Как «ВкусВилл» развивается без руководителя и делает из сотрудников предпринимателей

Сеть супермаркетов ВкусВилл работает не только на розничную продажу, также действует доставка продуктов в Москве. Заказать товары можно через интернет с помощью партнёрских и официальных сервисов компании, по телефону.

Содержание

Как заказать доставку продуктов ВкусВилл

Оформить доставку из ВкусВилла – через официальный интернет-магазин, по телефону или через партнеров. Заказать продукты можно круглосуточно, отправка зависит графика конкретного магазина. При заказе выберите способ получения через курьера или самовывозом.

Время работы сервиса «Экспресс-доставки ВкусВилл» – ежедневно с 10:00 до 19:30.

На официальном сайте

Чтобы заказать продукты через официальный сайт онлайн-сервиса:

  1. Откройте по ссылке сайт ВкусВилл.
  2. Выберите в верхней панели подходящую категорию товаров.
  3. Сформируйте заказ кликом на кнопку «В корзину» рядом с нужными позициями.
  4. Укажите во всплывающем окне адрес расположения – «Далее».
  5. Определите параметры получения – способ и время.
  6. Уточните при необходимости удобный магазин.
  7. Нажмите на иконку в виде корзины в верхней панели сайта.
  8. Перепроверьте сформированное меню – «Оформить заказ».

Далее пройдите регистрацию на портале по номеру, если ранее не была пройдена авторизация. Введите во всплывающем окне актуальный телефон – «Войти», укажите проверочный код из СМС.

На открывшейся странице проверьте заданные параметры. Необходимо привязать к профилю электронный адрес через графу «E-mail для получения чеков». Подтвердите действие кликом на «Оформить заказ» – откроется вкладка со статусом доставки.

На официальном сайте супермаркета также размещают актуальные вакансии, контакты, ссылки на сообщества в социальных сетях ВКонтакте, Instagram.

Через мобильное приложение

Получить доставку на дом можно через официальное мобильное приложение. Скачайте бесплатное приложение на устройства на базе Android, IOS из встроенных магазинов Play Market и App Store соответственно.

Чтобы создать заявку с телефона:

  1. Запустите приложение кликом на кнопку «Начать».
  2. Авторизуйтесь в системе с помощью номера телефона.
  3. Задайте адрес получения ползунком на карте или ручным вводом.
  4. Укажите в панели снизу подходящий вариант доставки – «Выбрать».
  5. Перейдите в раздел «Каталог» через нижнюю панель.
  6. Выберите в перечне нужную категорию.
  7. Добавьте в корзину понравившиеся позиции.
  8. Кликните на блок снизу с указанием числа товаров и суммы.

image

В открывшейся форме аналогичным образом проверьте указанные сведения, определите способ оплаты и подтвердить отправку заявки.

Установить приложение на iPhoneдоступно при наличии 123 Мб свободной памяти, версии IOS 9.0 и выше. Требования к Android зависят от модели смартфона.

По номеру телефона

Купить продукты в сети супермаркетов ВкусВилл можно по телефону. Номер горячей линии в Москве 8(495)663-86-02 или 8(495)902-66-97. Во время звонка уточните адрес, перечень необходимых позиций, способ получения.

Время работы горячей линии продуктового магазина – с 9:00 до 21:00.

Альтернативный способ связи с менеджером – через онлайн-чат на официальном сайте. Откройте панель управления кликом на кнопку «Меню», прокрутите страницу вниз и найдите соответствующую вкладку в блоке «Обратная связь».

Через сервисы-партнёры

Оформить заказ доступно через сторонние онлайн сервисы, сотрудничающие с ВкусВилл. Подобный вариант доставки продуктов актуален для активных пользователей онлайн-платформ. Можно воспользоваться ранее накопленными бонусами или участвовать в дополнительной акции.

В качестве альтернативного способа покупки можно выбрать:

  • SaveTime;
  • Яндекс Еда;
  • СберМаркет;
  • iGooods;
  • Delivery Club.

Полный перечень партнёров можно найти на начальной странице официального сайта компании – в блоках «Партнер по доставке» и «Маркетплейсы».

Каталог продуктов ВкусВилл

В онлайн-сервисе ВкусВилл осуществляется заказ как готовой еды, также отдельные продуктов питания.

В каталоге можно найти следующие категории:

  • комплексы с рассчитанной калорийностью на целый день;
  • свежие овощи и фрукты;
  • молочные продукты, сыры и яйца;
  • бакалея – крупы, снеки, масла и соусы, чай и кофе, орехи, специи;
  • десерты и сладости, выпечка;
  • мясо, птица, рыба;
  • кулинария – первые и вторые блюда, салаты, завтраки, наборы;
  • натуральные добавки и витамины;
  • продукты для здорового питания.

image

На сайте периодически обновляют перечень позиций по скидке – перейти можно через вкладку «Акции» верхней панели. Помимо продуктов  в ассортименте представлены также косметические средства, товары для дома и для животных, сувениры.

Сколько стоит доставка ВкусВилл

При оформлении заявки через сайт, приложение или горячую линию ВкусВилл осуществляется бесплатная доставка еды без минимальной сумма заказа.

Конечная стоимость определяется по факту сбора корзины – если определённые позиции в магазине отсутствуют, продукты могут быть исключены или заменены с согласия клиента.

Условия могут отличаться при заказе через партнёров. Рекомендуем уточнять цену услуги до подачи заявки.

Способы оплаты доставки

Оплатить доставку ВкуссВилл можно двумя способами – онлайн переводом через официальный сервис, офлайн картой или наличными при получении. Выберите подходящий вариант при оформлении заказа через графу «Способ оплаты».

Чтобы привязать банковскую карту к учётной записи для оплаты заказа:

  1. Нажмите «Добавить новую карту».
  2. Подтвердите действие во всплывающем окне кнопкой «Да».
  3. Введите реквизиты банковского продукта.
  4. Установите галочку на пункте «Запомнить карту».
  5. Укажите при необходимости электронную почту.
  6. Кликните «Оплатить» в нижней части экрана.

В дальнейшем добавленную карту можно использовать при повторном оформлении заказа через текущую учётную запись.

Адреса магазинов ВкусВилл в Москве

Для уточнения ближайшего адреса супермаркета ВкусВилл перейдите в карту доставки кликом на иконку «Магазины» в верхней панели официального сайта ВкусВилл.

На карте нажмите на ползунок ближайшего магазина – слева на странице отобразиться точный адрес, график работы и номер телефона, рейтинг.

Промокоды ВкусВилл

ВКУСВИЛЛ100 – скидка 100 руб. на заказ от 500 руб.

КлубВеганов – скидка 200 руб. на заказ от 700 руб.

Елизарова300 – скидка 300 руб. на заказ от 1 500 руб.

Стоимость заказа во ВкусВилл можно снизить с помощью специального промокода. Купоны действуют на любой заказ, позволяя получить скидку на  доставку.

Чтобы применить промокод:

  1. Перейдите в форму оформления заявки.
  2. Найдите блок «Применить купон или промокод».
  3. Введите в графу комбинацию из символов.
  4. Кликните «Применить» – произойдёт автоматический перерасчёт стоимости.

Каждый человек хочет сэкономить, получить качественный товар. Существует немало способов сократить расходы. Теперь покупать здоровое питание можно с выгодой для кошелька. Сравнительно недавно, магазины «ВкусВилл» предоставляют возможность активировать бонусные карты «Давайте дружить!».

Процедура получения занимает мало времени, и чтобы активировать карту вкусвилл Вам необходимо:

  1. Назвать работнику сети свое имя и номер мобильного телефона, на который заведена карта.
  2. Спустя несколько секунд, на телефон будет отправлено смс с кодом, который нужно передать кассиру.
  3. Дело сделано! Теперь можно пользоваться выгодными предложениями.

Ещё практикуется вариант активации через Telegram-бот. В случае, если приложение ещё не установлено, то установите и пройдите регистрацию.

  1. Найдите с помощью поиска @vkusvill или @vkusvillbot и добавьте в существующий список контактов.
  2. Затем кликните «Start» и выполните инструкцию, которая появится.
  3. Далее отправьте номер карты.

Этот бот окажется полезным и после активации карты.

Преимущества карты Вкусвилл

Благодаря дисконтной карте, клиент может принимать участие во всех действующих акциях. Это отличный способ сэкономить и совершать покупки с удовольствием. Вот список преимуществ карты Вкусвилл:

  • вы можете расплачиваться за свои покупки бонусными баллами, которые начисляются после каждой покупки. 1 балл приравнивается к 1 рублю;
  • владельцы карт могут приобрести «Любимый продукт» с 20% скидкой, при покупке товара суммой 500 рублей на протяжении 2 дней. Бонусы подлежат обмену на кассе и в Telegram;
  • с помощью карты Вы ежедневно получаете абонемент на продукты и вкусные новинки. Данный бонус действует исключительно в день получения;
  • товары с зеленым ценником, которые имеют критический срок годности, можно покупать со скидкой в 40% как с картой, так и без.

Не стоит тянуть, а лучше быстрее активировать бонусную карту на www.vkusvil. ru и начать пользоваться доступными выгодами прямо сейчас.

Правила дисконтной программы

Сеть магазинов «Вкусвилл» еженедельно проводит акции для владельцев карт. Клиенты, которые осуществили активацию через официальный сайт, могут стать обладателями самых высоких скидок.

  1. Предложение под названием «Любимый продукт», предполагает возможность покупки с 20% скидкой выбранного товара в том магазине, где клиент приобретал продукты в последние 2 недели.
  2. Абонемент с помощью бота в Telegram предложит клиенту абонемент со скидками на один день.
  3. Получаете специальные цены вместе с огромным количеством бонусных программ.

В «Избенке» работает иной способ накопления бонусов. При условии покупок не меньше, чем на 3000 рублей, начисляется 3% от всей стоимости. Пользоваться этими бонусами возможно, если Вы активировали карту через интернет.

Как получить скидочную карту «Давай дружить»

Стать обладателем карты покупателя по программе «Давай дружить» возможно без проблем в любом магазине сети.

Получение в магазинах «Вкусвилл»

Чтобы обрести карту, не нужно выполнять какие-либо условия. Вы просто приходите в фирменную точку и говорите, что желаете карту.

Получение в магазинах «Избенка»

Аналогично происходит выдача карты и в сети «Избенка». Сколько стоит активация? Бесплатно! Достаточно заполнить анкету.

Способы активации карты

Перед тем, как совершать покупки и собирать баллы, карту лояльности нужно активировать. Процедуру можно осуществить несколькими способами.

Активировать карту Вкусвилл через интернет

Личный кабинет покупателя без труда можно найти на официальном сайте.

 Начать пользоваться кабинетом через интернет довольно легко:

  • для входа перейдите на сайт vkusvill.ru;
  • найдите там «Личный кабинет»;
  • в поле для авторизации введите номер телефона;
  • после входа, Вы сможете увидеть точную информацию о состоянии счета, операции, которые были совершены, а также индивидуально подобранные, выгодные предложения;

Активация по смс

Для активации при помощи смс, достаточно отослать сообщение со своим именем и номером карты на номер +7(925)786-12-40. Теперь можете спокойно наслаждаться выгодными предложениями бонусной программы.

Активация в магазине на кассе

Если Вы хотите начать пользоваться картой, то просто подойдите к кассиру в любом магазине сети и назовите свое имя, а также номер телефона, на который зарегистрирована бонусная карта. Затем, Вам придет сообщение с кодом, который нужно сообщить кассиру. Теперь можно с легкостью совершать выгодные покупки.

Как начисляются и списываются бонусы

Чтобы контролировать свой счет и быть в курсе о количестве накопленных баллов, отправьте сообщение с текстом «БАЛ» на номер +7(925)786-12-40. Через несколько секунд Вы получите информацию с точным количеством бонусов, суммой недавних покупок и сведения о дополнительных акциях.

Возможность осуществлять покупки со скидкой есть у каждого обладателя бонусной карты. Скидки между собой не суммируются, однако для покупателя выбирается наибольшая.

После совершения покупки, на Вашу карту возвращаются бонусы в размере скидки, которые в дальнейшем можно использовать при оплате товара. Один бонус – это эквивалент одному рублю.

В сети магазинов «Избенка» действует другая система. Для получения баллов, необходимо приобрести товар на сумму не меньше, чем 3000 рублей, за последние 2 недели. Затем будет доступен бонус в размере 3% от покупки на грядущий месяц.

Больше крутых историй о стартапах ищите здесь. 

До «ВкусВилла» я работала в компании «Комус»: сначала старшим байером, потом руководителем отдела закупок, а затем занималась внешней логистикой — поставщиками и складами. Уйти во «ВкусВилл» решила в 2018 году: там мне предложили вести новый проект — стартап электронной коммерции.

Во «ВкусВилле» меня особенно привлекло бирюзовое самоуправление — когда во главе угла стоит потребитель, всё строится вокруг его интересов. Это был очень крутой и совершенно иной, не знакомый мне формат руководства компанией.

Идея собственной доставки

Когда я пришла во «ВкусВилл», в компании не было своей доставки: мы только заключали контракты с партнёрами. Сначала с «Инстамартом» (сейчас это «СберМаркет»), потом с SaveTime, Golama, Goods. Смотрели, какую обратную связь дают наши клиенты: насколько им нравится сервис доставки и вообще нужен ли он.

Обратная связь от покупателей была хорошая, и мы подумали: почему бы «ВкусВиллу» не заняться этим направлением и не организовать собственный онлайн‑магазин? Мы довольны сотрудничеством с нашими партнёрами, они большие молодцы, настоящие профессионалы, но были вещи, которые мы хотели попробовать, а в этих сервисах либо были не готовы, либо иначе смотрели на ситуацию.

Свою доставку мы запустили в декабре 2019 года. Она работает во всех городах, где есть «ВкусВилл»: в Москве, Санкт‑Петербурге, Твери, Саратове и других. Если в вашем городе есть наши магазины — там 100% есть и доставка.

Заказать товары можно на сайте и в мобильном приложении «ВкусВилл». Мы постоянно над ними работаем, потому что нет предела совершенству: ищем юзабилити, тестируем интерфейсы для клиента — это бесконечный и очень творческий процесс.

Открывать или менять направление бизнеса — непросто, в первую очередь материально. Чтобы достичь успеха, нужно внимательно следить за бюджетом: бухгалтерией, налогами, закупками, рекламой. Управлять финансами легче, если пользоваться бизнес‑картой, разработанной специально для предпринимателей. Такой, как Mastercard BusinessCard®. Она поможет не путаться между личными и корпоративными расходами. С ней вы сможете контролировать все траты компании: от канцелярии и командировок до госпошлин и налогов.

Узнайте больше о Mastercard BusinessCard®

Быстро, бесплатно, качественно: фишки доставки «ВкусВилл»

В онлайн‑магазине «ВкусВилл» у клиента есть всё то же самое, что доступно офлайн: дополнительные купоны, промокоды, дисконтная карта. Ассортимент тоже ничем не отличается: прямо на старте мы добавили в доставку всё, что продаём.

Но есть нюансы. Все наши магазины разного формата, и в связи с этим у в них разная ассортиментная матрица: где‑то чуть больше, где‑то чуть меньше. Клиент в приложении или на сайте видит то, что есть в ближайшем к нему магазине. Сейчас мы интенсивно работаем над тем, чтобы покупателю был доступен для заказа весь ассортимент бренда вне зависимости от того, где эти товары находятся.

Мы очень быстро собираем и доставляем продукты — максимум два часа. Поэтому привозим даже скоропортящиеся товары. Это похоже на то, как если бы человек пришёл в магазин, сам положил в корзину пельмени, творог и прочее, оплатил и донёс до дома. Кроме того, у нас предусмотрены специальные сумки‑холодильники: за время доставки продукты в них остаются в целости и сохранности.

У нас есть своя курьерская служба — «Экспресс‑доставка „ВкусВилл“». Ещё мы сотрудничаем с тремя компаниями: Gett, «Яндекс» и Net-Fi.

Во «ВкусВилле» нет минимальной стоимости заказа и всегда бесплатная доставка. Соответственно, мы можем привезти один творожок за 26 рублей или молоко за 56. У нас достаточно большой пул клиентов, которые регулярно этим пользуются. Мы звоним и узнаём: может, это были случайные заказы, что‑то было непонятно, чем‑то нужно помочь (например, освоиться в приложении). Они говорят: «Нет‑нет, всё нормально, просто я сходила в магазин, всё купила, вернулась домой и поняла, что не взяла лук». И его доставили. Здорово, что мы так можем делать.

Наша основная идея — доставка как себе. Мы просим наших продавцов, которые собирают заказы: «Если бы вы в магазине не взяли этот товар себе, никогда не кладите его в доставку».

Очень легко формирующийся и понятный принцип. Ещё мы никогда не кладём в заказ почти свежие продукты. Если срок годности менее 50%, всегда звоним покупателю и спрашиваем, устроит ли его это или лучше поменять товар на какой‑то другой.

Недовольства бывают из‑за определённых нюансов: у каждого своя степень зрелости помидоров и бананов, так что сборщик может просто не угадать с тем, что необходимо положить. Если покупатель остался не удовлетворён качеством продуктов, мы оперативно возвращаем деньги и разбираем каждую ситуацию.

Наша цель — постоянность и цикличность заказов, поэтому для нас принципиально важно, чтобы покупатель всегда был доволен тем, что ему приехало. Ведь если клиенту что‑то не понравится в первый раз, вероятность повторного заказа снизится на 30%. А если негатив останется ещё раз — человек не сделает заказ больше никогда.

Успех, трудности и самоизоляция

Конечно, нельзя называть создание собственного онлайн‑магазина новым для нас процессом. Мы работали с партнёрами и прекрасно понимали, как организована доставка в принципе. Поэтому старт как таковой никаких сложностей не вызвал.

Успех к нам пришёл быстро, можно даже сказать моментально. Уже в первый месяц после запуска доставки у нас было 2 000 заказов ежедневно. А ведь до этого в маркетплейсах партнёров мы получали по 1 000 заказов в день! И это количество — результат двухлетнего сотрудничества! А уйдя в самостоятельное плавание, через месяц стали делать в два раза больше. Ещё сильнее наплыв заказов стал во время пандемии.

Сейчас мы ежедневно получаем в среднем по 35 000 заказов. Больше в 17 раз! Это не может не радовать.

Но гиперрост в момент пандемии не обошёлся без трудностей. Думаю, как и у всех компаний, которые работают с доставкой. Никто не ожидал такого кратного увеличение количества заказов, таких цифр, никто не был к этому готов.

Не была готова и наша служба поддержки — в ней на тот момент работало всего 10 человек. Не были готовы мощности железа — приложение постоянно висело. Но я считаю, мы очень качественно и быстро справились. Расширили штат, отладили приложение: на текущий момент оно может выдержать 100 тысяч заказов в день.

После отмены режима самоизоляции объём заказов не упал. Он уже не растёт так быстро, но и не идёт вниз. То есть тот уровень сервиса, который мы показали клиентам, им понравился, и теперь, имея возможность пойти в магазин, они всё равно пользуются нашей доставкой. Потому что это реально удобно.

Работа с партнёрами

Мы всё ещё продаём товары на маркетплейсах. Потому что считаем, что продукты «ВкусВилла» должны быть во всех каналах сбыта и продаваться там, где человеку удобно их купить. Не надо делать за клиента выбор.

Нравится в «Утконосе», потому что кроме продукции «ВкусВилла» нужно ещё заказать колу, сахар, туалетную бумагу, — пожалуйста. Сейчас мы продаёмся ещё в аптеках и на автозаправках. У нас везде политика единого ценообразования, нам даже удалось договориться об отсутствии накруток с АЗС, хотя это было непросто. Так что, даже заезжая заправить машину на «Лукойл» или «Газпромнефть», вы увидите продукцию «ВкусВилла», и здорово, что она вас порадует такой же ценой, как в магазине.

Главный совет: не генерируйте неправильную прибыль

Погуглите термины «минусовая прибыль» и «неправильная прибыль». Вот прямо узнайте, пожалуйста, это будет важно для вас. В двух словах неправильная прибыль — это обман клиента. Что‑то, что принесёт вам выгоду сейчас, но, возможно, повлечёт потерю покупателя. Никогда этим не занимайтесь! На примере «ВкусВилла» неправильной прибылью будет, если мы попытаемся продать «почти свежие» продукты, что‑то доложить в заказ, допродать сверх того, что нужно клиенту.

Понимайте потребность ваших покупателей, ваших клиентов, старайтесь, чтобы им было лучше. Относитесь к ним так, как бы вы хотели, чтобы относились к вам, и всё будет замечательно.

Самое важное — прислушивайтесь к вашему клиенту. Обратная связь должна быть не какой‑то формальной: кто‑то спросил, вы послушали и не сделали никаких выводов. Меняйте бизнес согласно видению ваших клиентов, ведь вы делаете его для них.

С бюджетом я ничего нового не придумываю: надо грамотно считать и чётко понимать, куда уходят деньги. Составляйте бюджеты с широко открытыми глазами. Знайте, что вы хотите сделать и сколько денег у вас есть. Понимайте, что они закончатся, и считайте. Считайте каждый день, не откладывайте на конец месяца. Ваша личная экономика должна быть на кончиках пальцев: в любой момент необходимо понимать, сколько вы потратили и сколько должны получить. И конечно, советую больше читать хороших и умных книг. В них уйма классной, нужной информации, которая поможет предотвратить огромное количество ошибок.

Экономить на расходах помогут программы поддержки, например Бизнес‑Бонус от Mastercard. С ней за каждую покупку стоимостью выше 500 рублей вы будете получать бонусы, которые можно потратить на предложения от более чем 50 партнёров. Например, всего за два бонуса можно получить скидку 27 000 рублей на рекламное продвижение в компании интернет‑маркетинга Kokoc Group или три месяца бесплатно применять систему электронной бухгалтерии.

Воспользуйтесь Бизнес‑Бонусом

100 000 заказов, доставка ко времени и другие планы на будущее

На текущий момент наша база IT способна выдержать 100 тысяч заказов в день, к этому числу мы сейчас и идём. Мы хотим интенсивно развиваться, и важно, чтобы наше развитие не влияло на качество. Это первоочередная задача.

Мы оказываем и хотим продолжать оказывать качественный сервис. Что это такое? Когда покупателю приносят пакет, он его открывает и понимает, что всё то же самое он сам бы купил в магазине. Только ему это принесли бесплатно и быстро.

Мы хотим, чтобы SLA выполнения заказов приблизилось к 98%: то есть то, что человек пожелал купить, должно быть на 98% (в идеале, конечно, 100%) ему доставлено. Ещё работаем над тем, чтобы можно было делать заказы ко времени.

Мы считаем, что доставка должна быть максимально быстрой и понятной. Наша цель — постоянно улучшать сервис, делать его удобным для клиента.

Экономить в кризис особенно важно, чтобы питаться качественно, но при этом не переплачивать. Для этого стоит изучить программы лояльности магазинов и уметь найти товары со скидками. Мы нашли разные способы сэкономить в супермаркетах сети «ВкусВилл» и рассказываем, как они работают.

Это статья из цикла «Как сэкономить». Мы не берём деньги за эти публикации и ищем лайфхаки по экономии в магазинах честно и непредвзято.

Содержание

Скидки

Скидка 20% на «Любимый продукт» 

Для этого нужно оформить карту от «ВкусВилл» «Давайте дружить!» и в течение 2 дней подряд совершить покупки на общую сумму не менее 500 ₽. Саму карту «Давайте дружить!» можно получить в любом магазине сети «ВкусВилл», даже не совершая покупок. Чтобы выбрать «Любимый продукт», нужно просто сказать кассиру, какой товар вы хотите дальше приобретать со скидкой. Скидка будет действительна 7 последующих дней. Если вы снова в течение двух дней подряд сделаете покупки на общую сумму не менее 500 ₽, акция продлевается.

Источник фото: ovkusvill.ru

Сам «Любимый продукт» не обязательно покупать в день выбора.

Установить продукт в качестве любимого можно сразу после выполнения условий или через несколько дней, но не в последний день действия функции «Любимый продукт». Можно также установить «Любимый продукт» самому через бот «ВкусВилл» в Telegram или через мобильное приложение «ВкусВилл» (iOS/Android).

Скидка по акции «Разнообразное питание» от 3 до 10% 

Это четырёхэтапная акция. Чтобы принять в ней участие, нужно нажать в боте Telegram или в мобильном приложении кнопку «Участвовать». На первом этапе необходимо купить во «ВкусВилле» 30 разных товаров с первого по последний день текущего месяца включительно и 15 из них оценить в приложении «ВкусВилл». В этом случае вы получите на месяц скидку в 3%. При покупке 50 товаров и оценке 25 из них в течение месяца — скидка 5%, за 80 товаров и 40 оценок — скидка 8%, и при покупке 100 товаров и оценке 50 из них — 10%. 

После каждой покупки в приложении или в боте Telegram вы будете видеть, сколько товаров уже куплено и оценено, а сколько ещё осталось до выполнения цели. Полученная по итогам месяца скидка будет действовать на протяжении всего следующего месяца с первого числа.

Скидки по абонементу «Я в магазине» 

Продуктовый абонемент — это индивидуальные скидки на ряд продуктов из ассортимента магазинов «ВкусВилл», доступные только по карте «Давайте дружить!». Нужно подключиться к боту «ВкусВилл» в Telegram или скачать приложение «ВкусВилл», в меню выбрать действие «Я в магазине» и ввести адрес удобного вам магазина. Бот проанализирует ваши покупки, сверит их с наличием продуктов в магазине и предложит абонемент с индивидуальными скидками на один день.

Эти скидки пробиваются в чек при заказе через сайт или приложение «ВкусВилл», и они же начисляются бонусами через приложение «ВкусВилл Экспресс» (iOS/Android). 

В случае если товар из абонемента отсутствует в магазине, но есть аналог (подробнее о продуктах-аналогах — здесь), то скидка на аналогичный товар вернётся на карту в виде бонусов.

Акции

Один товар в день бесплатно по подписке

Акция подойдёт молодым родителям, часто покупающим детское питание. Для участия нужно приобрести подписку на месяц за 360 ₽. По ней можно получать по одному товару в день из категории «детское питание» бесплатно (то есть выбранный товар просто обнулится в чеке). Начинает действовать на следующий день после покупки подписки.

Акция «Зелёные ценники»

Для приобретения товара с зелёными ценниками по сниженной цене не нужно ни карты бонусов, ни выполнения каких-либо условий. Каждый магазин сети «ВкусВилл» принимает решение о наклейке зелёных ценников, подразумевающих скидку в 40%, индивидуально. То есть если в одном магазине на определённый товар наклеены зелёные ценники, это не означает, что в другом магазине на данный продукт от этой же даты тоже будет скидка. Для участия в этой акции достаточно просто прийти в магазин и найти товары со скидками.

Акция «Народный гурман»

В ней можно поучаствовать с помощью бота «ВкусВилл» в Telegram или приложения «ВкусВилл». Необходимо зайти в раздел «Акции» во вкладку «Народный гурман», чтобы получить личное предложение оставить отзыв о конкретном товаре, а затем написать информативный и честный отзыв, обязательно прикрепив фото. Рассылка происходит автоматически и тем, кто уже купил продукт, участвующий в проекте. Срок написания отзыва — 7 календарных дней с момента получения предложения. Если отзыв соответствует нормам и принимается к публикации, стоимость продукта возвращается бонусами на карту «Давайте дружить!».

Акция «Больше — выгодней»

Она предполагает постоянную скидку на некоторые товары при покупке их определённого количества. Выгодные цены действуют во всех магазинах «ВкусВилл», а также при заказе доставки продуктов на дом. Их можно узнать по оранжевым ценникам в магазинах, а также посмотреть онлайн здесь.

Специальные предложения 

Все специальные предложения сразу можно увидеть в этом разделе. Они распределены по категориям: «Вегетарианцам», «Без дрожжей», «Источники пищевых волокон», «Низкое содержание жира» и «Следим за калориями». Все разделы периодически обновляются и имеют разные условия, при которых можно сэкономить.

Партнёрские программы

Программа Довериум

Это программа, в которой команда «ВкусВилл» рекомендует различные товары и услуги от партнёров, например консультации врача или онлайн-няню. Цена на каждую из услуг снижается за счёт специального промокода от «ВкусВилл», представленного в описании к услуге.

Акция «Кэшбэк 10% за первый заказ в приложении «ВкусВилл Экспресс»

Проводится совместно с «АО “Райффайзенбанк”» с 5 мая по 5 июня 2020 года. В период действия акции держателям карт «Райффайзенбанка» выплачивается кэшбэк в размере 10% от суммы чека первой покупки, совершённой именно через приложение «ВкусВилл Экспресс» в течение периода проведения акции. Приглашение к участию в акции рассылается адресно. При нажатии на жёлтую кнопку «Правила акции» вы можете скачать файл PDF с подробными условиями.

Онлайн-заказы и доставка

Вся доставка из «ВкусВилл» стала бесплатной: и при заказе через сайт, и через приложения. 

Привозят заказ либо пешие курьеры (при заказе через приложение «ВкусВилл»), либо таксисты (при заказе через приложение «ВкусВилл Экспресс»).

Есть также бесплатная доставка в посёлки и СНТ далеко от Москвы в области, но заказ нужно сделать до 14.00. 

При заказе доставки действует вся программа по карте «Давайте дружить!», то есть все скидки и спецпредложения; они возвращаются бонусами на карту. Минимальной суммы заказа и других ограничений нет.

При заказе онлайн остерегайтесь сайтов-дублёров. Обычно они визуально похожи на оригинал, выполнены в тех же корпоративных цветах. Но при заказе с такого рекламного сайта вы можете получить «антибонус» в виде дорогой платной доставки в размере 500 ₽, тогда как вся доставка из «ВкусВилл» абсолютно бесплатна.

Карты с кэшбэком на продукты в любых магазинах 

Карта

Кэшбэк и бонусы,

если тратить в супермаркетах 20 тысяч ₽ в месяц

Обслуживание

Выгода за год,

если тратить в супермаркетах 20 тысяч ₽ в месяц

Альфа-Банк — Альфа-Карта

1,5%

Бесплатно

3600 ₽

Райффайзенбанк — Кэшбэк

1,5%

Бесплатно

3600 ₽

ВБРР — Заработай больше

1,5%

Выпуск карты: 149 ₽;

обслуживание — бесплатно

1 год — 3451 ₽, далее — 3600 ₽

ФК Открытие — Opencard

Первый месяц — 3%;

далее — 1%

Бесплатно

1 год — 2800 ₽, далее — 2400 ₽

Совкомбанк — Халва

2% при оплате у партнёров («Пятёрочка», «Перекрёсток», Metro, «Карусель», Billa и др.), в остальных супермаркетах — 1%

Бесплатно

От 2400 ₽ до 4800 ₽

ВТБ — Мультикарта

1% (опция «Cash Back и рестораны»)

Бесплатно при тратах от 5 тысяч ₽, иначе — 249 ₽/месяч

2400 ₽

Газпромбанк — Умная карта

1%

Бесплатно при тратах от 5 тысяч ₽, иначе — 99 ₽/месяц

2400 ₽

Россельзозбанк — Карта Хозяина

1%

Бесплатно при тратах от 10 тысяч ₽, иначе — 150 ₽/месяц

2400 ₽

Росбанк — Можно всё

1%

Бесплатно при тратах от 15 тысяч ₽, иначе — 99 ₽/месяц

2400 ₽

Тинькофф Банк — Яндекс.Плюс

1%

Бесплатно

2400 ₽

Уралсиб — Прибыль

1 балл за 50 ₽;

3000 баллов = 1500 ₽

Бесплатно при тратах от 1 тысячи ₽, иначе — 49 ₽/месяц

2400 ₽

Ак Барс Банк — Generation

1%

Бесплатно при тратах от 15 тысяч ₽, иначе — 149 ₽/месяц

2400 ₽

Хоум Кредит Банк — Польза

1%

Бесплатно при тратах от 5 тысяч ₽, иначе — 99 ₽/месяц

2400 ₽

Источник: сайты банков

Мы очень любили магазин Вкусвилл. У нас трое детей и мы постоянно покупаем там молоко, творог, сметану, всевозможные фрукты и овощи. В общем не буду долго говорить обо всех преимуществах, за которые мы являлись постоянными покупателями там. Ведь суть этого поста не об этом. Наверное, все замечали, что со временем самые лучшие кафешки, магазины, всевозможные парикмахерские и вообще любые заведения сначала превращаются в просто посредственные, а потом становятся откровенно слабенькими. К сожалению, я заметил первые звоночки и в своем любимом магазине у дома. Раньше всегда были вежливые продавцы, которые хорошо и без акцента говорят по русски. Потом начали появляться граждане ближнего зарубежья, но тоже в основном старались соответствовать прежнему уровню. Постепенно, практически незаметно стали появляться те, кто уже откровенно плохо говорит по русски. Т.к. изменения происходили медленно, то посещая магазин довольно часто не обращаешь внимания на эти небольшие изменения. Но если бы я зашел в магазин полгода назад и сейчас с разницей в пару дней, то было бы очевидно насколько сильно упал уровень сервиса. Сегодня продавцы откровенно хамили. Были обращения в стиле «брат — я отвечаю. Хороший ананас. Мне зачем тебя обманывать?»(читать с акцентом) В общем, я почувствовал себя как на рынке. Это полбеды. У меня, уже довольно давно, в любимых продуктах стоял арбуз безсемянный. Потому что мы его любим и каждый раз, когда он появляется — мы его покупаем. А когда арбуза нет — магазин давал нам скидку на любой другой продукт. Сегодня при покупке ананаса за 600 рублей, я хотел получить скидку, т.к. арбуза не было, но мне сказали, что любимый продукт у меня квас, который я покупал вчера. Я сказал, что я не просил ставить мне квас любимым продуктом. Продавцы стали мне доказывать, что это наверное сделала моя жена. Я сказал, что жена не могла этого сделать, т.к. квас вчера покупал я. И я не просил ставить его любимым продуктом. Продавец из ближнего зарубежья начал мне доказывать, что он весь день работал и меня не видел и стал хамовато говорить, что я обманываю и.т.д. Подключились другие продавцы, которые стаей начали кудахтать что-то доказывая мне что это я сам сделал и.т.д. Т.к. никакого желания спорить с этим балаганом и филиалом овощного рынка у меня не было, то я сказал «ладно. вы надоели уже и ушел». Больше я к ним не вернусь. Очень жаль. Теперь сижу в раздумьях. В где еще можно найти нормальный магазин? Ведь по сути нет ни одного магазина, каким был вкусвилл. Теперь он уже не такой какой был. Жаль, что в погоне за выгодой эффективные менеджеры заменили хороших и вежливых продавцов, на тех кому платить надо меньше. Жаль, что и этот магазин не смог справиться с болезнями быстрого роста.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий