АО Петроэлектросбыт Санкт-Петербург: передать показания через личный кабинет

Содержание

В статье узнаем, какой телефон горячей линии Петроэлектросбыт, можно ли написать электронное обращение, что для этого нужно? С каким вопросом смогут помочь операторы организации и, какой режим работы?

image

Содержание

О компании

Петроэлектросбыт — компания в сферу деятельности, которой относится обслуживание, аудит, проверка подсоединения к сетям.

image

В связи с широким спектром услуг, периодически возникают вопросы по работе организации. Чтобы ответить на интересующие вопросы, для абонентов была организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки Петроэлектросбыт?

У Петроэлектросбыт есть своя страница в Интернете, где пользователи могут просматривать информацию об услугах, тарифах, сообщать показания счетчиков, смотреть новости, вызывать мастера и т.д. Через сайт клиенты смогут отправить электронное обращение по интересующей теме, заполнив форму — https://www.pes.spb.ru/company/contacts/feedback.

Чтобы менеджеры техподдержки смогли оперативно разобраться с запросом, корректно указывайте категорию вопроса из предложенного списка, уточняйте имя, фамилию, контакты, чтобы с вами могли связаться представители поддержки.

Служба поддержки принимает обращения и по электронной почте, для этого нужно написать сообщение по адресу — office@pes.spb.ru. Через email зачастую рассматриваются вопросы организационного характера. Поэтому для получения точной технической поддержки, рекомендуется пользоваться указанной выше формой.

Какой телефон горячей линии Петроэлектросбыт?

Телефон горячей линии, несмотря на распространение альтернативных средств коммуникации, по-прежнему остается наиболее задействованным в общении между жителями и организацией.

Номер телефона, по которому может обратиться абонент в городе Санкт-Петербург — +7 (812) 679 22 22.

Звонить можно со всех мобильных и стационарных устройств, оплата производится по условиям вашего оператора.

Существует и дополнительный горячий номер, который служит для приема показаний — +7 (812) 679 22 11. Хотя в отдельных случаях, этот же горячий телефон используется в альтернативу основному номеру.

Можно заказать обратный звонок на сайте компании — https://www.pes.spb.ru/company/contacts/zakazat-obratnyy-zvonok.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Не будем разделять каналы связи на телефонные или электронные, а выделим темы, по которым могут обратиться жители. Изначально служба поддержки создавалась специально для улучшения услуг, для качественной обратной связи с потребителями, для которых важно было получать своевременную консультацию.

Горячая линия поможет решить вопрос с подачей жалоб, предложений, примет пожелания или просьбы. Операторы готовы рассмотреть обращения связанные с нарушением, противоправными действиями сотрудников компании и т.д. При этом обратившийся может быть уверен в конфиденциальности сообщаемых данных.

Для операторов не трудно сообщить абонентам о возникших проблемах, рассказать о плановых работах, правилах приема платежей. В сферу службы поддержки входит прием обращений и заявок на вызов мастера или представителя Петроэлектросбыт.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы расчетно-кассовых центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Каждому подключенному абоненту Петроэлектросбыт рекомендуется зарегистрировать учетную запись в системе, которая облегчит пользование услугами — оплату, обращение в техподдержку и т.д.

Приложение Петроэлектросбыт, снимки экрана

В Личный кабинет можно перейти с помощью сайта или мобильного приложения. Последнее доступно для смартфонов с платформой Android и iOS.

В Личном кабинете в главном меню можно найти привычный раздел «Техподдержка», в котором составить заявку можно гораздо быстрей. Для авторизованных пользователей доступен внутренний чат, в котором сотрудники техподдержки отвечают в течение 1-2 минут.

Как написать жалобу?

Жалоба это адекватная реакция на предоставленные некачественные услуги. В Петроэлектросбыт стараются оперативно отвечать на все обращения, жалобы не исключения. Ведь они помогают улучшить сервис и повысить качество работы. Поэтому кроме горячей линии, вопросами приема жалоб занимается электронная версия техподдержки при помощи:

  1. Электронной почты.
  2. Формы на сайте.
  3. Социальных сетей.

Рекомендуемый способ подачи претензии или жалобы, это заполнение формы на сайте, используя личный кабинет, с указанием темы и подробного описания проблемы.

Другие способы связи

Есть и альтернативные каналы коммуникации, представленные социальными сетями. Они не имеют столь большого распространения среди жителей, но через него можно узнать о новостях, акциях, предложениях и т.д. В отдельных случаях, пользуясь сообществом в соц. сети ВКонтакте, можно оставить комментарий под постом. Кроме этого, официальные страницы есть в соц. сетях Фейсбук и Твиттер:

  • ВКонтакте — https://vk.com/public63030.
  • Facebook — https://www.facebook.com/petroelektrosbyt.
  • Twitter — https://twitter.com/zao_pes.

Режим работы

Время работы электронных и телефонных средств обращения в Петроэлектросбыт, ограничено. Установлен следующий график:

  • По будням (плюс суббота) с 08:00 до 20:30.
  • Воскресенье выходной.

Отправить электронный запрос можно круглосуточно, но на скорый ответ надеяться не стоит.

Петроэнергосбыт занимается тем, что поставляет жителям Санкт-Петербурга и Ленинградской области электроэнергию уже на протяжении более чем 20-ти лет. Кроме того, компания оказывает и другие потребительские услуги, а именно принимает платежи за электроэнергию, подключает новых абонентов, помогает вести контроль потребления электроэнергии и так далее. А для того, чтобы клиентам было проще пользоваться доступными для них услугами, а также контролировать оплату по счетам за электроэнергию, был запущен сервис «Петроэнергосбыт личный кабинет», который позволяет в режиме онлайн контролировать свой абонентский «офис».

Содержание

Вход в личный кабинет Петроэлектросбыт

На официальном сайте Петрэнергосбыта https://www.pes.spb.ru/ можно авторизоваться в два разных типа личного кабинета: это офис для физических лиц, и офис для юридических лиц. Отличаются они только тем, что имеют подходящий функционал для отдельного типажа клиентов. Вход в эти личные кабинеты Петрэнергосбыта осуществляется по одинаковой процедуре:

  1. На главной странице нажмите на кнопку авторизации и выберите тип персонального офиса, например, если вам нужен личный кабинет Петроэлектросбыта для физических лиц, вам нужно выбрать вариант «для бытовых потребителей».
  2. Далее в диалоговом окне введите свои реквизиты – логин и пароль. Их вы указываете или получаете при регистрации.
  3. Нажмите на кнопку входа и подождите, пока система переадресует вас в личный кабинет Петроэлектросбыта.

После авторизации вы можете свободно пользоваться доступными для вас опциями личного кабинета.

Регистрация личного кабинета Петроэлектросбыта

Регистрация нового личного кабинета Петроэлектросбыта (СПБ) для физических и юридических лиц производится на другом ресурсе. Вам нужно зайти на сайт ИКУС, который принадлежит сразу двум организациям – Петроэлектросбыту и Петербургской сбытовой компании.

Нажмите на кнопку регистрации и следуйте дальнейшей инструкции:

  1. Введите ваш активный e-mail, на который будете получать все уведомления от организации.
  2. Придумайте пароль. Также вы можете воспользоваться функцией генерации пароля – система сама создаст вам сложную комбинацию допустимых символов.
  3. Еще раз введите пароль или скопируйте и вставьте тот, что вам сгенерировала система.
  4. Подтвердите то, что вы реальный человек, поставив галочку в капче.
  5. Изучите условия лицензионного соглашения, и в случае, если вы согласны с каждым пунктом – поставьте галочку и продолжайте регистрацию.
  6. Отправьте эти данные в систему, нажав на кнопку регистрации, после чего зайдите в свой почтовый ящик, указанный в первом пункте.
  7. Найдите письмо с ссылкой для активации аккаунта, перейдите по ссылке. Система автоматически активирует ваш личный кабинет Петроэлектросбыта СПБ.

Далее вы можете авторизоваться и пользоваться доступными возможностями.

Возможности личного кабинет Петроэлектросбыта

В личном кабинете Петроэлектросбыта СПБ вы можете воспользоваться следующими функциями:

  1. Передавать показания счетчика, чтобы не приезжать в офис компании, или не звонить оператору. Вы также можете корректировать введенные показатели.
  2. Оплата квитанций, а также штрафов. Вы можете вносить оплату Петроэлектросбыту онлайн банковской картой Visa или MasterCard, если она относится к следующим классам: Classic, Gold и Platinum.
  3. Вы можете добавить еще один абонентский номер к своему личному кабинету.
  4. Можно просматривать статус учета введенных показаний.

Кроме того, в вашем личном кабинете вы можете ознакомиться с некоторыми сведениями по поводу вашего дома, например, сколько в нем жилых комнат, и другие подобные данные. А для того, чтобы подробнее разобраться в использовании личного кабинета, вы можете ознакомиться с детальными инструкциями на официальном сайте Петроэлетросбыта Санкт-Петербурга. Кроме того, вы можете просмотреть адреса офисов Петроэлектросбыта в СПБ прямо на сайте.

Восстановление пароля от личного кабинета Петроэлектросбыта

Если по какой-то причине вы не можете авторизоваться в личный кабинет Санкт-Петербургского Петроэлектросбыта, то, возможно, вы просто забыли пароль. Восстановить идентификатор можно самостоятельно через бесплатную услугу. Для начала нажмите на кнопку «забыли пароль?», а дальше следуйте инструкции:

  1. Укажите электронную почту, на которую нужно прислать ссылку на активацию.
  2. Подтвердите, что вы человек, нажав на специальную капчу с изображениями.
  3. Откройте пришедшее письмо и перейдите по активной ссылке.
  4. Придумайте новый пароль или воспользуйтесь возможностью сгенерировать пароль системой.
  5. Отправьте новый пароль в систему и дождитесь сообщения о том, что идентификатор был обновлен.

После этого вы можете авторизоваться уже по новому паролю и пользоваться всеми доступными функциями личного кабинета Петроэлектросбыта СПБ, как и раньше.

Мобильное приложение Петроэлектросбыт

Для того, чтобы проще управлять своим персональным офисом абонента, вы можете скачать специальное мобильное приложение, которое позволит вам оставаться на связи даже вне дома или офиса, где есть компьютер. В мобильном личном кабинете вы получаете доступ к таким опциям:

  1. Оплата услуг по предоставлению электроэнергии и штрафов.
  2. Просматривать сумму по квитанции или сумму вашей задолженности, чтобы знать, сколько нужно оплатить.
  3. Передавать показания вашего счетчика, как и в обычном личном кабинете.
  4. Просматривать актуальные тарифы на электроэнергию.
  5. Смотреть адреса Петроэлектросбыта в городах Ленинградской области.
  6. Просматривать общую информацию по Петроэлектросбыту, например, часы работы и так далее.

Таким образом, мобильный личный кабинет является полноценным инструментом управления вашего счета за электроэнергию, так что вам не обязательно авторизоваться в стационарную версию.

Телефон горячей линии Петроэлектросбыта

Если у вас возникли проблемы, которые вы не можете решить самостоятельно, или вы нуждаетесь в консультации, то можете обратиться к операторам горячей линии по телефону 78123039696. Специалисты компании постараются помочь вам максимально оперативно.

Частным клиентам Корпоративным клиентам Партнерам Прессе Ваш регион: Москва и МО Личный кабинет Внимание! Если вы планируете использовать Триколор в другом регионе, уточните место подключения! Выбран регион Москва и МО Изменить Подтвердить Услуги

АО «Петроэлектросбыт» было основано в 1994 году в целях работы с бытовыми и непромышленными потребителями электроэнергии в Санкт-Петербурге. Компания занимает лидирующие позиции на рынке по приему коммунальных и других регулярных платежей в Санкт-Петербурге. Сеть центров приема платежей является по-настоящему универсальной. В платежных терминалах, которые удобно расположены во всех районах Санкт-Петербурга и Лениградской области вы можете оплатить услуги Триколора.

https://www.pes.spb.ru/

https://www.pes.spb.ru/company/offices/terminaly/

Контактный центр:

8 (812) 679-22-22

Понедельник-суббота:

8.00-20.30

При попытке зарегистрировать в ЛК pes.spb.ruсчетчики, или для оплаты коммуналки на сайте, может возникнуть данная проблема.

Петроэлектросбыт абонентский номер ПЭС что это

Если при попытке добавить абонента, Вы видите надпись в личном кабинете Петроэлектросбыт абонентский номер не найден, читайте дальше, что делать. Такая ситуация может случиться, когда Вы пытаетесь добавить приборы учета в ЛК. И где этот «Петроэлектросбыт абонентский номер», где его искать — в квитанции, или в договоре, или где-то еще, непонятно.

Итак, Петроэлектросбыт абонентский номер ПЭС что это? Это идентификатор плательщика услуг, по которому раньше к этой компании привязывался потребитель услуг по договору, тот, который оплачивает коммуналку в квартире.

Сейчас же все изменилось в плане идентификации плательщика. Если рассмотреть квитанцию, то в некоторых можно увидеть нескольких поставщиков услуг. Или, как их еще можно назвать, «Получатели платежей». Их может быть два и больше.

Как узнать абонентский номер Петербургская сбытовая компания — номер абонента

Как узнать номер абонента Петербургской сбытовой компании, если она есть в квитанции, как поставщик? К примеру есть получатели платежа ПСК и ГУП ТЭК СПб. И при добавлении данных счетчика, в поле где за электричество поставщик ПСК как узнать абонентский номер? Если пишется что абонентский номер не найден?

Все дело в том, что Петербургская сбытовая компания номер абонента упразднила. Вернее, появился новый универсальный идентификатор, по которому можно вносить данные по разным услугам.

Петроэлектросбыт единый лицевой счет

Этот универсальный идентификатор — Петроэлектросбыт единый лицевой счет. Чтобы зарегистрировать счетчики в личном кабинете, нужно в поставщике услуг выбрать Петроэлектросбыт единый лицевой счет. То есть, в поле услуга: «ЖКУЕдиный счет».

Где взять этот самый «Петроэлектросбыт единый лицевой счет»? Это Ваш лицевой счет в квитанции. Вставляете в поле услуга № ЛС из квитанции, а в поле № счетчика — одноименную цифру. И по одному № будут зарегистрированы счетчики и за электричество, и за горячую воду.

Один для всех № ЛС ввели для удобства расчетов. Чтобы не плодить разных идентификаторов клиента по разным поставщикам. Удобнее и проще, когда у всех предприятий клиент идентифицируется по одному ЛС.

Петроэлектросбыт единый лицевой счет ГУП ТЭК

Информация от ГУП «ТЭК» СПб по вышеуказанной проблеме добавления данных на сайте.

C 01.10.2020 для получения актуальной информации о состоянии расчетов, передачи информации по показаниям ИПУ, осуществления оплаты за отопление и горячую воду, Вам необходимо зарегистрировать личный кабинет на сайте АО «ПЭС».

Для добавления своего адреса Вам необходимо выбрать поставщика «Петроэлектросбыт» и услугу «ЖКУЕдиный счет». Далее указать 11-значный № ЛС для оплаты, а также сумму к оплате или № любого прибора учета. Все данные Вы можете найти в своем платежном документе: поле «Лицевой счет для оплаты», поле «К оплате» и поле «Номер ПУ».

Ранее добавленные ЛС ГУП «ТЭК» в отдельных профилях сохранятся в целях отображения истории операций, выполненных в личном кабинете. Занести показания или провести оплату будет невозможно. При этом в разделе для поставщика ГУП «ТЭК СПб» появилось примечание с указанием на срок действия отдельного ЛС ГУП «ТЭК СПб» в личном кабинете: «ГУП ТЭК СПб (до 01.10.2020)».

При попытке добавить старый аб. № ТЭК, будет выводиться сообщение: «Для работы в личном кабинете с услугами ГУП «ТЭК СПб» необходимо выбрать поставщика услуг «Петроэлектросбыт», услугу «ЖКУ Единый счет» и указать «Лицевой счет для оплаты» из платежного документа.»

Петроэлектросбыт абонентский номер

районные отделения петроэлектросбыт в Санкт-петербурге

Отделение Петроэлектросбыта в Адмиралтейском районе Санкт-Петебурга

ул. 1-я Красноармейская, д. 16

Часы приема администратора: КАЖДЫЙ ВТОРНИК с 15.00 до 19.00

Отделение Петроэлектросбыта в Василеостровском районе Санкт-Петебурга

4-я линия В.О., 53

Часы приема администратора: КАЖДЫЙ ВТОРНИК с 15.00 до 19.00

Отделение Петроэлектросбыта в Выборгском районе Санкт-Петебурга

пр. Энгельса, 50

Часы приема администратора: КАЖДЫЙ ВТОРНИК с 15.00 до 19.00

Отделение Петроэлектросбыта в Калининском районе Санкт-Петербурга

ул. Карпинского, 38 к. 1

Часы приема администратора: КАЖДЫЙ ЧЕТВЕРГ с 15.00 до 19.00

Отделение Петроэлектросбыта в Кировском районе Санкт-Петербурга

пр. Ветеранов, 50 к. 2

Часы приема администратора: КАЖДЫЙ ЧЕТВЕРГ с 15.00 до 19.00

Отделение Петроэлектросбыта в Красногвардейском районе Санкт-Петербурга

ул. Краснодонская, 4

Часы приема администратора: КАЖДЫЙ ВТОРНИК с 15.00 до 19.00

Отделение Петроэлектросбыта в Красносельском районе Санкт-Петербурга

пр. Ветеранов, 50 к. 2

Часы приема администратора: КАЖДЫЙ ЧЕТВЕРГ с 15.00 до 19.00

Отделение Петроэлектросбыта в Московском районе Санкт-Петербурга

пр. Новоизмайловский, 46 к. 1

Часы приема администратора: КАЖДЫЙ ЧЕТВЕРГ с 15.00 до 19.00

Отделение Петроэлектросбыта в Невском районе Санкт-Петербурга (левый берег)

ул. Бабушкина, 131 к. 2

Часы приема администратора: КАЖДЫЙ ЧЕТВЕРГ с 15.00 до 19.00

Отделение Петроэлектросбыта в Невском районе Санкт-Петербурга (правый берег)

ул. Коллонтай, 28 к. 1

Часы приема администратора: КАЖДЫЙ ЧЕТВЕРГ с 15.00 до 19.00

Отделение Петроэлектросбыта в Петроградском районе Санкт-Петербурга

ул. Большая Зеленина, 17

Часы приема администратора: КАЖДЫЙ ВТОРНИК с 15.00 до 19.00

Отделение Петроэлектросбыта в Приморском районе Санкт-Петербурга

пр. Комендантский, 11

Часы приема администратора: КАЖДЫЙ ВТОРНИК с 15.00 до 19.00

Отделение Петроэлектросбыта в Фрунзенском районе Санкт-Петербурга

пр. Славы, 52 к. 1

Часы приема администратора: КАЖДЫЙ ЧЕТВЕРГ с 15.00 до 19.00

Отделение Петроэлектросбыта в Центральном районе Санкт-Петербурга

пр. Суворовский, 1/8

Часы приема администратора: КАЖДЫЙ ВТОРНИК с 15.00 до 19.00

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий