квартплата24» и за его использование берется комиссия.

Мы позвонили за разъяснениями в Государственную жилищную инспекцию Самарской области. В ведомстве сообщили, что в курсе данной ситуации, и уже инициировали проверку АО «ПТС». «Взимание с потребителей данной комиссии незаконно, и по итогам проверки возможно судебное разбирательство», — сообщили в инспекции.

Напомним, что еще неделю назад проверки по данной ситуации инициировал Роспотребнадзор.

Следите за нашими публикациями в телеграме на канале «Другой город», ВКонтакте и Facebook

comments powered by HyperComments

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий